Как начать торговать на «Мегамаркете»: схемы работы, настройка кабинета и продвижение

О нюансах выхода на маркетплейс рассказала

Яна Жук

Руководитель направления массового привлечения продавцов «Мегамаркета».

«Мегамаркет» — молодой маркетплейс, на котором пока относительно свободны даже популярные ниши вроде одежды и обуви. У него более 48 миллионов уникальных посещений в месяц, а оборот за 2023 год составил более 312 миллиардов рублей.

Мы подготовили этот гайд для тех, кто хочет стартовать на «Мегамаркете», и для селлеров, которые торгуют на других маркетплейсах и рассматривают «Мегамаркет» как дополнительную площадку. В материале рассказываем:

• кто может продавать на маркетплейсе;
• какие товары можно продавать;
• какие есть схемы торговли;
• как настроить аккаунт продавца;
• как работать с карточками товаров;
• как стать лучшим продавцом в карточке;
• как бесплатно продвигать товары;
• какие есть способы платного продвижения;
• как работать с аналитикой.

Кто может продавать на «Мегамаркете»

Селлерами на маркетплейсе могут стать самозанятые, индивидуальные предприниматели и юридические лица. От выбора формы деятельности зависит то, какие товары можно продавать и какие налоги нужно платить.

Самозанятые могут размещать на маркетплейсе только товары, которые произвели сами. Например, деревянные шкатулки, бижутерию из бисера, резные свечи, свадебные украшения для автомобилей.

Ставка налога для самозанятых зависит от того, кто купил товар. Если покупатель физическое лицо, ставка — 4%. Если покупатель юридическое лицо, ставка — 6%.

Индивидуальные предприниматели и юридические лица могут продавать любые товары, не запрещённые законодательством. На маркетплейс выходят и производители, и те, кто зарабатывает на перепродаже.

Ставка налога для ИП и юрлиц зависит от выбранной системы налогообложения. Для торговли на маркетплейсе можно использовать ОСН (общую систему налогообложения) и УСН (упрощённую систему налогообложения) с объектами «Доходы» и «Доходы минус расходы».

На ОСН платят 20% налога на прибыль и НДС 10% или 20% — это зависит от товара. На УСН с объектом «Доходы» ставка налога — 6% от выручки, с объектом «Доходы минус расходы» — 15% от чистой прибыли.

Что можно продавать на маркетплейсе

На «Мегамаркете» можно продавать товары из 20 категорий: «Одежда, обувь и аксессуары», «Электроника», «Бытовая техника», «Строительство и ремонт», «Мебель» и других. Но также действуют правила, которые запрещают и ограничивают продажу некоторых товаров.

Например, на маркетплейсе запрещено продавать оружие, табак и табачные изделия, кальяны, психотропные вещества, БАДы и лекарственные препараты, подлежащие сертификации, запрещённые средства ловли животных, пиротехнические изделия IV и V классов опасности, живых животных. Также нельзя продавать товары, которые подлежат обязательной сертификации, без соответствующих документов.

Некоторыми товарами можно торговать, только если вы выдаёте их покупателям в розничной точке продаж. К таким товарам относятся все рецептурные лекарства и алкоголь.

Ещё есть товары, которые могут не принять на складе, если вы работаете по схеме FBO. У каждого склада «Мегамаркета» свои правила — например, некоторые не принимают крупногабаритные и легковоспламеняющиеся товары.

Какие схемы торговли есть на площадке

На «Мегамаркете» четыре схемы торговли: FBS, FBO, DBS и C& C. Разберём, чем они различаются.

FBS (fulfillment by seller). Вы храните товары на своём складе, обрабатываете заказы и упаковываете их. Потом передаёте их в службу доставки «Мегамаркета» — курьеру или в пункт приёма заказов, — и их доставляют покупателю.

По схеме FBS селлер платит комиссию за продажу и за логистику. Это оптимальное решение для начинающих селлеров: когда заказов немного и можно обрабатывать их вручную, разумно не платить за хранение.

