«Дизайн — это работа»: что нужно уметь дизайнеру, кроме Photoshop и Figma

Как часто вы давали скидку клиенту из-за страха потерять проект или сидели без дела в ожидании предложений по работе? Майк Монтейро признаётся, что сам часто сталкивался с такими проблемами, и книга «Дизайн — это работа» — наставление для всех, кто не хочет оказаться в той же ситуации.

Издательство: «МИФ».

Майк Монтейро — основатель и дизайн-директор Mule Design. C 2001 до 2019 года эта студия занималась веб-дизайном, но теперь её нанимают для обучения персонала в других компаниях.

Советы Майка помогут не только дизайнерам, но и менеджерам, программистам и всем, кто работает с клиентами и хочет начать собственное дело. Благодаря этой книге вы научитесь фильтровать заказчиков, уверенно говорить на презентации и поймёте, как руководить людьми.

Из материала вы узнаете:

• как правильно откликаться на вакансии;
• почему дизайнеру не стоит давать скидку на свою работу;
• почему на презентации дизайна не надо заострять внимание на эстетике.

Поиск клиента

Это важный навык дизайнера. Он помогает находить работу и не умереть с голоду. При этом Майк признаётся, что сам не любит искать заказчиков:

Самый хороший вариант найти себе клиента — рекомендации. Если вы делаете работу для своих клиентов на совесть, они с удовольствием предложат ваши услуги другим. Им приятно, что они знают специалиста, который может решить проблему их друзей из окружения.

Но когда вы идёте работать по рекомендации, не забывайте об ответственности — если результат будет плохой, вы испортите не только свою репутацию, но и того, кто вас рекомендовал:

Менее эффективный способ найти клиента — откликаться на вакансии в интернете. Вероятнее всего, их пишут эйчары, которым эта работа совершенно не нравится. Марк советует использовать это в свою пользу.

В вакансии почти всегда есть контакт для ответов на вопросы — обязательно позвоните или напишите, чтобы узнать всё о компании. Это поможет эйчару понять свою значимость, а вам — справиться с тестовым заданием:

Ещё один способ — личный блог. Вероятность того, что через него вас найдёт клиент — довольно низкая, так как о вас ещё нужно как-то узнать. Но это поможет вам стать известнее в дизайн-сообществе и неплохо провести время:

Клиент у вас рано или поздно появится. Но чтобы не тратить время на сомнительные проекты, Марк советует обходить стороной несколько типов клиентов:

• Точно знает, что ему нужно. Вероятнее всего, такой клиент будет рисовать себе сайт вашими руками, не даст вам отступить ни на шаг и не будет рассматривать ваши решения.
• Недооценивает вас. Если на переговорах клиент начинает вам хвастаться, «сколько очень известных агентств хотели бы получить этот заказ», это повод закончить разговор и не тратить на него время. Если вас не уважают как профессионала, то и ценности в вашей работе они не увидят.
• Резко меняет направление. Странно, если клиент 20 лет делал сковородки и внезапно решает заняться производством рубашек. Возможно, для компании этот проект не важен или это просто способ вписаться в конъюнктуру. По опыту Майка, результат таких проектов плохой, если они вообще доводятся до конца.
• Намеренно занижает цену. Такой клиент, вероятно, вас не уважает и не понимает стоимости работ, на которые вас нанял.

Гонорар

Умение зарабатывать деньги — такой же важный навык дизайнера, как и поиск клиентов. Марк призывает не стесняться говорить на встрече о гонораре, так как это сыграет вам только на руку:

Дизайнеру важно понять, что клиент нанимает себе профессионала, который знает, сколько стоят его услуги. Поэтому, если вы начинаете уменьшать свой чек, клиент справедливо станет считать, что вы не цените своё время — зачем тогда ему это делать?

Клиент платит за результат, а не за время. Если у вас получилось решить задачу за 20 минут, хотя договаривались на два месяца — прекрасно, значит, это будут легчайшие деньги в вашей жизни. Но ценность этого решения — не в том, сколько вы просидели за ноутбуком, а в потенциальной выгоде для конкретного клиента.

Торг — нормальный процесс переговоров, только если клиент не намекает на «более дешёвых кандидатов». Любой предприниматель пытается получить от вас максимальную выгоду за наименьшую стоимость, поэтому называйте свою цену уверенно. В этот момент следует следить за своей интонацией, иначе ваше утверждение «сайт стоит 500 тысяч рублей» превратится в вопрос «Сайт стоит 500 тысяч рублей?» и знак собеседнику: «Со мной можно договориться на 100 тысяч».

Не снижайте цену своей работы просто так. Обычно в таких случаях студии предлагают клиенту уменьшить количество функций. Но если цена вас не устраивает, то лучше откажитесь от работы и поищите другого клиента:

Чтобы во время работы над проектом у вас не возникало неожиданных разногласий, составьте и подпишите с клиентом договор. Опишите в нём, кто за что отвечает, когда и сколько денег вы получите, что делать при срыве дедлайна, какие права получит клиент и какие останутся у вас после завершения проекта.

А ещё лучше — наймите юриста, который поможет вам этот договор составить и защитит вас, если клиент будет грозиться пойти в суд:

Презентация работы

Главное, что вам нужно знать о презентации, — это надо делать лично и без посредников. Худший вариант демонстрации решения — электронное письмо, в которое никто не будет вникать. А в ответ вместо обсуждения работоспособности вашей системы вы будете получать вопросы в духе «Можно логотип побольше?» и «Почему этот синий такой синий?». То же самое происходит, когда на встречу вместо вас идёт менеджер, который к разработке не имеет никакого отношения:

На презентации сосредоточьтесь на функциях и причинах их возникновения, а не на эстетике. Ваш клиент не обязан разбираться в цветовых сочетаниях, правилах вёрстки, популярных соцсетях и прочих вещах, которые волнуют только дизайнера. Объясните, почему вы сделали так, из-за чего приняли свои решения и как это повлияет на бизнес. А эстетические соображения при выборе иконок оставьте при себе.

Хотя Майк и призывает быть уверенным в себе и не сомневаться в своих словах, клиенту следует дать право на указание ваших ошибок. Без этого вы не сможете понять, что именно вы сделали не так и каким образом можете это исправить.

И ещё кое-что: