Как открыть пункт выдачи Ozon в 2024 году: пошаговая инструкция и советы владельцев ПВЗ

На ПВЗ Ozon можно зарабатывать 130–140 тысяч рублей в месяц. Но это не так просто: нужно найти подходящее помещение, обустроить его, нанять сотрудников и дождаться, пока вложенные деньги начнут окупаться.

Мы изучили условия франшизы Ozon, поговорили с владельцами ПВЗ из Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и Свердловской области и написали гайд по открытию ПВЗ. Из него вы узнаете:

• как работает франшиза Ozon;
• как открыть ПВЗ;
• как найти помещение и сколько оно может стоить;
• как подготовить помещение;
• как найти сотрудников и сколько им платить;
• как продвигать ПВЗ;
• сколько зарабатывают владельцы ПВЗ;
• в каких случаях стоит открыть несколько ПВЗ и выгодно ли покупать готовый пункт.

На каких условиях можно открыть ПВЗ Ozon

Ozon предлагает работать по франшизе. Это значит, что у маркетплейса уже есть отработанная стратегия открытия и поддержки ПВЗ. Предпринимателю нужно только следовать подсказкам. Вот как работает франшиза Ozon.

Как зарабатывает владелец ПВЗ. Предприниматель открывает свой бизнес под брендом Ozon и получает доход в виде процента от оборота. Чем больше заказов выдаёт ПВЗ, тем выше потенциальный доход владельца.

Например, за выдачу заказанного фена для волос стоимостью 3550 рублей предприниматель получит 177,5 рубля, а за выдачу письменного стола стоимостью 10 250 рублей — 250 рублей.

Кроме того, владелец ПВЗ может подключить несколько дополнительных услуг. Например, за выдачу каждой карты «Ozon Банка» платят 100 рублей. Ещё можно получать доход от курьерской доставки, выдачи заказов других компаний и прочих услуг.

Какие льготы предлагает Ozon. Владельцы ПВЗ по условиям франшизы не должны платить роялти за открытие пункта. Кроме того, есть поддерживающие выплаты на старте, если пункт открыт в определённом месте.

Система поддерживающих выплат устроена так. У маркетплейса есть интерактивная карта, где обозначены все уже работающие ПВЗ и зоны, где их не хватает. Если зона выделена оранжевым, то владельцы могут рассчитывать на ежемесячные выплаты от Ozon как минимум в первые два месяца работы. Если ПВЗ достигнет требуемого оборота, то поддержку продлят до полугода. Размер возможных выплат и необходимый оборот различается в разных городах.

Что должен платить владелец ПВЗ. Ozon берёт сервисный сбор. Для новых ПВЗ и ПВЗ с небольшим оборотом — 1 рубль в месяц. Для тех, кто превысил порог оборота (например, в Москве он составляет 7 миллионов рублей), сервисный сбор рассчитывают индивидуально. Учитывается не только оборот, но и, например, площадь помещения, плотность населения в городе и уровень зарплат.

Также у владельца ПВЗ будут расходы на аренду, коммунальные услуги, интернет, зарплату сотрудников, налоги и расходники вроде канцтоваров и моющих средств.

Как открыть пункт выдачи: пошаговая инструкция

Стать владельцем ПВЗ может любой желающий, даже если у него раньше не было опыта в бизнесе. Для этого нужно выполнить несколько шагов.

Зарегистрироваться как ИП или ООО. Это можно сделать на «Госуслугах» или в ближайшем МФЦ. В заявке нужно указать один из подходящих ОКВЭД: 7.91, 53.20, 52.29, 53.10, 52.10.9 или 96.09.

Читайте также:

Как открыть ИП в 2024 году: пошаговая инструкция

Найти помещение. При выборе локации в первую очередь стоит ориентироваться на карту на сайте Ozon. Даже если найдётся подходящее по всем параметрам помещение, маркетплейс не согласует открытие нового пункта слишком близко к уже существующим.

