CRAFT/ED: что это за инструмент для педдизайнеров

Что такое методология CRAFT

Это способ разработки креативных идей через создание новых форм отношений, ролей и контекста в разных сферах — например, в IT, маркетинге, продажах, в игровой индустрии и индустрии развлечений.

Создатели методики утверждают, что она позволяет оптимизировать проектные процессы, добавив в них ролевые модели. Её автором стал Василий Лебедев, руководитель школы инноваций «ИКРА». По его словам, методология основана на трудах французского социолога Бруно Латура, создателя системо-мыследеятельностной методологии Георгия Щедровицкого и американских социологов Джорджа Мида, Ирвинга Гофмана. Описание методологии CRAFT на сайте её авторов довольно скудное, но более подробное представлено в книге «CRAFT: как создавать большие идеи». Анонсирован выпуск ещё одной книги — именно о применении CRAFT в образовании.

Дизайнер образовательных программ и куратор школы инноваций «ИКРА» Дарья Савельева совместно с Лебедевым адаптировала методологию CRAFT к разработке образовательных продуктов. Направление даже получило специальное название — CRAFT/ED. Она рассказала о нём Skillbox Media.

В чём суть CRAFT/ED

Дарья говорит, что эта методология была придумана для быстрого поиска хороших идей, чтобы решить проблему или задачу учебной программы, когда нет времени на ожидание вдохновения и озарения. CRAFT/ED можно использовать для разработки и улучшений как отдельных занятий, так и целого учебного курса.

Состоит эта методология из четырёх шагов со сказочными названиями. Но если описать весь алгоритм очень коротко, то всё вполне практично, ничего фантастического: суть в том, чтобы сначала «нащупать» задачу, которую хотим решить, потом найти идеи решения, превратить эти идеи в реальные механики реализации, а затем тщательно проверить, как эти механики взаимодействуют друг с другом и существующим учебным курсом (если он уже есть, и его надо улучшить). Если обнаруживаются противоречия с точки зрения дидактических принципов и правил, надо подумать, как их сгладить.

Итак, вот четыре шага CRAFT/ED.

1. Гора задач

На первом этапе надо правильно сформулировать проблемы и задачи, которые требуется решить. Формулировка должна быть чёткой, неабстрактной. Так, «ученик не хочет учиться» — пример как раз абстрактного тезиса, здесь, прежде чем придумывать решение, сначала нужно докопаться до сути проблемы (почему не хочет учиться?).

Для уточнения проблемы есть пять методик — можно использовать все или выбрать только наиболее подходящие под проблему:

• анализ ролевой модели (помогает разобрать текущую ролевую модель отношений и выявить в ней проблемы);
• анализ барьеров (обнаруживаем, что мешает учиться);
• анализ мотивов (чего хотят студенты?);
• анализ ценностей (если хотим включить в программу ценность, которая поможет выпускникам более эффективно применять полученные навыки и знания);
• анализ навыков (уточняем навыки, на которые хотим сделать акцент в программе).

Так мы приходим к формулированию конкретной задачи в духе «как сделать так, чтобы…» и пониманию, от чего стоит отталкиваться при разработке конкретного курса — от барьеров, мотивов, ценностей или чего-то другого.

2. Гора идей

Определившись с задачей, нужно поискать не связанные с обучением ситуации («фреймы»), где теоретически может быть решение, которое подойдёт и вам. Для этого надо абстрагироваться от своей привычной реальности и переключиться на другую, ничем не ограничивая свою фантазию.

Искать идеи Дарья советует в основных ситуативных категориях: социальных, природных, ритуальных, исторических, профессиональных, художественных.

Допустим, вам нужно сплотить и мотивировать команду. Спросите себя: в каком фрейме люди сплочены и чувствуют себя частью команды? Как вариант, в сценариях выживания в зомби-апокалипсисе (художественная ситуативная категория) или разминирования бомбы сапёрами (профессиональная ситуативная категория). А если цель — в развитии конкретного навыка, например, способности найти решение в условиях ограниченных ресурсов и высокой неопределённости? Подумайте, в каком фрейме такая способность проявляется максимально. Например, в путешествии на Марс — ведь тут пришлось бы придумывать на ходу, как справляться с возникающими трудностями, такими как починка марсохода с использованием подручных средств.

Самое главное — найти не просто любой фрейм, а именно тот, в котором ваша задача уже решена.

3. Гора действий и предметов

Теперь необходимо «вытащить» из найденного фрейма конкретные инструменты, с помощью которых можно решить нашу проблему или задачу. Этими инструментами могут быть действия, предметы, формы взаимодействия, интегрируемые в образовательную программу.

Для этого проанализируйте найденный фрейм, а именно — заложенные в нём роли, формы взаимодействия и контекст, и с помощью аналогии постарайтесь перенести их на вашу образовательную программу.

Допустим, у вас есть онлайн-программа по обучению программистов. Проблема: классический формат программ онлайн-курсов наскучил, к тому же студенты не чувствуют взаимосвязи и поддержки со стороны однокурсников, тьюторов, преподавателей. Задав себе вопрос-задачу «Как сделать так, чтобы разные участники программы понимали свою роль и причастность к общему процессу?», вы нашли фрейм — «Чемпионат по футболу дворовых команд». Вот как тут дальше можно размышлять, чтобы вытащить из нашего футбольного фрейма уже конкретные решения для программы:

• Как изменилось бы домашнее задание, если бы у нас была программа-чемпионат по дворовому футболу?
• Какая форма взаимодействия в ситуации «Чемпионат по футболу дворовых команд» напоминает нам домашнее задание? Например, когда участники незапланированно выходят во двор, чтобы поиграть в футбол и заодно потренироваться.
• Как могла бы выглядеть аналогичная ситуация в нашей онлайн-программе по обучению программистов? Например, условным «двором» мог бы стать Zoom, который «открывается» каждый четверг с 20:00 до 22:00.

Теперь наши студенты-игроки могут выйти в Zoom, чтобы вместе решить домашнее задание или просто потренироваться в написании кода. А если кто-то пришёл в Zoom, а там никого нет, можно написать однокурснику: «Серёга, пойдём в Zoom!» (аналогия с приглашением друзей выйти во двор и поиграть в футбол).

Для использования аналогии и поиска образовательных предметов и действий Дарья советует использовать таблицу артефактов или карту учебных историй.

Таблица артефактов — это визуализация методики CRAFT, которая помогает из фрейма выбрать конкретные идеи для программы обучения.

А карта учебных историй — адаптированная для CRAFT/ED знакомая любому методисту или продюсеру Student Journey Map.

Проще говоря, на основе фрейма придумывают конкретную историю, а потом, как в примере с чемпионатом по футболу, из неё проектируют образовательные события. Причём саму историю можно оставить «за кадром» и не рассказывать студентам. В нашем примере студенты не в курсе идеи «Чемпионат по футболу дворовых команд», им просто говорят, что у них есть возможность по определённым дням позаниматься вместе с однокурсниками в открытой конференции Zoom.

4. Поляна рефлексии

Теперь на всю собранную информацию надо взглянуть с точки зрения принципов дидактики: какие механики отвечают правилам построения обучения, а какие нет. Если есть противоречия, нужно подумать, как их сгладить.

Возможно, по описанию процесс покажется кому-то длительным и сложным, но методист Skillbox Анна Крылова, у которой есть опыт применения CRAFT/ED, говорит, что на деле всё довольно быстро: «По сути, мы просто, брейнштормим, собираем креативные идеи, а потом с учётом своих исходных данных отфильтровываем из найденных вариантов лучшие (CRAFT/ED как раз предлагает для этого полезные фильтры) и развиваем их подробнее, подстраиваем под наши задачи. На практике некоторые шаги „схлопываются“ — например, если вы уже хорошо знаете целевую аудиторию своего курса, ключевые задачи курса и методические ограничения, вы можете фильтровать идеи сразу, по мере их появления».

Пример применения CRAFT/ED при разработке курса

CRAFT/ED экспериментально использовали при проектировании курса Skillbox «Директор по маркетингу». С помощью этой методики разрабатывали ролевую модель курса. Но одновременно опирались и на классическое исследование аудитории, которое выявило, какие у неё потребности и особенности. Так, курс ориентирован не на новичков, а на опытных специалистов 30+, и про них, в частности, выяснилось, что:

• они часто испытывают синдром самозванца;
• у них может быть хорошая база по хард-скиллам в маркетинге, но при этом бывает дефицит софт-скиллов — эмоционального интеллекта, самопрезентации, умения деликатно давать обратную связь, управленческих навыков.

