Профессиональные личностные качества: что это такое и нужно ли указывать их в резюме

Соискатели всегда пишут в резюме о гибких навыках, но относятся к этому довольно формально — просто коротко перечисляют, что они, например стрессоустойчивы и креативны. Но многие HR-специалисты и работодатели подбирают сотрудников именно по софт-скиллам, потому что уверены: хард-скиллы прокачать намного легче, и этому они учить готовы, а вот делать человека более коммуникабельным — бесполезная трата времени.

Специалист центра карьеры Skillbox Алёна Алексеева помогла разобраться:

• чем различаются хард- и софт-скиллы,
• какие софт-скиллы самые востребованные,
• нужно ли указывать софт-скиллы в резюме.

Что такое хард-, софт- и мета-скиллы

Твёрдые навыки (hard skills) — это измеримые знания и умения, которыми обладают специалисты разных областей. Например, хард-скилл бухгалтера — составление финансовой отчётности, разработчика — знание определённого языка программирования, а дизайнера — умение создавать иллюстрации.

Гибкие навыки (soft skills) — это качества, которые не связаны с конкретной профессией, но они помогают выполнять свою работу хорошо. Например, это навык коммуникации и работы в команде. Им, конечно, тоже можно научиться на курсах, но, чтобы освоить их в полной мере, необходимо много времени и практики. Кроме того, софт-скиллов много, и выбрать какую-то одну программу, где вас обучат всем им сразу, невозможно.

К софт-скиллам относят, например креативность или аналитическое мышление. Эти навыки универсальны и могут пригодиться практически любому специалисту вне зависимости от его задач и ситуации.

Ещё существуют meta skills, которые часто причисляют к soft skills.

Алёна Алексеева

карьерный консультант центра карьеры Skillbox

---

― Метанавыки — базовые качества личности, на основе которых складываются остальные навыки (как правило, для этого нужна длительная целенаправленная работа с психологом). Можно сказать, что мягкие навыки формируются на основе метанавыков.

Например, умение работать в команде ― это soft skill, а способность выстраивать взаимосвязи с каждым коллегой в отдельности, понимать окружающих людей, то есть эмпатия, — это метанавык.

Успех в развитии гибких навыков связан с тем, каким набором метанавыков обладает человек. Например, ответственному и внимательному может быть легче развить аналитическое мышление, а дисциплинированному будет проще прокачать навык обучения.

В этой статье мы не будем делить навыки на софт- и мета-, потому что обычно этого не делают и работодатели при выбора сотрудника. А также составители рейтингов востребованных «надпрофессиональных» навыков, как правило, указывают и софт-, и мета- в одном списке.

7+ самых востребованных софт-скиллов в 2024 году

Существует огромное количество софт-скиллов, поэтому определить, какие из них пригодятся конкретному специалисту при поиске работы, довольно сложно. Есть множество опубликованных рейтингов востребованных навыков, которые составляются на основе исследований и опросов. Например, в докладе «Навыки будущего», подготовленном Global Education Futures и WorldSkills Russia, выделены такие навыки:

• Креативность и творческое мышление. Это способность думать о задаче или проблеме по-новому или использовать воображение для генерации новых идей. Ценный навык, который может быть полезным инструментом для разработки новой стратегии работы и поиска решений сложных проблем.
• Концентрация и управление вниманием. Благодаря этому навыку специалист может долго сосредотачиваться, например, на сложных расчётах или управлении техникой, не отвлекаясь на обстановку вокруг.
• Эмоциональная грамотность. Это способность распознавать, выражать и контролировать собственные эмоции и правильно интерпретировать настроение других людей. Обладая эмоциональной грамотностью, можно эффективно вести деловые переговоры, разрешать конфликтные ситуации и даже избегать эмоционального выгорания. Человек, обладающий таким софт-скиллом, может вовремя распознать у себя усталость от работы и, например попросить отгул.
• Цифровая грамотность. Сегодня базовые знания работы с ПК необходимы практически любому специалисту, от менеджера до инженера. Но с развитием новых технологий всё более востребованными становятся навыки работы со специализированными компьютерными программами, таск-менеджерами, соцсетями, AR, VR и даже нейросетями. Если вы владеете нужными инструментами, то это может стать большим плюсом в глазах работодателя.
• Экологическое мышление. Многие компании стараются минимизировать генерацию отходов и уменьшить свой углеродный след, поэтому приветствуют схожие взгляды у своих сотрудников. Экологическое мышление помогает осознать своё место в большой экосистеме и понять, как уменьшить воздействие на окружающую среду. Следовать этим принципам можно с помощью несложных действий, например сортировки мусора, использования энергосберегающей техники и многоразовой посуды.
• Кросс-культурная компетентность. Это уважение чужой культуры или взглядов на жизнь, которое помогает строить эффективную коммуникацию. Речь идёт не только об общении, например, с коллегами или партнёрами из других стран, но и об общении с людьми разного возраста. В одной компании могут работать сотрудники, у которых разница в возрасте составляет 15–20 лет. Они часто имеют разный подход к работе, и именно кросс-культурная коммуникация помогает найти общий язык и избежать конфликтов.
• Способность к обучению и самообучению. Это один из важнейших навыков, который пригодится любому специалисту. Практически каждая профессия сейчас быстро меняется: появляются новые методологии, технологии и инструменты, которыми можно и нужно пользоваться. Специалист, который умеет подстраиваться под эти изменения и постоянно учится, всегда будет востребован в профессии.

