Разбираемся в C‑level‑должностях: CEO, CFO, CMO, CTO и других «Chief что-нибудь Officer»

На сайтах компаний, в статьях, в документах встречаются аббревиатуры CEO, CTO, CMO и другие похожие сокращения. Эти аббревиатуры — названия руководящих должностей.

Они образованы от слов chief и officer, которые переводят как «главный» и «офицер». Слово посередине показывает, за какую функцию отвечает руководитель: за маркетинг, финансы, IT и так далее.

Знать, что означают эти аббревиатуры, будет полезно всем специалистам и менеджерам. Прочитайте эту статью, чтобы не путаться в названиях должностей.

• CEO — глава компании
• CFO — ответственный за финансы
• COO — исполнительный директор
• CMO — директор по маркетингу
• CSO — директор по безопасности
• CTO — технический директор
• CIO — главный по IT

Читайте также:

Какое направление в менеджменте выбрать, чтобы зарабатывать 300 тысяч в месяц

CEO (Chief Executive Officer) —
глава компании

Как переводится. Дословный перевод — главный исполнительный директор. Иногда ту же должность в англоязычных источниках называют Executive Director или Chief Executive.

Что означает. На русском CEO называют генеральным директором. Это лицо компании — тот, кто принимает все важные решения.

Должность генерального директора обычно есть только в крупных компаниях. Она нужна, когда есть линейка заместителей, ответственных за разные функции бизнеса. Если фирма небольшая, CEO в ней не будет.

Чем занимается руководитель. CEO создаёт команду управленцев C-level и руководит ей: ставит задачи и контролирует результаты. Кроме того, он:

• исполняет распоряжения собственника бизнеса или совета директоров;
• вместе с собственником или советом директоров разрабатывает стратегию развития компании и следит, чтобы цели были достигнуты;
• выступает от лица компании на отраслевых мероприятиях, даёт интервью для СМИ, развивает стратегические партнёрства;
• утверждает общий бюджет компании — для этого он получает данные от руководителей подразделений. Следит за исполнением бюджета.

Кому подчиняется и кем руководит. В зависимости от организационной формы компании CEO подчиняется совету директоров или собственнику бизнеса. Сам CEO тоже может входить в совет директоров.

Совет директоров создают в акционерных обществах и обществах с ограниченной ответственностью. Для него избирают председателя — ему CEO отчитывается о результатах работы.

CEO управляет всеми остальными сотрудниками C-Level, то есть руководителями функциональных подразделений.

Кто может быть вместо него. В малом бизнесе — собственник компании, он же директор. В крупном бизнесе иногда вводят должность президента компании. Его функции схожи с функциями CEO. В компаниях, где есть и президент, и CEO, президент обычно подчиняется генеральному директору.

CFO (Chief Financial Officer) — ответственный за финансы

Как переводится. Главный финансовый администратор или главный финансовый директор.

Что означает. CFO — финансовый директор компании. Также встречаются другие названия должности — директор по финансам, вице-президент по финансам, заместитель генерального директора по финансам.

Чем занимается. Стратегическая задача CFO — улучшить экономические показатели компании: выручку, чистую прибыль, рентабельность, cash flow и другие. Для этого CFO:

• составляет финансовый план компании и бюджеты для подразделений;
• контролирует исполнение бюджетов;
• устанавливает правила, по которым в компании ведут финансовый и управленческий учёт;
• анализирует финансовые риски — например, можно ли брать кредит на покупку нового оборудования, если рынок нестабилен;
• следит за составом инвестиционного портфеля компании;
• составляет финансовые отчёты и анализирует показатели в них.

Кроме того, CFO может решать задачи вместе с другими руководителями C-level. Например, участвовать в ценообразовании.

Кому подчиняется и кем руководит. CFO подчиняется CEO, совету директоров и собственникам бизнеса. Он руководит департаментом финансов.

Кто может быть вместо CFO. В малом и среднем бизнесе роль CFO часто отведена главному бухгалтеру. Чтобы выполнять эту работу, бухгалтеру пригодится экономическое образование. Если такое образование есть, бухгалтеру остаётся научиться финансовому планированию и контролю. Такой специалист сможет получить официальную должность директора по финансам, когда компания вырастет.

COO (Chief Operating Officer) — исполнительный директор

Как переводится. Главный операционный директор.

Что означает. В России COO обычно называют исполнительным директором. Вариант «операционный директор» используют реже. Часто исполнительный директор — второе лицо после CEO.

Чем занимается. COO отвечает за то, чтобы все бизнес-процессы работали идеально. COO анализирует, оптимизирует, контролирует процессы найма, продаж, производства и другие.

Кроме того, COO может курировать стратегические проекты компании — например, выход на зарубежный рынок или создание и запуск нового продукта. А ещё он выполняет роль организатора-координатора для топ-менеджмента и совета директоров: организует встречи и совещания, контролирует реализацию принятых решений.

Исполнительный директор должен быть экспертом и обладать лидерскими качествами. Иначе он не будет пользоваться авторитетом у руководства компании.

Кому подчиняется и кем руководит. COO работает в плотной связке с CEO, а в идеале и в тесном контакте с советом директоров.

Должность исполнительного директора есть не во всех крупных компаниях. А там, где она существует, она допускает много вариаций. Например, COO может подчиняться CEO и руководить другими менеджерами уровня C-level. В подчинении у COO могут быть также департамент развития, коммерческий, юридический и HR-отделы.

Кто может быть вместо него. В небольшой компании с операционкой справляются менеджеры подразделений, которые подчиняются напрямую директору.