FBO (fulfillment by operator). Вы привозите партии товара на склад «Мегамаркета», а маркетплейс отвечает за их хранение и доставку: хранит товары на складе, обрабатывает заказы, упаковывает их и доставляет покупателю.

По схеме FBO селлер платит комиссию за хранение, продажу и доставку. На FBO переходят, когда начинают получать с маркетплейса регулярные заказы и обрабатывать их самостоятельно становится неудобно.

DBS (delivery by seller). Вы храните товары, обрабатываете заказы и доставляете их сами — например, отправляете курьером. «Мегамаркет» выступает в качестве «витрины» для вашего магазина.

По схеме DBS селлер платит комиссию только за продажу. Обычно эту схему используют селлеры из городов, в которых нет пунктов приёма заказов «Мегамаркета», а также селлеры, торгующие товарами, с которыми не работают склады маркетплейса.

C& C, P& C (Click & Collect, Pay & Collect). Эта схема предполагает, что вы храните товары, обрабатываете заказы и выдаёте их покупателям в своей розничной точке. Схема доступна селлерам, у которых есть более 10 точек продаж.

По схеме C& C селлер платит комиссию только за продажу.

Как настроить аккаунт продавца на «Мегамаркете»

Чтобы начать торговать на «Мегамаркете», нужно зарегистрироваться, выбрать схему работы (а для этого — настроить логистику и загрузить товары), активировать магазин, наладить документооборот и настроить график выплат. Разберём каждый шаг подробнее.

Регистрация. Личный кабинет продавца создаётся на сайте для партнёров «Мегамаркета». Для регистрации нужно указать:

• фамилию, имя, отчество;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• категорию товаров, которые вы будете продавать;
• ИНН;
• название магазина.

На электронную почту придёт письмо с логином и паролем от личного кабинета. Пароль можно будет изменить на свой — для этого нужно воспользоваться функцией восстановления доступа к личному кабинету.

Выбор схемы работы. О схемах работы мы рассказывали выше. Процесс подключения к ним различается. Подробные инструкции можно посмотреть по ссылкам: FBO, FBS, DBS, C& C. Но несколько действий нужно совершить при подключении к любой схеме.

• Внести данные селлера. Например, юридическим лицам нужно указать юридический адрес, Ф. И. О. генерального директора, систему налогообложения, юридическое название.
• Загрузить документы. ИП нужно загрузить скан-копию первой страницы паспорта и документ, подтверждающий форму налогообложения, — например, скриншот из личного кабинета на сайте ФНС. Юридические лица загружают документы, подтверждающие полномочия генерального директора и выбор системы налогообложения. Самозанятые загружают фото паспорта, включая страницу с пропиской.
• Принять оферту. Перед тем как её принять, нужно с ней ознакомиться. Можно прочитать её на сайте «Мегамаркета» или скачать и прочитать на своём устройстве.
• Загрузить товары. Нужно добавить товары из каталога «Мегамаркета» или загрузить файл с названиями и характеристиками товаров и связать их с карточками, которые уже есть на маркетплейсе. Подробнее об этом мы расскажем ниже.

После этого можно активировать магазин. Если вы подключаетесь к FBS, вы можете выполнить тестовый заказ до активации.

Настройка документооборота. Доступно два варианта: подключить ЭДО или использовать бумажный документооборот.

«Мегамаркет» работает с ЭДО «КонтурДиадок». Вы можете использовать любого оператора, у которого есть роуминг с «КонтурДиадок». Список таких операторов можно посмотреть на сайте «КонтурДиадока». Обмен документами бесплатный.

За обмен документами на бумажном носителе «Мегамаркет» взимает комиссию — 1500 рублей за каждый отчётный период. Если в отчётном периоде не было продаж, платить комиссию не нужно.

Настройка графика выплат. Можно выбрать одну из трёх систем выплат: раз в две недели, раз в неделю или каждый рабочий день. От частоты зависит размер комиссии за обработку платежей — чем реже выплаты, тем меньше комиссия. Менять график можно раз в 30 дней.

«Мегамаркет» может перечислять деньги единым платежом, а может двумя частями:

• Товарная часть — деньги за проданные товары.
• Бонусная часть — компенсация за промокоды и бонусы, использованные покупателями.

