Кто такой системный аналитик, как он помогает бизнесу и как им стать

Автор статьи

Ксения Блыш

Руководитель Центра компетенций аналитики в ITQ Group.

Системный аналитик — специалист, который работает с IT-системами. Он переводит требования к IT-продукту с языка бизнеса на язык разработки и контролирует процесс его создания — вплоть до запуска в работу. Профессия системного аналитика престижна, его работа хорошо оплачивается. Уже на старте специалист может получать от 120 тысяч рублей. Опытные аналитики зарабатывают 250 тысяч и более. В этой статье мы поговорим о том, чем занимается системный аналитик, как им стать и в чём заключается суть системного анализа.

• Кто такой системный аналитик и чем он отличается от бизнес-аналитика
• Чем занимается системный аналитик? Разбираем на примере
• Что должен уметь системный аналитик? Soft skills
• Hard skills и карьерный путь системного аналитика

Кто такой системный аналитик и чем он отличается от бизнес-аналитика

Бизнес-аналитик отвечает за задачи, которые связаны с пользовательским путём на сайте, а также за коммуникацию с заказчиком проекта. Системный аналитик ближе к внутреннему устройству системы. Суть его работы — перевод запросов заказчика к IT-системе с языка бизнеса на язык системы и обратно.

Именно системный аналитик формирует IT-требования к будущей системе и курирует процесс её разработки.Он должен продумать работу так, чтобы в системе всё работало корректно — и в базе данных, и в бизнес-слое, и на уровне пользовательского интерфейса.

Посмотрим, как выглядит связка работы бизнес-аналитика и системного аналитика на практике. Например, заказчик хочет запустить интернет-магазин. Он решает, что в нём должны быть четыре функции: интерфейс для управления контентом сайта — в простонародье его называют админкой; а также каталог товаров, опция регистрации на сайте и, например, возможность запускать рекламную рассылку прямо из админки.

Когда функциональность сайта утверждена, бизнес-аналитик приходит к заказчику и вместе с ним расписывает пользовательские истории. Это набор шагов, которые совершает человек на сайте. Сценарии его поведения могут быть разными.

Возьмём первый пример: пользователь авторизовался в системе, перешёл в каталог, настроил фильтрацию и выбрал товар. Положил его в корзину, оплатил и получил оповещение о покупке. Этот сценарий удачен для бизнеса. Но бывает и по-другому: человек положил товар в корзину, но забыл его оплатить или передумал. Чтобы не потерять такого клиента, стоит отправить ему на почту напоминание о забытых в корзине товарах. Эти процессы продумывает бизнес-аналитик.

Когда бизнес-аналитик согласовал с заказчиком сценарии клиентского пути, он приносит их системному аналитику. Дальше системный аналитик пытается понять, к какому модулю IT-системы относится авторизация, какие ответвления могут быть у этого процесса в системе. Также он готовит модель данных для работы сайта. Задача системного аналитика — продумать план автоматизации всех IT-процессов, составить техническое задание и передать его разработчикам.

Чем занимается системный аналитик? Разбираем на примере

Мы в ITQ Group делаем новый платёжный движок для крупного российского банка. Платёжный движок — одна из центральных для банка подсистем. Без него не пройдёт ни одна транзакция. Система важна и для внутренних, и внешних платежей. Разберём работу системного аналитика на примере этого проекта.

Вначале бизнес-аналитик и заказчик выделили виды платежей, а системный аналитик описал IT-процессы, с помощью которых эти платежи будут идти. После этого системный аналитик прорисовывает все ветки событий в системе.

Процесс завершается правильно, если деньги ушли из точки А и дошли до точки Б. Но иногда процесс завершается некорректно — значит, транзакция не состоялась. Например, когда деньги со счета отправителя списались, но в точку Б по каким-то причинам не дошли. Системный аналитик прописывает работу системы на этот случай — чтобы деньги отправителя не пропали и транзакцию можно было повторить.

После этого системный аналитик описывает API — компоненты, с помощью которых одни компьютерные программы взаимодействуют с другими. API связывают все этапы процесса: обеспечивают корректную работу программ, которые нужны для выполнения шагов из точки А в точку Б. На следующем этапе системный аналитик готовит описание структуры базы данных. А после — разрабатывает пользовательские интерфейсы для IT-системы.

Что должен уметь системный аналитик? Soft skills

Поговорим о профессиональных качествах системного аналитика. Соискатель должен обладать ими или, по крайней мере, должен быть готов их развить — если только начинает свой путь в профессии.

