Что такое PR и как устроена эта отрасль: подробный разбор для всех, кто с ней незнаком

PR — широкая отрасль, и бизнесу всё чаще нужны люди, которые разбираются в том, как она устроена. Так, с 2024 по 2025 год число вакансий для PR-специалистов выросло на 29%.

В этом материале редакции «Маркетинг» Skillbox Media мы собрали главное о PR. Чтобы написать статью, мы пообщались с фаундерами, директорами и сотрудниками PR-агентств. Они рассказали:

• что такое PR и чем он отличается от маркетинга и нативной рекламы;
• зачем PR нужен бизнесу и медийным личностям;
• какие бывают виды PR;
• какие существуют инструменты и каналы PR;
• как проводят PR-кампанию;
• чем занимается PR-менеджер и сколько он зарабатывает;
• исчезнут ли PR-менеджеры в эпоху нейросетей;
• кому стоит переходить в пиар и как это сделать.

Что такое PR (пиар)

PR (public relations, паблик рилейшнз) — это системная работа по созданию позитивного имиджа и поддержанию репутации компании или персоны. С английского public relations переводится как «связи с общественностью».

Задача пиара — сформировать позитивное мнение о бренде или личности не только у потенциальных клиентов, но и у журналистов, инвесторов, избирателей, представителей госструктур. За пиар обычно отвечают отдельные пиар-менеджеры или специальный PR-отдел; также эту функцию могут передавать PR-агентствам.

PR нужен бизнесу и персонам в разных отраслях. CPO PR-агентства Rassvet.digital Екатерина Шиндяпина говорит, что стабильно высокий спрос сохраняется в сегменте FMCG, IT, финтехе и ретейле.

«Ещё один тренд — рост запросов на PR со стороны государственного сектора и проектов социальной направленности. Наш опыт работы с благотворительным проектом показал: инструментарий остаётся прежним, но коммуникация требует принципиально иного подхода»,— комментирует Екатерина Шиндяпина.

Чем PR отличается от маркетинга и нативной рекламы

PR могут сравнивать с маркетингом и нативной рекламой, но это некорректно.

Маркетинг — это продвижение товаров и услуг. Фаундер PR-агентства Rassvet.digital Света Ерохнович говорит, что маркетинг нацелен на покупки, его задача — достижение бизнес-метрик: конверсии, ROI и других. PR же «влюбляет» аудиторию в бренд; он работает с восприятием.

Читайте также:

Просто о сложном: что такое маркетинг, какие у него задачи и как узнать о нём больше

Такого же мнения придерживаются PR-директор URBAN COSMETICS GROUP (ex MIXIT) Полина Терешина и старший менеджер по работе с международными СМИ в PRhub.ae Анастасия Курникова. Полина Терешина говорит, что PR работает как усилитель: транслирует ценности бренда, обеспечивает бизнесу видимость. Анастасия Курникова отмечает, что PR, в отличие от маркетинга, не приносит прямых лидов и мгновенных продаж; для него важен охват, тональность, вовлечённость и качество контактов.

Нативная реклама — реклама, которая органично вписывается в медиаполе и воспринимается как его часть. Она может быть одним из инструментов PR.

Читайте также:

Что такое нативная реклама и как с её помощью обходят баннерную слепоту

«Нативная реклама — всегда платный формат: вы согласовываете публикацию с медиаплатформой и оплачиваете размещение. PR-материал попадает в СМИ на некоммерческой основе — вы не оплачиваете публикацию, в которой упоминают бренд. Площадка размещает её бесплатно, если контент представляет информационный интерес: вы подготовили пресс-релиз, поделились экспертным мнением, организовали событие или эксклюзив для журналистов», — говорит фаундер PR-агентства Rassvet.digital Света Ерохнович.