А в отчёте Всемирного экономического форума о будущем рынка труда за 2023 году отмечены как важные такие гибкие навыки:

• Аналитическое мышление.
• Творческое мышление.
• Стрессоустойчивость и гибкость.
• Мотивация и осознанность.
• Любознательность и желание обучаться на протяжении всей жизни.
• Технологическая грамотность.
• Ответственность и внимание к деталям.
• Эмпатия и активное слушание.
• Лидерство и социальное влияние.
• Контроль качества — это группа навыков, которые помогут людям делать свою работу качественно: ответственность за результат, дисциплинированность, умение быть продуктивным и экспериментировать, сообразительность.

Читайте также:

Что такое soft skills и как их развить

Правда ли, что работодателям важны софт-скиллы, и стоит ли указывать их в резюме

За последние 5–10 лет отношение к софт-скиллам изменилось. Если раньше они играли второстепенную роль в резюме, то сейчас работодатели всё чаще указывают их в описании вакансии и подбирают сотрудников с определёнными навыками. Более 61% пользователей LinkedIn говорят, что софт-скиллы так же важны в работе, как и хард-скиллы.

Несмотря на то, что гибкие навыки более универсальны, чем твёрдые, согласно докладу The Future of Jobs Report 2023 их всё же можно соотнести с разными отраслями. Например, в образовании и IT оценят системное мышление, а в сфере сельского хозяйства и охраны окружающей среды — выносливость и навык управления ресурсами.

Если вы решили, что ваши гибкие навыки украсят резюме, то необходимо правильно преподнести информацию о них:

• Сделайте список с примерами. Важно не просто перечислять софт-скиллы в виде короткого списка. Он не будет выглядеть информативным, и ваше резюме затеряется среди анкет других соискателей. Лучше всего описать софт-скиллы как ваши сильные стороны, более подробно и желательно с примерами. Например, если вы указываете креативное мышление, то расскажите, при каких обстоятельствах оно пригодилось вам на предыдущей работе.
• Не обманывайте работодателя. Не стоит приукрашивать резюме, так как на интервью обязательно будут уточняющие вопросы по вашим софт-скиллам. Чтобы понять, какие навыки ожидают увидеть потенциальные работодатели, достаточно проанализировать 8–10 похожих вакансий. Рекрутеры чаще всего указывают софт-скиллы среди требований к кандидату.
• Не пишите все навыки подряд. Некоторые софт-скиллы могут быть полезны для одной профессии, но вредны для другой. Например, творческий подход к задаче будет важен для копирайтера или дизайнера, но не особо приветствуется у тестировщиков, которые обычно работают по чёткому ТЗ. Для банковского сотрудника, который работает в строгих рамках стандартов, творческий подход тоже могут оценить скорее как минус.

Среди универсальных навыков часто указывают гибкость/адаптивность к изменениям, хорошую коммуникацию внутри команды, инициативность, некоторую многогранность сотрудника.

Ещё раз коротко о важности софт-скиллов

• Софт-скиллы — это гибкие навыки, которые относятся, скорее, к личностным качествам и характеризуют человека как личность. Их можно развивать самостоятельно, в отличие от хард-скиллов, которым, как правило, нужно учиться на курсах или в вузе.
• Софт-скиллы имеют значение при приёме на работу. Работодатель с большей долей вероятности выберет кандидата, у которого взгляды и подход к работе максимально похожи на принятые в компании. По этой причине нужно знать, какими именно софт-скиллами вы обладаете, и уметь прописывать их в резюме.
• «Обязательного» набора софт-скиллов не существует. В каждой отдельно взятой специальности и компании будут цениться свои навыки.