Что такое управленческая деятельность: разбираем базовый термин в теории менеджмента

Понятие «управленческая деятельность» часто встречается в литературе по менеджменту и в Сети. Если вы хотите быстро разобраться, что это такое, — читайте статью.

Мы отправили запрос ChatGPT, изучили работы по теории менеджмента и написали материал, в котором рассказываем:

• что такое управленческая деятельность и почему это не управление персоналом;
• какие существуют виды управленческой деятельности — чем занимаются менеджеры;
• кто руководит в компаниях — какие есть уровни управленческой деятельности;
• какие методы используют руководители, чтобы воздействовать на сотрудников;
• каким должен быть руководитель, чтобы успешно управлять.

Что такое управленческая деятельность и почему это не управление персоналом

В литературе по менеджменту много трактовок понятия управленческой деятельности. Обобщив их, можно дать такое определение.

Также это могут называть управлением — понятия взаимозаменяемы.

Приведём три определения, используемых в литературе по менеджменту. Американский предприниматель и менеджер Ли Якокка считал, что управление — «настраивание людей на труд». Экономист и «отец» современного менеджмента Питер Друкер определял управление как «особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в целенаправленную, результативную и эффективную группу».

Экономист и теоретик менеджмента Майкл Мескон называл управление процессом планирования, организации, мотивации и контроля, необходимым для того, чтобы сформулировать цели организации и достичь их при помощи других людей. Такое определение было дано в книге «Основы менеджмента».

В Сети также можно встретить такое определение: управленческая деятельность — это деятельность по управлению персоналом. Это неправильно. Управление персоналом — HR-менеджмент, самостоятельное направление внутри компании. Это деятельность организации, связанная с наймом сотрудников, их обучением, удержанием, мотивацией, выплатами вознаграждений и развитием.

Чем занимаются менеджеры: виды управленческой деятельности

В литературе по менеджменту виды управленческой деятельности — то, чем занимаются руководители. Исследователи выделяют разные виды, но есть четыре общепризнанных: планирование, организация, мотивация, контроль.

Планирование. Менеджер определяет, к какому результату нужно прийти, и составляет план действий. Например, проджект-менеджер составляет план проекта, в котором описывает график работ и указывает, когда проект должен завершиться и каких целей нужно достичь.

Организация. Менеджер организует работу сотрудников так, чтобы они могли достичь общей цели: распределяет задачи, выделяет ресурсы, предоставляет необходимую информацию. Например, даёт команде доступ к сервисам, в которых сотрудники будут работать с данными, писать код, создавать дизайн.

Мотивация. Менеджер делает так, чтобы сотрудники были заинтересованы в достижении целей: выстраивает систему мотивации. Например, разрабатывает систему KPI, по которой команда получает премии, если завершит проект вовремя.

Контроль. Менеджер следит, чтобы всё шло по разработанному им плану, а если что-то идёт не так — исправляет это. Например, каждую неделю проверяет, выполняются ли задачи вовремя. Если нет — выясняет причины и, например, передаёт их более опытным специалистам или сдвигает сроки.

В некоторых источниках к видам управленческой деятельности относят также координацию и подбор персонала. Координация — формирование связей между сотрудниками и отделами, необходимое, чтобы все работали согласованно.

Подбор персонала — это функция HR-подразделения, но иногда этим занимаются и руководители. Они размещают вакансии, изучают отклики, проводят собеседования с кандидатами и принимают решение о найме.

Кто занимается управлением: об уровнях управленческой деятельности

В литературе по менеджменту часто выделяют высший, средний и низший уровни управления. Руководители на этих уровнях занимаются всеми задачами, перечисленными выше, но в разном объёме. Давайте разбираться.

Менеджеры высшего звена, или топ-менеджеры. Это руководители, которые управляют компанией или направлением деятельности внутри неё. Примеры: генеральный директор, операционный директор, исполнительный директор, директор по маркетингу.

Топ-менеджеры занимаются стратегическим управлением. Они определяют миссию компании, разрабатывают стратегию её развития и поведения, формируют дерево целей на долгосрочные периоды — 5–10 лет. Также топ-менеджеры контролируют работу мидл-менеджеров и представляют компанию во внешней среде: перед инвесторами, партнёрами, государством.

Менеджеры среднего звена, или мидл-менеджеры. Это руководители, которые ответственны за свой участок работы. Примеры: руководитель департамента, директор филиала или начальник производственного цеха.

