Мнение: хватит штамповать новые курсы — надо сопровождать те, что уже есть

Зарубежные L&D-специалисты уже несколько лет твердят: пришла пора переосмыслить и структурировать внутреннее обучение вместо того, чтобы бесконечно создавать новые курсы. Проще говоря, от роли создателей учебного контента надо переходить к роли кураторов обучения. В конце 2022 года эта тема зазвучала вновь. Разберёмся, что имеют в виду эксперты и как перестроиться под новую реальность.

Что такое кураторство обучения и зачем оно нужно

Для тех, кто ещё не знаком с этим термином в контексте обучения, тимлид отдела контент-маркетинга Udemy for Business Дженнифер Джуо приводит такое определение: кураторство — это своеобразное искусство подбирать нужную информацию, встраивать её в текущий контекст и выстраивать в определённой последовательности. Проще говоря, это подбор для сотрудников необходимых им в конкретный момент учебных ресурсов из уже доступных.

Превращение L&D из создателей обучения в его кураторов связывают с несколькими факторами. Так, консультант по обучению Шеридан Уэбб в статье для TrainingZone объясняет:

• Обучение, и корпоративное тоже, уже стало гибридным, а значит, требует отказаться от прошлых подходов.
• Контента стало слишком много — уже сложно создать что-то действительно новое (проще говоря, любые новые курсы фактически воспроизводят аналогичные в стремлении сделать их ещё лучше, полнее, эффективнее).
• Изменения происходят слишком быстро, а обучение не всегда успевает за происходящим, но при этом должно быть доступно «здесь и сейчас», то есть в нужное время и в нужных объёмах.

Всё это, уверена эксперт, приводит к изменению и роли L&D, и корпоративного обучения в целом. Больше нет необходимости создавать длительные программы или становиться экспертом по теме, которой нужно научить.

Правда, относиться к кураторству как к простому структурированию контента тоже неправильно, считает директор по корпоративному обучению в 360Learning, бывший директор L&D-функции в The Walt Disney Company Дэвид Джеймс. Тщательного анализа и использования данных никто не отменял, только это позволит закрыть реальные нужды конкретной компании и действительно работать на опережение. Как же подойти к кураторству осознанно?

Читайте также:

Аренда курсов для корпоративного обучения: стоит ли связываться?

Как курировать контент: 10 советов

Шеридан Уэбб предлагает десять практик, которые помогут L&D перейти от создания обучения к кураторству:

• Переключиться на нетворкинг. Больше нет необходимости быть «всезнайкой» — куда лучше собрать пул внутренних экспертов из компании, доверять которым будут значительно больше, чем вам.
• Забыть о перфекционизме. Уж лучше вовремя дать полезную, пусть и не стопроцентно отвечающую запросу информацию, чем подготовить идеальный, но уже никому не нужный курс, нужда в котором была позавчера (иначе вы никогда не будете успевать за актуальными потребностями).
• Смириться с некоторой хаотичностью. Конечно, всем хочется превратить свой каталог курсов в идеально удобный сервис и уместить всё в одну LMS. На самом деле не для каждого курса или прочего учебного материала найдётся своя подходящая категория, не всё влезает в один формат — и это нормально. Главное, чтобы итоговый продукт нёс ценность для сотрудников.
• Свободно делиться наработками. Не стоит держаться за свои ноу-хау — ведь нужно, чтобы созданный вами курс помог тем, кому это действительно нужно, а не пылился на полке.
• Быть начеку. Постоянно искать интересные решения, развивать насмотренность. В идеале стоит создать каталог идей, чтобы быстро использовать нужное, соединив найденный подход с уже готовым материалом.
• Проявлять любопытство. Вдохновение полезно искать не только в специфике конкретной компании, но и «на стороне».
• Помнить о бизнесе. Чем лучше вы понимаете потребности компании и её сотрудников, тем проще будет предсказать, что пригодится в тот или иной момент. Это вполне может мотивировать людей учиться и вне работы.
• Выделять самое интересное. Чем больше контента в каталоге компании, тем сложнее в нём ориентироваться, поэтому стоит давать сотрудникам подсказки, где найти нужный материал.
• Упростить доступ к обучению. Длинная цепочка согласований с руководством вряд ли кого-то подтолкнёт к обучению. В идеале нужно сделать так, чтобы сотрудник сам мог выбрать обучение, а доступ к нему был открыт и не требовал лишних действий.
• Внедрять peer-to-peer-обучение. Менторинг, создание комьюнити — это один из верных способов дать людям то, что им необходимо, и в нужное время.