Маркетинг
#статьи

Отказное письмо: для каких товаров нужно и как его оформить

Главное, что нужно знать об отказных письмах. Что такое отказные письма? Можно ли обойтись без них? Сколько стоит оформление?

Кадр: «Последнее письмо от твоего любимого»

Виктория Пушкарева

Эксперт в аналитике маркетплейсов Wildberries, Ozon, «Детский мир». Проверяющий куратор курсов Skillbox «Основы работы с маркетплейсами» и «Как продавать на Wildberries». Куратор учебного чата «Как продавать на Wildberries».

По закону продавцы должны представлять документы, которые подтверждают качество товара. Один из документов, которые можно использовать, — отказное письмо. В этом материале Skillbox Media разбираемся:


Что такое отказное письмо и кому оно нужно

Отказное письмо — документ, который подтверждает, что товару не требуется сертификат качества или декларация соответствия. Оно нужно почти всем, кто производит и продаёт товары.

Отказные письма на продукцию могут запрашивать покупатели, контролирующие органы или площадки для торговли — например, маркетплейсы. Поэтому существуют разные виды отказных писем. Например:

  • пожарные письма подтверждают МЧС, что товар не подлежит пожарной сертификации;
  • санитарно-эпидемиологические письма подтверждают Роспотребнадзору, что продукция не подлежит особому контролю;
  • таможенные письма подтверждают, что товар не должен проходить карантинный контроль и получать сертификат по стандартам РФ или ЕАЭС.

Самый распространённый вид — торговые отказные письма по сертификации. Их предоставляют покупателям и маркетплейсам: Wildberries, Ozon, «Яндекс.Маркету» и другим. Ниже мы рассказываем об этом виде писем.

На какие товары нужно получать отказные письма

Все товары можно условно поделить на две группы: подлежащие сертификации или декларированию и не подлежащие. Отказные письма оформляют на вторую группу товаров. Разберёмся в этом подробнее.

По закону продавцы и производители некоторых видов товаров должны оформлять на них сертификаты и декларации. Полный перечень таких товаров указан в Постановлении Правительства РФ №2425. К ним относятся, например, принадлежности для новорождённых, медицинские изделия, термосы и нательное бельё.

Отказные письма нужно оформлять для всех остальных товаров. Например, для зонтов, искусственных цветов, зеркал, сувениров, ёлочных украшений и многих других.

Чтобы понять, какие документы нужно оформить, проверьте, есть ли ваш товар в перечнях на сертификацию и декларирование. Если есть, придётся делать сертификат или декларацию. Если нет — можно получить отказное письмо.

Где получить отказное письмо и сколько это стоит

Документ можно получить у производителя товаров, если вы их перепродаёте. Ещё отказное письмо может сделать аккредитованный сертификационный центр. Полный список таких центров можно посмотреть в реестре.

Цена отказных писем начинается от 3 тысяч рублей и может достигать 6 тысяч. Стоимость зависит от вида отказного письма и типа продукции, на которую оформляют документ.

Лайфхак: отказное письмо можно получить сразу на несколько видов товаров — это позволит сэкономить.

Что нужно для оформления отказного письма

Оформить отказное письмо могут и индивидуальные предприниматели, и юридические лица, и самозанятые. Для этого нужно обратиться в один из сертификационных центров и предоставить пакет бумаг.

Требования к пакету документов могут различаться у разных центров. Чаще всего просят:

Заявление. Форму заявления высылает сертификационный центр.

Данные о заявителе. Обычно это ОГРН, ИНН, юридическое название компании, ФИО её руководителя. Если письмо запрашивает самозанятый, понадобятся только ФИО и ИНН.

Технические характеристики товара. Основные характеристики, которые вы будете указывать на сайте или на маркетплейсе.

Идентификационные коды продукта. Это коды ТН ВЭД и ОКПД 2. Найти ТН ВЭД можно здесь по названию товара. Код ОКПД 2 ищите в классификаторе.

Учредительные документы. Это устав и выписка из ЕГРЮЛ или выписка из ЕГРИП. Они нужны, если заявление подаёт юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.

Можно отправить все эти данные по электронной почте или принести документы лично. Отказное письмо отправят с курьером или почтой.

Каким должно быть отказное письмо

Законом не установлен образец отказного письма. Известно только, что в нём обязательно должны быть:

  • сведения о сертификационном центре, который выдал документ;
  • название компании или данные человека, который обратился за отказным письмом;
  • дата составления документа;
  • исходящий номер отказного письма;
  • сведения о продукции и её код;
  • обоснование того, что товару не нужны декларации и сертификаты;
  • срок действия письма.

