Маркетинг
#статьи

Менеджер маркетплейсов: чем занимается, что умеет, зачем нужен бизнесу и как им стать

Обзор молодой digital-профессии. Кому стоит учиться на маркетплейс-менеджера и сколько можно заработать? Как бизнесу найти своего специалиста?

Иллюстрация: Boris Ergunov / Unsplash / AliExpress / Wildberries / Ozon / Yandex. Market / Colowgee для Skillbox Media

Евгений Новиков

Коуч и консультант в сфере e-commerce. Работал байером в центральном офисе Wildberries. Оптимизировал бизнес-процессы более чем ста поставщиков на этом маркетплейсе.

Работал маркетплейс-менеджером как с крупными брендами — например, Eleganzza и Modis, так и с локальными: UNU clothing, Hapica, Portobello Italy.

Проверяющий куратор курсов Skillbox «Основы работы с маркеплейсами», «Как стать продавцом на Ozon», «Продвижение на цифровых витринах».

В 2021 году 66% всех онлайн-заказов в России были сделаны через маркетплейсы, сообщали в Data Insight. Это значит, что маркетплейсы становятся каналом продаж номер один для многих бизнесов.

Многие процессы на маркетплейсах автоматизированы, но торговля на них — это полноценная профессия. Менеджеры маркетплейсов владеют навыками из трёх сфер: маркетинга, закупок и продаж.

Появление такого менеджера в компании — шанс кратно увеличить доходы. Для тех же, кто хочет зарабатывать в digital-сфере, маркетплейс-менеджер — перспективная специальность. Многие позиции по этой специальности — удалённые, а зарплаты профессионалов превышают 200 тысяч рублей.

В статье разберёмся:


Чем занимается менеджер маркетплейсов

Менеджер маркетплейсов — специалист, который продаёт через маркетплейсы товары компании: он отвечает и за организацию продаж, и за продвижение товаров на площадках. Менеджер маркетплейсов работает с такими площадками, как «Яндекс.Маркет», Ozon, Wildberries, AliExpress и другими.

От его работы зависит, заинтересует ли аудиторию товар и насколько прибыльной будет торговля через маркетплейсы.

В задачи менеджера по маркетплейсам входит:

  • Зарегистрировать магазин на выбранном маркетплейсе и оформить страницу.
  • Проанализировать нишу товара, который планируется продавать.
  • Проанализировать конкурентов и сформировать гипотезу, как нужно выводить на площадки свой товар.
  • Найти поставщика, провести переговоры с ним, закупить товар.
  • Организовать доставку товара на склад — взаимодействовать с поставщиками, контролировать логистику, решать возникающие вопросы.
  • Создать карточки товара.
  • Продвигать товар — подбирать маркетинговые инструменты, согласовывать бюджет, запускать и контролировать рекламу.
  • Отвечать на вопросы покупателей и работать с отзывами.
  • Мониторить и анализировать продажи, проводить сверки товара, выгружать актуальные цены и остатки.
  • Вести финансовую отчётность, работать с бухгалтерскими документами, готовить отчёты для компании и маркетплейса.

Может показаться, что менеджер маркетплейсов — это универсальный боец, который самостоятельно занимается сразу всеми процессами в магазине. Но это не совсем так.

В больших компаниях на каждом этапе ему могут помогать другие сотрудники: аналитики, финансовые менеджеры, логисты, бухгалтерия и маркетологи. В этом случае менеджер маркетплейсов координирует эти процессы и отвечает за то, чтобы всё работало исправно.

Если же компания небольшая и штат ограничен, то менеджер маркетплейсов занимается всем самостоятельно. Это звучит страшно, но часто с объёмами работ может справиться один специалист. Во-первых, ассортимент в небольших компаниях редко превышает 100 товарных позиций. Во-вторых, для некоторых задач можно привлекать фрилансеров: эсэмэмщиков, таргетологов, фотографов, бухгалтеров на аутсорсе.

Большинство задач, которые решает менеджер маркетплейсов, не требуют присутствия в офисе. Поэтому такие специалисты часто работают удалённо.

Что должен уметь хороший специалист

Профессия менеджера маркетплейсов находится на стыке трёх сфер: продаж, закупок и маркетинга. Поэтому и навыки хорошего специалиста — из этих трёх направлений.

Фото: Kampus Production / Pexels

Продажи. Исторически позиция менеджера по работе с маркетплейсами выросла из позиции менеджера по оптовым продажам. На обеих нужны сильные коммуникативные навыки. Специалисты должны уметь договариваться и находить способы решения проблем. Из технических скиллов — важно уметь работать с документами и учётными системами: 1С, SAP, Axapta, «МойСклад».

