Как медсестра освоила менеджмент маркетплейсов: путь Равии Благовой

«Поняла, что начинаю деградировать»: как решиться на обучение

— Ты начала учиться менеджменту маркетплейсов, будучи медсестрой. Что мотивировало тебя освоить новую профессию?

— На момент начала обучения я работала в медицине более десяти лет. Со временем я стала понимать, что в этой сфере нет ни развития, ни финансовых перспектив.

Так, примерно три года назад, я открыла свой магазин на «Яндекс Маркете» — продавала детские игрушки и товары для плавания в бассейне: надувные круги, матрасы. Работая над продвижением бизнеса, я поняла, что мне это очень интересно. Даже хотела выйти на Wildberries и Ozon, но не хватило финансов. Из-за этого я и на одном маркетплейсе продержалась недолго — комиссия была слишком высокой, и магазин пришлось закрыть.

Но о своём увлечении я не забыла и купила курс по менеджменту маркетплейсов, чтобы обучиться профессии, в которой можно развиваться и творчески, и финансово.

— Как у тебя получалось совмещать обучение с работой в медицине? Это такая требовательная сфера…

— Было очень сложно. У меня ещё и был маленький ребёнок на руках. Благо, на тот момент я устроилась работать медсестрой в частной школе, и график позволял выделять время на учёбу — дети периодически приходили с мелкими травмами, но большая часть дня была относительно свободной.

Потом я забирала ребёнка из сада, уделяла ему время, а затем снова садилась за учёбу. Пришлось сильно напрячься, но я ни капли не жалею и рада, что реализовала свою мечту.

Читайте также:

Стартовый гайд по маркетплейсам. Как они устроены и что нужно знать о топ-площадках

— Наверное, должна быть сильная мотивация, чтобы столько успевать. Что тебя больше всего зацепило в новой профессии?

— Мне очень понравилось работать с оптимизацией и создавать карточки товаров. Это творческая задача — продумать содержание карточки и её структуру, а ещё сделать так, чтобы она цепляла взгляд и выделялась среди других. Очень зашла юнит-экономика, а также стратегия размещения и выхода на маркетплейс.

Отдельно отмечу работу с аналитическими сервисами — MarketGuru, Wildbox. Мне нравится разбираться в данных и делать на их основе выводы. Именно здесь я и нашла сочетание аналитики и творчества — такое пересечение больше всего соответствует моим интересам и характеру.

«Обратную связь часто недооценивают»: об особенностях менеджмента маркетплейсов

— Как ты применяла новые знания на практике?

— В домашних работах на курсе. Процесс был выстроен очень органично: задания логично интегрировали в себя теорию, не было ощущения, что задают что-то, чего мы не изучали. Поэтому практика давалась легко.

Иногда я даже ловила себя на мысли, что я как будто уже знаю ту или иную информацию, хотя до этого её не изучала. Сложно объяснить, почему. Видимо, я просто настолько внутренне совпала с материалом.

Моя дипломная работа была достаточно объёмной и состояла из нескольких блоков: выход на Ozon, стратегия продаж на Wildberries и общий алгоритм работы селлера. Сделала я её, конечно, не с первого раза, но в итоге со всем справилась — и, честно говоря, результат получился очень крутым. Теперь у меня есть полноценный кейс с расчётом юнит-экономики, карточками товаров, стратегией выхода.

В процессе я поймала себя на том, что мне нравятся вещи, которые я никогда не ожидала полюбить. Например, я была уверена, что работа с Google-таблицами — не моя сильная сторона. На практике же оказалось, что многие вещи получаются у меня сами собой.

Кстати, про Google-таблицы — в курсе был отдельный блок, посвящённый этому и другим инструментам. Это очень удобно: можно не просто пройти основную программу, но и углубиться в ту или иную тему, чтобы закрыть пробелы в знаниях и с большей уверенностью двигаться дальше.

Читайте также:

Как начать продавать на маркетплейсах: подробный гайд для тех, кто хочет заработать

— Как думаешь, кому лучше всего подойдёт эта профессия?

— Людям, у которых есть творческая жилка и при этом — аналитический склад ума. Ещё очень важны самоорганизованность и эмпатия, умение чувствовать другого человека, понимать его запросы и ожидания. Это нужно банально для того, чтобы вежливо отвечать покупателям как на негативные, так и на позитивные отзывы. Обратную связь часто недооценивают. Я сама много покупаю на маркетплейсах и редко встречаю продавцов, которые её дают. А ведь когда на твой отзыв отвечают — это сразу мотивирует вернуться или как минимум остаться с положительным впечатлением от магазина.

— Какие ещё детали ты стала замечать в магазинах на маркетплейсах после того, как освоила менеджмент?

— Теперь я обращаю особое внимание на карточки товаров: структура, визуальное оформление, инфографики… По этому всему сразу можно понять, выйдет карточка в топ или нет.

Чтобы она туда вышла, нужно чётко понимать боли и триггеры покупателя. Ведь он в первую очередь смотрит именно на картинку, мало кто доходит до описания. Поэтому важно, чтобы товар визуально цеплял и чтобы реальность соответствовала ожиданиям после покупки.

«Если следовать плану, то всё получится»: как искать работу в новой сфере и планировать будущее

— Как ты сейчас видишь идеальное развитие своей карьеры?

— Пока что с реальными коммерческими кейсами я ещё не работала. Но в дальнейшем хочу помогать начинающим селлерами с открытием магазинов. Для этого я уже начала активно взаимодействовать с Центром карьеры Skillbox. Вместе мы подкорректировали моё резюме, проанализировали рынок вакансий и составили пошаговый алгоритм действий.

Когда у тебя есть чёткий план и ты идёшь по нему шаг за шагом, становится гораздо спокойнее. Ты понимаешь, что делать дальше, и в любой момент можешь обратиться к куратору — он поможет и подскажет, если что-то нужно доработать. Если смотреть все доступные материалы по трудоустройству, читать рекомендованные эйчарами книги и подтягивать те навыки, которых тебе не хватает для поиска работы, то результат не заставит себя ждать.

Конечно, не нужно думать, что работа найдётся быстро. У меня раньше было такое заблуждение, и оно меня останавливало на полпути. Сейчас я понимаю, что поиск работы — это проект, к которому нужно подходить системно. Если следовать плану и не бояться, то всё получится.

— А какой совет ты бы дала человеку, который ещё не дошёл до поиска работы в новой сфере, но уже знает, что хочет сменить профессию?

— Я считаю так: если человек чувствует, что хочет что-то поменять в своей жизни, то нужно просто брать и делать. Главное — не бояться, идти вперёд, верить в себя и в свои силы.

Дети тоже дают очень мощный пинок. Я понимала, что, освоив эту профессию, я смогу совмещать и работу, и материнство. Когда у тебя есть ребёнок, ты уже не можешь просто откладывать жизнь на потом. Нет иного выхода, кроме как искать тот путь, который подойдёт тебе и твоей семье.