PAEI, или код Адизеса: как создать сильный менеджмент с его помощью

Основатель международной консалтинговой компании Adizes Institute Ицхак Адизес предложил использовать для управления компаниями код PAEI. Он нужен, чтобы поставить «правильных» людей на руководящие должности — по мнению Адизеса, это поможет компании действовать эффективно сейчас и в долгосрочной перспективе.

В материале разберём:

• какие функции выполняют руководители по коду Адизеса;
• как типы руководителей связаны с жизненным циклом компании;
• какие менеджеры эффективны, а какие — нет;
• как определить код: свой, менеджера, соискателя;
• как Адизес советует использовать PAEI в управлении.

Что такое PAEI и какие функции выполняют руководители

PAEI — концепция в менеджменте, которая делит выполняемые руководителями функции на четыре типа. Аббревиатура складывается из первых букв в названиях этих ролей или функций:

• P — producer — производитель;
• A — administrator — администратор;
• E — entrepreneur — предприниматель;
• I — integrator — интегратор.

У каждой роли свои особенности.

Производители сосредоточены на конечном результате. Они любят чёткие задачи, редко проявляют инициативу и не внедряют инновации. Их цель — сделать продукт максимально хорошо в текущих условиях.

Администраторы сфокусированы на том, как сотрудники выполняют задачи. Они стараются, чтобы всё соответствовало бизнес-процессам и философии компании. Сами строго выполняют всевозможные регламенты и требуют этого от других.

Предприниматели создают будущее компании. Они не боятся изменений и обычно сосредоточены на глобальной долгосрочной перспективе. Для решения текущих проблем могут действовать рискованно и необычно.

Интеграторы контролируют благоприятный климат внутри коллектива: объединяют людей для достижения общих целей компании. Они сосредоточены на моральной помощи сотрудникам и построении гармоничных межличностных отношений в команде.

Как PAEI связан с развитием компании

Ицхак Адизес выделяет десять этапов жизненного цикла компании: «Здоровое ухаживание» → «Младенчество» → «Вперёд-вперёд» → «Юность» → «Расцвет» → «Стабильность» → «Аристократизм» → «Салем Сити» → «Бюрократия» → «Гибель». Он считает, что на разных этапах развития в менеджменте преобладают разные роли.

Например, на стадии «Здорового ухаживания», по мнению Адизеса, нужны сотрудники типа E — предприниматели, готовые рисковать ради далёких целей. На стадиях «Младенчества» и «Вперёд-вперёд», помимо предпринимателей, нужны производители.

В период «Юности» компаниям нужны производители и администраторы, а для достижения «Расцвета» важно, чтобы менеджмент одинаково хорошо исполнял все четыре роли. Когда какой-то из них не хватает, компания начинает «стареть».

Кто такой эффективный менеджер по коду Адизеса?

Адизес считает, что нет руководителей и менеджеров, у которых одинаково хорошо развиты все четыре роли. Обычно у успешных руководителей часть функций развита отлично, часть — хорошо. У неэффективных три или четыре роли могут отсутствовать.

На основании того, насколько сильно развиты роли, Адизес предлагает четырнадцать стилей управления для успешных менеджеров. Это «Производитель» (Раеі), «Администратор» (рАеі), «Предприниматель» (РаЕі), «Интегратор» (раеI), «Генератор идей» (раЕі), «Учитель» (paEI), «Усердный новичок» (рАЕІ), «Сердечный администратор» (рАеІ), «Разработчик» (РАЕі), «Лидер-тактик» (РАеІ), «Лидер преобразований» (РaEІ), «Губернатор» (РАеі), «Гид-проводник» (РаеІ), «Адвокат дьявола» (рАЕі). В аббревиатурах заглавная буква означает отлично развитую роль, строчная — хорошо развитую.