Закупки. Здесь навыки менеджера маркетплейсов перекликаются с навыками категорийного менеджера. Мало просто закупить товар — нужно проанализировать нишу и конкурентов, спланировать объём закупок и рассчитать экономику продаж.

Маркетинг. Менеджеру по работе с маркетплейсами предстоит разрабатывать стратегию продвижения для каждого товара. Он должен ориентироваться в digital-маркетинге, знать терминологию и инструменты продвижения.

Как найти своего маркетплейс-менеджера — советы бизнесу

Если маркетплейсы — ключевой канал продаж для вашего бизнеса, к подбору менеджера нужно подойти ответственно. Вот три совета, которые помогут быстро найти и удержать хорошего специалиста по маркетплейсам.

Определите, для каких задач нужен маркетплейс-менеджер. «Мне нужен менеджер по маркетплейсам», — это плохо сформулированная цель. Она неконкретна.

Примеры хорошо сформулированных целей:

  • «Мне нужен операционный сотрудник, который будет отвечать за базовую функциональность: отгрузки, карточки товаров и отчёты».
  • «Мне нужен аналитик и закупщик, который будет искать ниши и закупать товар».
  • «Мне нужен маркетолог, который будет запускать рекламу и выводить в топ мой товар».

Специалист не будет одинаково силён во всех сферах. Один и тот же менеджер не сможет одинаково хорошо набивать карточки товара, составлять отчёты по продажам, планировать рекламу и давать технические задания фотографам. Поэтому при поиске специалиста нужно чётко понимать, какие направления приоритетнее в текущий момент: рутинные задачи, творчество, анализ или маркетинг.

Подберите каналы поиска специалиста под свои требования. В социальных сетях и Telegram-каналах можно найти начинающих специалистов для выполнения базовых задач: составления карточек, работы с отзывами и составления отчётов. Не стоит отказываться от их услуг только из-за отсутствия опыта — часто у новичков больше интереса и мотивации, чем у опытных.

Карьерные сайты вроде hh.ru — основной канал качественного поиска сотрудника на постоянную работу. Здесь важно грамотно составить вакансию: чётко описать требования к кандидату и задачи, которые он будет выполнять. Так больше шансов привлечь релевантных кандидатов.

Договоритесь о системе мотивации, которая устроит и специалиста, и компанию. Чтобы удержать хорошего специалиста в своей компании, важно изначально договориться о системе мотивации, которая подойдёт обеим сторонам. Оклад и бонус нужно прописать в договоре, его должны согласовать обе стороны.

Сколько зарабатывают менеджеры маркетплейсов

Как и в любой digital-специальности, квалификация маркетплейс-менеджера предполагает три ступени: junior, middle, senior. От квалификации зависит доход.

Junior. Начинающий специалист после профессиональных курсов или с минимальным опытом на позиции ассистента.

Обязанности: базовые задачи по созданию карточек, формированию поставок, выдвижение гипотез по товарным нишам, запрос торговых предложений поставщиков и контроль доставки товара на склад.

Уровень дохода: от 30 000 до 70 000 рублей.

Уровень дохода маркетплейс-менеджеров без опыта работы. Информация HeadHunter по состоянию на 14.04.2022
Скриншот: HeadHunter

Middle. Сотрудник с опытом работы от года с собственными кейсами.

Обязанности: организация полного цикла закупки, отгрузки и реализации товара на маркетплейсах; работа с сервисами аналитики; выдвижение развёрнутых гипотез; запуск и настройка рекламных кампаний.

Уровень дохода: от 55 000 до 120 000 рублей.

Уровень дохода маркетплейс-менеджеров с опытом работы от года до трёх лет. Информация HeadHunter по состоянию на 14.04.2022
Скриншот: HeadHunter

Senior. Профессионал-эксперт с успешными кейсами на разных площадках, прошедший курсы повышения квалификации.

Обязанности: продвинутая аналитика, разработка стратегии по продвижению на маркетплейсах, руководство отделом.

Уровень дохода: от 120 000 до 300 000 рублей.

Уровень дохода маркетплейс-менеджеров с опытом работы от трёх до шести лет. Информация HeadHunter по состоянию на 14.04.2022
Скриншот: HeadHunter

Итоговый размер заработной платы специалистов зависит:

  • от масштабов компании;
  • должностных обязанностей;
  • уровня ответственности;
  • размера бонусной части;
  • графика работы.