• Системный аналитик должен быть коммуникабельным или хотя бы уметь прикинуться таковым. Он часто выполняет публичную роль — общается с заказчиком и коллегами: бизнес-аналитиком и разработчиками. Системный аналитик должен уметь общаться на встречах, доносить свои идеи и отстаивать точку зрения.
• Системный аналитик должен быть готов обучать и обучаться. Начиная с уровня middle, аналитики обучают младших коллег. В некоторых компаниях даже есть системы наставничества для аналитиков.
• Должен быть готов к публичным выступлениям. Системный аналитик самостоятельно готовит сценарий выступления на переговорах, рассказывает о работе заказчику и отчитывается в момент сдачи проекта в эксплуатацию.
• Должен быть готов стать лидером. Начиная с уровня middle, системному аналитику придётся курировать разработку спроектированной им системы. На уровне senior системный аналитик строит и развивает команду, в которой бывает пять и более сотрудников.
• Имеет навыки проджект-менеджмента. Начиная с уровня middle, он должен быть готов ставить себе задачи самостоятельно. Senior-аналитику важно научиться определять, хватит ли компетенций младшего коллеги для задачи, быть готовым проверять результат работы и давать обратную связь.

Hard skills и карьерный путь системного аналитика

У системных аналитиков существует профессиональный стандарт. Он будет полезен, если вы начинаете карьеру в системной аналитике или хотите сверить свои компетенции с требованиями, которые предъявляет рынок к кандидатам уровня junior, middle или senior.

Для старта в профессии придётся начинать с позиции стажёра. Для этого нужно быть студентом старших курсов или выпускником вуза технической специальности, знать основы работы с базами данных и основы моделирования бизнес-процессов. Пригодится умение строить компонентные диаграммы и диаграммы последовательности. Как правило, стажировка длится несколько месяцев. После неё можно претендовать на позицию в штате.

Младший системный аналитик (junior). Способен самостоятельно выполнять долгосрочные аналитические задачи под контролем старших коллег. Опыт — от четырёх месяцев на позиции стажёра. Зарплата — 120–150 тысяч рублей.

• Участвовал при формировании первичных требований к IT-системе, при формировании технического задания и при техническом проектировании — как минимум на одном проекте.
• Проводил интервью по сценарию, составленному старшим коллегой. Есть опыт подготовки протоколов рабочих встреч
• Анализировал нормативно-правовые акты, которые регулируют процессы в системе. Знаком с регламентами организаций, которые касаются системной аналитики. Анализировал документацию для систем и системы конкурентов, выбранные старшим коллегой.
• Наблюдал за работой пользователей, может создать спецификацию для разработки в уже готовом шаблоне. Есть опыт написания спецификаций в формате use case с описанием целей, участников, стейкхолдеров, событий-триггеров для системы, основных сценариев её работы, ограничений и дополнений.
• Знает общие принципы проектирования и описания UI. Владеет хотя бы одним средством прототипирования уровня Balsamiq. Имеет опыт подготовки требований по семи критериям качества: единичность, атомарность, недвусмысленность, полнота, выполнимость, проверяемость и непротиворечивость.
• Знает способы выявления и анализа рисков. Имеет опыт авторского контроля атомарных требований, которые сам сформулировал.
• Способен участвовать в коммуникации и постановке задач разработчикам, вносить правки в базу знаний и документацию. Имеет опыт авторской приёмки атомарных требований, которые сам сформулировал. Может подготовить презентацию по атомарной функции — как минимум по шаблону в PowerPoint.
• Участвовал в обучении пользователей системы под контролем старшего аналитика. Имеет опыт участия в проектах по модели Waterfall. Имеет опыт участия в проектах по другим гибким методологиям — например, Kanban, Lean, Agile или Scrum.
• Знает основы жизненного цикла системы при работе по гибким методологиям. В него входит планирование, разработка, демонстрация и внедрение системы. Знает основные функции BI — это хранение, интеграция, анализ и представление.
• Знает состав описания API. Может описать API с минимальной помощью разработчика; понимает разницу между синхронным и асинхронным взаимодействиями между компонентами системы.
• Опционально: документировал требования по методологии Agile.

Аналитик (middle). Способен к самостоятельному выполнению всех аналитических задач в отдельно взятом проекте. Опыт — 1,5–2 года. Зарплата — 150–180 тысяч рублей.

