Все
Истории
Дизайн
Код
Геймдев
Бизнес
Маркетинг
Управление
Кино
Музыка
Проектная фотография
Развитие
Здоровье
Деньги
Образование
EdTech
Корп. обучение
Блог Skillbox
Глоссарий
Спецпроекты
Профориентация
Сайт, соцсети и витрина на маркетплейсе: как оформить площадку, чтобы привлечь аудиторию
Лайфхаками поделился арт-директор агентства CreativePeople Артем Лукичёв.
Площадки для онлайн-продаж — сайт, маркетплейс или соцсети — часто становятся первым местом контакта клиента с магазином. И чтобы впечатление от взаимодействия было положительным, важно не только чтобы площадка была функциональной и удобной, но и чтобы она могла правильно передать атмосферу и основной посыл бренда. В этом помогает оформление.
В статье для редакции «Маркетинг» Skillbox Media делюсь советами, как нужно оформлять онлайн-площадку, чтобы говорить с целевой аудиторией на одном языке, привлекать внимание и увеличивать объём продаж.
- Что такое визуальный стиль в онлайне и зачем он нужен
- На какие принципы опираться при оформлении онлайн-площадки
- Как оформить страницу магазина на сайте
- Как оформить витрину на маркетплейсе
- Как оформить страницу магазина во «ВКонтакте» и в Telegram
Что такое визуальный стиль в онлайн-магазинах и зачем он нужен
Визуальный стиль магазина в интернете — совокупность графических, текстовых и других элементов, которые создают особый образ в глазах покупателей, помогают запомниться и выделиться среди конкурентов.
Ещё визуальный стиль помогает достичь:
- Узнаваемости. Позволяет клиентам быстро идентифицировать ваш магазин среди других.
- Доверия. Создаёт впечатление надёжности и профессионализма.
- Лояльности. Формирует положительное отношение к бренду и приводит к повторным покупкам.
Кроме того, визуальный стиль создаёт эмоциональную связь между брендом и аудиторией. В дальнейшем это влияет как на лояльность, так и на узнаваемость.
Чтобы формировать эмоциональную связь, онлайн-магазину стоит продумать визуальный язык, который будет:
- вызывать эмоции — позитивные ассоциации, которые подчеркнут качества товара, например надёжность, премиальность или лёгкость использования;
- демонстрировать товар — его внешний вид, особенности;
- отражать ценности и желания аудитории.
Визуальные и коммуникационные элементы на странице магазина формируют у потребителя первичную реакцию на взаимодействие с брендом. Именно эти эмоции напрямую влияют на то, сколько времени человек будет находиться на площадке бренда, и, впоследствии, на принятие решения о покупке.
На какие принципы опираться при оформлении онлайн-площадки
Прежде чем оформлять виртуальную площадку магазина, важно понять, что дизайн — лишь часть коммуникационной стратегии бренда.
В стратегию также входят позиционирование, определение ценностей и характера бренда, tone of voice, портрет целевой аудитории и другие элементы. В совокупности всё это создаёт целостный образ бренда, поэтому визуальные элементы не могут существовать отдельно, за рамками выбранной стратегии.
Четыре принципа, которым важно следовать, чтобы создать визуальный образ бренда на онлайн-площадке:
- Визуальная идентичность. Первое, что помогает бренду запомниться, — его логотип, шрифты и цвета. Используйте логотип в соответствии с брендбуком компании, а также выберите один или два шрифта для заголовков и основного текста. Убедитесь, что они читаются и соответствуют стилю бренда.
- Единая цветовая палитра. У бренда может быть один или два основных цвета. Другие цвета должны образовывать с ними единую цветовую систему: так пользователю будет проще ассоциировать с ними бренд и запомнить его.
- Качественный фотостиль. Можно использовать фотографии или стоковые изображения. Фотостиль не обязательно должен быть дорогим, но лучше, если он будет продуманным, уникальным, поможет аудитории держать фокус на продукте и подчеркнёт его преимущества.
- Системность и согласованность элементов. Все визуальные компоненты на сайте должны быть чётко систематизированы и последовательны: кнопки должны выглядеть одинаково, текст должен быть оформлен в едином стиле.
В следующих разделах разберём, как оформить страницу онлайн-магазина на разных платформах: на сайте, на маркетплейсе, в соцсетях и мессенджерах.
Как оформить страницу магазина на сайте
Сайт бренда и в особенности его главная страница — визитная карточка компании в цифровом пространстве. Часто именно на сайт компания ведёт трафик с других площадок, чтобы пользователь мог ознакомиться с ассортиментом и совершить покупку.