Кому подойдёт эта профессия

Стать менеджером маркетплейсов может любой, кому интересно это направление и эти задачи. Важно уметь работать с основными компьютерными программами и сервисами. Плюс — опыт работы в коммерческих организациях: нужно понимать, как работает бизнес, и разбираться в терминах.

Что касается личных качеств, то маркетплейс-менеджеру важно:

  • Быть внимательным и уметь работать в режиме многозадачности. Даже если у менеджера есть помощники, нужно контролировать и отслеживать много процессов одновременно. Лучше быть сразу к этому готовым.
  • Быть инициативным и ответственным — часть решений придётся принимать быстро и самостоятельно, без возможности проконсультироваться с другими специалистами.
  • Уметь анализировать — самостоятельно находить информацию, обрабатывать её и строить прогнозы.

Как стать маркетплейс-менеджером

Чтобы научиться работать с маркетплейсами, не обязательно сразу идти на платные курсы. Можно начать и с самостоятельного обучения. Этот вариант подойдёт тем, кто уже работает в digital или имеет смежную специальность.

Если вы дизайнер и рисуете баннеры для карточек товаров или таргета, то, изучив основы работы с Ozon или Wildberries, вы сможете претендовать на стартовую позицию.

Если вы бухгалтер, который хорошо разбирается в документообороте и учёте товаров, вы можете добавить к этим навыкам основы интернет-маркетинга и аналитики и стартовать в профессии маркетплейс-менеджера.

Стартовать в профессии с нуля лучше с курсами. Такие программы также нужны тем, кто уже начал работать с маркетплейсами и хочет повысить свою квалификацию — получить знания обо всём, а не только о некоторых областях.

При выборе платформы стоит обратить внимание на три основных критерия:

  • Занятия ведут работающие практики, которые следят за изменениями в отрасли и обновляют теорию курса.
  • В курсе есть практические задания. В идеале к концу обучения у каждого студента должен быть выполнен один полный кейс — от оформления и запуска интернет-магазина до разработанной стратегии привлечения трафика.
  • Есть обратная связь от преподавателей и кураторов. Во-первых, если вы плохо разобрались в теме, то вы сможете задать вопросы. Во-вторых, мало просто сделать и сдать задание — нужно, чтобы эксперты его посмотрели и прокомментировали ошибки.
Фото: Liza Summer / Pexels

Учат ли маркетплейс-менеджеров в Skillbox? В Skillbox есть большая программа — профессия «Менеджер маркетплейсов». Программа позволяет освоить эту специальность с нуля и получить работу. На ней учат всему, что нужно знать такому специалисту, — от основ до специфики разных площадок. Студенты учатся:

  • искать ниши и создавать продуктовые линейки;
  • разрабатывать стратегию продаж и рассчитывать экономику проекта;
  • работать с главными площадками: Ozon, Wildberries, eBay, «Яндекс.Маркет», AliExpress;
  • искать новые перспективные маркетплейсы и работать с ними. Примеры маркетплейсов: Lamoda, «СДЭК Маркет», KazanExpress;
  • создавать продающие карточки;
  • привлекать трафик с помощью внутренних инструментов площадок, из поисковых систем и из соцсетей.

Также есть курсы:

  • «Основы работы с маркетплейсами» — подойдёт для новичков. На этом курсе можно узнать, как работают торговые площадки, и выбрать идеальный товар для продажи. Разобраться в анализе конкурентов и финансовом планировании. Научиться оформлять карточки, запускать рекламу и повышать прибыльность магазина.
  • «Продвижение на цифровых витринах» — поможет разобраться в инструментах маркетинга на маркетплейсах. Здесь студенты учатся разрабатывать эффективные маркетинговые стратегии для разных категорий товаров и анализировать их эффективность.
  • «Как продавать на Wildberries» — учит работе с этой площадкой: от регистрации до анализа продаж. Подойдёт тем, кто хочет стать экспертом по Wildberries.
  • «Как стать продавцом на Ozon» — позволяет разобраться в нюансах работы с этим маркетплейсом: от анализа ниши и создания карточек товаров до работы с отзывами. Поможет начать работать с платформой, масштабировать текущий бизнес.

Другие материалы Skillbox Media для менеджеров и маркетологов


Учись бесплатно:
вебинары по программированию, маркетингу и дизайну.

Участвовать
Научитесь: Профессия Менеджер маркетплейсов Узнать больше
Понравилась статья?
Да

Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies 🍪

Ссылка скопирована