• Умеет собирать требования к системе. Знает, какие инструменты для этого нужны. Инструментами могут быть, например, программы Confluence и Jira.
• Имеет опыт подготовки и проведения интервью. Готов проводить ревью списка вопросов и протоколов интервью, составленных младшим коллегой. Знает, как составлять анкеты для интервью и обрабатывать их результаты.
• Знает, какие нормативно-правовые акты нужны для анализа проекта, какие понадобятся регламенты, корпоративные инструкции и документация для системы.
• Наблюдал за работой пользователей проектированной системы. Умеет выявлять узкие места, способен вносить предложения по их устранению.
• Умеет декомпозировать задачи, готовить шаблоны для написания спецификаций, проводить их ревью, выявлять ошибки и неточности. Коммуницирует по этим вопросам с IT-архитекторами, разработчиками и бизнес-заказчиком.
• Умеет декомпозировать требования к готовой системе до уровня отдельных подпроцессов. Имеет опыт проработки ограничений к набору требований. Речь, например, об ограничениях по стеку технологий — когда у компании уже есть IT-система и нужно продумать, как интегрировать в неё новые функции.
• Умеет проводить ревью и оценку качества требований по семи критериям: единичность, атомарность, недвусмысленность, полнота, выполнимость, проверяемость и непротиворечивость. И тремя дополнительными: прослеживаемость, актуальность и обязательность.
• Умеет писать и документировать требования для user story. Знает алгоритм работы с рисками: выявление, анализ, оценка и выбор стратегии.
• Проводил авторский контроль раздела с требованиями в зоне своей ответственности. Например, делал авторский контроль конкретной подсистемы.
• Знает инструменты описания API — например, Swagger, Postman. Знает спецификацию OpenAPI. Может описать API без помощи разработчика. Знает основы работы протоколов HTTP, REST, SOAP, а также форматов обмена данным XML и JSON.
• Умеет оценивать и декомпозировать задачи по системной аналитике с общей трудоёмкостью до трёх месяцев.
• Опционально: умеет применять в работе методики PERT, UCP и Agile.

Старший аналитик (senior). Способен выполнять задачи самостоятельно и распределять их внутри команды, контролировать качество и сроки их выполнения — на одном или нескольких проектах. Опыт — от трёх лет. Зарплата — 200–250 тысяч рублей.

• Умеет составлять план и выбирать стратегию сбора требований для проекта. Способен понять, как собрать требования наиболее эффективно: какие методы выбрать, у кого собирать требования и с кем их согласовывать.
• Умеет проводить интервью и анкетирование. Отвечает за все процессы, связанные с их организацией, — включая анализ результатов.
• Подбирал системы конкурентов заказчика для анализа в условиях высокой неопределённости — когда прямые аналоги отсутствуют.
• Способен выполнить декомпозицию задач в рамках проекта, определить и назначить исполнителей. Имеет опыт разработки шаблонов для написания спецификаций под конкретные задачи.
• Проводил ревью спецификаций от младших коллег. Умеет проводить ревью описания процессов, выявлять ошибки и неточности.
• Может самостоятельно спроектировать API — при условии, что есть возможность уточнить технические параметры у разработчика или архитектора системы.
• Умеет разрабатывать шаблоны описания интерфейсов, чтобы ставить задачи для разработчиков. Может спроектировать общую концепцию интерфейса системы с помощью вайрфрейма. Может разработать кликабельный прототип.
• Проводил ревью и оценку качества требований по всем 10 признакам. Разрабатывал и внедрял методологии проверки качества требований на проекте. Контролировал её применение — например, с помощью чек-листов.
• Делал ревью требований в формате user story по методике INVEST. Прорабатывал полный набор ограничений для технического задания на систему.
• Прорабатывал риски проекта, которые связаны с аналитическими работами. Подбирал стратегию управления каждым риском: продумывал способы, которые помогут их избежать. Составлял программу действий, чтобы их минимизировать.
• Декомпозировал и оценивал задачи для команды аналитиков проекта — общей трудоёмкостью от трёх месяцев.
• Делал авторскую приёмку требований к системе в целом. Успешно проходил внешнюю экспертизу отчётных документов со стороны заказчика. Проводил тесты готовой системы на стенде заказчика.
• Самостоятельно разрабатывал обучающий курс по функциональности системы. Разрабатывал методические материалы: теоретическую часть, набор практических кейсов, составлял список контрольных вопросов. Проводил внутреннее и внешнее обучение пользователей для подразделения или департамента.
• Проектировал функциональность хотя бы одной BI-системы в целом.
• Опционально: применял PERT, UCP и Agile для оценки аналитических задач проекта в целом. Работал в крупных agile-проектах, где требовалось масштабирование agile-методик. Под крупными проектами имеются в виду государственные проекты федерального уровня или, например, проекты по созданию автоматизированных банковских систем. Применял Scalable Agile Framework.
• В идеале работал на десяти и более проектах по модели Waterfall. Имеет экспертный опыт в управлении жизненным циклом ПО по модели Waterfall — в части анализа и проектирования IT-системы.

Главное о профессии системного аналитика

• Системный аналитик — специалист, который работает с IT-системами. Он переводит требования к IT-продукту с языка бизнеса на язык разработки и контролирует процесс его создания — вплоть до запуска в работу.
• Системным аналитикам хорошо платят. Уже на старте специалист может получать от 120 тысяч рублей, а опытные аналитики зарабатывают 250 тысяч и более.
• Стартовать в профессии придётся с позиции стажёра. Для этого нужно быть студентом старших курсов или выпускником вуза технической специальности, знать основы работы с базами данных и основы моделирования бизнес-процессов.
• Качества, которые нужны системному аналитику: коммуникабельность для общения с командой и заказчиками, готовность обучать и обучаться. Системный аналитик должен быть готов стать лидером — начиная с позиции middle, он может занимать в проекте руководящую должность.