Кто такой кризисный менеджер и как он помогает бизнесу в трудные времена

Когда бизнес работает стабильно, процессы можно постепенно улучшать и масштабировать. Но во время кризиса становится не до этого — падают продажи, не хватает денег на обязательные платежи, команда теряет фокус. В такой ситуации компании нужен специалист, который быстро разберётся в происходящем, найдёт слабые места и примет решения, от которых зависит выживание бизнеса. Кризисный менеджер — как раз такой специалист.

В этой статье редакции «Бизнес» Skillbox Media разберём:

• кто такой кризисный менеджер;
• чем он занимается;
• какие навыки ему нужны для работы;
• сколько зарабатывает кризисный менеджер;
• как стать таким специалистом.

В теме помог разобраться руководитель проектов «РУСАЛ», эксперт курса Skillbox «Управление проектами» Пётр Орлов.

Кто такой антикризисный менеджер

Антикризисный менеджер (он же кризисный или кризис-менеджер) — это специалист, которого привлекают, когда у бизнеса начинаются серьёзные проблемы и команда уже не справляется своими силами. Например, когда в компании убытки, кассовые разрывы, падение спроса, внутренние конфликты или риск банкротства. Задача такого специалиста — быстро остановить ухудшение ситуации и вернуть бизнес к устойчивости.

Чаще всего антикризисные менеджеры работают в проектном формате. Кризис — это временное состояние, поэтому менеджера приглашают под задачу: «потушить пожар», вывести компанию из сложной фазы и передать управление обратно операционной команде.

Обычно у кризисного менеджера есть ограниченный срок, например 6–12 месяцев, и чёткие KPI по выходу из кризиса. После стабилизации бизнеса он уходит или остаётся в роли консультанта.

При этом в крупных компаниях могут быть и штатные антикризисные роли — например, директор по рискам. В этом случае специалист занимается не столько решением уже возникших проблем, сколько их профилактикой: отслеживает тревожные сигналы, выстраивает систему управления рисками и готовит компанию к возможным кризисам.

Кризис-менеджеры чаще работают с крупными компаниями, у которых есть ресурсы на отдельного специалиста. Но также могут помогать среднему и малому бизнесу — обычно в формате консалтинга.

Чем занимается кризисный менеджер

Работу кризисного менеджера можно разложить на пять этапов — от анализа проблем до стабилизации бизнеса. Разберём каждый подробнее — вот что делает специалист.

Разбирается, что происходит с бизнесом. Сначала специалист пытается понять реальную картину. Общается с командой, смотрит на цифры, разбирается, как устроена работа компании. Часто оказывается, что проблема глубже, чем кажется: дело не только в падении продаж, но и, например, в перегруженных процессах или других ошибках в управлении.

Читайте также:

5 признаков того, что в бизнесе есть проблемы

Определяет, что делать дальше. Когда становится понятно, где у компании «болит», менеджер предлагает план «лечения». Обычно это чёткие и иногда жёсткие решения: от чего отказаться, на чём сосредоточиться, какие изменения запустить в первую очередь. Антикризисные меры всегда зависят от причины кризиса — универсального сценария нет.

Запускает изменения. Как правило, это самый напряжённый этап работы: команда не всегда готова к изменениям, поэтому порой приходится работать с сопротивлением. Кризисный менеджер меняет правила работы, перераспределяет задачи, иногда сокращает расходы или закрывает направления.

Следит за результатом. Специалист постоянно проверяет, становится ли бизнесу от его действий лучше. Для этого он, например, проводит встречи с командой, собирает отчёты. Если решения не дают эффекта, менеджер меняет подход.

Помогает бизнесу удержать результат. Финальная задача кризисного менеджера — сделать так, чтобы компания могла работать дальше без него. Для этого он может закрепить новые правила или оставить простую систему контроля. Ему важно не только вывести компанию из кризиса, но и выстроить более устойчивую систему, чтобы бизнес не оказался в той же ситуации снова.

Читайте также:

С какими проблемами сталкивается производственный бизнес в России и как их преодолеть

Какие навыки нужны кризисному менеджеру

Кризисному менеджеру нужны навыки из нескольких областей. Его работа находится на стыке финансов, стратегии, права и психологии. Вот какие навыки особенно актуальны.

Разбираться в сфере бизнеса компании. Необязательно быть узким экспертом, но важно понимать, как устроен тот бизнес, с которым работает менеджер: из чего складываются расходы, как создаётся продукт или услуга, какие правила и ограничения есть на рынке. Без этого сложно правильно интерпретировать цифры и предлагать решения, которые реально можно внедрить.

Есть менеджеры, которые работают только с одной нишей, но есть и те, кто готов быстро погружаться в специфику разных компаний — будь то производство, ретейл или IT.

Управлять финансами. Кризис почти всегда связан с деньгами, поэтому менеджер должен уметь быстро разбираться в финансовой картине бизнеса. Ему важно видеть не просто цифры в отчётах, а реальные проблемы за ними — где компания теряет деньги, какие расходы можно сократить, когда может возникнуть кассовый разрыв и так далее. Кризисный менеджер анализирует эти данные, прогнозирует риски и принимает решения.

Оценивать риски и действовать в правовом поле. Кризис — это всегда высокая цена ошибки. Поэтому менеджер должен уметь оценивать риски и понимать, какие решения могут навредить бизнесу. Ещё ему важно разбираться в базовых юридических вопросах: трудовое право, договоры, процедуры банкротства. Это особенно важно, когда речь идёт о сокращениях или реструктуризации.

Мыслить системно и работать в неопределённости. Один из ключевых навыков кризисного менеджера — видеть картину целиком. Кризис редко имеет одну причину, чаще к нему приводит цепочка проблем. Нужно уметь собирать разрозненные факты и находить, где именно «ломается» система. При этом работать приходится в условиях нехватки данных — принимать решения всё равно нужно.

Мыслить стратегически. Кризисный менеджер должен уметь не только реагировать на проблемы, но и выстраивать понятный план выхода из кризиса. Нужно видеть, какие решения дадут эффект сейчас, а какие повлияют на бизнес в будущем. Важно просчитывать последствия на несколько шагов вперёд, чтобы быстрые меры не усугубили ситуацию, а действительно помогли компании восстановиться.

Управлять людьми в стрессе. В кризисе команда почти всегда в напряжении: сотрудники переживают, теряют мотивацию, сопротивляются изменениям. Поэтому менеджер должен уметь договариваться, вести сложные переговоры и удерживать ключевых сотрудников. В таких ситуациях важно не только управлять задачами, но и возвращать людям ощущение смысла.

Читайте также:

Если команда на грани: как вернуть своим сотрудникам продуктивность

Сколько зарабатывает кризисный менеджер

Открытых исследований о размерах зарплат антикризисных менеджеров нет. Такие позиции редко выносят на рынок: компании предпочитают искать специалистов по рекомендациям, через личные контакты и профессиональные сообщества. Бизнесу важно пригласить человека с проверенным опытом, а не случайного кандидата с рынка. К тому же открыто заявлять о кризисах в бизнесе не принято.

Доход в профессии обычно выше среднего дохода менеджеров — например, от 500 000 рублей до 1,5 миллиона за проект или за месяц, в зависимости от сложности работы. Но бывают предложения и проще, к примеру, можно найти вакансии и за 300 000 рублей за проект.

Такая работа связана с высокой нагрузкой и рисками, поэтому зарплата — это во многом компенсация за стресс и ответственность.

При этом часть вознаграждения может зависеть от результата и установленных KPI — например, от того, удалось ли стабилизировать бизнес или достичь оговоренных на старте показателей. Из-за высокой нагрузки и рисков специалисты часто договариваются о дополнительных компенсациях: бонусах, расширенном отпуске или других формах поддержки.

Но заработок кризисных менеджеров часто нестабильный, потому что обычно их приглашают на несколько месяцев, а затем контракт заканчивается. Это значит, что доход может быть высоким в период работы над проектом, но между проектами возможны просадки.

При этом доход может расти с опытом, потому что после нескольких успешно пройденных кризисов специалист получает уникальную практику и насмотренность. Со временем он может уйти в консалтинг, запустить собственную практику или бизнес, занять позицию топ-менеджера в крупной компании или работать с государственными проектами — и зарабатывать стабильнее и больше.

Как стать кризисным менеджером

В кризисный менеджмент редко приходят с нуля. Чаще это следующий шаг для опытных управленцев — тех, кто уже работал с командами и сложными процессами. Но далеко не каждый успешный руководитель сможет эффективно работать в кризисе: управление в росте и управление в падении — это разные задачи.

Если вы хотите освоить антикризисный менеджмент, сначала сосредоточьтесь на развитии карьеры — нужно получить опыт на руководящих должностях. Вместе с этим практикуйтесь:

• участвуйте в сложных проектах;
• работайте с проблемными бизнесами;
• решайте антикризисные задачи внутри компании.

Параллельно можно изучать теорию антикризисного управления, но ключевые навыки формируются именно через опыт.

При этом не забывайте про риски. Кризисный менеджер — профессия с высокой нагрузкой и ответственностью: в ней есть постоянное давление, необходимость принимать сложные решения и эмоциональное выгорание. Поэтому такие роли обычно требуют не только высокой оплаты, но и дополнительных условий, которые компенсируют эту нагрузку.

Коротко о работе кризисного менеджера в 4 пунктах

• Кризисный менеджер — это специалист, которого привлекают, когда бизнес сталкивается с серьёзными проблемами: убытками, падением спроса или риском банкротства. Задача такого специалиста — быстро стабилизировать ситуацию и вернуть компанию к устойчивой работе.
• Кризис-менеджер анализирует, что происходит с бизнесом, разрабатывает план выхода из кризиса, запускает изменения и контролирует результат. В финале помогает закрепить изменения, чтобы компания могла работать дальше без него.
• Для такой работы нужны навыки на стыке финансов, стратегии, права и психологии. Пригодится умение разбираться в цифрах, принимать решения в условиях неопределённости, управлять рисками и работать с командой в стрессе.
• В профессию обычно приходят через управленческий опыт. Доход зависит от опыта, сложности проектов и результатов работы: он выше среднего, но часто нестабильный и связан с высокой нагрузкой и ответственностью.