Нейросети для маркетплейсов: 4 сервиса, которые ускорят работу в несколько раз

Селлеры и менеджеры маркетплейсов тратят много времени на рутину — обработку изображений, создание инфографики и описаний товара. Ещё им приходится отслеживать отзывы и отвечать на них. Эти задачи можно передать специалистам — или делегировать нейросети.

Мы обратились к сотруднику диджитал-агентства Demis Group и попросили рассказать, какие нейросети для работы с маркетплейсами используют в агентстве.

• Могут ли нейросети заменить менеджера маркетплейсов
• Какие задачи можно поручить ChatGPT
• Как удалить фон с изображений с помощью EraseBG
• Как генерировать изображения в Midjourney
• Как настроить автоматические ответы на отзывы с помощью Review Helpbot

Рассказал о нейросетях

Денис Чуприн

Менеджер по продуктовому маркетингу в Demis Group.

Могут ли нейросети заменить менеджера маркетплейсов

Нейросети неспособны заменить менеджера полностью. Но они помогают упростить рутинные задачи и ускорить процессы — по моей оценке, примерно в 5–10 раз.

Нейросети могут собирать данные о карточках товаров конкурентов, писать SEO-тексты, подбирать и адаптировать изображения и генерировать ответы на отзывы. Подробнее об этом расскажем ниже.

Менеджер маркетплейсов управляет нейросетями — ставит им задачи и дорабатывает результат. Например, просит написать текст для карточки товара и редактирует его. Также он решает другие задачи, которые пока не могут выполнить сервисы на базе ИИ: настраивает рекламу, составляет отчёты, рассчитывает юнит-экономику. Подробнее о работе менеджера маркетплейсов — в этой статье.

Нейросети способны выполнять и некоторые задачи копирайтеров, дизайнеров и SEO-специалистов, но заменить их тоже не могут. Например, ИИ может нарисовать изображение, но придумать идею для него так, как это сделает человек, — нет.

Какие задачи можно поручить ChatGPT

ChatGPT — чат-бот с искусственным интеллектом, который отвечает на любые вопросы, основываясь на информации из Сети. Он принадлежит американской компании OpenAI. Интерфейс чат-бота есть и на русском языке. Сейчас ChatGPT недоступен пользователям из России.

Чем поможет. Чат-бота можно использовать для решения разных задач. Расскажем о задачах, с которыми работают в Demis Group. ChatGPT может:

• Проанализировать целевую аудиторию: собрать характеристики аудитории по запросу — например, возраст покупателей, их мотивы.
• Написать тексты рекламных объявлений: сгенерировать несколько вариантов объявлений, которые можно доработать и использовать в рекламе.
• Создать описания для карточек товаров: проанализировать описания товара в карточках конкурентов и информацию из Сети и подробно описать товар.
• Собрать ключевые слова, исходя из запросов пользователей в Сети.

Как работает. Чтобы получить результат, нужно описать задачу в диалоговом окне. Чем подробнее вы опишете задачу и чем больше данных предоставите, тем точнее будет ответ чат-бота. Полученный результат можно дорабатывать, изменяя и дополняя запрос.

Покажем на примере, как работает нейросеть. Вот задача, которую ей поставили:

Нейросеть может учесть не все детали задачи. При решении нашей задачи она не учла, что нужно указать семейное положение и привести пять характеристик: в таблице указано только 2–3 характеристики.

Приведём ещё один пример того, как ChatGPT генерирует тексты для объявлений. Задача выглядела так:

Аналогично можно попросить нейросеть сгенерировать описание товара.

ChatGPT может сделать и оптимизированное описание, если указать ключевые слова. Ещё он может помочь собрать семантическое ядро.

Сколько стоит. ChatGPT можно использовать бесплатно после регистрации на сайте. Пользователь может задавать вопросы и получать ответы в порядке очереди. Обновления чат-бота становятся доступны только после того, как их предоставят пользователям платной подписки.

Платная подписка стоит 20 долларов в месяц. Тем, кто оплатил подписку, чат-бот отвечает быстрее. Также в ответах пользователям, оплатившим подписку, может содержаться больше символов.

Чем можно заменить. Для создания описаний товаров можно использовать решения на основе ChatGPT. Например, подобные чат-боты есть у компаний inSales и «Точка маркетплейсы», в личном кабинете «Яндекс Маркета» работает YandexGPT, а в Telegram есть бот GPT4Telegrambot.