Если вы невовремя предоставите финансовые отчёты, бонусную часть выплаты заблокируют. Если вы выбрали единый платёж, будет заблокирован весь платёж.

Как работать с карточками товаров на «Мегамаркете»

На «Мегамаркете» общие карточки товаров: на карточке товара находятся предложения всех селлеров, которые его продают. Чтобы ваши предложения попали на подходящие карточки, нужно загрузить ассортимент и привязать товары к карточкам. Расскажем подробнее о том, как это сделать.

Есть три способа загрузить ассортимент:

• Добавить товары из каталога «Мегамаркета». Это можно сделать в разделе «Добавление товаров из каталога Мегамаркета». Нажмите на «Перейти в каталог», найдите нужный товар и нажмите на «Выбрать». Этот способ подойдёт, если вы планируете продавать товары, которые уже есть на маркетплейсе.
• В файле Excel. Нужно скачать шаблон в личном кабинете «Мегамаркета», заполнить его данными товаров и загрузить обратно. При этом способе обновлять информацию о ценах и остатках нужно вручную — каждый раз придётся загружать новый файл.
• В XML-файле. Нужно сформировать файл XML, разместить его на вашем домене и указать ссылку на него в личном кабинете «Мегамаркета». Система автоматически будет проверять файл и обновлять данные.

Обновлять данные о ценах и остатках также можно по API и через интеграцию с системой «1C».

Если вы загружали ассортимент в файле Excel или в XML-файле, нужно будет привязать товары к карточкам. Сделать это можно в разделе «Подтверждение соответствия». Слева в нём расположены товары из вашего ассортимента, справа — карточки, к которым можно прикрепить эти товары.

Если предложенная карточка подходит, нужно нажать на «Соответствует». После этого товар переместится на вкладку «Готовые связки». Можно не подтверждать соответствие вручную, а включить автоматическую склейку.

Во вкладке «Соответствие не найдено» — товары, для которых не нашлось подходящих карточек. Такое может произойти, например, если в фиде есть ошибки или описание товара скудное. В этом случае можно найти подходящие карточки вручную.

Если подходящих карточек нет, можно создать новую карточку. Вы станете первым продавцом на карточке, но к ней потом могут присоединиться другие селлеры.

Создать новую карточку можно в разделе «Ассортимент» → «Создание карточек товара» или в разделе «Подтверждение соответствия» → «Создать карточку товара». В карточке нужно будет указать:

• категорию товара;
• штрихкод и код продавца;
• название товара;
• название бренда;
• артикул производителя;
• вес и размер товара;
• описание;
• характеристики.

Также нужно будет загрузить фотографии. Если товар подлежит обязательной сертификации, к карточке нужно прикрепить сертификат или декларацию. Если вы хотите продавать на одной карточке товары разных моделей — например, рубашки нескольких размеров, — нужно заполнить поле «Модель».

Новые карточки проходят модерацию. Если модератор отклонит карточку, её можно будет отредактировать и отправить на проверку заново. Если модератор примет карточку, она появится в каталоге, а ваш товар будет с ней связан.

Как стать лучшим продавцом в карточке

Мы уже говорили, что на «Мегамаркете» карточки товаров общие. Если покупатель не выбирает предложение какого-то селлера из списка, а нажимает кнопку «Купить», в корзину попадает товар лучшего продавца.

Маркетплейс сам выбирает лучшего продавца, сравнивая предложения селлеров по четырём параметрам.

• Цена. Она не должна сильно отличаться от средней цены в карточке товара. Чем дешевле товар, тем больше шансов стать лучшим продавцом.
• Процент кешбэка. Чем он выше, тем лучше.
• Скорость доставки. Маркетплейс отдаёт предпочтение селлерам, товары которых приходят быстро, — то есть тем, кто работает по модели FBO.
• Рейтинг продавца. Рейтинг — это оценка эффективности работы продавца. Чем он выше, тем лучше. Чтобы сохранять высокий рейтинг, важно вовремя подтверждать и отгружать заказы, не отменять их.

