Маркетинг
#статьи

Отказное письмо для Wildberries: когда без него нельзя торговать и как его получить

Подробный разбор. Что такое отказные письма? На какие товары они нужны? Где их сделать и сколько это стоит?

Кадр: фильм «Французская сюита»

Для продажи товаров на Wildberries потребуются документы, которые подтверждают качество товара. Маркетплейс не проверяет их при регистрации, но может запросить в любой момент. Покупатели тоже иногда просят предоставить документацию. 

Один из документов, подтверждающих качество товара, — отказное письмо. Оформлять его проще всего. Разбираемся:


Статью помогла подготовить

Виктория Пушкарева

Эксперт в аналитике маркетплейсов Wildberries, Ozon, «Детский мир». Проверяющий куратор курсов Skillbox «Основы работы с маркетплейсами» и «Как продавать на Wildberries». Куратор учебного чата «Как продавать на Wildberries».

Что такое отказное письмо для Wildberries

Отказное письмо — документ, который подтверждает, что товару не нужен сертификат соответствия и декларация соответствия. Оформить отказное письмо могут юридические лица, индивидуальные предприниматели и самозанятые.

По закону продавцы и производители некоторых видов товаров должны оформлять сертификаты и декларации. Например, такие документы обязательны для одежды и принадлежностей для новорождённых, медицинских изделий, одежды первого слоя — футболок и нательного белья. Полный список товаров, на которые нужно оформлять сертификаты или декларации, можно посмотреть в Постановлении Правительства РФ

Для всех оставшихся товаров можно оформлять отказное письмо. Например, его делают для зонтов, искусственных цветов, зеркал, сувениров, ёлочных украшений и другой продукции. Покупатель запрашивает документы на товар — посылаете ему отказное письмо.

Как сделать отказное письмо для Wildberries

Если вы планируете заниматься перепродажей, можно запросить отказное письмо у производителя. Ещё его можно оформить самому — в аккредитованном сертификационном центре. Полный перечень аккредитованных центров можно посмотреть в реестре. Стоимость услуги — в среднем от 3 до 6 тысяч рублей. Срок оформления отказного письма — 2–3 дня.

Чтобы получить отказное письмо, нужно обратиться в один из сертификационных центров и предоставить пакет бумаг. Требования к пакету документов могут различаться у разных центров. Чаще всего просят:

Заявление. Форму заявления высылает сертификационный центр.

Данные о заявителе. Обычно это ОГРН, ИНН, юридическое название компании, ФИО её руководителя. Если письмо запрашивает самозанятый, понадобятся только ФИО и ИНН.

Технические характеристики товара. Основные характеристики, которые вы будете указывать в карточке товара на Wildberries.

Идентификационные коды продукта. Это коды ТН ВЭД и ОКПД 2. Найти ТН ВЭД можно здесь по названию товара. Код ОКПД 2 ищите в классификаторе.

Учредительные документы. Это устав и выписка из ЕГРЮЛ или выписка из ЕГРИП. Они нужны, если заявление подаёт юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.

Можно отправить все эти данные по электронной почте или принести документы лично. Отказное письмо отправят с курьером или по почте.

Лайфхак: отказное письмо можно получить сразу на несколько видов товаров — это позволит сэкономить. Тогда в заявлении нужно перечислить все позиции, на которые вы хотите оформить документ. Важно, чтобы все они относились к перечню товаров на отказное письмо.

Как должно выглядеть отказное письмо на продукцию

Законом не установлен образец отказного письма. Известно только, что в нём обязательно должны быть:

  • сведения о сертификационном центре, который выдал документ;
  • название компании или данные человека, который обратился за отказным письмом;
  • дата составления документа;
  • исходящий номер отказного письма;
  • сведения о продукции и её код;
  • срок действия письма;
  • обоснование того, что товару не нужны декларации и сертификаты.

Разберём подробнее два последних пункта.

Фото: Iryna Imago / Shutterstock

Срок действия отказного письма по закону — год. Ещё его могут выдать без указания срока действия: тогда оно считается бессрочным и действует, пока в список товаров для обязательной сертификации не внесут изменения.

Важно! До сентября 2022 года действовали другие перечни товаров для обязательной сертификации и декларирования. Поэтому, если вы получали отказное письмо до 1 сентября 2022 года, оно уже не действует — нужно сделать его заново.

Обоснованиями служат ссылки на нормативные и законодательные акты. Например, в отказном письме могут сослаться на технические регламенты Таможенного союза, на Постановление Правительства РФ №2467, Решение КТС №299 и другие нормы.

Что будет, если не сделать отказное письмо для Wildberries

Его может запросить покупатель или Wildberries по жалобе покупателя. Если не предоставить отказное письмо в течение трёх дней, маркетплейс может заблокировать товар. Если документов не будет на большую часть товаров, могут заблокировать весь аккаунт. Блокировка сохранится до момента, пока вы не предоставите документы.

Важно, чтобы дата выдачи документа была до момента первой поставки. Поэтому отказное письмо надо оформлять заранее. Вариант «начать продавать, а потом получить документ» не подходит.

Главное об отказном письме

Отказное письмо подтверждает, что на товар не нужно обязательно получать сертификат или декларацию соответствия. Оно требуется для торговли на маркетплейсах.

Отказное письмо оформляют в аккредитованном сертификационном центре. Чтобы получить документ, нужно предоставить в центр данные о заявителе и товаре.

В отказном письме обязательно должны быть данные заявителя и сертификационного центра, сведения о товаре, срок действия документа и обоснование, почему товар не подлежит обязательной сертификации.

Если не получить отказное письмо, Wildberries может заблокировать товар или аккаунт по жалобе покупателя.

Как узнать больше о торговле на Wildberries

  • В Skillbox Media есть гайд по торговле на Wildberries — материал для тех, кто стартует на площадке. Разобрались в нём, какую модель работы выбрать, как оформлять карточки товаров и продвигать их в топ.
  • Самозанятые могут торговать на маркетплейсах. В этом материале разобрались, какие товары можно продавать и как правильно выдавать чеки, чтобы у ФНС не было вопросов.
  • Чтобы успешно торговать, нужна аналитика. В Skillbox Media есть гайд по аналитике на Wildberries: рассказали в нём о главных отчётах и метриках, которые можно использовать.
  • Начинающие селлеры могут допускать ошибки — и терять деньги. Приходите на курс Skillbox, чтобы стать экспертом в торговле на Wildberries. Студентов учат рассчитывать рентабельность акций, запускать рекламу на маркетплейсе, анализировать отчёты и просчитывать юнит-экономику.

Эти материалы будут полезны, если вы хотите торговать на маркетплейсах



Учись бесплатно:
вебинары по программированию, маркетингу и дизайну.

Участвовать
Научитесь: Профессия Менеджер маркетплейсов Узнать больше
Понравилась статья?
Да

Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies 🍪

Ссылка скопирована