В Telegram появилась возможность сделать аккаунт бизнес-профилем

В Telegram появились бизнес-аккаунты. Об этом объявили на сайте мессенджера 31 марта 2024 года.

Рассказываем, что можно сделать в бизнес-аккаунте и как его подключить.

Что можно сделать в бизнес-аккаунте

В бизнес-аккаунте можно указать адрес и график работы компании, настроить шаблоны сообщений, приветственное сообщение и сообщение о том, что вас нет на месте. Также можно настроить вид чатов, использовать теги и чат-ботов.

Всё это настраивается в разделе Telegram Business. Разберём каждую функцию подробнее.

Location. В этом разделе можно указать адрес компании — добавить геометку вручную или указать адрес: он автоматически отметится на карте. Когда пользователи будут нажимать на имя профиля, им будет виден адрес компании.

Opening Hours. В этом разделе можно указать часы работы вашей компании или часы, когда к вам можно обращаться. Когда пользователи будут нажимать на имя аккаунта, им будет виден график работы.

Quick Replies. В этом разделе можно добавить короткие команды. Они позволяют отправлять заранее заготовленные сообщения. В этих сообщениях может быть текст, ссылки, стикеры, файлы.

Например, можно настроить отправку сообщения с коммерческим предложением по команде «КП».

Greeting Messages. В этом разделе можно настроить приветственное сообщение для тех, кто написал впервые. В нём, например, можно указать важную информацию о себе.

Приветственное сообщение можно автоматически отправлять повторно через несколько дней после последнего сообщения в чате с пользователем — например, чтобы напомнить о себе. Для этого нужно выбрать срок: через 7, 14, 21, 28 дней.

Away Message. Здесь можно настроить оповещение о том, что вас нет на месте. Его можно отправлять в ответ на любые сообщения в нерабочие часы или, например, когда вы в отпуске.

Чтобы оповещений не получали те, кто пишет вам по личным вопросам, можно исключить из списка получателей чаты с этими пользователями.

Links to Chat. Здесь можно настроить теги для чатов — в списке диалогов будут видны цветные метки с названиями папок, в которых находятся диалоги. Например, чаты можно сортировать по целям обращения или стадиям обработки обращения.

Start Page. Здесь можно настроить вид нового чата. Это приветственная страница чата, где ещё ничего не написано: её увидят все, кто хочет вам написать. На ней можно разместить текст до 26 символов, картинку или стикер.

Chatbots. В этом разделе доступны чат-боты для бизнеса. Бизнес-пользователи смогут добавлять в свои чаты ботов, которые будут анализировать полученные сообщения и отвечать на них.

Как создать бизнес-аккаунт в Telegram

Пока бизнес-профиль входит в подписку Premium. В будущем Telegram планирует запустить отдельную подписку для бизнес-аккаунтов. Когда это случится и сколько будет стоить такая подписка, пока неизвестно.

Сейчас, чтобы создать бизнес-аккаунт, нужно оформить подписку Premium — сделать это можно с помощью телеграм-бота @PremiumBot. Стоимость подписки — 299 рублей в месяц или 1990 рублей в год.

С подпиской Premium пользователь также может отключать рекламу в каналах, получать расшифровку текста аудиосообщений и видеокружков, пользоваться нестандартными эмодзи, скачивать файлы на максимальной скорости. Подробнее обо всех возможностях можно прочитать здесь.