По мнению Адизеса, неэффективные менеджеры, у которых отсутствуют три-четыре функции, опасны для компаний. В книге «Как преодолеть кризисы менеджмента» он рассказывает о некоторых ошибочных стилях менеджмента:

• «Одинокий рейнджер» (P000). «Он слишком занят достижением результата. Когда его внимание обращают на новую проблему, он бросает то, что делал в этот момент, и полностью погружается в новую задачу», — говорит Адизес.
• «Бюрократ» (0A00). Такой руководитель стремится, чтобы для каждого действия была разработана инструкция, и считает, что это повысит эффективность. Он предпочитает точно выполнять неправильные действия, а не приблизительно — правильные.
• «Поджигатель» (00E0). Поджигатель устремлён в будущее и постоянно готовит организацию к изменениям. Он всегда придумывает что-то новое, не думая о текущих задачах и деталях их выполнения.
• «Суперпоследователь» (000I). Свободное время он тратит на общение, выслушивая жалобы сотрудников и пытаясь решить их проблемы. Суперпоследователь не может занимать чёткую позицию, потому что слишком мягок для этого.
• «Мёртвый пень» (0000). «Таких менеджеров не интересует что, как, кто или зачем. Их интересует только собственное выживание. Они постоянно говорят „гм, гм“ и „да, да“, но в действительности мало что делают», — пишет Адизес.

Стиль идеального руководителя (PAEI) Адизес тоже относит к стилям неправильного менеджмента.

Как узнать код менеджера по Адизесу

Есть три способа узнать, какой код у человека по методике Адизеса: через наблюдение, тест или вопросы.

Наблюдая за менеджером, можно понять его стиль управления. У каждой роли есть характерные черты:

• Производители трудолюбивы, нетерпеливы, продуктивны и прагматичны. Они компетентны в своей области и предрасположены к действию больше, чем к размышлениям и анализу.
• Администраторы методичны, организованны, консервативны. Они мыслят линейно, стремятся управлять другими людьми, способны предвидеть проблемы, которые влечёт за собой идея. Любят подсчёты, всегда следуют правилам и уделяют особое внимание деталям.
• Предприниматели — харизматичные, независимые и проактивные фантазёры. Они склонны к новаторству, стремятся к переменам и способны вдохновлять других.
• Интеграторы рассудительны и справедливы. Они склонны к эмпатии, умеют выслушать и поддержать, когда это нужно. Способны понять, кто лидер, и поддерживать атмосферу взаимного уважения в коллективе.

Некоторые эксперты считают, что тип руководителя можно определить по одежде — якобы производители предпочитают удобные вещи, для администраторов важен дресс-код, предприниматели одеваются креативно, а интеграторы — как все. Ицхак Адизес никак не комментирует эту точку зрения.

Для более точного определения кода Адизес разработал тест. Есть два варианта тестирования: базовое и расширенное. Прохождение базового занимает 10 минут, расширенного — полчаса. Результат теста — подробное описание PAEI-типа личности: оно будет доступно на почте и в личном кабинете на сайте.

Для быстрого определения типа личности на собеседованиях Адизес рекомендует другой метод — попросить соискателей задать вам 10 вопросов, чтобы лучше узнать компанию. Вопросы претендента нужно распределить по категориям согласно схеме PAEI.

Так, вопрос «Каков будет круг моих обязанностей?» — это вопрос P-типа. Вопрос администратора: «Что входит в компенсационный пакет?». Вопрос E-типа: «Каковы цели компании и её перспективы?» Типичный вопрос от интегратора будет звучать так: «Расскажите о людях, которые здесь работают».

Как использовать код Адизеса в управлении

Адизес считает, что компания может работать эффективно и развиваться, только если менеджмент сбалансированно выполняет все четыре роли. Поэтому он рекомендует использовать так называемую витаминную теорию.

Её суть в том, чтобы создать команды менеджеров, которые дополняют и уравновешивают друг друга. Адизес говорит, что «каждый из них обязан блестяще выполнять одну из четырёх функций, при этом остальные функции должны быть как минимум мало-мальски развиты. Другими словами, компании требуется PAEI».

Если следовать теории Адизеса, то для успеха нужно, чтобы среди менеджмента компании были «Производитель» (Paei), «Администратор» (pAei), «Предприниматель» (paEi) и «Интегратор (paeI). Также важно, чтобы все они соответствовали занимаемой должности: нет смысла требовать от предпринимателя идеальной бухгалтерской отчётности, а от администратора — заоблачных продаж сложных продуктов.

Сбор идеальной команды по коду Адизеса сложен. Нужно сформировать менеджмент, в котором каждый на своём месте, дополняет команду и при этом силён в нескольких ролях. Но именно такой подход, по мнению Ицхака Адизеса, способен привести компанию к «Расцвету», а потом — к «Стабильности».