Дизайн главной страницы должен не только привлекать внимание аудитории, но и побуждать её к взаимодействию. На восприятие влияют цветовая гамма, изображения, видео, анимации, кнопки, логотип, баннеры и другие элементы.
Вот какие визуальные элементы важно продумать:
- Логотип, фирменные шрифты и цвет. Они обеспечивают узнаваемость бренда и задают визуальную основу для всей коммуникации.
- Баннер на главной странице сайта или несколько изображений. На них можно разместить, например, актуальные акции магазина, подборки товаров, презентации новинок.
- Каталог. Он может включать ключевые или самые популярные позиции, — главное, чтобы навигация была понятной и удобной.
Отдельное внимание стоит уделить контенту: он должен отвечать на все возможные вопросы клиента. Хорошо оформленные тексты, описания, инструкции и ответы на частые вопросы помогают покупателю разобраться в ассортименте и принять решение о покупке.
У контента на сайте длинный жизненный цикл, поэтому он редко требует обновления, в отличие от материалов в соцсетях.
Пример удачного оформления — сайт ювелирного магазина трендовых украшений Viva La Vika. Визуальный стиль выдержан во всех разделах: яркие коралловые и розовые акценты, единый шрифт в разных текстовых блоках, — всё это задаёт единую стилистику страницы.
Обложки товарных категорий оформлены в фотостиле: на профессиональных снимках в пастельных тонах показано, как украшения могут выглядеть в жизни.
Скриншот: Viva La Vika
Скриншот: Viva La Vika
Скриншот: Viva La Vika
Лайфхаки, которые помогут выделить сайт среди конкурентов:
- Используйте анимацию и микровзаимодействия. Можно настроить анимацию, которая будет активироваться при прокрутке страницы, — например, изменение цвета, появление элементов или параллакс-эффект.
- Создайте уникальный фотостиль. А если вы используете стоковые изображения, то старайтесь подбирать их в одном стиле и с одинаковой обработкой — фильтрами и цветокоррекцией.
- Используйте сторителлинг. Расскажите историю вашего бренда через текст, изображения и видео.
Как оформить витрину на маркетплейсе
На некоторых российских маркетплейсах магазины могут оформлять собственные витрины — страницы, где представлены только их товары. Такие витрины по функциональности напоминают сайт или онлайн-сообщество: на них размещаются баннеры, информация об акциях, скидках и другие элементы.
Витрина — это своего рода мини-магазин внутри маркетплейса. Её можно оформить без больших затрат, опираясь на те же принципы, что и при оформлении сайта.
Вот что поможет сделать витрину уникальной и узнаваемой:
- Логотип. Мало придумать название магазина, которое хорошо воспринимается на слух. Загрузите на витрину логотип: он будет отображаться на карточках товаров и в корзине и создаст визуальный акцент.
- Обложка или «шапка» страницы. Используйте фирменные цвета, слоганы, изображения товара или специально созданный баннер. Всё это помогает подчеркнуть стиль магазина и выделиться среди конкурентов.
- Иконки с категориями товаров. Важно, чтобы они были в едином стиле, с чёткой графикой, подходящего размера, чтобы привлекали внимание.
- Фирменные цвета на рекламном баннере. Баннеры — один из способов привлечь внимание к витрине. Стилизуйте их с помощью брендовых цветов и шрифтов, чтобы рекламные сообщения сразу ассоциировались с вашим магазином.
Скриншот: Lamoda
Скриншот: Lamoda
Качество визуального оформления и содержание витрины в совокупности служат узнаваемости бренда. Хорошо оформленная витрина помогает выстроить эмоциональную связь с покупателем и удерживать его внимание.
Лайфхаки, которые помогут выделить витрину на маркетплейсе среди конкурентов:
- Оформляйте витрины под сезоны и праздники. Начало лета, Новый год, 8 Марта, 1 Сентября — отличный повод обновить оформление. Это вызывает отклик у покупателей и создаёт ощущение, что товары актуальны.
- Добавьте элемент эксклюзивности. Например, ограниченные серии товаров или специальные предложения только для покупателей, которые пришли на витрину.
- Используйте юмор и креативные заголовки. Забавные авторские фразы привлекают внимание и делают витрину запоминающейся. Можно добавить их на обложку страницы.
Как оформить страницу магазина в соцсетях и мессенджерах
Разберём популярные платформы, доступные в России, — «ВКонтакте» и Telegram.
«ВКонтакте»
Площадка предлагает удобные инструменты для продвижения товаров и услуг — от чат-ботов и мини-приложений до мультимаркета, где можно создать полноценный интернет-магазин.