Зачем PR нужен бизнесу и медийным личностям

PR нужен, чтобы решать разные задачи. Перечислим функции пиара, которые чаще всего называют в учебных пособиях:

• Информационная. Пиар информирует аудиторию о бренде и его продуктах, о ценностях компании и значимых событиях в ней — повышает узнаваемость, поддерживает постоянный интерес, чтобы люди запомнили компанию и доверяли ей.
• Репутационная. PR формирует доверие к бренду, создаёт его репутацию, укрепляет позитивный образ компании.
• Коммуникационная. PR позволяет выстроить диалог со всеми группами общества: клиентами, СМИ, законодательными органами и другими.
• Антикризисная. Пиар помогает бренду преодолеть кризисы, вызванные, например, обилием жалоб клиентов или информационными атаками конкурентов. Его задача — нейтрализовать негатив, восстановить репутацию и доверие клиентов.
• Внутренняя (корпоративная). PR воздействует не только на внешнюю аудиторию, но и на сотрудников компании: формирует позитивный внутренний имидж, чтобы сотрудники работали продуктивно и рекомендовали работодателя знакомым.

Итогом комплексной PR-работы становится неосязаемый, но важный актив — позитивный образ бренда. Он позволяет бизнесу привлекать больше клиентов, а значит, больше продавать и зарабатывать. Люди, которые занимаются пиаром, тоже могут зарабатывать больше за счёт развитого бренда: претендовать на более высокую зарплату и повышать стоимость услуг.

Рассмотрим пользу от PR на примере кейса. Директор по маркетингу и PR METIZ Татьяна Алёхина рассказала, как пиар использовал производитель комплектующих для протезов.

Какие виды PR существуют

В учебных пособиях и в статьях в Сети много классификаций пиара. Мы расскажем про классификацию по адресату PR-кампании, которую часто используют в отрасли.

Есть шесть видов пиара:

• Отношения со СМИ (media relations, MR) — выстраивание долгосрочных связей с журналистами, блогерами. PR-специалисты отбирают СМИ и инфлюенсеров, создают инфоповоды и предлагают их к размещению. В публикациях и интервью представители компании выражают свою позицию по важным для аудитории проблемам.
• Отношения с инвесторами — развитие и поддержание двусторонних связей с инвесторами, акционерами, корпорациями, фондами и банками. Компания публикует на сайте пресс-релизы, бухгалтерскую отчётность и нормативные документы, чтобы информировать потенциальных спонсоров о финансовых результатах. Также PR-специалист обрабатывает входящие запросы аналитиков и банков, проводит вебинары и онлайн-мероприятия для инвесторов.
• Отношения с госструктурами, органами власти (government relations, GR) — поддержание связи со структурами, которые могут влиять на компанию. Чтобы наладить диалог с государством, бизнес участвует в конференциях, государственных и благотворительных программах, а также может выполнять госзаказы и участвовать в разработке новых законов, связанных с отраслью.
• Отношения с комьюнити — создание сообщества, которое интересуется компанией и её продуктами. PR-менеджер работает с комьюнити комплексно: проводит конкурсы и опросы в соцсетях, организует онлайн-ивенты, выставки.
• Внутрикорпоративные отношения — коммуникация с сотрудниками. Чтобы укрепить командный дух, делают публикации в корпоративных СМИ, проводят видеоконференции и тренинги для персонала, организуют корпоративные мероприятия и встречи с руководством.
• Отношения с клиентами — формирование позитивного имиджа в глазах целевой аудитории.

Дальше подробнее поговорим об инструментах, которые используют во всех перечисленных видах пиара.

Какие есть инструменты и каналы PR

В PR множество каналов и инструментов. Мы перечислим те, что используют чаще всего на российском рынке, и приведём примеры.

Пресс-релиз — официальное сообщение, созданное на основе инфоповода: значимого события. С помощью пресс-релиза информируют, например, о запуске новых продуктов, мероприятиях, коллаборациях и изменениях в компании. Пресс-релизы размещают на сайте компании или в соцсетях, а также предлагают СМИ для публикации — чтобы привлечь внимание аудитории к продукту или событию.

Питч — быстрая презентация проекта, продукта или бизнес-идеи за 2–3 минуты. Питчи обычно готовят для мероприятий, на которых выступают представители компании.

Питчи помогают не только сформировать положительный имидж бренда, но и привлечь деньги. Так, команда инвестиционной платформы SK Capital за пять лет привлекла более 3 миллиардов рублей в стартапы в рамках питч-сессий Pitch&Go.