Анна Крылова рассказала про некоторые решения, которые удалось подобрать для этого курса с помощью CRAFT/ED.

Фрейм «Университет»

«Мы пошли от очень абстрактного понятия «мир» и разложили его на жизненный путь общества и отдельного человека, — говорит Анна. — Потом из жизненного пути человека выделили три ключевых направления — образовательное, личное и карьерное, и каждое из них декомпозировали на блоки. Так, в личную траекторию входят семья и друзья, в образовательную — университет, обучение на работе, конференции, книги, курсы. В свою очередь, каждый блок можно ещё детальнее декомпозировать — например, конференция разбирается на такие события, как собственное выступление с докладом, прослушивание докладов экспертов, знакомство с коллегами.

Этот разбор помог нам выбрать такие активности в рамках курса, которые учитывали бы жизненный опыт будущих студентов в знакомых им ситуациях. Например, университетское образование воспринимается как ценность, а поступление в университет происходит на конкурсной основе, и когда абитуриент прошёл это испытание, он чувствует радость и гордость: „Ура, у меня оказался достойный уровень знаний, я не зря старался и готовился, я молодец!“»

Интересам образовательной платформы конкурсный отбор тоже соответствовал: чтобы обеспечить индивидуальную работу с каждым студентом, надо было собрать ограниченный поток и разбить его на мини-группы.

Фрейм «Конференция»

«Оттолкнувшись от проблемы нехватки у целевой аудитории софт-скиллов, мы задумались: в каких ситуациях такие навыки хорошо „прокачиваются“? — продолжает Анна Крылова. — В частности, на профессиональных конференциях и митапах, потому что там нужно и уметь выступить, и аргументировать свою позицию, если против вашего доклада выступают оппоненты, и познакомиться с нужными людьми.

При этом рабочие группы мы сформировали не наугад, а предварительно протестировав студентов по типологии Адизеса. В каждой команде был свой „управляющий“, „исполнитель“, „креатор“ и так далее, то есть мы фактически сформировали мини-отделы маркетинга. Но при этом члены команды периодически менялись ролями, и в результате роль руководителя сыграл каждый участник. Это дало возможность отработать управленческие „софт-скиллы“».

Сказки вместо бизнес-кейсов

Ещё одно креативное решение в курсе «Директор по маркетингу» было найдено для воркшопа по креативной стратегии.

Анна Крылова рассказывает, что, когда она планировала воркшоп с экспертом, который должен был его вести, стало ясно, что студентов надо вытащить из их привычного рабочего контекста. Иначе они продолжали бы бесконечно обыгрывать те решения, которые уже использовали в своей практике — ведь это уже опытные маркетологи. Но проблема в том, что высокая профессиональная ответственность за результаты стратегии сильно ограничивает творческое мышление. Страх ошибки создаёт преграды.

«Условно говоря: вот есть царевна-лягушка, и её „бизнес-цель“ — превратиться в человека, — объясняет методист. — У царевны-лягушки есть для этого свои инструменты: она умеет печь хлеб, ткать ковёр и так далее. Задача студентов — придумать стратегию, как ей добиться этой цели. Как Ивану Царевичу „продать“ ту идею, что лягушке нужно стать человеком?»

На «горе идей» собрали несколько самых известных сказочных сюжетов, а на «поляне рефлексии» анализировали, какие из них лучше всего отвечают задачам воркшопа, как их можно адаптировать под все этапы формирования коммуникационной стратегии.

«И это решение отлично сработало! — делится Анна. — Сначала студенты отреагировали недоверчиво: „Что, тренироваться на сказках? Это же несерьёзно!“ Но в процессе у них случился такой взрыв фантазии! Раз это сказка, тут можно всё. Такое отношение здорово расширило горизонт возможностей. А самое замечательное, что этот опыт постепенно открыл студентам дорогу к настоящей креативности и в реальных рабочих ситуациях. Они же уже сделали самое главное: преодолели страх выбора в пользу совершенно новых решений вместо уже сто раз обкатанных. После этого не страшно экспериментировать и в работе».