Соцсети хотят штрафовать за игнорирование жалоб пользователей

В первую очередь это должно привести к своевременному удалению запрещённого контента.

Екатерина Соколова

Редактор новостей о бизнесе и EdTech. Скроллить новостную ленту — и работа, и хобби.

С таким предложением выступил «Главный радиочастотный центр» (ГРЧЦ) — подведомственен Роскомнадзору. Новый штраф предлагают закрепить в КоАП, пишут «Известия».

Ожидается, что благодаря мере пользователи будут активнее и охотнее жаловаться на противоправный контент, а соцсети это замотивирует выполнять требования закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». По мнению ГРЧЦ, интернет-платформы не должны допускать, чтобы их использовали для распространения запрещённого контента.

Кроме этого, инициатива предполагает, что соцсети обяжут внедрить инструменты для приёма и обработки жалоб пользователей. Срок на рассмотрение обращений должен составлять не более 30 дней.

ГРЧЦ уточняет, что сейчас эти требования есть в законе, но ответственность за их нарушение не установлена.

В Роскомнадзоре заявили, что поддерживают инициативы, которые направлены на то, чтоб добиться безопасности для пользователей в интернете. Предложение ГРЧЦ готовы рассмотреть в Госдуме.

Во «ВКонтакте» и Google считают, что имеющихся способов подачи жалоб на площадках достаточно и что они работают эффективно. Во «ВКонтакте» пользователи могут сообщить о фейках, о неправомерном или об оскорбительном контенте с помощью кнопки «Пожаловаться», а на YouTube — нажав на значок флажка.

С 2022 года платформы должны ежегодно отчитываться по реагированию на жалобы пользователей, а также делиться данными о результатах мониторинга соцсети на наличие нелегального контента. Отчёты о проделанной работе нужно публиковать до 1 февраля.

В феврале 2021 года вступили в силу поправки к закону «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», обязавшие соцсети самостоятельно выявлять и удалять сообщения, которые содержат мат.

Кроме этого, закон запрещает экстремистский контент и публикации, которые пропагандируют порнографию, насилие и терроризм, а также сообщения, которые содержат данные о государственной тайне либо информацию о способах суицида или об изготовлении и употреблении наркотиков.

Фото: Vadym Pastukh / Shutterstock