Креативные команды и жизнь с ними: особенности горизонтального управления

Об особенностях управления в креативных командах рассказали специалисты брендингового агентства «Ферма».

В креативной отрасли работают специалисты, которые используют воображение и профессиональные навыки для поиска нестандартных решений. Они умеют создавать рабочие гипотезы в условиях неопределённости и делать это быстро.

В таких командах лучше работает не вертикальная модель управления, которая строится на строгой иерархии и приказах, а горизонтальная — основанная на прозрачных правилах, понятном ритме и чётких договорённостях.

В этой статье для редакции «Маркетинг» Skillbox Media рассказываем главное о горизонтальном управлении.

• Зачем нужна горизонтальная система управления и где её границы
• Как работает горизонтальное управление
• Как настроить его в команде
• Как понять, что горизонтальная система работает

Зачем нужна горизонтальная система управления и где её границы

Горизонтальная система управления — способ организовать работу команды без лишних уровней менеджмента. Но это не «компания без начальников», а структура, в которой решения принимают в команде, где возникает задача.

При таком управлении всё ещё есть руководители и распределение ролей, но меньше ступеней согласований и зависимости от формальной иерархии. Лидер в такой системе — фасилитатор и модератор: он помогает договориться, снять блоки, сфокусироваться, а не контролирует каждый шаг.

Но у этого подхода есть и ограничения. Горизонтальную модель трудно масштабировать: после отметки примерно в 500–1000 человек система начинает терять управляемость. Появляется потребность в более формальных правилах, регламентах, процедурах. Отбор по ценностям и компетенциям становится критичным: наём усложняется, ошибки масштабируются.

Горизонтальность работает, пока люди разделяют общую цель, умеют договариваться и берут ответственность на себя, — при росте компании поддерживать такие условия становится сложнее.

Как работает горизонтальное управление: главные принципы

Главная цель горизонтального управления — создать систему, в которой люди работают не «на кого-то», а вместе над общей задачей. Вот главные принципы такой модели.

Опора не на иерархию, а на процессы и роли. Управление командой строится не вокруг начальников и подчинённых, а вокруг процессов, ролей и ответственности. Команда сама определяет, кто берёт задачу, как распределяются роли и каким будет результат.

Персональная ответственность каждого участника. Решения принимаются коллективно, но ответственность всегда персональная: каждый знает, за какую часть процесса отвечает и как его действия влияют на общий результат.

Роль руководителя трансформируется, но не исчезает. В горизонтальной модели лидер перестаёт быть главным контролёром и «раздающим поручения». Он следит, чтобы процессы были понятны, ресурсы доступны, коммуникация открыта, а участники могли быстро согласовывать действия.

Прозрачные процессы. Все участники видят задачи, сроки, контекст и причины решений. Это снижает тревожность, стимулирует инициативу и позволяет быстро реагировать на изменения.

Обратная связь — ключевой инструмент развития. Её важно давать регулярно и конструктивно. Каждая найденная проблема — «на вес золота», потому что её решение помогает добиться более высоких результатов. Короткие встречи и открытые обсуждения заменяют традиционные отчёты и жёсткий контроль.

Читайте также:

Почему люди боятся давать и получать обратную связь

Сеть горизонтальных связей вместо вертикального контроля. Каждый может обратиться к коллеге напрямую, без посредников. Это делает систему живой: идеи распространяются быстрее, ответственность удерживается на уровне команды, а не «верхнего руководства».

Как настроить горизонтальное управление в командах: чек-лист

Горизонтальная система управления работает, когда команда одновременно и свободна в принятии решений, и организована в рамках прозрачных процессов: сотрудники понимают цели, знают, куда двигаться, и сами управляют своей работой. Вот чек-лист ключевых правил, которые помогают построить такую систему:

• Прозрачность по умолчанию. Все видят брифы, историю решений и материалы. Каждый участник понимает контекст, может быстро подключиться к проекту и принять осознанные решения.
• Частые синхронизации и штурмы. Встречи проходят с чёткой целью и таймбоксом — идеи обсуждаются в диалоге, а не растягиваются на недели одиноких поисков.
• Стабильные элементы системы. В команде настроена единая система управления проектами и постановки задач. Каждый участник понимает ритм работы и может предсказуемо планировать свои задачи.
• Учёт фактического времени. Проводится регулярный анализ того, куда уходит рабочее время, — нагрузка вовремя перераспределяется, общие сроки соблюдены.
• Личные встречи один на один. Лидер проводит регулярные разговоры о фокусе и состоянии сотрудников, чтобы поддержать их, вовремя выявить перегруз и при необходимости скорректировать планы.
• Время тишины. В расписании у всех участников команды есть фиксированные свободные слоты без встреч, во время которых можно сконцентрироваться и поработать над задачей глубоко, не отвлекаясь.
• Челлендж проекта. Даже рутинная работа связана с метриками, а команда понимает их смысл.
• Празднование побед. Все достижения и ключевые вехи фиксируются и отмечаются — команда видит прогресс и сохраняет мотивацию.
• Бережное отношение ко всему механизму. Ценность есть у всех участники команды, а не только у «звёздных» специалистов.
• Менеджерский буфер. Юридические, финансовые и бюрократические вопросы решаются на уровне менеджмента, не перегружая креативную часть команды.

Такой подход формирует структурированную свободу: команда смела в идеях, при этом придерживается дедлайнов и понятных критериев качества.

Понять, что горизонтальная система работает, можно по внутреннему ритму команды:

• люди сами инициируют решения, без ожидания указаний «сверху»;
• конфликты обсуждают открыто, а не накапливают;
• проекты движутся вперёд без постоянного микроменеджмента — все понимают общие цели и уверены в процессе.

Читайте также:

Микроменеджмент в действии: как распознать любителя всё контролировать