Подать заявку на сайте Ozon. Когда подходящая локация уже найдена, предприниматель должен заполнить заявку на сайте маркетплейса. Для этого нужно зарегистрироваться на сайте, указать паспортные данные и подписать оферту. К заявке нужно приложить фото, видео, подробное описание и план помещения со всеми техническими характеристиками.

Согласовать локацию и заключить договор аренды. Заявки на открытие ПВЗ рассматривает региональный менеджер. Обычно на это уходит несколько рабочих дней. Если открытие одобрили, предприниматель может заключать договор аренды помещения и приступать к ремонту.

Подготовить помещение. На это дают время — чаще всего Ozon требует открыть ПВЗ в согласованной точке в течение двух недель.

Пройти финальную проверку. После проведения всех подготовительных работ владелец загружает на сайт фото и видео готового ПВЗ. Если нужно будет что-то доделать, например добавить источники света или смонтировать вывеску, менеджер попросит исправить недочёты.

Проверка занимает не более трёх рабочих дней. Если всё в порядке, ПВЗ сможет принимать первых клиентов уже на следующий день.

Кроме поиска помещения и его подготовки, многие владельцы ПВЗ сразу же нанимают сотрудников и занимаются продвижением своего пунта, чтобы увеличить поток клиентов. Подробно рассказываем обо всех важных деталях ниже.

Как найти подходящее помещение и сколько может стоить аренда

Открывать новые пункты можно в зонах, где их мало. У маркетплейса есть специальная карта, на которой обозначены незанятые участки в разных регионах. В зонах, доступных для открытия, нужно искать помещения, отвечающие требованиям Ozon.

Вот как читать карту. Оранжевым выделены зоны, где у ПВЗ будут поддерживающие выплаты, зелёным — зоны, где можно открыть ПВЗ, но без финансовой поддержки от маркетплейса. На не залитых цветом участках пункты уже есть, и рядом с ними открыться нельзя. В среднем новые точки можно открывать примерно в трёх минутах ходьбы друг от друга — это около 250 метров.

Требования различаются в зависимости от населённого пункта. Есть два тарифа: «Максимум бренда» для открытия ПВЗ в городах и «Домашний пункт» для пунктов в сёлах и деревнях. У городских ПВЗ должен быть отдельный вход, площадь не менее 25 квадратных метров, высота потолка не менее 240 сантиметров. Пункты в сёлах и деревнях могут располагаться в любом помещении, а основное условие — размещение наружной вывески.

Искать помещение можно разными способами. Владельцы ПВЗ мониторят «Циан» и «Авито», связываются с управляющими компаниями новых ЖК, ищут объявления в чатах домов или районов. Многие даже нанимают риелтора, потому что поиск помещения требует много сил и времени, а хорошие предложения быстро разбирают.

Сколько может стоит аренда? Цены на коммерческую недвижимость различаются в зависимости от города, района, площади и наличия ремонта. Мы спросили у владельцев ПВЗ из разных городов, какие помещения они снимают и сколько стоит аренда.

Алиса Мосоян

Владелица ПВЗ из Екатеринбурга

---

— Несмотря на то что Екатеринбург — большой город, подходящих под требования Ozon помещений сейчас не так уж много. Я открыла пункт в сентябре 2023 года, и у меня ушло около двух месяцев на активные поиски локации в интернете. В итоге нашлось помещение площадью 32 квадратных метра. на первом этаже жилого дома рядом с оживлённой улицей и остановкой общественного транспорта.

Аренда обходится в 45 тысяч рублей в месяц — довольно средняя цифра для нашего города. Было много предложений с более высокой стоимостью, но помещений, например, за 20–30 тысяч в месяц я не видела.

Екатерина Деева

Владелица ПВЗ из Санкт-Петербурга, автор ютуб-канала «Катя Деева»

---

— Свой пункт я открыла в конце 2022 года. Сняла помещение недалеко от метро «Фрунзенская» в Санкт-Петербурге на первом этаже совсем нового жилого дома. Площадь для ПВЗ довольно большая — 70 квадратных метров за 80 тысяч рублей в месяц.

