Какие размеры фото подходят для Wildberries и как их обработать

Фотография на Wildberries — это не просто иллюстрация, а главный инструмент продаж. Покупатель в ленте видит десятки похожих карточек, и есть доли секунды, чтобы он остановился именно на вашей. Качество фото, его размер, оформление и последовательность слайдов напрямую влияют на кликабельность и, в конечном счёте, на конверсию в покупку.

В этом материале редакции «Маркетинг» Skillbox Media мы рассказали:

• какие технические требования площадка выставляет к изображениям;
• каким должно быть главное изображение;
• как оформить остальные фотографии;
• как использовать инфографику;
• как подготовить и загрузить фото;
• из-за чего Wildberries может отклонить фото.

В конце статьи собрали компактный чек-лист для быстрой проверки.

Какого размера и формата можно использовать фото для Wildberries

Нельзя загрузить абсолютно любое изображение: если не соблюдать технические требования, карточка не пройдёт модерацию.

Вот основные:

• Формат файла — JPG, PNG, WEBP.
• Минимальное разрешение — 700×900 пикселей для большинства категорий, в некоторых требования другие. Например, для одежды, обуви и аксессуаров требования выше — от 900×1200 пикселей.
• Рекомендуемое разрешение — 900×1200 пикселей. Именно к этому размеру стоит стремиться, чтобы фото оставалось чётким на экранах с высоким разрешением.
• Рекомендуемое соотношение сторон — 3:4 (вертикальная ориентация.
• Качество сжатия — не ниже 65%.
• Вес файла — до 10 МБ.
• Количество фото в карточке — до 30 штук.

Важно: в официальных инструкциях WB есть небольшие расхождения в описании минимального разрешения. Одна инструкция указывает 700×900, другая — 700×933 пикселя. Рекомендуемое значение 900×1200 покрывает оба требования с запасом.

Разрешение и качество фото. Чтобы не путаться, давайте разграничим понятия. Разрешение, например, 900×1200 — это количество пикселей по ширине и высоте. Оно определяет, насколько детализированным будет изображение.

Например, фотография с минимальным разрешением 700×900 может выглядеть нормально на старом мониторе, но на современном смартфоне с высоким экраном она будет казаться размытой. Поэтому и не стоит экономить на разрешении.

Качество изображения — более широкое понятие, которое включает в себя не только разрешение, но и резкость, отсутствие шумов и артефактов сжатия.

Соотношение сторон и вес файла. Соотношение сторон в пропорции 3:4 — это стандарт для Wildberries. Вертикальные фото лучше подходят для мобильных устройств, с которых совершается большая часть покупок.

Вес файла до 10 МБ — это техническое ограничение платформы. Но это не значит, что можно всегда использовать тяжёлые файлы на 8–10 МБ: они дольше грузятся, а значительной разницы на экране не будет. Оптимально сжимать фото до 1–3 МБ без видимой потери качества.

Какие есть требования к главному фото карточки

Главное фото — это «витрина». От него зависит, кликнут на карточку или пролистают. Но покупатель видит его в ленте мелким, рядом с десятками похожих изображений. Бизнес-трекер сервиса аналитики «Маяк» Юлия Токарева советует оформить главное фото так:

• Снимайте товар крупным планом — целиком, в фокусе, чтобы он занимал 70–80% кадра. Упаковку лучше не показывать, если это не книги, косметика или продукты.
• Выбирайте контрастный фон, однотонный или простой. Строгого правила «только белый» на Wildberries нет — главное, чтобы товар не сливался с фоном.
• Располагайте на одном изображении одну мысль, максимум 1–2 коротких тезиса. Главную выгоду выделяйте крупным шрифтом, а не пятью плашками с мелким текстом.
• Подумайте об отличии от конкурентов. Откройте выдачу по своему запросу: если все карточки белые, выделитесь цветом фона или ракурсом.

Что можно размещать на главном изображении? Допускается минимальная инфографика, но она не должна закрывать товар. Не стоит перегружать главное фото лишними элементами, отмечает контент-менеджер маркетплейсов в нише автозапчастей Алсу Кашапова. Маркетинговые обещания — например, «только сегодня», «мега цена», «распродажа» — и визуальный шум, который мешает рассмотреть продукт, запрещены платформой и могут снизить рейтинг карточки.

