Маркетинг
#Руководства

Как включить, отключить и модерировать комментарии в Telegram: инструкция со скриншотами

Объясняем, как привязать к каналу группу, и делимся ботами для модерации.

Иллюстрация: rawpixel / freepik / Freepik / ffaamunchy / Dominik Schroder / Blair Fraser / Dima Solomin / Nathana Reboucas / Rubaitul Azad / Vianney Cahen / Unsplash / Telegram LLC / Дима Руденок для Skillbox Media

Во многих каналах в Telegram под постами можно оставлять комментарии. Авторы контента включают их, чтобы повысить вовлечённость, собирать обратную связь, формировать комьюнити.

В этом материале рассказываем о работе с комментариями в Telegram.

Что нужно знать для работы с комментариями

Чтобы в телеграм-канале появились комментарии, нужно подключить к каналу группу. Разберёмся, чем канал отличается от группы.

Группа — это чат для общения. Лимит участников в ней — 200 тысяч человек. Оставлять сообщения в группе может любой, кто в ней состоит.

Канал представляет собой ленту постов, выкладывать которые могут только администраторы. Остальным доступно комментирование и реакции. Число подписчиков в телеграм-канале неограничено.

Канал и привязанная к нему группа связаны между собой. После публикации записи в канале она автоматически дублируется в группу.

После публикации записи в канале она автоматически мгновенно пересылается в чат
Скриншот: Skillbox Media

Под каждым постом в канале отображается количество комментариев. Если перейти к комментариям из канала, откроется раздел «Обсуждение».

В группе посты отображаются как сообщения в любом обычном чате Telegram. А ответы пользователей на опубликованный пост — как ответы на сообщение.

Переписка внутри группы выглядит как любая другая беседа в Telegram
Скриншот: Skillbox Media

Чтобы любой пользователь мог оставить в канале комментарий, подключённая к нему группа для обсуждения должна быть публичной. Настроить тип группы можно следующим образом.

Со смартфона. Откройте мобильное приложение и перейдите в группу. Нажмите на её название, далее на «Изм.» или на значок редактирования (карандаш), затем на строку «Тип группы» и выберите вариант «Публичный».

После этого в строке ниже напечатайте ссылку. Она должна быть уникальной. Длина — от 5 символов; можно использовать латинские буквы, цифры и знак подчёркивания. Для сохранения настроек нажмите «Готово».

На компьютере. Для изменения настроек группы через ПК нажмите на три точки справа вверху и выберите «Информация», далее кликните на «Изм.» или на карандаш справа в верхнем меню. Откроются настройки.

Далее нажмите «Тип группы» и повторите действия, описанные выше, — сделайте группу публичной и придумайте уникальную ссылку для неё.

Подключить комментарии в телеграм-канале можно двумя способами: привязать существующую группу для обсуждений или создать новую. Рассмотрим детальнее каждый из способов.

Как подключить готовую группу к обсуждению

Подключить ранее созданную группу к каналу можно с разных устройств.

В десктопной версии это делается так: запускаем приложение Telegram, переходим в свой канал и нажимаем на три точки, расположенные справа на верхней панели. Выбираем пункт «Информация».

Пункт «Информация» скрывается за тремя точками справа в верхнем меню канала
Скриншот: Skillbox Media

Далее также справа в верхнем меню нажимаем на «Изм.» или на значок карандаша, чтобы открыть настройки канала.

Кликаем на раздел «Обсуждение» и в списке выбираем группу, которую хотим привязать к каналу. Готово!

Настройки канала, в том числе групп и обсуждений, находятся в разделе «Информация»
Скриншот: Skillbox Media

Чтобы подключить группу к телеграм-каналу со смартфона, запустите приложение, перейдите в свой канал и нажмите на его название. Для доступа к настройкам канала тапните на кнопку «Изм.» или на карандаш.

Настройки канала в приложении на смартфоне находятся под кнопкой «Изм.»
Скриншот: Skillbox Media

Порядок дальнейших действий такой же, как и в десктопной версии: нажмите на ссылку «Добавить» в строке «Обсуждение» и выберите группу.

Участники существующей группы после подключения её к каналу автоматически не становятся его подписчиками. Но теперь при публикации записей в канале участники группы будут видеть посты в чате.

При этом, если любой пользователь оставит комментарии под записью в публичном канале, он не станет участником группы автоматически. Но он будет видеть сообщения других пользователей в цепочке ответов к записи.

Объединение канала с уже существующей группой может понравиться не всем, кто был в чате ранее: сообщения из группы теперь будут смешиваться с постами канала. Кто-то из пользователей может устать от потока неинтересных ему сообщений и просто покинуть группу.

Как создать новую группу для обсуждений

Создать группу для обсуждения записей канала также можно с любого устройства. Создать разные группы для общения пользователей и для комментариев — удобный способ не смешивать аудиторию.

Сначала разберёмся, как создать группу в десктопной версии мессенджера. Переходим в канал, открываем его настройки, выбираем раздел «Обсуждение». Далее кликаем на «Создать группу»: придумываем название, выбираем фото (при желании) и кликаем на «Создать».