Кстати, для Ozon не так важно, чтобы пункт был, например на проходимой улице или со входом с лицевого фасада дома. Даже если ПВЗ находится во дворе, на карте он будет обозначен и клиенты придут в любом случае. За счёт этого мне удалось немного сэкономить. Наш пункт был не на самом видном месте, но помещение стоило дешевле других вариантов, хотя имело большую площадь.

Чуть позже мы сдали часть площади в субаренду небольшому турагентству за 45 тысяч. Ozon так делать не запрещает, а мы благодаря этому смогли отбить часть расходов.

Иван Путимцев

Владелец трёх ПВЗ в Свердловской области

---

— Наши пункты выдачи расположены в коттеджных посёлках и деревнях. Первую точку мы открыли в январе 2022 года в посёлке в Свердловской области. Позднее появились ещё два ПВЗ в соседних селе и деревне.

Да, с одной стороны, нам проще, поскольку требований к сельским пунктам немного. Но подыскать хоть какое-то помещение в деревне — задача со звёздочкой. Мы с моим бизнес-партнёром находили на карте Ozon посёлок, попадающий в зону поддержки, ехали туда на машине и смотрели, какие помещения там в принципе есть. Например, это могут быть пустующие магазины или частные дома. Стоит отметить, что нас особо никто не ждал, во всех трёх случаях пришлось уговаривать владельцев сдать нам площадь.

Но в открытии сельских пунктов есть свой интерес, потому что можно найти большое помещение по низкой цене. Например, один из наших ПВЗ площадью 80 квадратных метров мы снимаем за 15 тысяч в месяц, а помещение площадью 130 квадратных метров — за 30 тысяч. Единственной проблемой может стать ремонт, если помещение в плохом состоянии и нужно менять или подводить коммуникации.

Как подготовить помещение: ремонт, входная группа, оборудование

У Ozon есть требования к входной группе, ремонту, мебели и оборудованию. Рассмотрим их подробнее и расскажем, сколько денег владельцы ПВЗ тратят на подготовку помещения.

Входная группа. Ozon выдаёт все вывески, панели и таблички по специальному промокоду. По нему можно заказать всё для оформления группы за 1 рубль у самого Ozon. Останется только развесить всё согласно инструкциям.

Ремонт. Пол и потолок должны быть нейтральных оттенков, стены нужно покрасить в цвета, указанные в брендбуке, — белый или серый.

Мебель. Полный обязательный комплект включает ресепшен и прилавок для выдачи заказов, стол для проверки заказов с розеткой рядом, две примерочные и стеллажи для склада. У Ozon есть подробное описание материалов, размеров и технических характеристик мебели.

Оборудование. Понадобится одна камера наблюдения для сельских пунктов и две — для городских. Все городские пункты должны будут подключить камеры к облачному хранилищу видео. Также понадобится сканер штрихкодов и ноутбук или компьютер, который потянет приложение Ozon для выдачи заказов.

Вот сколько потратили на обустройство ПВЗ герои нашей статьи.

Алиса Мосоян

Владелица ПВЗ из Екатеринбурга

---

— Я нашла помещение, которое ранее уже сдавали, поэтому больших затрат не было — всё обошлось примерно в 90 тысяч рублей.

Ремонт ≈ 40 000 рублей. В нашем помещении мы обновили стены по брендбуку, поклеили обои и немного подняли потолок. Нанимали бригаду, но она выполнила работу медленнее, чем обещала: вместо трёх дней это заняло полторы недели.

Мебель ≈ 25 000 рублей. Мебель покупали у поставщика, который продаёт её готовыми комплектами, соответствующими всем требованиям брендбука. Её доставили за пару дней, нужно было только собрать.

Техника ≈ 25 000 рублей. Мы купили системный блок всего за 12 тысяч рублей, потому что он дешевле ноутбука и его проще ремонтировать при необходимости. Монитор принесли свой из дома, взяли недорогую клавиатуру и мышку. Сканер штрихкодов купили примерно за 5 тысяч, а две камеры обошлись в 6 тысяч.

