Управление

#статьи

27 ноя 2020
0

Где искать экспертов, если они срочно нужны

И как с ними общаться, чтобы получить заветный комментарий

vlada_maestro / shutterstock

Дарья Чепурнова

Старший редактор Skillbox Media, отраслевой журналист. Работала с TexTerra, SMMplanner, «Нетологией», «ПланФактом», Semantica. Написала больше 60 текстов для рекламных кампаний в «Дзене». Вела нишевой канал на YouTube.

Бывает, пишешь статью и нужно взять экспертные комментарии, чтобы проверить факты, подтвердить какой-то тезис или просто показать опыт разных людей.

Я работаю с экспертами больше двух лет и знаю, где их искать и как с ними общаться. Предлагаю пять способов поиска и рассказываю, в чём особенности каждого.

Оглавление:

Сервисы для поиска спикеров
Тематические группы в соцсетях
Профильные компании

Сарафанное радио
База спикеров
Коротко о главном

Сервисы для поиска спикеров

На российском рынке два таких решения — Deadline.Media и Pressfeed. Их функционал похож: вы указываете компанию и сайт, публикуете запрос на комментарий или фактуру, тот проходит модерацию и попадает в общую ленту. Дальше спикеры могут прислать свои комментарии, а вы — принять или отклонить их.

Так выглядит лента запросов на Pressfeed

Публикация во многом зависит от компании, для которой вам нужен комментарий. На Deadline.Media это условно — пропускают запросы даже от «пустых» блогов, а на Pressfeed модерация довольно жёсткая. Помню, мои запросы для сервиса учёта финансов не пропускали — мотивировали тем, что у блога низкая посещаемость и спикерам там неинтересно «светиться». Правда, через пару месяцев эту позицию пересмотрели, потому что блог вырос, и теперь я без проблем размещаю запросы для него.

В целом пройти модерацию не проблема, главное — заинтересовать эксперта с первых слов. Я делаю так:

указываю тему запроса;
говорю о том, что будет в статье;
расписываю требования: говорю подробнее, о чём именно нужно рассказать и в каком объёме;
сразу прошу указать данные спикера и компании, прислать ссылку и фото. Так получается сэкономить время — я общаюсь только с теми, кто отправил всё сразу.

Так выглядит запрос, который собрал девять ответов на одной площадке: в нём я уточнила, от кого жду комментариев, что вообще надо рассказать и где будет размещён материал

Но даже на идеальный запрос не всегда приходят люди. Недавно была ситуация, когда для актуальной темы о финансовой ответственности персонала мне не удалось собрать ни одного комментария. Так бывает, потому что запросов в ленте много и «ваши» эксперты могут не увидеть публикацию, особенно если заходят в сервис раз в пару дней.

На Deadline.Media с этим ничего не сделаешь, разве что можно опубликовать запрос повторно. А на Pressfeed есть функция, которая меня не раз выручала. Когда вы указываете тему запроса, сервис сам предлагает отправить его подходящим спикерам. Можно сделать это и позже — когда перейдёте в сам запрос, в правом верхнем углу будет кнопка «Найти…». Так он не затеряется в ленте: эксперты получат уведомление и, если захотят, свяжутся с вами в личке или сразу пришлют ответ.

Указываете в поисковой строке, кто вам нужен → выбираете подходящих людей → отправляете запрос

Тематические группы в соцсетях

Например, в Facebook* есть «Помогите Журналисту» — в ней можно искать самых разных экспертов. А я чаще всего обращаюсь в группу WEBSARAFAN на Facebook* — там 100 000+ участников, легко найти комментарии предпринимателей из разных сфер бизнеса.

Вообще, в соцсетях достаточно профессиональных сообществ и групп по интересам, где общаются владельцы бизнеса, специалисты, опытные пользователи. Во многих из них можно публиковать посты для поиска спикеров или писать активным участникам.

Во «ВКонтакте», например, указываете в поиске ключевое слово и смотрите на группы — среди них обязательно найдёте то, что вам нужно (здесь это место, где общаются дизайнеры)

Аудитория не всегда активно отвечает на запросы авторов, особенно если они заданы «в лоб», — так у меня было, например, в «Вебсарафане». Поэтому я использую немного другую тактику: сначала задаю вопрос как обычный участник группы, а потом говорю, что могу опубликовать интересные комментарии в статье вместе со ссылками.

Вот пример, как лучше действовать в этой группе: сначала задаёте вопрос, а потом говорите, что вам нужен спикер

На ваши вопросы может никто не реагировать, тогда пишите в личные сообщения сами. Но не всем подряд — найдите в группе тех, кто подходит вам и активно пишет комментарии, и аккуратно спросите о возможности интервью. Будьте готовы к тому, что далеко не все ответят на обращение.

Кстати, существуют не только отдельные группы, но и целая деловая соцсеть LinkedIn, где наверняка есть интересные спикеры. Правда, она заблокирована в России.

Профильные компании

Можно обратиться прямо в компанию, чьи представители могли бы ответить на ваши вопросы. (Допустим, пишете об открытии производства — можно найти поставщика оборудования, недавно основанную производственную компанию, консалтинговую фирму. Если готовите статью о выселении из квартиры, тогда пригодится список юридических компаний.)

