Скидка до 55% и курс по ИИ в подарок : : Выбрать курс Скидка до 55% и курс по ИИ в подарок
Образовательная платформа

Профессия Операционный менеджер

Для руководителей и предпринимателей
−45% 0 дня 00:00:00
Обновлённая программа
  • 53 практические работы

    Отработаете подходы на реальных управленческих задачах

  • 5 рабочих инструментов

    Создадите карту процессов, систему KPI и инструменты для работы с командой

  • Итоговый план внедрения изменений

    Соберёте решение, которое сможете адаптировать под свою работу

  • −45%

    Скидка действует
    0 дня 00:00:00

Бизнес не должен держаться на одном человеке

Операционный менеджмент связывает процессы, показатели и ответственность — чтобы работа компании не зависела от постоянного участия руководителя.

Курс для тех, кто отвечает за результат

  • Собственник или предприниматель

    Сможете меньше включаться в каждую операционную задачу и контролировать бизнес через процессы, показатели и зоны ответственности.

  • Руководитель отдела или направления

    Выстроите работу команды, научитесь делегировать, контролировать результат и принимать решения на основе данных.

  • Новый руководитель

    Научитесь ставить задачи, делегировать, давать обратную связь и развивать сотрудников — вместо того чтобы забирать работу команды себе.

  • Операционный менеджер

    Систематизируете опыт, научитесь считать эффект инициатив и сможете аргументированно защищать изменения перед руководством.

С какими проблемами научитесь работать

  • Все вопросы сходятся к вам

    Настроите роли, правила эскалации и контроль отклонений, чтобы подключаться там, где действительно нужен руководитель.

  • Делегировали — и забрали задачу обратно

    Научитесь учитывать зрелость сотрудника, ставить понятную цель и заранее определять точки контроля.

  • Непонятно, где теряются деньги

    Разберёте затраты и показатели, найдёте причины отклонений и научитесь считать эффект улучшений.

  • Процесс держится на одном сотруднике

    Опишете последовательность работы, распределите ответственность и продумаете передачу знаний внутри команды.

  • Люди выполняют одну задачу по-разному

    Научитесь ставить цели, давать обратную связь и развивать сотрудников через наставничество и разбор ошибок.

  • Изменения быстро откатываются

    Разберётесь, как работать с сопротивлением, тестировать решения и закреплять новые процессы после внедрения.

Если хотите расти в найме

Операционные менеджеры нужны в разных сферах — от e-com и услуг до ретейла и производства. Они отвечают за процессы, команду и деньги.

На hh.ru таким специалистам предлагают 75 000 — 183 000 рублей по России и 120 000 — 400 000 рублей в Москве. Доход зависит от опыта, региона, роли и масштаба ответственности.

Каждую тему закрепляете рабочей задачей

  • Изучаете теорию в удобное время

    Смотрите видеоматериалы в своём темпе и возвращайтесь к нужным темам, когда они понадобятся в работе.

  • Собираете рабочие инструменты

    Подготовите схему процесса, систему показателей, план делегирования и адаптации сотрудника, рассчитаете эффект изменений. Закрепите владение инструментами, выполняя практические работы.

  • Получаете персональную обратную связь

    Куратор-эксперт разбирает практические работы: показывает, что получилось, где есть ошибка и как улучшить решение.

  • Учебные материалы всегда под рукой

    Вы можете проходить обучение в мобильной версии платформы прямо с телефона — весь прогресс сохранится.

Кураторы-эксперты и живая обратная связь

Кураторы дадут комментарии к вашим работам и помогут сделать их лучше. Это эксперты с опытом работы в отрасли от 5 лет, они прошли методическое обучение — умеют объяснять сложное и вдохновлять на развитие.

Помогаем разобраться и справиться

Оперативно ответим на вопросы по домашнему заданию и пришлём качественный разбор 💙

Курс помогает решать реальные бизнес-задачи

  • Яна Кустарева пришла на курс с опытом руководителя

    Яна руководила производством картин и предметов интерьера. Хотела глубже разобраться в бизнесе и систематизировать управленческий опыт.

  • Взяла в работу реальную задачу

    Компания решила запустить производство газобетонных блоков. Яне поручили подготовить бизнес-план, расчёты и продумать будущие процессы.

  • Рассчитала работу будущего производства

    Яна разбила производство на этапы, рассчитала длительность циклов, количество сотрудников и показатели при максимальной загрузке.

  • Подготовила бизнес-план

    Собрала все решения в единый бизнес-план, защитила его как итоговую работу на курсе и представила владельцу компании.