Екатерина Деева

Владелица ПВЗ из Санкт-Петербурга, автор ютуб-канала «Катя Деева»

---

— В помещении была черновая отделка — бетонные стены и пол — и не было коммуникаций, так как дом только сдали. Поэтому работы обошлись примерно в 580 тысяч рублей.

Ремонт ≈ 500 000 рублей. Около месяца мы ждали, пока застройщик проведёт электричество, ещё месяц ушёл на ремонт. Часть работ отдали строителям, часть делал мой муж, чтобы закончить быстрее. Мы отремонтировали около 50 квадратных метров, а остальные 20 сдали, и арендатор сам приводил в порядок свою зону.

Отчасти ремонт получился дорогими из-за большой площади и количества работ. Также в нашем помещении высокие потолки — более 4 метров, это увеличило стоимость отделки. Но зато мы договорились с владельцем о двухмесячных арендных каникулах.

Мебель ≈ 30 000 рублей. Мебель подбирали самостоятельно, тогда готовые наборы ещё не были популярны. Поддержка Ozon давала ссылки на подходящие варианты.

Единственная проблема была с наружной вывеской. Мы согласовывали её с городом почти полгода, так как дом новый и вешать надпись на фасаде не разрешили. В итоге мы закрепили её между колоннами с помощью тросов. Фасад не повредили, но технически всё равно соблюли требование маркетплейса о вывеске прямо над входом.

Техника ≈ 50 000 рублей. Взяли простой китайский ноутбук примерно за 30 тысяч, две видеокамеры за 10 тысяч и сканер примерно за 5–7 тысяч рублей.

Иван Путимцев

Владелец трёх ПВЗ в Свердловской области

---

— В сельском ПВЗ стоимость ремонта зависит от состояния помещения. На один из пунктов мы потратили около 200 тысяч, но он был в очень плохом состоянии.

Ремонт ≈ 200 000 рублей. Мы делали ремонт самостоятельно: подводили электричество, клали пол, штукатурили и красили стены и натягивали потолок. Справились примерно за три недели. Но если вам нужно просто покрасить стены и поклеить брендированные обои, можно уложиться и в 20 тысяч.

Мебель ≈ 30 000–47 000 рублей. Покупали мебель у поставщиков, которые делают её по брендбуку и продают там же, на Ozon.

Техника ≈ 25 000 рублей. Изначально мы использовали свои старые ненужные ноутбуки. Сейчас я присматриваю на «Авито» моноблоки с монитором и мышкой, которые стоят от 3 до 5 тысяч рублей. Ещё мы купили микроволновку и чайник для сотрудников, сканер и камеры наблюдения.

Как искать сотрудников и сколько им платить

Некоторые владельцы на старте сами работают в ПВЗ, но это занимает много времени — пункт должен быть открыт с 9 до 21 ежедневно. Поэтому, как правило, владельцы нанимают двух сотрудников, которые работают по очереди. Расскажем, как их ищут и сколько им платят.

Сотрудников чаще всего ищут через «Авито», группы и чаты города в соцсетях и сайты с вакансиями вроде HeadHunter. Ещё можно спрашивать совета или искать сотрудников на подмену в тематических чатах, например во «Владельцы ПВЗ ОЗОН». Часто на работу устраиваются молодые люди, например студенты.

Алиса Мосоян отмечает, что желающих устроиться в ПВЗ всегда много, потому что работа простая и спокойная. Сотрудник ПВЗ должен принимать посылки, выдавать заказы клиентам, отправлять на склад возвраты и поддерживать в помещении чистоту.

Тем не менее среди работников есть текучка. Часто кандидаты могут не выйти на смену, хотя дали согласие после собеседования. Ещё, даже если вы наняли двоих человек, будьте готовы к тому, что иногда придётся выходить на смену самому, — работник может, например, заболеть.