Как оформить все фотографии товара

Серия фотографий должна работать как единое целое. Для комплекта фотографий эксперты дают такие рекомендации:

• Соблюдайте единый стиль. Все снимки для одного артикула должны быть отсняты в одном стиле, с одинаковым освещением и цветопередачей. Вещи на разных фото должны быть одного оттенка. Правильная цветопередача очень важна, подчёркивает бизнес-трекер сервиса аналитики «Маяк» Юлия Токарева, потому что несовпадение цвета товара на фото и в реальности — частая причина возвратов и плохих отзывов.
• Покажите комплектацию и аксессуары. Если в карточке предлагают набор, на первом изображении должен быть виден полный состав. Фотографии аксессуаров добавьте после главной, а на дополнительных покажите детали. Например, для автозапчастей полезно отдельно показать крепления, разъёмы и другие детали, которые могут помочь покупателю убедиться, что товар ему подходит, отмечает контент-менеджер маркетплейсов в нише автозапчастей Алсу Кашапова.
• Если приглашаете моделей, попросите их занять непринуждённые позы на съёмке. Старайтесь снимать товар именно на модели, а не на манекене — так покупателю проще оценить, как вещь сидит в жизни.

Учитывайте также чувствительный контент. Лучше избегать изображений, которые могут вызвать у покупателей отвращение или неприятные эмоции, — например, фотографий физиологических жидкостей, открытых ран, запущенных состояний кожи и подобных.

Сколько фотографий нужно использовать? Универсального количества нет — всё зависит от товара. Для одной позиции может быть достаточно 4−5 фото, а для другой требуется показать больше деталей и характеристик, отмечает Алсу Кашапова. На практике обычно хватает 6−10 слайдов, если каждый из них закрывает отдельный вопрос покупателя, дополняет Юлия Токарева.

В каком порядке расположить слайды, зависит от самого товара. Бизнес-трекер сервиса аналитики «Маяк» Юлия Токарева предлагает такой условный универсальный алгоритм:

1. Главное фото, которое продаёт.
2. Ключевые преимущества.
3. Товар в использовании или на модели.
4. Детали крупным планом: материал, швы, фактура.
5. Размеры и характеристики.
6. Комплектация.
7. Сравнение или ответы на частые вопросы из отзывов.
8. Упаковка, если товар берут в подарок.

Можно начать с главного фото с инфографикой, дальше — другие ракурсы, крупные планы, размеры и характеристики, комплектация, соглашается Алсу Кашапова.

Порядок может меняться в зависимости от категории товара: одежде нужны фотографии на модели, технике — характеристики и комплектация, дорогому товару — больше деталей, чтобы снять сомнения. Хорошая подсказка — отзывы и вопросы покупателей у конкурентов: то, о чём спрашивают чаще всего, стоит показать на фото, отмечает Юлия Токарева.

Как использовать инфографику и текст на изображениях

Инфографика — мощный инструмент, который доносит главное быстрее, чем текст описания. Последний покупатели часто вообще не открывают, а смотрят лишь на фото.

Wildberries рекомендует не использовать инфографику очень ярких, кислотных цветов, разноцветные плашки, надписи, которые закрывают товар и отвлекают внимание. Лучше, чтобы на главном фото было минимум инфографики, а плашки были нейтрального цвета.

Также Wildberries запрещает использовать на изображениях:

• цены, скидки, промокоды;
• контакты, ссылки на соцсети, QR-коды;
• чужие логотипы и водяные знаки;
• надписи «хит», «топ», «распродажа» и призывы купить.

За нарушение этих правил Wildberries может начислить штрафы.

Хорошо работают короткие тезисы, иконки и цифры: размер, объём, материал. Плохо работает плотный текст, мелкий шрифт и десять плашек на одном фото, напоминает бизнес-трекер сервиса аналитики «Маяк» Юлия Токарева.

Лучше выделить несколько действительно важных характеристик. Если таковых много, то можно сделать несколько отдельных слайдов, говорит контент-менеджер маркетплейсов в нише автозапчастей Алсу Кашапова.

Читайте также:

Всё об инфографике на маркетплейсах: что это такое, когда без неё нельзя и как её сделать

Можно ли обрабатывать фото с помощью ИИ? Можно, и это удобно для фона, ретуши, генерации сцен и интерьеров, считает Юлия Токарева. Но есть и риски, отмечает эксперт. Например:

• Цвета. ИИ часто «улучшает» картинку: делает цвета насыщеннее, меняет оттенок, сглаживает фактуру. Покупатель получает товар не того цвета и оформляет возврат.
• Детали. ИИ может дорисовать несуществующие швы, кнопки, надписи или исказить форму.
• Модерация. Явные артефакты и бессмысленный текст — частая причина отклонения карточки.