Сможете управлять без постоянного ручного контроля

Должность

Операционный менеджер / руководитель

Навыки

  • Описываю и улучшаю бизнес-процессы
  • Выстраиваю систему KPI и ответственности
  • Нахожу узкие места в рабочих процессах
  • Планирую и контролирую операционные затраты
  • Оцениваю экономический эффект улучшений
  • Делегирую задачи с понятными точками контроля
  • Адаптирую стиль управления под сотрудника
  • Даю поддерживающую и корректирующую обратную связь
  • Развиваю сотрудников через наставничество
  • Работаю с конфликтами и сложными разговорами
  • Управляю сопротивлением изменениям
  • Планирую внедрение непрерывных улучшений

Соберёте материалы для работы и портфолио

  • Процессная карта

    Опишете процесс, найдёте слабые места и определите, что нужно изменить.

  • Система KPI

    Разложите цель на показатели и распределите ответственность за результат.

  • Алгоритм делегирования

    Зафиксируете цель, ресурсы, полномочия, сроки и контрольные точки для задачи.

  • План развития сотрудника

    Продумаете адаптацию по модели 30−60−90 и выберете подходящий формат наставничества.

  • Расчёт эффекта

    Посчитаете, как изменение объёма, затрат или качества влияет на экономический результат.

  • План внедрения изменений

    Определите, что менять, кто отвечает за внедрение и как не допустить отката к старому процессу.

Учитесь у практикующих руководителей

Проекты Александра Савицкого

  • Оптимизация затрат

    Александр Савицкий помог крупному производителю фосфатов сократить капитальные затраты на 30 млн долларов, а ежегодные операционные — на 10 млн долларов.

  • Рост стоимости активов

    При подготовке 4 шахт к продаже Александр помог увеличить их стоимость более чем на 40%.

  • Ускорение производства

    После цифровизации процессов на подземном алмазном руднике темпы добычи выросли на 20%.

  • Снижение трудозатрат

    В австралийской сервисной компании роботизация помогла сократить трудозатраты на проекте на 15%.

  • Рост прибыльности

    За 5 лет работы над трансформацией алюминиевого производства прибыльность актива выросла более чем в 2 раза.

Мы обновили основной курс. Теперь вы не только разбираете процессы и показатели, но и учитесь делегировать, развивать сотрудников, проводить сложные переговоры и закреплять изменения.

Программа

  • 6 месяцев
  • 3–5 часов в неделю
  • Итоговый план внедрения изменений
  • Практика на управленческих задачах
  1. 4 контура программы
    1. Управление собой и командой 
      • Научитесь распределять приоритеты, делегировать, мотивировать и развивать сотрудников
      • Составите алгоритм постановки задач и план развития сотрудника
    2. Процессы 
      • Научитесь описывать работу компании, находить узкие места, управлять производительностью и качеством
      • Подготовите процессную карту и предложения по улучшению
    3. Показатели и деньги 
      • Научитесь выстраивать KPI, работать с операционными и капитальными затратами и считать экономический эффект решений
      • Сформируете систему показателей и рассчитаете эффект инициативы
    4. Изменения 
      • Научитесь управлять портфелем улучшений, работать с сопротивлением и закреплять изменения
      • Подготовите рабочий план внедрения изменений
  2. Основной курс
    1. Операционный менеджмент и непрерывные улучшения 13 модулей, 63 урока, 11 практических работ 
      • Разберётесь, как связать процессы, KPI, ответственность, мотивацию и отчётность в единую систему управления
      • Научитесь расставлять приоритеты, планировать работу и делегировать задачи с учётом зрелости сотрудника
      • Поймёте, как адаптировать общение под разных сотрудников, мотивировать команду, давать обратную связь и обучать новичков
      • Научитесь находить узкие места, анализировать производительность и управлять качеством продуктов и услуг
      • Разберётесь в операционных и капитальных затратах, научитесь считать экономический эффект улучшений
      • Освоите способы вести сложные разговоры, работать с конфликтами и договариваться со стейкхолдерами
      • Научитесь контролировать результат без микроменеджмента, внедрять улучшения и закреплять изменения
  3. Расширение навыков руководителя
    1. 9 дополнительных курсов 75 модулей, 260 уроков, 42 практические работы
      • "Бизнес-стратегия"
      • "Бизнес-анализ"
      • "Управление проектами"
      • "Управление рисками"
      • "Управление командами"
      • "Управление продажами"
      • "Управление изменениями"
      • "Финансовый аналитик"
      • "Excel для рабочих и личных задач"

Подтверждаем навыки сертификатом

В конце обучения получите сертификат установленного образца. Мы обучаем по государственной лицензии
№ Л035−1 298−77/179 609.