Мероприятия — любые события, которые могут быть полезны бизнесу. Например, отраслевые выставки, форумы, конференции, брифинги. Цель участия в них — наладить контакт с аудиторией, обменяться опытом, получить обратную связь, сформировать образ экспертов.

Компании и организуют мероприятия, и участвуют в них. Например, директор одного из заводов бурового оборудования выступил на международной промышленной выставке «Иннопром-2025» и обратил внимание на проблемы отрасли.

Публикации в прессе и выступления на ТВ и радио — представители компании могут участвовать в них, чтобы повысить узнаваемость и лояльность к бренду.

Например, в 2022 году «Комсомольская правда» опубликовала интервью с директором компании «БВТ Барьер», в котором говорили об импортозамещении и о том, как оно повлияло на производство фильтров для воды.

Собственные каналы — компании могут вести сообщества в соцсетях, каналы в мессенджерах и на видеохостингах, запускать подкасты. Такие каналы позволяют наладить мгновенную связь с аудиторией и быстро реагировать на кризисные ситуации.

Например, компания Coca-Cola проводит конкурсы и челленджи в TikTok и других социальных сетях, чтобы повысить вовлечённость аудитории.

Коллаборации с инфлюенсерами, блогерами, селебрити и экспертами — лидерами мнений. Часто их используют для того, чтобы увеличить охват и расширить аудиторию.

Пример успешной коллаборации — партнёрство компании L’Oréal и американской модели Кендалл Дженнер. Она стала амбассадором бренда: регулярно упоминает его продукты в публикациях и снимается в рекламных кампаниях.

Выпуск корпоративного мерча — продукции с символикой компании. Инструмент решает несколько задач: рост узнаваемости бренда, привлечение новых клиентов и сотрудников, укрепление корпоративной культуры. Примеры удачного мерча вы можете посмотреть в статье редакции «Дизайн» Skillbox Media.

Какие инструменты используют чаще всего? Фаундер PR-агентства Rassvet.digital Света Ерохнович говорит, что в 2025 году набирают популярность офлайн-ивенты, конференции, форумы, выставки. «Компания может участвовать в сторонних ивентах или организовывать собственные мероприятия. Также популярны креативные механики — ньюсджекинг и PR-кампании, которые вовлекают аудиторию во взаимодействие, например спецпроекты и инсталляции», — комментирует Света.

PR-директор URBAN COSMETICS GROUP (ex MIXIT) Полина Терешина тоже считает, что главный тренд в PR — это офлайн-коммуникация. «Доверие к коммерческому контенту падает. Камерные ивенты, бутиковый подход и персональный контакт с клиентами выходят на первый план. В этих условиях бренды должны выстраивать коммуникацию с Z-поколением по иным правилам: с глубоким вовлечением, иронией, честностью и без шаблонных решений», — советует Полина.

Как проводят PR-кампанию и сколько она может стоить

PR-кампания — это комплекс мероприятий, направленный на достижение целей пиара. Фактически проведение таких кампаний — это и есть то, чем занимаются в PR.

Классический алгоритм проведения PR-кампаний состоит из семи шагов:

• Постановка целей и задач. На этом этапе формулируют конкретные и измеримые цели. Например, повысить узнаваемость ресторана японской кухни или охватить 20 тысяч человек из нового сегмента целевой аудитории.
• Определение ЦА. Составляют портрет целевой аудитории, изучают её потребности и проблемы, которые можно решить с помощью продукта компании. А ещё изучают интересы ЦА — чтобы понять, какие каналы можно выбрать для взаимодействия с ней.
• Разработка стратегии. На этом этапе определяют посыл PR-кампании: что и как нужно донести до аудитории. А ещё, исходя из целей, задач и целевой аудитории, выбирают инструменты и каналы коммуникации.
• Составление бюджета. В смету включают все расходы: участие в конференциях, стоимость публикаций в СМИ, плату за услуги PR-менеджеров и других специалистов.
• Создание плана PR-кампании. Это пошаговый план действий — в нём расписывают, что, когда и в какие сроки нужно сделать, чтобы достичь поставленных целей.
• Реализация кампании. На этом этапе запускают пиар-кампанию. Если появляются проблемы, в план могут вносить корректировки.
• Оценка результатов. Эффективность PR-кампании оценивают с помощью метрик — например, отслеживают охват, стоимость контакта, узнаваемость бренда и другие показатели.

На PR-кампании могут тратить разный бюджет. CPO PR-агентства Rassvet.digital Екатерина Шиндяпина отмечает, что стоимость PR зависит от задач, сроков, форматов и амбиций заказчика.

«Чем масштабнее проект, тем больше требуется ресурсов, специалистов и денег. Разовый запуск продукта в СМИ с привлечением блогеров несопоставим по масштабу с комплексным сопровождением федерального бренда — в которое входят круглосуточный мониторинг, антикризисные коммуникации, креатив, аналитика и ежемесячная отчётность»,— делится опытом Екатерина.

Директор по маркетингу и PR METIZ Татьяна Алёхина говорит, что даже с минимальными затратами можно достичь отличных результатов — если есть сильный инфоповод, социально значимая инициатива или инновационный продукт. «Основные расходы в этом случае — на работу самого PR-специалиста. Ключ к успеху — грамотная подача информации и налаженные связи со СМИ, лидерами мнений и экспертами», — комментирует Татьяна.

Чем занимается PR-менеджер и сколько он зарабатывает

PR-менеджер — специалист, который занимается созданием и поддержанием благоприятных отношений с аудиторией. Он делает всё, что мы описывали выше.

Чаще всего PR-менеджер отвечает за решение базовых задач:

• Планирование PR-кампаний. Определяет целевую аудиторию и посыл кампании, подбирает релевантные инструменты и каналы. Например, если клиенту нужно сформировать образ бухгалтера-эксперта, пиарщик предлагает ему опубликовать статью в журнале «Главбух» или выступить спикером на конференции.
• Коммуникации со СМИ, партнёрами, подрядчиками. Большую часть рабочего времени PR-менеджера занимает общение. Он договаривается о размещениях комментариев и статей в СМИ, подбирает инфоповоды, создаёт контент или помогает в этом — например, проводит интервью с экспертами компании, чтобы предоставить их комментарии для исследования.
• Оценка результатов PR-продвижения. Специалист анализирует, как изменились охват аудитории и отношение пользователей к бренду в период кампании, — и предполагает, как можно улучшить результат.

Также PR-менеджер может создавать презентации, работать над развитием HR-бренда, проводить мероприятия, работать с комьюнити, формировать и обновлять базу СМИ и решать многие другие задачи — всё зависит от целей пиара и аудитории, с которой нужно работать.

PR-менеджер может работать в штате компании, в PR-агентстве или на фрилансе. В штате, как правило, специалист работает только с брендами компании; в агентстве может работать с несколькими клиентами. На фрилансе он сам выбирает клиентов — и тоже может вести одновременно нескольких.

Доход PR‑менеджера зависит от квалификации, региона, сложности задач, формы занятости и уровня компании, с которой он работает. На старте — если прийти в отрасль без опыта — можно зарабатывать 25–30 тысяч рублей в месяц, а уже через год работы получать более 100 тысяч. По данным портала «ГородРабот.ру», средняя зарплата PR-менеджера в Москве в вакансиях за первые семь месяцев 2025 года — 111 774 рубля в месяц.

Читайте также:

Кто такой PR-менеджер, чем он занимается, сколько зарабатывает и как войти в эту профессию

Исчезнут ли PR-менеджеры в эпоху нейросетей

Нейросети трансформируют рынок труда, и спрос на некоторые профессии снижается. Мы узнали мнения спикеров о том, как внедрение ИИ повлияет на работу PR-менеджеров. Они считают, что новые технологии не приведут к исчезновению профессии, но сократят объём рутинной работы. У специалистов появится больше времени для решения творческих и стратегических задач.

«Было бы нелогично, если бы PR-менеджеры не использовали сервисы аналитики или базовые нейросети для оптимизации рутинных процессов. PR — интеллектуальная сфера, и главный актив агентства — специалисты. Крайне нерационально тратить их время и компетенции на расшифровку звонков вместо решения стратегических задач», — говорит CPO PR-агентства Rassvet.digital Екатерина Шиндяпина.

«Ключевая компетенция PR-менеджера — умение создавать доверительные отношения с клиентами, партнёрами, журналистами и обществом. Этот навык нейросети не освоили и вряд ли освоят в обозримом будущем.

ИИ не заменит личную коммуникацию, но технологии станут мощным рычагом для PR-специалистов. Например, нейросети помогают глубже анализировать аудиторию и её запросы, выявлять зарождающиеся тренды и автоматизировать рутину. Поэтому PR-специалисты будущего — это те, кто видит в ИИ и других технологиях не конкурента, а инструмент для достижения целей», — считает директор по маркетингу и PR METIZ Татьяна Алёхина.

Кому стоит переходить в PR и как это сделать

Работа в PR, как и в любой другой отрасли, подходит не всем. Мы расскажем, кому стоит попробовать себя в этой сфере, кому она не подойдёт и как можно в ней стартовать.

Кому подходит работа в PR? Фаундер PR-агентства Rassvet.digital Света Ерохнович считает, что, если человек любит общаться, умеет договариваться и быстро переключаться между задачами, ему стоит попробовать себя в PR.

«Работать в PR смогут коммуникабельные люди, которые готовы к большому числу контактов и не теряют фокус в стрессовых ситуациях. PR-менеджер должен обладать способностью к анализу, творческому и системному мышлению, чтобы суметь выстроить стратегию и сформировать комплекс PR-мер», — говорит PR-специалист и куратор курсов Skillbox Юлия Сюмаченко-Дроздова.

Кому работа в PR не подходит? Тем, кто ждёт стабильного графика и избегает публичности — потому что иногда пиарщик становится лицом компании, говорит директор по маркетингу и PR METIZ Татьяна Алёхина. «Пиар-менеджер вынужден быть на связи 24/7, потому что кризисы и новости возникают внезапно. Кроме того, успеху в профессии мешает шаблонность мышления, отсутствие эмпатии, страх перед холодными звонками и боязнь пробовать новое», — дополняет она.

Анастасия Курникова считает, что PR не для тех, кто не любит рутину, быстро выгорает или не готов коммуницировать гибко и уважительно. При работе с медиалистом важна точность, а в коммуникации с журналистами и клиентами — деликатная настойчивость: нужно уметь ждать, напоминать, но избегать навязчивости.

Как войти в отрасль? Начать карьеру в пиаре можно тремя способами: устроиться ассистентом в PR-агентство, получить профильное образование и окончить курсы.

Устроиться ассистентом — способ, не требующий предварительного обучения. Без опыта и навыков можно прийти на должность ассистента в коммуникационное агентство или перевестись в PR-отдел компании, в которой вы уже работаете. Знания можно будет получать в процессе работы.

Профильное образование — спорный способ входа. Базовые специальности для PR-менеджера — маркетинг, реклама, журналистика. Но на то, чтобы получить такое образование, нужно потратить несколько лет. Некоторые работодатели обращают внимание на диплом, но в целом по рынку опыт ценят больше «бумаги».

Курсы не требуют учиться так долго. Они длятся меньше учёбы в вузе и дают знания и навыки, позволяющие претендовать на должность не ассистента, а PR-менеджера. Главное — выбрать курс, на котором будет не только теория, но и практика; в идеале — задания, по которым можно будет получить обратную связь от кураторов.

Главное о PR в 4 пунктах

• PR (public relations, паблик рилейшнз) — это системная работа по созданию позитивного имиджа и поддержанию репутации компании или персоны. Им занимаются PR-менеджеры, PR-отделы или агентства.
• PR нужен, чтобы повышать узнаваемость бренда и лояльность к нему, формировать хорошую репутацию, информировать аудиторию о продуктах, поддерживать корпоративную культуру. Пиар позволяет привлекать больше клиентов, а значит, больше зарабатывать.
• В PR используют разные инструменты: пресс-релизы, питчи, мероприятия, выступления в СМИ, коллаборации с блогерами и другие. Работа PR-менеджера часто сводится к планированию кампаний (в том числе к выбору инструментов), коммуникации со СМИ, партнёрами и спикерами и оценке эффективности мероприятий.
• Пиар — перспективная отрасль, но она подходит не всем, а тем, кто готов много коммуницировать, мягко добиваться своего и не теряться в стрессовых ситуациях.