Кто такой Питер Друкер и почему он — «отец» современного менеджмента

Рассказываем, чем менеджмент обязан человеку, который даже не был менеджером.

vlada_maestro / shutterstock

Мария Ираидина

Пишет про управление в Skillbox Media. Работала координатором проектов в Русском музее, писала для блога агентства CRM-маркетинга Out of Cloud.

Кто такой Питер Друкер?

Питер Друкер — американский учёный австрийского происхождения, теоретик менеджмента. Он работал в Гарвардском университете, а также был профессором нескольких колледжей, где преподавал философию, политику, историю и религию. Позже — преподавал менеджмент и социальные науки, специализировался на экономике, консультировал бизнесменов и политиков.

Что он сделал для менеджмента?

Питер Друкер изменил подход к управлению — доказал, что в нём важен контекст: именно из-за контекста один и тот же подход не во всех организациях работает одинаково. Он выделил управление как отдельную функцию, а менеджера — как отдельную единицу ответственности.

А что, до него все думали как-то иначе?

Да. Было принято считать, что менеджмент — это точная наука, в ней есть определённые правила, от которых никогда нельзя отступать.

А Питер Друкер своими исследованиями доказал, что любая организация является одновременно и экономическим, и социальным органом, и нельзя всеми управлять одинаково, нужно давать сотрудникам больше свободы. Он во многом опередил своё время, поэтому его часто называют отцом-основателем современного менеджмента.

Друкер признавал ценность научного подхода к менеджменту, но считал, что нужно учитывать и корпоративную культуру каждой конкретной организации.

То есть он создал свою концепцию управления?

Нет, Питер Друкер не создавал никакой конкретной системы или концепции, а скорее объединил уже знакомые подходы к управлению и советовал грамотно их сочетать.

Друкер считал, что цель любого бизнеса — «создать клиента», потому что именно он платит и решает, что важно. А вот что, по мнению Друкера, должен делать менеджер:

управлять, исходя из поставленных целей;
брать на себя риски;
принимать стратегические решения;
создавать такую команду, которая сможет управлять собой и измерять собственную производительность и результаты;
точно передавать информацию и мотивировать сотрудников;
видеть бизнес в целом;
соотносить продукт и всю отрасль с окружающей средой, выяснять, что важно.

Друкер сам когда-нибудь был менеджером?

Нет, он не был менеджером ни в одной компании, но был исследователем. И не изобретал концепции, а только изучал, предполагал и предлагал теории управления.

Когда General Motors пригласила его написать о компании, его задачей было «изучить, что представляет собой современная организация и что на самом деле делают менеджеры, управляющие ею».

Друкер получил возможность на практике проверить свою теорию, что организация по существу является не только экономической, но и социальной системой. Он почти два года участвовал в заседаниях совета директоров, анализировал, как принимаются решения, как строится управление на производстве. В General Motors Друкер провёл много интервью с топ-менеджерами, руководителями отделов и простыми работниками.

Ему удалось выяснить что-то интересное?

Он обнаружил, что сотрудники компании демотивированы из-за постоянных правил и жёсткого контроля, поэтому работали медленно. Решения тоже принимались медленно, никто не видел конечного результата. По итогам этого исследования в 1946 году Друкер опубликовал книгу «Концепция корпорации». Там он описал свои представления об управлении, в том числе:

социальную и экологическую ответственность организации;
как строятся отношения между человеком и организацией;
какова должна быть роль высшего руководства;
как нужно принимать решения;
почему обучение и переподготовка менеджеров должны вестись постоянно (Друкер делал акцент на их личную ответственность за саморазвитие);
что такое трудовые отношения и какими они должны быть;
как организация может выстраивать взаимоотношения с обществом и клиентами.

Но я слышал про какую-то другую книгу?

Запросто. Всего он опубликовал 39 книг, они были переведены на разные языки. На русском есть, например, «Практика менеджмента» и «Эффективный руководитель». Книги он писал в основном по экономике, политике и теории менеджмента. Кроме того, он часто публиковался в периодических изданиях.

У Питера Друкера были разнообразные интересы: журналистика, оценка искусства, альпинизм, чтение, преподавание менеджмента, консалтинг и писательство.

Эти идеи кажутся слишком уж очевидными

Сейчас они кажутся нам такими именно потому, что уже стали классикой. Когда Друкер их только сформулировал, они воспринимались как новаторские. Многие темы он рассматривал в таком ракурсе, в котором раньше их не исследовали. Например, много времени посвятил изучению корпорации как организма.

Вот в чём Питер Друкер оказался первым:

определил роль топ-менеджеров как хранителей корпоративной культуры;
назвал наставничество и развитие сотрудников одной из задач топ-менеджмента;
считал, что успех компании зависит от того, насколько понятно руководитель объяснит подчинённым своё видение ситуации;
предлагал компаниям сократить число управленческих уровней (сделать иерархию компактнее);
считал, что основная цель организации — «создание клиента»;
предположил, что качество — мерило производительности.

Что посоветуете почитать про Питера Друкера?

О нём есть материалы в журнале Harvard Business Review или на сайте Австрийского общества, которое носит его имя. И можно посмотреть видео, где о Друкере и его работе рассказывают коллеги.

А ещё почитайте книги и статьи самого Друкера. Можно начать с книги «Эффективный руководитель».