Посмотреть сертификат

Мы поможем сэкономить

  • Несколько курсов в одном

    Купить профессию из 5+ курсов — это гораздо дешевле, чем покупать их по отдельности

  • Дополнительная скидка 15% при полной оплате на сайте

    Без звонков и ожидания

  • Налоговый вычет

    Можно вернуть до 13% от стоимости курса, мы поможем оформить документы

  • Оплатите обучение картой Т‑Банка и удобно оформите налоговый вычет в приложении. Подробности Реклама. АО «ТБанк», ИНН 7710140679

Стоимость курса

Скидка 45% действует 0 дня 00:00:00

  • 10 868 ₽/мес
  • −45%
5 977 ₽/мес
  • В рассрочку на 24 месяца
  • Студенты могут вернуть до 13% стоимости курса, оформив налоговый вычет
  • Делегирование и контроль без микроменеджмента
  • Итоговый план внедрения изменений
  • 53 практические работы с обратной связью от экспертов

Записаться на консультацию или оплатить на сайте

Как с вами связаться?

Похоже, произошла ошибка. Попробуйте отправить снова или перезагрузите страницу.

Нажимая на кнопку, я соглашаюсь с правилами пользования Платформой и публичной офертой, правилами акций «Поможем найти работу или вернем деньги» и «Учись сейчас — плати потом»

Я согласен получать рекламу и звонки
Спасибо!

Ваша заявка успешно отправлена

Часто задаваемые вопросы

  • Чем этот курс отличается от общего курса по менеджменту или MBA?

    Здесь основной фокус — на ежедневной работе руководителя: процессах, показателях, делегировании, контроле и внедрении изменений. Стратегия, финансы и другие управленческие темы дополняют эту основу.

  • У меня компания в сфере услуг, e-com или небольшой бизнес, а не производство. Курс подойдёт?

    Да. Вы научитесь описывать процессы, выбирать показатели, находить отклонения и улучшать работу независимо от отрасли. Часть кейсов взята из крупного бизнеса и производства, но сами управленческие подходы можно применять и на меньшем масштабе.

  • Я собственник. Мне не нужна новая профессия

    Курс можно использовать для развития текущего бизнеса. Вы научитесь распределять ответственность, выстраивать процессы и показатели и реже включаться в задачи, которые команда может решать самостоятельно.

  • Я только недавно стал руководителем. Мне не будет слишком сложно?

    Курс подойдёт, если у вас уже появились управленческие задачи. Вы разберётесь, как планировать работу, ставить задачи, делегировать, мотивировать сотрудников, давать обратную связь и контролировать результат.

  • А если сотрудники после делегирования делают хуже?

    Разберёте модель зрелости сотрудников и научитесь выбирать подходящий стиль управления. Поймёте, как передать задачу с понятной целью, сроками, полномочиями и промежуточными точками контроля.

  • Не будет ли слишком много теории?

    Ключевые темы вы закрепите практикой. Соберёте процессную карту, систему KPI, алгоритм делегирования, план адаптации сотрудника, расчёт экономического эффекта и итоговый план внедрения изменений.

  • Какой график обучения? Получится ли совмещать с работой?

    Материалы можно изучать в удобном режиме и совмещать курс с работой и личными делами. Доступ к курсу сохранится после его окончания.

  • Какие документы я получу?

    После курса получите сертификат установленного образца. Skillbox обучает по государственной лицензии № Л035−1 298−77/179 609.

  • Есть ли рассрочка?

    Да. Стоимость курса можно разделить на ежемесячные платежи. Актуальные условия зависят от выбранного тарифа.

  • Могу ли я получить налоговый вычет за обучение на платформе?

    Да, вы можете вернуть часть средств в виде налогового вычета. Основные условия: быть налоговым резидентом РФ и платить НДФЛ. Налоговый вычет составит до 13% от стоимости курса. Максимальная сумма возврата части НДФЛ — 15 600 рублей за год при цене курса 120 000 рублей.

    • Вы можете вернуть средства через работодателя или налоговую
    • Для этого понадобится договор на обучение на платформе, наша лицензия на образовательную деятельность и чек об оплате курса, который придёт вам на почту или в личный кабинет банка
    • Если вы будете оформлять вычет через налоговую, нужно будет заполнить декларацию 3-НДФЛ. Удобнее всего это сделать в личном кабинете на сайте Федеральной налоговой службы
    • В течение 30 дней налоговая подтвердит ваше право на вычет
    • Если будете оформлять возврат части НДФЛ через работодателя, вам останется подать ему заявление о получении налогового вычета

    Не переживайте, если процесс кажется вам сложным. Наши менеджеры помогут разобраться в том, как оформить налоговый вычет.

Студенты довольны обучением

  • 93% выпускников отмечают, что Skillbox помог достичь поставленной цели
  • 78% выпускников готовы рекомендовать обучение в Skillbox

Данные независимого опроса выпускников Skillbox, проведённого Высшей школой экономики (НИУ ВШЭ)

4 500+ оценок на разных независимых площадках

  • 4,7
    4 967 оценок
  • 4,7
    974 оценки
  • 4,8
    490 оценок
  • 4,5
    2 368 оценок
  • 4,7
    559 оценок
  • 5,0
    321 оценка
  • 4,5
    230 оценок
  • 4,7
    232 оценки