Нужно соблюдать простое правило: ИИ должен менять окружение, а не сам предмет. После обработки фотографии сравните результат с реальным товаром при дневном свете, советует Юлия Токарева.

Здесь нужно быть внимательным — проверять не только цвета, но и форму, и отдельные детали. Особенно это важно для технических товаров, где даже небольшое отличие может иметь значение для покупателя, отмечает Алсу Кашапова.

Читайте также:

5 нейросетей, позволяющих создавать инфографику для маркетплейсов

Как подготовить и загрузить фото: пошаговый процесс

Весь процесс работы с фото на маркетплейсе можно разделить на несколько шагов.

Съёмка. Сделайте несколько дублей с разных ракурсов при хорошем освещении.

Отбор. Выберите самые чёткие и информативные кадры.

Кадрирование. Приведите все фото к пропорции 3:4 и обрежьте лишнее, но не обрезайте сам товар.

Экспорт. Сохраните файлы в формате JPG или PNG с разрешением не менее 900×1200 px и сжатием не ниже 65%.

Проверка. Убедитесь, что на изображениях нет запрещённых элементов и водяных знаков.

Загрузка. Загрузите фотографии в личный кабинет продавца в нужной последовательности.

Проверка качества перед публикацией. Прежде чем отправлять фотографию на модерацию, проведите несколько простых тестов. Например, проверьте изображение в ленте — уменьшите главное фото до размера превью и посмотрите на телефоне. Если за две секунды не стало понятно, что это за товар, — фото не работает, считает Юлия Токарева.

Проверка читаемости. Текст на инфографике должен читаться без увеличения на экране смартфона, отмечает Алсу Кашапова.

Сравнение с конкурентами. Вставьте своё фото в скриншот выдачи по главному запросу и оцените, выделяется ли оно.

Тест «чужого человека». Покажите фото тому, кто не знает товар, и спросите, что это и чем этот предмет хорош.

Если не можете выбрать между вариантами главного фото, используйте A/B-тест — поставьте их по очереди на одинаковый срок и сравните CTR в аналитике, советует Юлия Токарева.

Частые ошибки и причины отклонения

Модерация Wildberries активно использует автоматическую проверку, которая отклоняет карточки, если фото в ней нарушают правила. Эксперты отмечают такие частые причины отказа:

• Технические ошибки: низкое разрешение — меньше 700×900 px, неправильное соотношение сторон, слишком сильное сжатие, превышение максимально допустимого веса файла.
• Визуальные нарушения: водяные знаки, логотипы, промоплашки, цены, скидки, контакты, ссылки.
• Несоответствие товару: фото не соответствует категории или характеристикам в карточке.
• Плохое качество: размытое фото, товар показан не целиком, мятый, закрыт упаковкой.
• Артефакты ИИ: неестественные изображения, искажённый текст, дорисованные детали.
• Чувствительный контент: откровенные фото в категориях, где это не допускается.

Что делать, если фотографию не приняли? Если фото не прошло модерацию, в личном кабинете появится уведомление, а проблемный снимок будет выделен оранжевой рамкой. Изучите уведомление — в нём будет указана причина отклонения.

Исправьте её. Например, переснимите товар, измените кадрирование, удалите запрещённый текст.

Отправьте карточку на модерацию повторно. На исправление обычно дают 72 часа, потом карточку могут заблокировать, отмечает бизнес-трекер сервиса аналитики «Маяк» Юлия Токарева.

Помните, что итоговое решение всегда остаётся за модераторами. Нет гарантий, что карточку примут после исправлений.

Чек-лист требований к фото Wildberries

▢ Формат: JPG, PNG или WEBP.

▢ Разрешение: не менее 700×900 px; рекомендуется 900×1200 px; для одежды/обуви — от 900×1200 px.

▢ Соотношение сторон: 3:4 (вертикально).

▢ Вес файла: до 10 МБ.

▢ Качество сжатия: не ниже 65%.

▢ Главное фото: товар целиком, в фокусе, занимает 70–80% кадра.

▢ Фон: нейтральный, контрастный товару.

▢ Нет водяных знаков, логотипов, чужих изображений.

▢ Нет цен, скидок, контактов, QR-кодов и призывов купить.

▢ Инфографика: минимум на главном фото, текст читается, плашки нейтральных цветов.

▢ Единый стиль и цветопередача у всех фото в серии.

▢ Комплектация и аксессуары показаны на отдельных слайдах после главного фото.

▢ Нет чувствительного и откровенного контента.

▢ Фото проверено в размере превью на смартфоне.

▢ Фото не содержит артефактов ИИ и бессмысленного текста.