Управление
#статьи

Кто такой операционный менеджер и как построить карьеру в этой области

Средняя зарплата операционного директора в России — 213 тысяч рублей. Рассказываем, какими навыками нужно владеть, чтобы столько зарабатывать.

Фото: LuckyBusiness / Getty Images

Знает всё про операционный менеджмент

Пётр Орлов

Более 10 лет опыта в разработке крупных проектов и запуске цифровых продуктов для развития бизнеса (МТС, Х5, «Эльдорадо», «Авилон», «Русал»). Автор и спикер курсов Skillbox «Профессия Менеджер проектов» и «Управление проектами».

Операционный менеджмент — управление производством товаров или услуг. Его суть в том, чтобы непрерывно совершенствовать процессы. Для специалиста стать операционным менеджером — один из главных путей карьерного роста. Для руководителя навык операционного менеджмента ключевой.

Этот материал полезно прочитать всем, кто планирует карьерный рост.


Кто такой операционный менеджер

Операционный менеджер — это человек, который управляет бизнес-процессами, или операциями. Бизнес-процесс — это алгоритм, любые действия, которые повторяются раз за разом и решают задачи компании. Вот пример бизнес-процесса: пришла заявка → менеджер проверил наличие товара → подтвердил заказ → собрал заказ → передал его курьеру.

Операционный менеджер планирует бизнес-процессы, координирует, контролирует и оптимизирует их. Его задача — сделать так, чтобы бизнес-процессы были эффективными: приносили хороший результат при минимальных усилиях.

Мне нравится сравнение операционного менеджера с дирижёром в оркестре. Он так же координирует действия всех сотрудников компании.

Операционным менеджментом может заниматься отдельный человек. Его должность так и будет называться — операционный менеджер. Но также управлением операциями занимаются все менеджеры и руководители — например, руководитель отдела маркетинга, генеральный директор, директор по производству. Поэтому разбираться в операционном менеджменте важно для карьеры.

Фото: Centre for Ageing Better/Unsplash

Операционные менеджеры нужны в любой отрасли — как в малом, так и в крупном бизнесе, поскольку бизнес-процессы есть во всех компаниях. Специалисты могут работать в производстве, розничной торговле, логистике, гостинично-ресторанном бизнесе и многих других сферах.

Операционные менеджеры нужны сейчас и будут востребованы в будущем. Они помогают компаниям оптимизировать процессы, адаптироваться к изменениям и оставаться конкурентоспособными.

Курсы Skillbox для тех, кто хочет освоить операционный менеджмент и зарабатывать больше

Чем занимается операционный менеджер

Как мы говорили выше, операционный менеджер управляет бизнес-процессами. Рассмотрим несколько примеров задач, которые операционные менеджеры могут решать ежедневно.

Планирование производства. Операционный менеджер разрабатывает планы производства. План производства — это документ, в котором написано, какие товары будут произведены за установленный срок и какие ресурсы для этого нужны.

Например, операционный менеджер может составлять оптимальное расписание работы оборудования и определять количество сырья, чтобы обеспечить непрерывное производство и доставку продукции в срок.

Управление запасами. Операционные менеджеры контролируют уровень запасов. Простыми словами — следят за тем, чтобы запасов хватало для нормальной работы: не было простоя из-за нехватки и на складе не лежало лишнее.

Например, операционный менеджер в розничной компании может анализировать данные о продажах и прогнозировать потребность в запасах. Он изучит сезонные колебания спроса и сделает так, чтобы на складе не было невостребованных в несезон товаров.

Управление качеством. Операционный менеджер разрабатывает стандарты качества и следит за тем, чтобы процессы и продукция соответствовали этим стандартам.

Например, операционный менеджер в компании по производству автомобилей может внедрить систему контроля качества на производственной линии. Это позволит обнаруживать дефекты, и бракованные автомобили не попадут в продажу.

Непрерывное улучшение процессов. Операционные менеджеры исследуют и внедряют новые методы и технологии. Использование этих методов и технологий сокращает время выполнения задач и повышает эффективность процессов.

Например, операционный менеджер в компании по доставке грузов может внедрить новую систему маршрутизации. Это снизит время и стоимость доставки.

Фото: Jason Goodman/Unsplash

Управление рисками. Операционные менеджеры распознают потенциальные риски, разрабатывают стратегию управления ими и следят за тем, чтобы этой стратегии следовали.

Например, операционный менеджер в банке может разработать систему контроля транзакций. Это позволит своевременно обнаруживать и предотвращать мошеннические действия.

Это основные задачи операционного менеджера. Кроме того, он может:

  • координировать поставки и логистику;
  • планировать и управлять бюджетом операций;
  • разрабатывать и внедрять стратегию улучшения операций;
  • управлять командой;
  • анализировать данные и мониторить производительность операций;
  • разрабатывать стандарты безопасности и контролировать их соблюдение;
  • согласовывать с другими отделами операционные процессы;
  • управлять проектами;
  • исследовать и применять новые технологии.

