«Новые люди» возмущены деятельностью бизнес-коучей и хотят защитить от них россиян

Представители фракции «Новые люди» внесли в Госдуму законопроект, в котором предлагают поправки в закон «О защите прав потребителей».

О чём этот законопроект

Суть инициативы в том, чтобы законодательно закрепить право граждан на возврат средств за различные курсы и тренинги в том случае, если качество оказанных услуг окажется ненадлежащим. Причём в тексте проекта упомянуты как информационно-консультационные услуги (например, коучинг, мотивационные курсы, тренинги личностного роста и бизнес-тренинги), так и образовательные. Однако уточняется, что предлагаемые изменения не должны распространяться на организации, деятельность которых соответствует государственным образовательным стандартам.

Согласно задумке разработчиков, определять, какие образовательные или информационно-консультационные услуги нужно считать некачественными, должно правительство. В пояснительной записке к законопроекту предполагается, что в числе критериев могут быть:

• несоответствие полученных знаний обещанному результату;
• большое количество жалоб и судебных исков от потребителей услуг к конкретной организации;
• плагиат.

Зачем нужны нововведения

Кроме этого, в пояснительной записке уточняется, что оценить точно рынок массового коучинга, бизнес-тренингов и рынок онлайн-курсов в деньгах невозможно из-за «крайней непрозрачности» и закрытости — многие сделки вообще не оформляются договорами, а оплата проводится наличными. Однако авторы приводят такие цифры: объём рынка онлайн-курсов может достигать 100 млрд рублей, а бизнес-тренингов — 10 млрд. Занимается этим направлением около 500 тысяч человек. Конкретный источник этих данных в пояснительной записке не указан, отмечено лишь, что это «по разным оценкам экспертов».

Актуальность предложения объясняется так: сейчас продаётся множество некачественных онлайн-курсов и услуг в других форматах вроде марафонов желаний, массовых тренингов личностного развития и мотивационных курсов. Многие люди, как отмечают авторы законопроекта, вкладывают большие суммы денег в такие программы в надежде на улучшение своей жизни, а в итоге чувствуют себя обманутыми. «Если онлайн-курсы не несут образовательной ценности, их реклама не соответствует содержанию и заведомо не приносит заявленных образовательных результатов, потребители должны иметь возможность вернуть свои деньги», — считают авторы.

Представители фракции полагают, что такие специальные меры защиты укрепили бы доверие граждан к индустрии онлайн-образования. Депутаты полагают, что если люди будут уверены в возможности вернуть деньги, то они станут чаще приобретать курсы. А разработчики таких программ, в свою очередь, будут более ответственно относиться к качеству контента и рекламе услуг.

Какие инициативы на этот счёт звучали ранее

Ещё в прошлом году началась дискуссия о том, что необходимо сформировать требования к качеству онлайн-курсов и реестр инфомошенников. Тогда вице-спикер Госдумы Борис Чернышов говорил, что нужно установить порядок лицензирования бизнес-тренингов и курсов личностного развития. С его точки зрения, чаще всего такие услуги предлагают аферисты, и их продукты не несут реальной пользы и даже могут навредить.

А весной 2023-го появился законопроект о регулировании бизнес-тренингов и курсов личностного роста. Он содержит поправки в статью федерального закона «Об образовании в РФ» об общих требованиях к ведению просветительской деятельности. Предлагаемые изменения касаются физических и юридических лиц, а также индивидуальных предпринимателей, которые ведут просветительскую деятельность в «сферах риска» и в следующих областях:

• медицина;
• психология и оккультные науки;
• применение биоактивных добавок;
• основанные на риске игры или на пари;
• финансовые услуги и финансовая деятельность;
• ценные бумаги;
• цифровые финансовые активы;
• предпринимательская деятельность.

Пока Госдума не приступила к рассмотрению этого документа.

Кстати, ранее стало известно, что доходы блогеров-коучей в 2022 году выросли почти на миллиард. У онлайн-школ, работающих на GetCourse, выручка тоже растёт и за первые шесть месяцев 2023-го достигла 69,3 млрд рублей — на 55% больше, чем за аналогичный период год назад. Ожидается, что по итогам года выручка всех онлайн-школ на GetCourse составит не менее 120 млрд рублей.