Сколько платить сотрудникам? Ozon оставляет за владельцами ПВЗ право назначать ставку для сотрудников. Чаще всего это фиксированная сумма за смену. Иногда предприниматели внедряют систему премий за переработки, систему KPI и штрафов.

Ставка за смену зависит от населённого пункта — ориентируйтесь на рынок. Так, на момент выпуска статьи в сельских пунктах в Свердловской области ставка за смену — около 1500 рублей, в Екатеринбурге — 2000–2200 рублей, а в Санкт-Петербурге — 2500–2800 рублей.

Как можно продвигать пункт выдачи заказов

Ozon бесплатно помогает в продвижении ПВЗ — наносит его на свою карту, добавляет информацию в «Яндекс Карты», Google Maps и 2ГИС, рассылает клиентам СМС, пуш-уведомления, письма на email. Но этого может оказаться недостаточно, особенно если рядом есть другие ПВЗ.

Чтобы увеличить поток клиентов, владельцы ПВЗ используют следующие способы:

• размещают наружную рекламу — вывески, билборды, щиты;
• клеят объявления в подъездах и на досках;
• раскладывают листовки по почтовым ящикам или раздают их на улице;
• запускают таргетированную рекламу, например, во «ВКонтакте».

Иван Путимцев советует владельцам сельских ПВЗ вешать дополнительные плакаты или вывески и писать в группу посёлка об открытии пункта. «В деревне ПВЗ далеко не всегда располагается на центральной улице, поэтому лучше лишний раз сообщить людям, где он находится».

Сколько зарабатывают владельцы пунктов выдачи заказов Ozon

Предугадать потенциальный доход от ПВЗ довольно сложно. На него влияет местоположение, расходы на аренду и сотрудников и наличие других ПВЗ неподалёку.

На карте Ozon есть калькулятор, который рассчитывает примерный размер потенциального дохода. Но рассчитать реальный доход на нём сложно — для пунктов в разных городах алгоритм показывает примерно одинаковые цифры. Для помещения в 30 квадратных метров и оборота в 1,7 миллиона в месяц доход составит около 85 тысяч рублей независимо от того, находится пункт в Барнауле, Мурманске или Луге.

На деле владельцы ПВЗ могут зарабатывать и 20 тысяч, и 140 тысяч рублей в месяц. А некоторые даже уходят в минус. Мы спросили у героев статьи, сколько зарабатывают они.

Алиса Мосоян

Владелица ПВЗ из Екатеринбурга

---

— Первые месяцы работы Ozon перечислял поддерживающие выплаты. У меня гарантированный доход составлял 150 тысяч в месяц. После отключения этой опции заработок колеблется между 50 и 100 тысячами рублей.

Важно понимать, что после открытия, кроме обязательных расходов, например, на аренду и зарплаты, могут появляться дополнительные траты. Например, когда маркетплейс сделал обязательным наличие второй примерочной, её пришлось покупать и устанавливать. Кроме того, случаются форс-мажоры. Недавно в Екатеринбурге были проблемы с доставкой заказов со склада в ПВЗ. А раз мы не выдавали заказы, мы не зарабатывали.

Екатерина Деева

Владелица ПВЗ из Санкт-Петербурга, автор ютуб-канала «Катя Деева»

---

— Максимум за всё время работы ПВЗ мы делали 130–135 тысяч рублей чистыми. Но за два года ситуация в районе изменилась. Рядом один за другим открылись ещё два ПВЗ, которые переманили часть клиентов, а в 2024 году владелец помещения повысил стоимость аренды. Плюс у Ozon появились новые требования и штрафы — а это дополнительные расходы.

Когда доход в месяц составил 50 тысяч, мы решили, что этот бизнес стал нерентабельным. В итоге в июне 2024 года мы продали свой ПВЗ ребятам, которые владеют целой сетью. Поскольку у них несколько пунктов, такой уровень дохода им подходит. Но если единственный ПВЗ приносит такие деньги, нужно либо открывать новые точки, либо выходить из игры.