CMO (Chief Marketing Officer) —
директор по маркетингу

Как переводится. Дословно — главный руководитель по маркетингу.

Что означает. CMO — директор по маркетингу. Варианты названия: вице-президент по маркетингу, заместитель генерального директора по маркетингу или руководитель отдела маркетинга.

Чем занимается. CMO управляет всем маркетингом компании. Он отвечает за продвижение продукта, разработку маркетинговой стратегии и её внедрение. Кроме того, CMO руководит маркетинговыми исследованиями и анализом данных.

Маркетинг включает в себя много составляющих. Чтобы показать, чем управляет CMO, напомним про концепцию маркетинг-микса. Согласно ей, маркетинг — это управление четырьмя элементами: продуктом (product), местом (place), ценой (price), продвижением (promotion). Таким образом, CMO отвечает в компании за:

• Product — характеристики продукта и его соответствие запросам потребителя.
• Place — дистрибуцию, то есть построение цепочки сбыта.
• Price — ценообразование.
• Promotion — продвижение: рекламу, PR, привлечение трафика и так далее.

Каждое P включает в себя множество действий.

Кому подчиняется и кем руководит. CMO подчиняется CEO, а руководит департаментом маркетинга. В департамент могут входить отделы аналитики, рекламы, пресс-служба, event-отдел, отдел дистрибуции и другие подразделения.

Кто может быть вместо него. В малом бизнесе — основатель, коммерческий директор. Иногда часть функций CMO отдают подрядчикам — агентствам. Например, на аутсорс могут отдать планирование и проведение рекламных кампаний, маркетинговые исследования.

CSO (Chief Security Officer) —
директор по безопасности

Как переводится. Директор по безопасности.

Что означает. В России так могут называть директора по безопасности, заместителя генерального директора по безопасности, руководителя отдела безопасности.

Чем занимается. Отвечает за физическую и кибербезопасность компании и её активов. CSO выстраивает систему прогнозирования и защиты от угроз, контролирует риски. Это могут быть самые разные риски: противоправные действия сотрудников, кража интеллектуальной собственности компании, промышленный шпионаж, разглашение коммерческой тайны и персональных данных, «чёрный PR» со стороны конкурентов.

Кому подчиняется и кем руководит. CSO подчиняется CEO, иногда — исполнительному директору. CSO руководит отделом безопасности, в котором могут быть подразделения по борьбе с разного вида угрозами.

Кто может быть вместо него. Генеральный директор или собственник. Иногда часть функций CSO отдают на аутсорс юридическим компаниям и охранным предприятиям.

CTO (Chief Technical Officer) — технический директор

Как переводится. Главный технический руководитель.

Что означает. Русскоязычный эквивалент — технический директор. Иногда эту должность переводят как «директор по информационным технологиям» или «IT‑директор», но это неправильно. IT-директор — другой специалист, CIO, о нём мы расскажем ниже.

Чем занимается. Если компания продаёт IT-продукты, то CTO отвечает за разработку и обновление этих продуктов. То есть это главный разработчик, «главный кодер». Примеры IT-продуктов: мобильное приложение, конструктор сайтов, система управления продажами. CTO управляет производством таких продуктов.

В компаниях, которые не продают IT-продукты, CTO отвечает за программную часть и новые технологии для основного бизнеса. Он знает, как, зачем и какие технологии нужно внедрить в компании. Например, в производственной компании CTO может отвечать за внедрение новых программ, за установку оборудования, автоматизацию процессов.

Кому подчиняется и кем руководит. CTO подчиняется генеральному директору. Может входить в состав совета директоров.

Кто будет в подчинении у CTO, зависит от размера компании и отраслевой специфики. Это могут быть отделы технической документации, технической поддержки, отдел эксплуатации и ремонта оборудования, R&D-лаборатории, службы ОТК, главного инженера, службы энергетики и так далее. То есть он может руководить всей инженерной частью.

Кто может быть вместо него. В малом бизнесе CTO, как правило, нет. В стартапах, которые разрабатывают IT-продукты, роль CTO часто выполняет основатель. Это происходит, когда стартап создаёт программист, который знает, как разработать придуманный им продукт.

CIO (Chief Information Officer) —
главный по IT

Как переводится. Директор по информационным технологиям.

Что означает. Это IT-директор.

Чем занимается. CIO отвечает за все информационные технологии компании. Задача этого руководителя — сделать так, чтобы IT-инфраструктура бесперебойно работала. В его ведении находится и software, то есть все программы, и hardware, то есть всё «железо» — компьютеры, серверы, телефония, сеть и так далее.

Вот типичные вопросы, за которые отвечает CIO: как защититься от киберугроз, где хранить данные компании, кто будет настраивать «1С», как связать CRM и программу для учёта складских запасов.

CIO составляет бюджет на IT, предлагает варианты оптимизации, ищет подрядчиков.

Кому подчиняется и кем руководит. CIO подчиняется генеральному директору. А руководит теми, кого называют айтишниками и сисадминами. Это отделы системного администрирования, разработки и внедрения программного обеспечения, диджитал-технологий (цифровых технологий). В крупных IT‑компаниях в подчинении CIO могут быть data-science-аналитики, специалисты по машинному обучению, искусственному интеллекту.

Что касается отношений CTO и CIO, то иногда первый подчиняется второму, а иногда это две параллельные должности. В таком случае CTO и CIO подчиняются CEO.

Кто может быть вместо него. В малом бизнесе должность CIO, как правило, отсутствует. За IT‑инфраструктуру отвечает системный администратор. Иногда эти функции берёт на себя собственник или один из руководителей — если у них есть нужные знания и навыки.