Вот четыре шага, которые помогут грамотно оформить сообщество бренда.
Шаг 1. Выберите название и аватар сообщества. Это первое, что видит пользователь в ленте и поиске, — именно по ним формируется первое впечатление о бренде. Название должно быть понятным, а аватар — легко узнаваемым.
Шаг 2. Оформите обложку страницы. Во «ВКонтакте» доступны два формата: статичная горизонтальная обложка (отображается на всех устройствах) и живая — вертикальная (видна только в мобильном приложении). Живую обложку можно сделать в форме видео до 30 секунд или набора из пяти сменяющихся изображений.
На обложке стоит разместить важную информацию о бренде — например, рассказать об УТП, основных товарах или актуальных акциях.
Скриншот: «ВКонтакте»
Шаг 3. Оформите раздел «Меню». Это раздел навигации по сообществу. По умолчанию меню расположено в верхней части страницы — сразу под обложкой. Кликабельные блоки могут вести на полезные разделы — например, на видеозаписи с обзором товаров, интересные посты, кнопку с подпиской на рассылку.
Важно вынести в меню информацию, которая облегчит путь пользователя: поможет узнать о вашем магазине больше, найти ответы на часто задаваемые вопросы.
Шаг 4. Добавьте раздел с товарами. Во «ВКонтакте» есть два режима отображения товаров: базовый и расширенный. В базовом режиме доступны витрина и карточки товаров. В этом режиме покупатели могут написать или позвонить вам, перейти на сайт, оставить заявку.
В расширенном режиме тоже есть витрина и карточки товаров, а ещё в нём доступны полноценные функции интернет-магазина: корзина, оформление заказов, оплата, доставка.
После настройки режима добавьте товары: загрузите до пяти фото, укажите описание, цену, габариты, категорию и артикул.
Скриншот: «ВКонтакте»
Когда сообщество оформлено, его нужно наполнять контентом. Во «ВКонтакте», как и в любой соцсети, регулярность и качество публикаций — ключевые факторы. Пользователи подписываются на бренды, посты которых им интересны. Поэтому важно поддерживать активность и постоянно публиковать полезный и разнообразный контент.
Telegram
Кроме стандартных возможностей мессенджера, в Telegram есть инструменты, полезные для бизнеса. Один из них — телеграм-каналы.
Каналы работают по принципу страницы в соцсетях: владелец канала публикует посты, пользователи читают их, оставляют реакции и комментарии (если функция включена). О том, как создать канал в Telegram, рассказывали в этой статье.
У канала обязательно должны быть название, описание и аватар.
Название — несколько ключевых слов, по которым канал будет легко найти. Оптимальная длина — до 27 символов.
Описание — короткий текст (до 255 символов), который отображается под названием канала. В этот блок можно добавить ссылку на сайт или соцсети магазина. При желании в описании можно оставить контакт реального человека для связи или ссылку на бот.
В качестве аватара лучше использовать логотип магазина или картинку, оформленную в фирменных цветах.
Скриншот: 12 Storeez / Telegram
На телеграм-каналы пользователи подписываются ради контента. Чем интереснее и качественнее публикации, тем лучше канал привлекает и удерживает аудиторию.
В Telegram можно использовать разные форматы контента — например, тексты с изображениями, карточки, видеокружки, опросы. Используйте разные типы постов, но придерживайтесь общей стилистики — например, фирменных цветов и tone of voice бренда.
Скриншот: 12 Storeez / Telegram
Лайфхаки, которые помогут выделить сообщество магазина в соцсетях и мессенджерах:
- Взаимодействуйте с аудиторией. Активно отвечайте на комментарии и сообщения подписчиков, задавайте вопросы и регулярно собирайте обратную связь.
- Делайте контент разнообразным и вовлекающим.
- Сотрудничайте с другими сообществами или блогерами в своей нише для взаимного продвижения.
- Проводите конкурсы и розыгрыши, — это помогает повысить активность и привлечь новых подписчиков.
Другие материалы редакции «Маркетинг» Skillbox Media, которые могут быть вам интересны
- Как развивать насмотренность и как использовать её при создании видеоконтента
- Кто какую музыку слушает в диджитале
- Нужно ли портфолио успешному специалисту? Ставим точку в долгом споре
- Клиент перестал отвечать. Что делать?
- Работаю целый день, а кажется, что ничего не сделал. Как быть?
Курс с бесплатным доступом
Профессия Интернет-маркетолог
Освойте популярные сервисы и актуальные инструменты — на реальных задачах и с учебным бюджетом.
Начать бесплатно →
