Скидка до 55% и 5 курсов в подарок

СМК: курсы и обучение

Программирование Дизайн Управление Маркетинг Игры Кино и Музыка Психология Общее развитие Инженерия Английский язык Для детей Карьера Другое Цифровой колледж Для детей Профориентация
  • СМК
Нашли 5 программ
~30 минут 34 профессии Профориентолог

Бесплатная профориентация

Пройдёте короткий тест, попробуете подходящие профессии на практике и получите консультацию профориентолога

Пройти профориентацию

Часто задаваемые вопросы

  • Что такое процедура СМК?

    Процедура СМК — это документированный порядок действий внутри системы менеджмента качества. Она описывает, кто, что, когда и в какой последовательности делает для достижения стабильного результата. Например, процедура может регламентировать порядок закупок или обучения сотрудников. Главная задача СМК — закрепить единые правила и сделать так, чтобы процесс не зависел от конкретного исполнителя.

  • Что такое анализ СМК?

    Анализ СМК — это регулярная проверка, как работает система менеджмента качества в компании. Специалисты собирают данные по процессам, смотрят на показатели, разбирают жалобы клиентов и ошибки в работе. Это помогает им найти слабые места в системе, скорректировать процедуры и пересмотреть стандарты.

  • Что делает специалист по СМК?

    Специалист по СМК выстраивает систему менеджмента качества и следит, чтобы она работала. Он разрабатывает документы и обучает сотрудников. А ещё проводит внутренний аудит. Он проверяет, выполняют ли отделы требования стандартов, ищет отклонения и помогает их исправить. Он собирает данные по несоответствиям, анализирует причины сбоев и предлагает, что улучшить.

  • Сколько принципов СМК?

    В системе менеджмента качества семь принципов, которые закреплены в международном стандарте ISO 9000:

    1. Ориентация на потребителя. Компания должна понимать запросы клиентов и удовлетворять их ожидания

    2. Лидерство. Руководители задают цели и создают среду для их достижения

    3. Вовлечение персонала. Каждый сотрудник должен иметь возможность вносить предложения по улучшению качества

    4. Процессный подход. Работа выстраивается не по отделам, а как цепочка связанных процессов

    5. Постоянные улучшения. Компания должна стремиться к постоянным улучшениям в качестве продуктов или услуг

    6. Принятие решений на основе фактов. Все сотрудники опираются на цифры и данные, а не на догадки или личный опыт

    7. Управление взаимоотношениями с поставщиками. Компания выстраивает честные и выгодные связи с клиентами, поставщиками и партнёрами