Что такое Scrum и как управлять проектами по этой методологии

Помог разобраться в Scrum

Пётр Орлов

15 лет опыта в разработке крупных проектов и запуске цифровых продуктов для развития бизнеса (МТС, Х5, «Эльдорадо», «Авилон», «Русал»). Автор и спикер курсов Skillbox «Профессия Менеджер проектов» и «Управление проектами».

Scrum (скрам) — одна из гибких методологий управления проектами. Согласно ей срок выполнения проекта разбивают на равные промежутки времени, в которые команда работает над продуктом поэтапно.

Изначально Scrum использовали в разработке ПО, но сейчас его применяют и в других отраслях — например, в маркетинге, SMM, издательском бизнесе. Поэтому знать, как управлять проектами по этой методологии, полезно не только проджект-менеджерам из сферы IT, но и другим управленцам и руководителям компаний.

В статье рассказываем:

• что такое Scrum;
• как и зачем была создана эта методология;
• какие роли есть в Scrum-команде;
• как управлять проектом по Scrum;
• на какие принципы ориентируется Scrum-команда;
• чем Scrum отличается от Kanban;
• как внедрить Scrum-методологию;
• как узнать больше о проектном управлении и его методах.

Что такое Scrum

Scrum — методология управления проектами из семейства Agile. Команда, работающая по Agile, быстро адаптируется к изменениям в работе и новым вводным. Например, к новым требованиям заказчика, когда продукт уже разрабатывается, к изменениям рынка или к потребностям аудитории.

Работа по методологии Scrum выглядит так. Проект разбивают на итерации (спринты) — промежутки времени, в которые команда разрабатывает продукт. Обычно один спринт длится две-три недели. В конце каждого спринта команда показывает готовую часть продукта — его «неидеальную» версию, которой уже можно пользоваться, — или дополнительные функции для неё.

Например, в конце первого спринта команда показывает главную страницу сайта компании. Во время второго спринта делает отдельные страницы для каждой услуги, которые компания оказывает. В конце третьего спринта на сайте появляется чат с консультантом и так далее. При этом «сырая» версия сайта работает уже в конце первого спринта.

Результат каждой итерации обсуждают с заказчиком — если его всё устраивает, приступают к следующей. Обычно в начале проекта у команды нет представления о том, как будет выглядеть продукт в самом конце, — требования могут меняться в ходе разработки.

Читайте также:

Agile: что это такое и как работает гибкое управление проектами

Кроме встречи в конце спринта, команда собирается каждый день примерно на 15 минут. Такой сбор называют Scrum-митингом, дейли или стендапом. За время встречи каждый участник команды отвечает на три вопроса:

• что он сделал с прошлой встречи;
• что планирует делать сегодня;
• что ему в этом мешает.

В результате встречи становится понятно, всё ли идёт по плану, что нужно сделать, чтобы преодолеть препятствия.

Подробнее об этапах управления проектом по Scrum рассказываем ниже. Пока разберёмся, как и зачем были созданы гибкие подходы к управлению.

Как и зачем создали Scrum-методологию

Agile-подход, к которому относится и Scrum, появился в противовес каскадной модели управления (Waterfall, или «Водопад»).

Суть Waterfall заключается в следующем. Команда проекта составляет детальное техническое задание: какой продукт нужно получить и каким путём — и согласовывает его с заказчиком. Затем занимается разработкой строго по утверждённому плану и сдаёт заказчику готовый продукт.

Если в готовый продукт нужно внести изменения, снова начинают с ТЗ, утверждают его с заказчиком и только потом приступают к внесению этих изменений. Срок разработки при этом растёт.

Со временем требования к IT-проектам стали меняться слишком часто — поскольку менялась и сама индустрия, и контекст проектов. Стало очевидно, что для управления IT-проектами нужно что-то другое — подход, который позволил бы быстро подстраиваться под изменения.

На этой идее и основан подход гибкого управления проектами. Его ценности и принципы описаны в Agile-манифесте. С Agile-манифеста началась история активного развития Agile.

Подробнее об Agile-манифесте мы рассказывали в этой статье Skillbox Media.

Зачатки Scrum-подхода появились в Японии в 1986 году — задолго до Agile-манифеста. Учёные Хиротака Такэути и Икудзиро Нонака заметили, что проекты, над которыми работают небольшие команды разнопрофильных специалистов, показывают лучшие результаты. Они назвали это подходом регби и написали об этом статью The New New Product Development Game.

В виде задокументированного фреймворка Scrum представили в 1990-х годах программисты Кен Швабер и Джефф Сазерленд. Они были первыми, кто использовал такой подход в реальном IT-проекте. Следующие несколько лет они продолжали работать вместе, чтобы обработать и описать свой опыт и лучшие практики управления проектами с помощью этого подхода. Так получился фреймворк, который сегодня известен как Scrum.

В свою очередь, Agile-манифест создал общий язык и объединил разные методологии под одним названием. С этого момента Scrum стал рассматриваться как одна из методологий, работающих по принципам Agile.