Как удалять фон с изображений с помощью EraseBG

EraseBG — нейросеть для удаления фона с изображений людей, животных и предметов. Она принадлежит индийской компании PixelBin. Интерфейс доступен на русском языке. Зарегистрироваться в сервисе можно по email.

Чем поможет. Помогает сделать фон фото белым или светлым, как того требуют маркетплейсы. Удалить или заменить фон на любом фото можно в один клик.

Как работает. Загрузите ссылку на фото или изображение в одном из форматов — PNG, JPG, JPEG, WEBP. Нейросеть автоматически уберёт фон. При необходимости фон можно заменить вашим — например, добавить его с другого изображения.

Останется только скачать изображение. Его можно загрузить на маркетплейс или, например, использовать для создания инфографики в Figma.

Сколько стоит. Бесплатно можно отредактировать 5 изображений. Стоимость платных тарифов начинается от 25 долларов в месяц.

Как генерировать изображения в Midjourney

Midjourney — нейросеть, которая генерирует изображения по текстовому описанию. Она принадлежит английской компании Smith & Nephew. Интерфейс нейросети доступен только на английском языке.

Нейросеть работает как бот на базе бесплатного мессенджера Discord. Чтобы пользоваться ей, нужно зарегистрироваться в Discord и создать свой сервер. Вот полная инструкция по установке и использованию нейросети.

Чем поможет. Создаст изображение по описанию.

Как работает. Нажмите на кнопку «Добавить файл» на сервер в Discord и опишите задачу на английском языке. Нейросеть сгенерирует изображение.

Вот так выглядит результат по описанию «samsung front load washing machine, in the style of striated resin veins, dark white and aquamarine, cosmos background» — «стиральная машина Samsung с фронтальной загрузкой, дизайн с прожилками полосчатой смолы, тёмно-белая и аквамариновая, фон космоса».

Сколько стоит. Нейросеть можно протестировать бесплатно. Новому пользователю дают 15 минут доступа и 25 попыток генерации.

Стоимость платной подписки — от 10 долларов в зависимости от тарифа. Платная подписка ускоряет обработку задач и увеличивает число задач, которые нейросеть может обрабатывать одновременно.

Нейросетью можно всё время пользоваться бесплатно. Но вам придётся постоянно создавать новые аккаунты в Discord.

Как Review Helpbot автоматически отвечает на отзывы

Review Helpbot — бот, который отвечает на отзывы и вопросы на Ozon и Wildberries. Бот создали российские эксперты MPGO в коллаборации с российскими разработчиками Shopstat. Интерфейс нейросети доступен на русском языке.

Чем поможет. Нейросеть отвечает на отзывы на маркетплейсах.

Работа с Review Helpbot возможна в трёх режимах:

• Ручной — нужно ввести текст отзыва в диалоговое окно бота, чтобы он сгенерировал ответ.
• Полуавтоматический — бот присылает текст отзыва и ответа, который можно отредактировать.
• Автоматический — бот самостоятельно отслеживает отзывы и публикует ответы.

Как работает. Чтобы получить ответ на отзыв, нужно просто написать название товара и вставить текст отзыва. Нейросеть автоматически генерирует ответ. Для автоматической публикации ответов нужно подключить бота к Wildberries по API, а к Ozon — через систему авторизации.

К ответам Review Helpbot можно добавлять свой шаблон с цитатой или фразой. Можно установить время работы бота — круглосуточно или в указанный период. А ещё в Review Helpbot предусмотрена статистика — бот показывает, на сколько отзывов были сформированы ответы.

Сколько стоит. Для тестирования доступно 30 бесплатных ответов. Дальше нужно платить: тарифы стоят от 249 рублей в месяц.

Главное о нейросетях для маркетплейсов в 5 пунктах

• Нейросети не заменят менеджера маркетплейсов, но могут ускорить и упростить его работу. Например, нейросетям можно поручить создание описаний, обработку изображений и ответы на отзывы покупателей.
• ChatGPT генерирует описания товаров и тексты объявлений, собирает информацию о целевой аудитории, подбирает ключевые слова.
• EraseBG убирает фон с изображений в один клик. Ещё с помощью нейросети можно удалить фон с изображения и добавить свой.
• Midjourney генерирует изображения по заданному запросу. Их можно использовать в карточках товаров и для создания инфографики.
• Review Helpbot генерирует ответы на отзывы и может публиковать их автоматически, без участия человека.