Мидл-менеджеры занимаются тактическим управлением. Они разрабатывают планы действий — сроком обычно не больше чем на год, — исходя из стратегии развития компании. Также мидл-менеджеры распределяют ресурсы, координируют работу отделов и контролируют лоу-менеджеров.

Менеджеры низшего звена, или лоу-менеджеры. Это руководители, которые управляют штатными сотрудниками. Примеры: руководители отдела, бригадиры или проджект-менеджеры, о которых мы рассказывали выше.

Лоу-менеджеры занимаются оперативным управлением. Они планируют повседневную деятельность, распределяют задачи, помогают сотрудникам выполнять их работу, решают возникающие проблемы. Также лоу-менеджеры — связующее звено между сотрудниками и менеджерами среднего звена. Например, они доносят до штатных работников приказы и планы «сверху» и отчитываются вышестоящему руководству о ситуации в команде и отделе.

Как менеджеры управляют людьми: подробнее о методах

Способы, с помощью которых руководители воздействуют на подчинённых, чтобы добиться поставленных целей, называют методами управленческой деятельности. В стандартной классификации, используемой в учебниках, описывают три группы методов: административные, экономические и социально-психологические.

Административные методы — планирование, постановка задач и делегирование, контроль, в частности контроль за дисциплиной труда. Руководители следят за тем, чтобы сотрудники справлялись с задачами, соблюдали правила и регламенты. Если сотрудники нарушают правила, руководитель может сделать замечание или выговор, в крайнем случае — уволить.

Экономические методы — определение норм труда и мотивация персонала. Материальная мотивация — основной метод в этой группе. Руководитель определяет, какое вознаграждение будут получать сотрудники: каким будет оклад, будут ли премии и доплаты, от чего они будут зависеть.

Социально-психологические методы — все методы, которые влияют на психологическое состояние сотрудников. Руководитель делает так, чтобы специалистам было комфортно работать в компании: даёт обратную связь, помогает развиваться, планирует обустройство зон отдыха.

Каким должен быть руководитель, чтобы успешно справляться с управлением

На этот счёт есть разные мнения. Американский социальный и организационный психолог Роберт Кац выделял три важные группы навыков: технические, социальные и когнитивные.

Технические навыки — способность применять профессиональные знания и опыт. Например, финансовый директор должен разбираться в корпоративных финансах, уметь читать и составлять отчёты, делать прогнозы.

Социальные навыки — способность работать с другими людьми: слышать их, понимать, поддерживать, мотивировать. Другими словами, это всё софт-скиллы, связанные с общением.

Когнитивные навыки — способность мыслить системно и критически, анализировать и диагностировать сложные ситуации. Руководитель должен уметь находить причины проблем и способы их устранения, принимать решения, как лучше поступить.

Читайте также:

Какие качества нужны руководителю и как их развивать: рассказывает опытный руководитель

Главное об управленческой деятельности в 3 пунктах

• Управленческая деятельность — воздействие на подчинённых с целью достичь результатов, необходимых компании. Синоним понятия — «управление».
• Чтобы достичь нужных результатов, руководители выполняют четыре задачи: планируют, организуют, мотивируют и контролируют. Также они могут, например, координировать сотрудников и заниматься наймом.
• Чтобы воздействовать на сотрудников, руководители используют административные, экономические и социально-психологические методы. То есть следят за выполнением правил, организуют систему материальной мотивации и обеспечивают комфортные условия труда.

Как узнать больше об управлении

• Если вы только начинаете погружаться в тему, прочитайте статью о том, чем занимается руководитель. Она будет полезна всем, кто планирует карьерный рост.
• Основные составляющие работы руководителя, согласно теории менеджмента, — управление конфликтами и изменениями. В Skillbox Media есть статьи про управление конфликтами и управление изменениями — прочитайте их, чтобы узнать больше.
• Также в Skillbox Media есть материалы о разных направлениях менеджмента. Прочитайте статьи об операционном менеджменте, финансовом менеджменте, стратегическом менеджменте или статью о том, в каком направлении развиваться, чтобы зарабатывать 300 тысяч рублей в месяц и больше.
• Если вы хотите построить карьеру, обратите внимание на курс Skillbox «Эффективный руководитель». Он подойдёт и начинающим руководителям, и тем, кто хочет улучшить работу. На курсе есть реальные кейсы для отработки навыков.