Что такое квиз-маркетинг и как он помогает находить клиентов?

Квизы помогают маркетологу:

• увеличить время нахождения пользователей на сайте;
• узнать потребности и предпочтения клиентов, сегментировать аудиторию в интерактивном формате;
• охватить больше потенциальных покупателей через репосты и «вирусный» характер результатов теста;
• рассказать о товарах и услугах в привлекательной игровой форме;
• повысить уровень доверия к бренду;
• помочь клиенту определиться с выбором и подвести его к покупке.

Виды квизов

Квиз — в первую очередь инструмент коммуникации, поэтому при выборе его формата нужно ответить на два вопроса:

• что вы хотите рассказать своей аудитории?
• и что хотите узнать о ней?

От этого будет зависеть вид квиза.

Опрос

В этом квизе нет правильных и неправильных ответов. Опрос нацелен на получение эмоциональной реакции, сбор визуальных предпочтений или описательных характеристик пользователя, как в этом квизе дизайнерской платформы Houzz об интерьере.

Опросы «Какая ты картошка?» и «В каком городе мира тебе надо жить?» зачастую не решают бизнес-задачи, но помогают поддерживать контакт с аудиторией и активность в сообществах. Их цель — в ненавязчивой форме выявить предпочтения пользователя, чтобы в дальнейшем формировать для него более персонализированные предложения.

Тест

Этот формат часто используют в рекламных интеграциях. Далеко не всегда у потребителя есть представление о том, как работает конкретный продукт или услуга. Предназначение теста — образовательное. Он помогает в игровой форме рассказать о полезных свойствах продукта, контексте его использования, возможностях самого пользователя. В таком формате можно и рассказать об ассортименте блюд в меню, помочь читательницам разобраться в течениях феминизма или преимуществах разных моделей автомобильного бренда.

Викторина

Промоформат, который действует в течение ограниченного времени и зачастую носит соревновательный характер. Главное здесь — финальный приз, ради которого пользователь оставляет свои контакты. Вознаграждение должно быть таким, чтобы его стоило ждать: путешествие, годовая подписка на онлайн-кинотеатр, бесплатный курс английского. Итоги подводятся одновременно для всех участников. Пример такого рода викторины — совместный проект сети гипермаркетов «Лента» и сервиса Aviasales о гастрономических путешествиях.

Правила хорошего квиза

Хороший квиз тот, где пользователь за несколько минут может получить новую информацию о самом себе. Поэтому секрет квиза в том, чтобы связать информацию о продукте компании с личной информацией о пользователе — сделать так, чтобы он узнал себя в ситуациях, связанных с этим продуктом.

• Придумайте квизу интригующий и смешной заголовок, обещающий пользу или приятное времяпрепровождение.
• Вопросы квиза должны не требовать энциклопедических знаний, а обращаться к опыту и интуиции человека.
• Не переборщите с количеством вопросов! Основное маркетинговое преимущество квиза — экономия времени и усилий пользователя. 7–10 вопросов будет достаточно.
• В финале теста сделайте пользователю персональное предложение на основе его ответов — рекомендацию или бонус.
• Не забудьте показать результат, которым пользователь захочет поделиться: символический статус знатока, уместную шутку, неожиданный факт о нём.
• Если итогом теста должно стать обращение пользователя в компанию, результат его прохождения стоит показывать до или одновременно с call to action. Так у заинтересованного пользователя будет мотивация продолжить коммуникацию с брендом.
• Визуализируйте: добавляйте в квиз фотографии продукта, тематические иллюстрации и забавные gif.

Главное, чего стоит избегать в квизах, — это ощущение незавершённости. За прохождение теста пользователь непременно должен получить вознаграждение.

Как эффективно выстраивать маркетинг с помощью опросов, тестов и квизов, можно узнать в бесплатном интенсиве «50 секретных приёмов маркетологов» на платформе free.skillbox.ru.