Задачи операционного менеджера могут быть разными. Это зависит от специфики организации и отрасли, в которой он работает.

Что должен знать и уметь операционный менеджер

Необходимые операционному менеджеру знания и навыки могут различаться в зависимости от отрасли и типа организации. Рассмотрим набор компетенций, которые нужны всем таким специалистам.

Глубокое понимание бизнес-процессов. Это позволяет операционному менеджеру находить проблемы в бизнес-процессах и возможности для оптимизации. Также специалист должен уметь планировать и координировать операционные процессы, чтобы распределять ресурсы, избегать простоев, оптимизировать запасы.

Знание принципов управления качеством. Если операционный менеджер знаком с принципами управления качеством, он может создавать стандарты, процедуры и контрольные механизмы для обеспечения высокого качества. Это поможет предотвратить дефекты, снизить число отказов от продукта, а значит, повысить удовлетворённость клиентов и улучшить репутацию компании.

Управленческие навыки. Операционный менеджер должен уметь вдохновлять команду и вести её за собой, делегировать задачи и обеспечивать профессиональный рост сотрудников. Также специалисту важно знать основы проектного управления, чтобы достигать целей в установленный срок.

Аналитические навыки. Они нужны для анализа данных: поиска закономерностей, трендов, аномалий, построения прогнозов. Данные позволяют менеджеру принимать обоснованные решения.

Навыки управления рисками. Они помогают обеспечить надёжность операций и предотвратить угрозы.

Понимание современных технологий. Благодаря этому операционный менеджер может определить, какие инструменты и системы лучше использовать для автоматизации, управления данными или других задач.

Коммуникативные навыки. Если у менеджера развиты коммуникативные навыки, он легко координирует работу команды, решает конфликты, поддерживает хорошие отношения с клиентами и партнёрами.

Навык решения проблем. Он нужен, чтобы анализировать проблемы и находить оптимальный вариант их решения.

Базовое понимание технологических процессов. Необходимо, чтобы общаться с техническими специалистами и принимать обоснованные решения. Например, менеджер, который управляет бизнес-процессами в сфере производства, должен разбираться в том, как это производство устроено.

Бизнес-окружение быстро меняется. Поэтому человек, который хочет быть успешным операционным менеджером, должен быть гибким, стрессоустойчивым, решительным. А ещё у него должны быть лидерские качества и желание постоянно развиваться.

Многие из этих навыков и знаний можно получить в разных областях. Например, операционный менеджмент часто изучают аналитики, менеджеры, предприниматели, специалисты по управлению качеством, логисты, снабженцы и те, кто занимается оптимизацией бизнес-процессов.

Сколько зарабатывает операционный менеджер

Зарплата операционного менеджера зависит от его должности.

Есть компании, в которых создают отдельную должность операционного менеджера. На HeadHunter встречаются разные суммы их зарплат — в основном от 70 тысяч рублей в месяц, но есть и вакансии с зарплатой более 200 тысяч в месяц.

Операционный менеджер может получать от 200 тысяч в месяц, а на позиции операционного директора — более миллиона рублей в месяц.
Скриншот: HeadHunter / Skillbox Media

В высшем управленческом звене тоже есть специалисты по операционному менеджменту — операционный директор, исполнительный директор, генеральный директор. Согласно исследованию Zarplan, средняя зарплата операционного директора в мае 2023 года — 213 200 рублей в месяц, а доход исполнительного директора может превышать 500 тысяч рублей в месяц.

Исполнительный директор может получать более 500 тысяч рублей в месяц
Скриншот: HeadHunter / Skillbox Media

Также операционный менеджер может стать консультантом по операционному менеджменту: консультировать компании и помогать им анализировать, оценивать и улучшать их процессы. Доход будет зависеть от количества клиентов и от того, как дорого специалист продаёт свои услуги.

Как стать операционным менеджером с нуля

Освоить операционный менеджмент с нуля хоть и возможно, но трудно — он требует специфических знаний и навыков. Поэтому в операционный менеджмент часто приходят из смежных отраслей — например, из производства, логистики, управления проектами или качеством.

Вот что я советую тем, кто решил перейти в операционный менеджмент из смежной отрасли:

  • Получите соответствующее образование. Например, пройдите магистерскую программу по направлению «Менеджмент» в вузе или программу MBA с упором на операционный менеджмент. В вузе можно изучить менеджмент с нуля, а MBA подойдёт практикующим руководителям, которые хотят прокачать скиллы в этой области.
  • Ищите стажировку или практику. Обратитесь к организациям, которые предлагают стажировки в области операционного менеджмента, или обратитесь к учебным заведениям для получения рекомендаций.
  • Занимайтесь самообразованием. Изучайте книги, онлайн-курсы, видеоматериалы и ресурсы, связанные с операционным менеджментом.
  • Примените знания в текущей работе. Используйте свои знания и навыки в текущей работе, даже если она не связана напрямую с операционным менеджментом. Ищите возможности для оптимизации бизнес-процессов, улучшения эффективности и снижения издержек. Это позволит вам продемонстрировать свои способности в области операционного менеджмента.
  • Развивайте свою сеть профессиональных контактов. Присоединитесь к профессиональным сообществам, участвуйте в конференциях, семинарах или мероприятиях, связанных с операционным менеджментом. Это поможет вам познакомиться с людьми из отрасли, получить ценные советы и возможности для развития.
  • Создайте портфолио. Ведите отчёт о проектах, над которыми вы работали, и достижениях в области операционного менеджмента. Портфолио может служить доказательством вашего опыта и компетенций при поиске работы.

Учиться нужно постоянно. Операционный менеджмент — область, которая постоянно развивается и меняется. Продолжайте учиться, в том числе на онлайн-курсах, принимайте участие в тренингах или сертификационных программах.

Освоить операционный менеджмент с нуля можно на курсе Skillbox «Профессия Операционный менеджер». Эта программа состоит из 14 больших модулей, в которых 148 часов посвящено практике. На курсе учат анализировать бизнес-процессы, управлять проектами, разрабатывать бизнес-стратегию, управлять командой и выполнять многие другие нужные в работе операционного менеджера и руководителя задачи.

Также можно пройти другие курсы, чтобы прокачать недостающие навыки. Например, «Управление проектами», чтобы научиться планированию, контролю, управлению командой и бюджетом, «Аналитика для руководителей и владельцев бизнеса» — чтобы научиться работать с данными и принимать взвешенные решения.

Если проявить упорство и постоянно учиться, можно стать операционным менеджером даже без профильного образования и практического опыта в смежной отрасли. Работодатели, конечно, обращают внимание на образование и опыт, но это не единственные факторы, влияющие на вероятность трудоустройства. Иногда гораздо важнее продемонстрировать знания и потенциал.

Главное об операционных менеджерах в 4 пунктах

  • Операционный менеджер — человек, который управляет бизнес-процессами. Есть должность, которая так и называется, но в работе операционный менеджмент нужен всем менеджерам и руководителям.
  • Операционному менеджеру нужно много навыков и знаний. Он должен разбираться в бизнес-процессах, уметь управлять рисками, иметь хорошо развитые управленческие и коммуникативные навыки и много что ещё.
  • На позиции операционного менеджера можно зарабатывать от 70 тысяч рублей. У руководителей, которые владеют операционным менеджментом, зарплата больше. Например, средний доход операционного директора в России — 213 200 рублей.
  • Чтобы освоить операционный менеджмент, нужно много учиться: смотреть видео, посещать конференции и семинары, применять знания в работе. Оптимальный способ входа в отрасль — курсы, на которых можно изучить основы и получить необходимые навыки.

Редакция «Управление» Skillbox Media рекомендует

Как узнать больше про операционный менеджмент

  • Если вы только начали погружаться в тему, прочитайте статью об операционном менеджменте и гайд по управлению бизнес-процессами.
  • Чтобы глубже разобраться в операционном менеджменте, прочитайте гайд по управлению изменениями, введение в финансовый менеджмент и статью про управление рисками.
  • Если хотите построить карьеру в этой области или стать руководителем, обратите внимание на курс Skillbox «Профессия Операционный менеджер». Он позволяет с нуля научиться управлять изменениями, выстраивать бизнес-процессы и эффективную работу отделов компании. Программа предусматривает дополнительный курс «Практика для операционного менеджера», на котором учащиеся работают над реальными задачами компаний-партнёров.

    Например, кейс от Okko посвящён роботизации ручного труда. Выполнив задание, вы сможете понять логику действий при замене рутинного ручного труда алгоритмами. Это позволит уменьшить расходы компании и освободить ресурсы для выполнения других задач и проектов. После выполнения практической задачи кураторы дадут развёрнутую обратную связь, а результат работы можно включить в портфолио.
  • Также в Skillbox есть курс «Операционный менеджмент и непрерывные улучшения». Он подойдёт руководителям, топ-менеджерам и тем, кто уже внедряет бизнес-процессы и управляет ими.

Больше материалов Skillbox Media для менеджеров и тех, кто строит карьеру

Нейросети для работы и творчества!
Хотите разобраться, как их использовать? Смотрите конференцию: четыре топ-эксперта, кейсы и практика. Онлайн, бесплатно. Кликните для подробностей.
Смотреть программу
Понравилась статья?
Да

Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies 🍪

Ссылка скопирована