Обоснованиями служат ссылки на нормативные и законодательные акты. Например, в отказном письме могут сослаться на технические регламенты Таможенного союза, на Постановление Правительства РФ №2425, Решение КТС №299 и другие нормы. О сроках действия документа мы подробно поговорим ниже.

Так выглядит бланк отказного письма. Текст в бланке может различаться у разных сертификационных центров
Скриншот: Skillbox Media

Сколько действует письмо

Срок действия отказного письма по закону — год. Ещё его могут выдать без указания срока действия: тогда оно считается бессрочным и действует, пока в список товаров для обязательной сертификации не внесут изменения.

За этим нужно следить. Например, действующее сейчас постановление вступило в силу 1 сентября 2022 года. Все бессрочные письма, оформленные до первого сентября по старому постановлению №984, теперь действуют до первого сентября 2025 года. После нужно будет получать их заново.

Что будет, если не оформить отказное письмо

Официально производители и продавцы не обязаны оформлять отказные письма. Но лучше сделать это — по двум причинам.

Первая причина — возможная потеря времени. Контролирующие органы могут усомниться в том, что товарам не нужны сертификаты и декларации. Всё время, пока идёт разбирательство, вы не сможете продавать товары или пересекать границу с ними. А если представить отказное письмо, вопрос будет решён сразу.

Вторая причина — возможная блокировка на маркетплейсах. Маркетплейсы могут запросить документы на товар сами или после жалоб от покупателей. Если не представить сертификат или отказное письмо в течение срока, указанного в оферте, маркетплейс может заблокировать товар. Если документов не будет на большую часть товаров, могут заблокировать весь аккаунт. Блокировка сохранится до момента, пока вы не представите документы.

Важно, чтобы дата выдачи документа была до момента первой поставки. Поэтому отказное письмо надо оформлять заранее. Вариант «начать продавать, а потом получить документ» не подходит.

Главное об отказных письмах

  • Отказное письмо — документ, который подтверждает, что на товар не нужно оформлять сертификат и декларацию.
  • Письма оформляют на все товары, которые не подлежат обязательной сертификации или декларированию.
  • Получить документ можно у производителя или в аккредитованном сертификационном центре — услуга стоит от 3 тысяч рублей.
  • Для оформления отказного письма нужно заполнить заявление, указать данные о заявителе и товаре.
  • В документе должны быть дата составления, название центра, номер письма, сведения о продукции и обоснование, почему на неё не нужны сертификаты.
  • Отказное письмо действует год — или бессрочно, если срок не указан, но тогда оно теряет силу, когда в перечень товаров для обязательной сертификации вносят изменения.

Как узнать больше о торговле на маркетплейсах

  • Wildberries — самый популярный маркетплейс в России. В Skillbox Media есть подробный гайд по торговле на Wildberries. Мы разобрались, как выбрать модель работы, как оформить карточку товара и вывести её в топ, когда нужны сертификаты, а когда — отказные письма.
  • Ozon — ещё один популярный маркетплейс. Прочитайте этот гайд, чтобы узнать, как начать торговать на Ozon. Мы рассказали, как получать больше отзывов, как работать с ценами на товары и какие способы продвижения лучше использовать.
  • Торговать на маркетплейсах невозможно без продвижения. В этом материале разобрались, как работает платное и бесплатное продвижение на Wildberries: какие характеристики указать в карточке товара и какую рекламу лучше запустить.
  • Чтобы успешно торговать на маркетплейсах, нужно уметь анализировать рынок, разрабатывать стратегию продвижения и общаться с покупателями. Приходите на курс Skillbox, где учат работать с крупнейшими российскими и зарубежными площадками.

Материалы Skillbox Media об эффективных продажах


Курс

Профессия Менеджер маркетплейсов

Вы получите востребованную и перспективную профессию. Узнаете, как на выгодных условиях сотрудничать с начинающими селлерами и крупными компаниями. Уже на старте сможете зарабатывать от 60000 рублей, не выходя из дома.

Узнать про курс

Учись бесплатно:
вебинары по программированию, маркетингу и дизайну.

Участвовать
Интернет-маркетинг 2022 — актуальные инструменты!
Научитесь эффективному digital-продвижению, от инструментов до стратегий.
Узнать больше
Понравилась статья?
Да

Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies 🍪

Ссылка скопирована