Сайты и контакты организаций есть в различных справочниках, рейтингах и каталогах, также их можно найти через поисковики. Первый вариант запроса — через форму обратной связи на сайте, телефон или email. Другой, более сложный способ — найти ЛПР и связаться с ним в соцсетях (если есть актуальная информация о сотрудниках).

Обращение к профильным компаниям — самое неоднозначное решение. С одной стороны, маркетологи и пиарщики будут рады упоминанию. С другой — журналистский запрос может попасть в руки менеджера по продажам, а тот его просто проигнорирует. Но попробовать определённо стоит, особенно если спикеры молчат в сервисах или соцсетях.

Нет точной формулы поиска комментариев от профильной компании — никогда не знаешь, что сработает лучше. Однажды я разослала около 15 запросов через формы обратной связи и email, но мне никто не ответил. Была ситуация, в которой я написала сотруднику лично, — он пообещал дать комментарий, а потом пропал. В итоге дал нужную информацию только после повторного запроса в пресс-службу.

Не дождались ответа ни на сайте, ни в соцсетях — обращайтесь в следующую компанию. Есть соблазн написать сразу всем по списку, но так лучше не делать. Если вам дадут хороший комментарий, но вы откажетесь, потому что уже взяли другой, — компании вряд ли будет интересно дальнейшее сотрудничество.

Не гарантируйте публикацию комментария, потому что окончательное решение за редактором/маркетологом/руководителем. Даже если вы пообещаете ссылку на сайт, но опубликуют только текстовое упоминание, эксперт может обидеться, рассказать коллегам, а там могут возникнуть проблемы с репутацией.

Сарафанное радио

Вы наверняка знакомы с коллегами — спросите у них лично, могут ли они кого-то порекомендовать. Или напишите с просьбой о помощи в закрытый чат, где вы общаетесь. Бывает, что у коллег уже налажены хорошие отношения с экспертами, которые могут дать комментарии и по вашим вопросам. Сарафанное радио не раз меня выручало.

Если вы пока не обросли профессиональными знакомствами, найдите сообщества ваших коллег в соцсетях и опубликуйте пост там. Возможно, кто-то поделится нужными контактами.

Только не заставляйте додумывать, какой комментарий нужен и для какого материала. Расскажите в сообщении:

о чём хотите спросить эксперта;
где будет размещён материал;
будет ли активная ссылка на специалиста, компанию.

Так коллеги смогут понять, будет ли знакомым экспертам интересно ваше предложение, смогут ли они вообще дать хороший комментарий по теме. Ну и тогда проще сразу переслать сообщение.

Кстати, коллеги могут предлагать экспертов сами — у меня было и такое. В этом случае вы просто сохраняете контакт и обращаетесь, когда нужно

База спикеров

Оптимальное решение, если нужно часто обращаться к разным экспертам. Ничего сложного: достаточно просто записывать в специальную таблицу имена и фамилии, контакты, ссылки на компании. Отдельным столбцом — описания, чтобы вы сами быстро поняли, о чём конкретно может рассказать человек. Я только начала собирать свою базу и жалею, что не сделала этого раньше.

Кстати, заношу туда не только знакомых экспертов, но и заказчиков, для которых писала тексты. С ними у меня уже налажены хорошие отношения, и в большинстве случаев удаётся получить комментарии. Например, когда писала материал о бесплатных источниках трафика, пошла к владельцу агентства, для которого тоже пишу, — он как раз не тратит ни копейки на дистрибуцию контента и получает неплохое число переходов.

Лучше записывать не всех подряд, а только тех, кто прямо сообщает о готовности сотрудничать дальше и с кем понравилось работать. В моём случае «понравилось» — это когда спикер присылает не «простыню», а хороший комментарий, где почти не нужна редактура. И когда сразу отправляет ссылку на сайт, своё фото, другие нужные данные.

Не обращайтесь постоянно к одному и тому же спикеру в рамках проекта. Будет лучше, если во всех материалах будут разные эксперты. Иначе и автора, и площадку могут обвинить в непрофессионализме и предвзятости.

Коротко о главном

Где искать экспертов:

В специальных сервисах типа Deadline.Media и Pressfeed. Публикуете запрос, а эксперты отвечают на него (или не отвечают).
В социальных сетях — в профильных группах и сообществах. Либо публикуете пост с просьбой ответить на вопросы, либо пишете в личку активным участникам обсуждений.
В профильных компаниях. Находите их в поисковиках/каталогах, обращаетесь по контактам с сайтов или ищете в соцсетях руководителей, директоров, важных специалистов.
По сарафанному радио. Спрашиваете у коллег, нет ли у них подходящих контактов.
В своей базе спикеров. Собирайте её, если приходится часто работать с экспертами.

Как общаться с экспертами: максимально вежливо, просто, конкретно. Акцент — на выгодах (хороший аргумент — высокая посещаемость блога/медиа).

Шаблон первого сообщения:

Приветствие — поздоровайтесь и представьтесь.
Просьба — расскажите, о чём пишете материал, какие вопросы хотите задать.
Описание выгоды — объясните, где будете публиковать материал, будет ли в нём активная ссылка на спикера / его компанию.

Надеюсь, мои советы, примеры и личный опыт помогут найти общий язык с экспертами, быстро привлечь их внимание и договориться. Но, конечно, одной статьи мало, чтобы по-настоящему освоить искусство коммуникации. А вот одного курса может быть достаточно.

^* Решением суда запрещена «деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов — социальных сетей Facebook и Instagram на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности.