8 неочевидных причин, по которым бросают асинхронное обучение

Около 90% слушателей крупных образовательных платформ, таких как Coursera и edX, не завершают своё обучение и бросают его на полпути. В корпоративном сегменте, где курсы обычно обязательны и нужны не для общего развития, а непосредственно для работы, показатели выглядят лучше. Но эта видимость обманчива: на деле даже то, что курс пройден на 100% и тест решён, ещё не означает, что слушатель был действительно включён в обучение, а не пробежал его формально.

Такое мнение высказала директор eLearning center и автор канала «Живое обучение» Елена Тихомирова на вебинаре eLearning center и Mozlab «Почему люди бросают обучение и как можно их вернуть?».

Причины низкой доходимости у корпоративного и открытого обучения во многом различаются, но и общее между ними есть. Эксперт рассказала, какими они могут быть и как можно предотвратить проблемы.

Проблема первая: импульсивное решение насчёт обучения

Слишком быстрое и необдуманное решение начать обучение Елена Тихомирова называет первой и ключевой причиной, по которой люди потом от этого обучения отказываются. Особенно это касается открытых онлайн-курсов.

Очное обучение предполагает, что человеку нужно совершить набор сложных действий — и он успевает неоднократно обдумать своё решение. А вот с онлайн-курсами этот выбор делается почти мгновенно: достаточно пары кликов для регистрации и оплаты. За счёт этого такие решения часто бывают импульсивными, отмечает эксперт.

Если слушатель сначала купил (или просто записался) и только потом задумался о том, что именно его ждёт, возникает сопротивление. Он осознаёт, что ему придётся прикладывать усилия, тратить время. В этот момент у него может возникнуть мысль: «А может, мне это на самом деле совсем неинтересно и это вообще не для меня?» Тогда человек откажется от обучения.

Но поскольку никому не хочется признаваться себе в нежелании или лени, психологически проще обвинить курс: якобы он слишком скучный, сложный, неудобный — и появляются соответствующие отзывы.

Решить проблему импульсивной покупки можно с помощью иных условий доступа к курсу, считает эксперт. Они должны настраивать на максимально взвешенное решение.

Читайте также:

6 признаков идеального студента, который дойдёт до конца курса

Проблема вторая: отсутствие внутреннего ресурса

Обучение трудоёмко и энергозатратно само по себе, оно требует внутренних ресурсов — и если их нет, то человек просто не сможет учиться. В пример Елена Тихомирова приводит ситуацию в корпоративном обучении:

Разобраться с этой проблемой, по мнению эксперта, помогут несколько вещей:

• Учёт потребности в ресурсе и планирование.

Это касается в основном корпоративного сектора: не стоит назначать обучение на период, когда люди перегружены. А если оно всё же требуется именно в этот момент, надо максимально его облегчить — например, вместо длительного курса предложить что-то короткое и ёмкое.

• Помощь в поиске ресурса.

Учащимся нужны подсказки, где брать силы на учёбу, откуда черпать вдохновение. Например, взрослым можно дать очень простой совет — всего лишь выспаться. Если человек получит чуть больше сил, он сможет освоить чуть больше новой информации.

Хотя это и кажется очевидным, на деле культура здорового сна пока развита плохо, а в некоторых случаях люди могут даже гордиться тем, что мало спят, считает спикер.

Читайте также:

Психологические техники для тех, кому тревога мешает учиться или работать

Проблема третья: отсутствие времени

«Нет времени» — это одна из самых распространённых и формальных причин для отказа от учёбы. Иногда это просто отговорки, и создателям обучения, конечно, стоит выяснить реальные поводы. Но иногда неумение обращаться со временем действительно может привести к низкой доходимости до конца курса, просто потому, что люди задумываются о том, как они будут встраивать обучение в своё обычное расписание, не заранее, а уже в процессе.

Даже если свободного времени у слушателя достаточно, для качественного обучения в любом случае нужно придерживаться графика и поменять некоторые привычки. То есть требуется самодисциплина. Иначе человек начнёт пропускать занятия, а это приведёт к полному отказу от учёбы.

Поэтому надо помочь учащимся спланировать учебные процессы. Как минимум — заранее описать, сколько потребуется времени на занятия и практику, сколько в среднем потребуется «заходов», чтобы разобраться с темой. Особенно это важно, если программа обучения длительная. Если курс синхронный или в начале асинхронного курса есть общая встреча, можно предложить всем вместе составить расписание: «У вас есть календарь? Давайте откроем его и впишем время на обучение — на лекции и домашку».

Потому что само по себе время не найдётся, объясняет Елена Тихомирова.

Читайте также:

Как мотивировать взрослых учиться

Проблема четвёртая: поиск серебряной пули или волшебной пилюли

Люди часто выбирают обучение, желая решить какую-то проблему — причём быстро. Это происходит как в открытых, так и в корпоративных курсах. Большинство образовательных продуктов в любой сфере так и подают аудитории, например: «Вы сможете освоить массу новых навыков и даже профессию всего за неделю». После слишком оптимистичных обещаний, не получив ожидаемого за пару модулей, слушатель быстро разочаровывается.

Не надо настраивать пользователей на чрезмерные ожидания, считает эксперт. Лучше недодать ожиданий от курса, чем переборщить с ними. Ещё лучше — рассказать, что человек реально сможет выполнить после прохождения обучения.

Проблема пятая: неоправданные представления об учёбе

Ложные обещания могут сопровождаться и ошибочным восприятием процесса: люди просто не готовы к тому, что обучение — на самом деле тяжёлый труд. Ещё больше иллюзий связано с онлайном: например, человек предполагает, что сможет спокойно совместить учёбу с другими делами, только потому, что она проходит онлайн. Он готов послушать лекцию или вебинар, пока готовит еду или убирает дом, но не готов сосредоточиться и погрузиться в тему. Поэтому важно сразу настраивать на то, что занятия потребуют значительных когнитивных и физических усилий, считает эксперт:

По словам Елены Тихомировой, она и сама начала применять такую технику восемь лет назад: в начале каждого курса сообщает слушателям, что им придётся нелегко, но зато в конце они получат конкретный результат от обучения.

«Да, некоторые говорят: „Нам такое не надо“. Ну да, так бывает. Но когда люди понимают, что это сложно, у них ожидания правильно калибруются, у них нет ощущения, что сейчас это будет „раз-два“ — лекарство от всех болезней, серебряная пуля и всё остальное», — считает эксперт.

Словом, реальные ожидания формируют реалистичный настрой и ещё на старте отсеивают тех, кто в любом случае не дошёл бы до конца курса.

Проблема шестая: одиночество

Это серьёзная проблема для асинхронных форматов, когда учащийся находится один на один с материалом. Даже если тема не такая уж сложная, но по ней возникает мелкий вопрос, в синхронном формате можно сразу же по ходу лекции задать его преподавателю или хотя бы соседу по парте. В асинхроне так не получится.

«Если вы посмотрите опросы американских онлайн-вузов [о трудностях онлайн-обучения], то пункт, который стоит на первом месте, — „Мне одиноко“. Обучение в изоляции — это сложно и это неестественно, потому что обучение имеет очень сильный социальный фактор», — поясняет спикер.

Единственный способ развеять это чувство одиночества — работа в группах. Это может быть проектная деятельность, неформальное общение в чате, взаимодействие на вебинарах — и объём «синхронных» элементов обучения должен составлять хотя бы 2% от общего объёма курса.

Читайте также:

13 синхронных активностей для асинхронных онлайн-курсов

Проблема седьмая: отсутствие правильной структуры обучения

Без хорошей структуры учиться сложно, а тем более новичкам — у них просто нет схемы, в которую «складывается» новый материал, а значит, они должны выстроить её самостоятельно. В результате возрастает когнитивная нагрузка, и у человека появляется ощущение, что он элементарно не справляется с освоением новых знаний. Предсказуемый результат — учащийся уходит.

Она приводит два основных правила для построения структуры:

• Давать учебные материалы по принципу «от простого к сложному» — тогда возникает «взлётная полоса»: человек учится взаимодействовать с новой информацией, вовлекается в обучение.
• Сопровождать контролем переход учащегося по структуре обучения, чтобы он поднимался на новый уровень, только когда он освоил предыдущий и готов к переходу. Однако контроль этот должен быть исключительно методическим, он не предполагает полностью закрытую навигацию.