Книжная полка: «Культурный интеллект», Дэвид Ливермор

Современные подходы к профессиональному обучению и развитию предполагают, что специалисту, в какой бы сфере он ни работал и какую бы должность ни занимал, нужны универсальные компетенции. К ним обычно относят креативность и критическое мышление, саморегуляцию и самоорганизацию, способности договариваться и сотрудничать с другими людьми. Но насколько в действительности универсальны эти компетенции? Достаточно ли их, чтобы успешно работать в любом контексте, в любой культурной среде?

Профессор Наньянского технологического университета (Сингапур) и президент Центра культурного интеллекта (США) Дэвид Ливермор считает, что современный мир очень многогранен, и то, что принято называть «универсальным», далеко не всегда будет ожидаемо работать в иных культурах и субкультурах. Поэтому, как пишет Ливермор, современному лидеру необходим культурный интеллект (CQ) — способность эффективно действовать в ситуациях межкультурного взаимодействия. Причём в это понятие входит не только способность успешно работать с клиентами, коллегами и партнёрами из других стран. В широком смысле межкультурными можно назвать поколенческие, организационные, профессиональные и многие другие различия.

Модель культурного интеллекта разработали исследователи Кристофер Эрли из Лондонской бизнес-школы (Великобритания) и Сун Янг из Наньянской бизнес-школы (Сингапур). Она состоит из трёх аспектов:

• познание — способность анализировать незнакомые культурные проявления и распознавать паттерны;
• мотивация — устойчивое стремление взаимодействовать и находить общий язык с представителями других культур;
• поведение — способность действовать так, как того требует ситуация, в том числе менять привычные модели поведения.

Дэвид Ливермор считает, что развить в себе эти способности может совершенно любой человек, и этому как раз посвящена его книга «Культурный интеллект». В первой главе он объясняет, какие конкурентные преимущества даёт развитый CQ, как он влияет на успех или провал межкультурного взаимодействия. Во второй главе автор рассказывает о научных обоснованиях концепции культурного интеллекта. Следующий большой подраздел — о четырёх компонентах развития CQ (драйве, знаниях, стратегии и действиях), о том, как их прокачивать и применять. И завершают книгу главы про окупаемость инвестиций для лидеров с высоким CQ и развитие культурного интеллекта у сотрудников.