То есть чтобы часто становиться лучшим продавцом, нужно работать по модели FBO, вовремя подтверждать заказы, установить повышенный кешбэк и среднюю (или ниже среднего) цену на товары. Но это не гарантирует, что ваше предложение станет лучшим. «Мегамаркет» сравнивает предложения селлеров для каждого товара отдельно.

Как бесплатно продвигать товары на «Мегамаркете»

На маркетплейсе есть условно-бесплатные способы продвижения, которые помогают сделать предложение более привлекательным для покупателей. К ним относятся программа лояльности, функция динамического изменения цены и акции.

Программа лояльности. По ней можно установить повышенный кешбэк. «Мегамаркет» начислит покупателям бонусы «СберСпасибо» за покупку вашего товара.

Этот способ продвижения условно-бесплатный, потому что вы компенсируете маркетплейсу кешбэк, который он начислит покупателю. А ещё «Мегамаркет» возьмёт комиссию в 5% от суммы повышенного кешбэка.

В разделе «Календарь акций» можно установить кешбэк на отдельный товар или бренд, в разделе «Повышенный кешбэк» — на всю категорию.

Динамическая цена. Это функция, которая автоматически сравнивает цену на ваш товар со стоимостью товара в других интернет-магазинах и устанавливает стоимость, которая привлечёт больше покупателей. Карточки товаров, в которых действует динамическая цена, отмечены значком «Выгодно» в каталоге.

Функция активируется в разделе «Продвижение» → «Динамическая цена». Её можно подключить для отдельных товаров, категорий и брендов.

Размер скидки можно ограничить, чтобы не оказаться в минусе. Это делается в поле «Допустимая скидка» — укажите в нём максимальную скидку, которую вы готовы предоставить, в процентах.

Акции. «Мегамаркет» периодически проводит акции и сезонные распродажи. Их рекламируют на сайте, в приложении, в соцсетях, в email-рассылках, в пуш-уведомлениях. Крупные акции также могут продвигать на ТВ, в приложении «Сбербанк Онлайн» и на сайтах партнёров «Сбера».

Товары, участвующие в акциях, чаще просматривают и заказывают. У каждой акции свои условия подключения: иногда нужно установить повышенный кешбэк, иногда — дать скидку на товар. Напомним, повышенный кешбэк компенсирует селлер.

Также селлеры могут запускать свои акции. Доступны те же две механики: суперцена, когда устанавливают стоимость со скидкой, и повышенный кешбэк, когда покупателю возвращают часть суммы бонусами «СберСпасибо».

Какие способы платного продвижения есть на маркетплейсе

На «Мегамаркете» много механик платного продвижения — промокоды, баннеры, брендзона и другие. Подробнее о них можно прочитать в материале маркетплейса. Эффективные механики — продвижение в каталоге, продвижение в поиске и продвижение в карточках.

Продвижение в каталоге. Объявления показывают в категориях, в которых размещены товары. Есть два формата объявлений: выделение в списке и карусель.

При выделении в списке карточка товара подсвечивается ярким цветом в каталоге. Карусель товаров устроена так: в разделе «Рекомендуем» появляется ряд карточек с товарами продавца. В одну карусель продавец может добавить до 10 карточек.

Объявления такого формата видят не только пользователи, которые просматривают каталог, но и пользователи, которые ищут товары по поисковым запросам. Это происходит потому, что на «Мегамаркете» работает система редиректа. После того как человек вводит название товара в поисковой строке, его могут перенаправить в соответствующий раздел каталога.

Продвижение в поиске. Объявления показывают в поисковой выдаче по ключевым словам, заданным селлером. Доступно тоже два варианта размещения: выделение в списке и карусель.

В кампании можно продвигать до пяти товаров, в одном объявлении можно использовать до пяти ключевых фраз. Также можно добавить до пяти минус-фраз на объявление — если они есть в запросе, карточку по нему не покажут.

Продвижение в карточках. Ваш товар показывают в разделе «Предложения для вас» в ваших карточках и в карточках конкурентов. Товары попадают под карточки только в своей категории — то есть чехлы для смартфонов не попадут в раздел «Предложения для вас» в карточке смартфона.