Иван Путимцев

Владелец трёх ПВЗ в Свердловской области

---

— Пока что мы зарабатываем меньше, чем хотелось бы, но надеюсь, что в конце 2024 года все три наших пункта выйдут в плюс. Сейчас после выплаты зарплат, налогов и аренды у нас с бизнес-партнёром суммарно остаётся примерно по 140 тысяч в месяц на каждого.

Стоит ли открывать ПВЗ Ozon и покупать готовый

Владельцы ПВЗ, с которыми мы беседовали, отмечают, что пунктов Ozon сейчас много. Если несколько лет назад ПВЗ открывались примерно в одном километре друг от друга, то сейчас они есть чуть ли не в каждом жилом доме.

Предприниматели считают, что это усиливает конкуренцию и снижает потенциальную прибыль. Владелица ПВЗ Екатерина Деева отмечает, что небольшие помещения снимать невыгодно, а подходящие под критерии маркетплейса найти всё сложнее.

Иван Путимцев признаётся, что открыл два новых ПВЗ во многом из-за сервисного сбора. «Когда наш первый пункт выдачи раскрутился, оказалось, что мы теперь должны платить маркетплейсу 40 тысяч в месяц. Но если открыть ещё одну или несколько точек, то максимально допустимый оборот распределится между ними и сбор взимать не будут», — комментирует Иван.

Выгодно ли покупать готовый ПВЗ? Можно встретить много предложений о продаже ПВЗ. Но покупать готовый пункт рискованно — это может быть либо убыточный бизнес, либо кот в мешке. Екатерина Деева говорит, что есть предприниматели, которые открывают ПВЗ под ключ и сразу продают их.

«Они находят помещение, ремонтируют и согласовывают с маркетплейсом. С одной стороны, вам не нужно всем этим заниматься, а с другой — никто не знает, окажется точка прибыльной через полгода или нет. Кроме того, нередки случаи, когда продавцы подделывают отчётность и продают убыточный ПВЗ под видом рентабельного», — говорит Екатерина.

Главное об открытии ПВЗ Ozon в 4 пунктах

• Владельцы ПВЗ зарабатывают за счёт получения 5% от оборота: чем больше заказов выдаёт пункт, тем выше доход. Кроме того, владельцы ПВЗ в определённых местах получают от Ozon поддерживающие выплаты. Маркетплейс не берёт роялти за франшизу, но взимает сервисный сбор с пунктов с большим оборотом.
• Сумма заработка разнится в зависимости от проходимости ПВЗ и их количества в одном районе. Есть предприниматели, которые зарабатывают 20 тысяч рублей в месяц, есть те, кто получает до 140 тысяч, а есть те, кто уходит в минус. Самый большой доход, как правило, у владельцев сетей — за счёт числа точек.
• Главное при открытии ПВЗ — найти подходящее помещение. Требования к ПВЗ в городах строже, чем в сёлах, — например, нужно помещение с отдельным входом и площадью не менее 25 квадратных метров. В сельской местности подойдёт любое помещение, даже гараж. Перед открытием владелец должен сделать ремонт по брендбуку, купить мебель и оформить входную группу.
• Для бесперебойной работы ПВЗ нужны сотрудники. Нанять их относительно легко — желающих всегда много. Платят им обычно фиксированную ставку за смену плюс премии на усмотрение владельца.

Как узнать больше об открытии бизнеса

• Чтобы понимать, сколько вы будете зарабатывать, нужно составить финансовую модель будущего бизнеса. Прочитайте о том, как это делать, в нашей статье.
• Также в Skillbox Media есть материалы о разных финансовых показателях: рентабельности, прибыли, операционных и капитальных расходах.
• Если не знаете, что выбрать — ИП или ООО, прочитайте статью об этом.
• Для тех, кому нужно больше подробностей и лайфхаков от опытных предпринимателей, в Skillbox есть курс «Как открыть бизнес: от идеи до реализации». На нём учат управлять финансами, маркетингом, составлять бизнес-план, вести переговоры и делать многое другое.