В мобильном приложении процесс идентичен. Открываем нужный телеграм-канал. Далее кликаем на название канала и переходим в настройки. Выбираем раздел «Обсуждение» и «Создать группу». Задаём настройки: название, фото и кликаем на «Создать». Готово!

Как отключить комментарии в телеграм-канале

Комментарии в телеграм-канале можно отключить в любой момент — навсегда или под одним постом.

Отключить комментарии навсегда можно в пару кликов — одинаково на любом устройстве. Перейдите в настройки канала, выберите раздел «Обсуждения», затем нажмите на кнопку «Отвязать группу» и подтвердите своё намерение.

Чтобы отключить комментарии у какого-то поста, удалите его дубль в группе для комментирования. Теперь прокомментировать запись никто не сможет.

Помимо этого, в группе можно на время отключать возможность оставлять сообщения. Для этого нужно перейти в настройки группы, открыть раздел «Разрешения». Далее под пунктом «Возможности участников» в строке «Отправка сообщений» передвинуть бегунок на красный и сохранить изменения.

У пользователей пропадёт возможность писать текст. Помимо этого, можно временно ограничить отправку любых медиафайлов — фотографий, видео, голосовых и видеосообщений, стикеров и гифок.

Вот так отображается группа у пользователей, которым на время ограничили отправку сообщений
Скриншот: Skillbox Media

Зачем нужна модерация и как её настроить

Модерация канала помогает владельцу канала сохранять порядок — не допускать конфликтов, оскорблений, спама. Модерировать сообщения можно вручную или автоматически.

При ручной модерации можно давать разрешения на публикацию сообщений, ограничивать активность и отправлять пользователей в чёрный список.

Чтобы предупредить рассылку спама и флуд, задайте разрешения для участников. В чате группы перейдите в настройки. Далее выберите раздел «Разрешения». Здесь вы можете отключить возможность отправлять музыку, голосовые, видео- и другие типы сообщений в чат.

Настройки разрешений группы находятся в одноимённом разделе
Скриншот: Skillbox Media

Также в «Разрешениях» можно включить «Медленный режим», чтобы ограничить активность пользователей. Этот режим позволяет, например, сделать так, чтобы один участник не мог отправить больше одного сообщения за 10 секунд.

С помощью разрешений можно управлять возможностями участников, а также ограничить количество отправляемых в группу сообщений
Скриншот: Skillbox Media

Для особо агрессивных пользователей в группах в Telegram существует чёрный список. Добавить туда «провинившихся» участников обсуждения можно в разделе «Разрешения», в пункте «Чёрный список». Те, кто находится в чёрном списке, не смогут писать сообщения в группу — а значит, и комментировать записи в канале. Это продлится до тех пор, пока администратор группы не уберёт человека из чёрного списка.

Чёрный список группы находится в разделе «Разрешения»
Скриншот: Skillbox Media

Автоматически модерировать сообщения можно с помощью специального бота. Боты-модераторы могут сами удалять комментарии со ссылками или нецензурными словами, ограничивать активность участников, собирать статистику.

Рассмотрим для примера три случайных бота:

  • ChatKeeperBot. Бот умеет удалять нежелательные сообщения в чате, выдавать предупреждения и наказания за нарушения правил и ограничивать функциональность для пользователей. Он заменяет администратора чата — самостоятельно рассылает сообщения в ответ на какие-то действия, отвечает участникам. Кроме того, собирает статистику. У бота есть бесплатный и платные тарифы — стоимость платных начинается от 150 рублей в месяц.
  • Fovbot. Этот бот тоже умеет удалять нежелательные сообщения и следить за соблюдением правил. Ещё он блокирует сообщения со ссылками и упоминаниями других пользователей, приветствует новых участников чата, собирает статистику. В боте можно создать своего «клона», который будет общаться в комментариях от вашего имени. Ботом можно пользоваться бесплатно.
  • OrgRobot. Этот бот ограничивает права новых участников чата — они могут читать сообщения, а отвечать на них — нет. Бот задаёт несколько вопросов, и, если человек отвечает правильно, он получает возможность писать сообщения. Вопросы и ответы можно настроить. Бот бесплатный.

Есть множество других ботов — платные и бесплатные, с похожей или более широкой функциональностью.

Главное о работе с комментариями в Telegram в 3 пунктах

  • Чтобы пользователи могли комментировать записи в канале, нужно подключить к нему группу — существующую или новую. Группа должна быть публичной.
  • Чтобы запретить комментарии в канале, нужно отвязать от него группу. Если нужно отключить комментарии к одной записи, нужно удалить её из привязанной группы.
  • Чтобы поддерживать порядок в комментариях, нужно их модерировать. Делать это можно вручную — задавать разрешения на отправку сообщений и вложений, настраивать медленный режим отправки сообщений, заносить пользователей в чёрный список. Также можно использовать ботов — они, например, автоматически удаляют комментарии со ссылками, выдают предупреждения за нарушение правил.

Больше материалов Skillbox Media о работе в Telegram

Нейросети для работы и творчества!
Хотите разобраться, как их использовать? Смотрите конференцию: четыре топ-эксперта, кейсы и практика. Онлайн, бесплатно. Кликните для подробностей.
Смотреть программу
Понравилась статья?
Да

Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies 🍪

Ссылка скопирована