Максимальное количество товаров для продвижения в карточке — 50.

Во всех трёх форматах селлеры оплачивают рекламу по модели CPM — то есть за тысячу показов объявления. Минимальная ставка — 100 рублей за тысячу показов. На «Мегамаркете» работает аукцион: за показы борются несколько рекламодателей, а побеждает тот, кто установил большую ставку. Чем выше ставка, тем чаще будут показывать объявления. Других показателей, влияющих на победу в аукционе, нет.

Настроить рекламу можно в разделе «Продвижение» → «Продвижение товаров». Нужно выбрать способ продвижения, добавить товары, определить регионы показа, задать даты начала и окончания кампании и установить дневной бюджет. Для продвижения в поиске также нужно будет задать ключевые слова, по которым покажут объявления, а при настройке продвижения в каталоге можно отключить категории, в которых вы не хотите показывать предложение.

Как работать с аналитикой, чтобы продавать больше

«Мегамаркет» предоставляет разные отчёты. Чаще всего селлеры используют отчёты из раздела «Аналитика по проданным товарам», отчёты о кампаниях по продвижению и данные раздела «Что продавать на Мегамаркете».

В разделе «Аналитика по проданным товарам» показывают:

• количество показов карточки товара в каталоге и в результатах поиска;
• количество переходов покупателей в карточку товара;
• количество посетителей карточки, перешедших из поиска, карусели товаров и баннеров;
• количество добавлений товаров в корзину.

Также в этом разделе можно посмотреть количество продаж, объём выручки и затрат на скидки и кешбэк. Динамику любого показателя можно увидеть в форме графика. Можно фильтровать данные по названию акций, чтобы проанализировать их эффективность.

Используя эти данные, можно оценить, как часто пользователи переходят в карточки и как часто заказывают товар.

В разделе «Продвижение товаров» можно посмотреть статистику каждого объявления. В отчёте отражена стоимость тысячи показов, число показов, число кликов и коэффициент кликабельности. Используя эти данные, можно понять, какие объявления работает лучше, какие — хуже, при какой ставке объявления получают больше трафика.

«Что продавать на Мегамаркете» — раздел с отчётами, данные из которых нужны для развития. В нём можно посмотреть:

• как часто покупают товары в разных категориях;
• на какие товары, которых сейчас нет в наличии, был высокий спрос;
• какие товары чаще всего ищут на маркетплейсе;
• какие товары чаще всего добавляют в «Избранное»;
• каких брендов, которые могут быть востребованы среди покупателей, ещё нет на «Мегамаркете».

Эти данные пригодятся, например, при анализе ниши — ориентируясь на них, можно понять, стоит ли выводить новый товар на «Мегамаркет».

Главное о том, как начать продавать на «Мегамаркете»

Проверьте, можно ли продавать на «Мегамаркете» товары, с которыми вы планируете выходить на маркетплейс. Выберите подходящую форму деятельности: оформите самозанятость, зарегистрируйте ИП или юридическое лицо.

Выберите схему торговли. На старте проще использовать FBS, потом можно переключиться на FBO. DBS подойдёт, если вы отправляете крупногабаритные товары или в вашем городе нет склада «Мегамаркета», а C& C — если у вас есть сеть точек продаж.

Настройте аккаунт продавца: зарегистрируйтесь, подключитесь к выбранной схеме торговли, наладьте документооборот и выберите график выплат.

Загрузите товары и привяжите их к подходящим карточкам. Если подходящих карточек нет, создайте их сами.

Стремитесь становиться лучшим продавцом на карточке. Для этого предлагайте повышенный кешбэк, устанавливайте цену не выше среднерыночной, быстро отгружайте заказы и не отменяйте их.

Продвигайте карточки бесплатными и платными способами. Условно-бесплатные способы — повышенный кешбэк, динамическая цена и участие в акциях. Эффективные платные способы — продвижение в поиске, в каталоге и в карточках.

Анализируйте отчёты, чтобы улучшать результаты. Оценивайте эффективность карточек товаров, объявлений и исследуйте ниши — на «Мегамаркете» есть подходящие отчёты для этого.