Какие роли есть в Scrum-команде

В Scrum-команде три ключевые роли: команда разработчиков (developers), скрам-мастер (scrum master) и владелец продукта (product owner). Давайте разберём каждую роль.

• Разработчики — люди, которые создают продукт. К developers относятся, например, разработчики, тестировщики, дизайнеры и другие специалисты, необходимые в проекте. Обычно команду разработчиков формируют отдельно для каждого проекта.
• Скрам-мастер — менеджер, который направляет команду и решает проблемы, замедляющие рабочий процесс. Он следит за тем, чтобы команда понимала методологию и работала по ней. Это не руководитель команды, а скорее наставник и помощник. Его задача — организовать работу так, чтобы каждый участник команды понимал потребности заказчика и мог предлагать свои идеи. Также скрам-мастер организует общение заказчика и команды на совместных мероприятиях.
• Владелец продукта — человек, который отвечает за то, чтобы у команды была чёткая цель и понимание того, какой продукт нужно создать. Product owner сотрудничает с заказчиком и другими заинтересованными сторонами. В некоторых проектах product owner — это сам заказчик. Он формирует и приоритизирует список требований к продукту — бэклог — и следит, чтобы команда работала в нужном направлении.

Все эти специалисты тесно взаимодействуют друг с другом. Владелец продукта задаёт направление проекта и приоритеты, команда разработчиков реализует задачи, а скрам-мастер отвечает за то, чтобы процесс разработки шёл гладко.

Чаще всего Scrum-команда состоит из 5–9 человек. Это оптимальное количество, но иногда встречаются команды и из трёх человек. Если людей больше девяти, то им становится сложнее взаимодействовать между собой — это мешает работе и снижает продуктивность.

Как управлять проектом по Scrum: процесс работы команды

При работе по методологии Scrum проект делится на спринты. Каждый спринт — период, в течение которого команда работает над несколькими задачами: анализирует их, выполняет, тестирует, обсуждает с заказчиком и при необходимости дорабатывает. Рассмотрим, как это проходит, поэтапно.

Планирование. С этого начинается каждый спринт. На этом этапе обсуждают требования заказчика, формируют бэклог продукта. Дальше задачи приоритизируют — самые важные и срочные размещают в верхней части бэклога.

Анализ. Из верхней части бэклога участники команды выбирают задачи для одного спринта. Затем определяют, какие ресурсы понадобятся для выполнения задач, и распределяют эти задачи между собой.

На этом же этапе формируют критерии успешного завершения каждой задачи — параметры, по которым будет понятно, что задача выполнена хорошо. Благодаря такому подходу у всей команды формируются одинаковые ожидания относительно итогов спринта.

Выполнение. Участники команды работают над своими задачами. Каждый день они встречаются, чтобы обсудить текущий прогресс: что они сейчас делают, какие проблемы у них возникают, что они планируют делать дальше. Это важно для того, чтобы работа над проектом выглядела прозрачной и все участники команды знали ситуацию.

Тестирование. На этом этапе проверяют работоспособность продукта: запускается ли приложение, выполняет ли оно свои функции корректно и так далее. Этап тестирования проходит сразу после разработки. Он нужен, чтобы быстро реагировать на обнаруженные проблемы и вносить изменения вовремя.

Релиз. В конце спринта команда показывает заказчику результаты своей работы. Заказчик даёт обратную связь — объясняет, что его устраивает, а что нет. Если есть замечания, команда обсуждает, как будет дорабатывать проект, и возвращается к предыдущим этапам.

Если замечаний нет, команда переходит к следующей итерации. Такой цикл повторяется до завершения всего проекта — до стадии, когда программу отдают заказчику полностью готовой.

На какие принципы ориентируется Scrum-команда

Главная цель Scrum — передать заказчику желаемый продукт вовремя и с минимальными затратами ресурсов. Чтобы этого достичь, соблюдают такие принципы.

Кросс-функциональность. Члены Scrum-команды — люди с различными специализациями и наборами навыков. Это позволяет им эффективно работать над продуктом, не привлекая внешних специалистов.

Постоянное улучшение. Scrum ориентирован на непрерывное улучшение процессов внутри команды. Команда регулярно анализирует свою работу, выявляет проблемы и находит пути их решения. Этот принцип помогает адаптироваться к изменениям и увеличивать производительность.

Прозрачность. У всех участников команды есть чёткое представление о целях, задачах и текущем состоянии проекта. Для этого проводят стендапы, обзоры спринтов и ретроспективы.

Фокус на ценностях. Команда работает над приоритетными задачами, которые приносят заказчику наибольшую ценность. А также постоянно стремится улучшать качество конечного продукта.

Чем Scrum отличается от Kanban

Kanban — ещё одна методология из семейства Agile. Её разработали в Японии и изначально использовали в производстве автомобилей.

По Kanban работают так. Задачи проекта размещают в виде карточек на доске, разлинованной на колонки. Эти колонки отражают этапы выполнения проекта — например, «Выполнить», «В работе», «На согласовании», «Выполнено». Участник команды берёт задачу, перемещает карточку по доске от одной колонки к другой, и вся команда видит актуальный статус этой задачи.

Идея методологии в том, чтобы работа над проектом шла по принципу конвейера. То есть чтобы участники команды не задумывались над планированием и приоритизацией задач, а просто приходили к доске, брали задачу и шли её выполнять.

Вот основные различия методологий Kanban и Scrum:

• Цель. В Kanban фокусируются на том, чтобы создать непрерывный поток задач: все члены команды всегда должны быть обеспечены одинаковым количеством работы. В Scrum основная цель — выполнить задачи из бэклога за фиксированное время и к концу спринта создать работающую часть продукта.
• Структура команды. В команде Scrum роли чётко фиксированы: каждый участник команды выполняет только свои обязанности. В Kanban чёткого распределения ролей нет — члены команды могут выполнять разные задачи.
• Периоды работы. В Kanban нет фиксированных итераций — задачи поступают непрерывно, их могут добавить или убрать в любой момент. В Scrum работают спринтами — задачи спринта выбирают до его начала и в большинстве случаев не изменяют до его конца.
• Обязательные встречи. В Kanban нет обязательных встреч, но иногда проводят ретроспективы — команда встречается, чтобы оценить процессы и обсудить, как их улучшить. В Scrum регулярно планируются спринты, проходят ежедневные стендапы, демонстрация результатов и ретроспектива.

Выбор между Kanban и Scrum зависит от специфики проекта. Например, Kanban хорошо подходит для проектов, где задачи возникают непредсказуемо и требуют немедленного выполнения. А Scrum лучше всего применять в разработке ПО и в других проектах, конечная цель которых не всегда понятна, — например, в проектах стартапов.

Как внедрить Scrum-методологию в свой проект

Вот семь основных шагов по внедрению Scrum. Нужно выполнять их последовательно.

Шаг 1

Обучаем команду

Важно, чтобы вся команда понимала, что такое Scrum и как он работает. Например, можно провести тренинг или найти материалы для самообучения.

Шаг 2

Распределяем роли

В каждой Scrum-команде должен быть владелец продукта, скрам-мастер и специалисты, которые занимаются разработкой.

Владельцем продукта может быть заказчик или его представитель. Скрам-мастером лучше назначать специалиста с опытом — желательно, чтобы он был знаком с методологией не только в теории.

Шаг 3

Создаём бэклог продукта

На этом этапе нужно собрать все задачи и требования для продукта. Полученный список нужно приоритизировать и согласовать с заказчиком.

Шаг 4

Планируем спринт

Выберите задачи из верхней части бэклога — самые важные. Так команда будет понимать, над чем нужно работать в ближайшем спринте.

Шаг 5

Проводим ежедневные стендапы

Каждый день собирайте команду на 15-минутную встречу, где каждый член команды будет рассказывать, что он сделал вчера, что планирует сделать сегодня и какие перед ним есть препятствия. Это поможет команде держать курс и быстро решать возникающие проблемы.

Шаг 6

Проводим обзор спринта и ретроспективу

В конце каждой итерации важно проводить две встречи. На обзоре спринта команда демонстрирует выполненную работу и получает обратную связь от заказчика. На ретроспективе — обсуждает, что прошло хорошо, что можно улучшить и как это реализовать в следующем спринте.

Шаг 7

Повторяем процесс

После завершения одного спринта сразу начинайте следующий — повторяйте все шаги с первого по шестой. С каждым циклом вы будете лучше понимать, как настроить работу команды и создавать лучший продукт.

Главное о Scrum в 4 пунктах

• Scrum — один из подходов гибкого управления проектами. При нём срок выполнения проекта разбивают на равные промежутки времени, в которые команда работает над продуктом поэтапно.
• В Scrum-команде есть три роли: владелец продукта, скрам-мастер и команда разработчиков. Владелец продукта задаёт направление проекта и приоритеты, команда разработчиков реализует задачи, а скрам-мастер отвечает за то, чтобы процесс разработки шёл гладко.
• В методологии Scrum работа над продуктом делится на спринты (или итерации). Каждый спринт — период, в течение которого команда работает над несколькими задачами: анализирует их, выполняет, тестирует, обсуждает с заказчиком и при необходимости дорабатывает.
• Каждый день команда собирается на короткую встречу — стендап, или дейли. А в конце итерации проводит обзор спринта и ретроспективу.

Как узнать больше о проектном управлении и о его методах

• В Skillbox Media есть материал об управлении проектами: для чего оно нужно, как устроено, какие этапы включает и как выбрать методы управления. Прочитайте статью, чтобы погрузиться в тему.
• Также в Skillbox Media есть отдельные статьи о методологиях управления проектами: об Agile и её разновидности Kanban, а также о противоположности Agile — Waterfall.
• Если вы только начали знакомиться с управлением проектами и разбираетесь в его элементах, прочитайте нашу статью «Что такое проект: изучаем главное понятие проектного управления».
• Управлять проектами, работать с бюджетом, сотрудничать с заказчиками, управлять командой и презентовать проекты можно научиться на курсе Skillbox «Профессия Менеджер проектов».