«Вывожу клиентов на первую страницу Ozon и поднимаю ежемесячную выручку до двух миллионов»

«Люблю расчёты, упорядочивание и анализ»: почему я выбрала маркетплейсы

До декрета я жила в Якутии и работала в комитете, отвечающем за экологию моего города. Задачи были административные: проверка отчётности и других документов, распределение бюджета. Обязанности мне нравились, но от ненормированного рабочего дня, маленькой зарплаты и привязки к офису со временем устала. Спаслась декретом. Он длился долго, более семи лет: к тому моменту, как я родила третьего ребёнка, первый уже успел пойти в школу. И хоть все эти годы я числилась на прошлом месте работы, возвращаться туда совсем не хотела… Да и не могла: за это время мы с семьёй переехали в Ростов-на-Дону и точно не собирались обратно в Якутию.

Долго размышляла, что же мне делать после выхода из декрета. Искала себя: изучала маркетинг, училась на логопеда (получила диплом!) и даже на спасателя. Это вдобавок к тому, что я с юности увлекаюсь дайвингом. В общем, вариантов было много, вот только все они подходили мне скорее как хобби, чем полноценная работа. Я же мечтала найти такое дело, где смогу проявить все свои лучшие качества: я обожаю всё отсортировывать и упорядочивать, делать расчёты и анализировать.

«Менеджер маркетплейсов — та профессия, которую можно освоить с абсолютного нуля»

Конечно, о маркетплейсах я знала: в повседневной жизни покупала там всё — от одежды до тюлей, но никогда не задумывалась, что к этой сфере можно подойти с другой, профессиональной стороны. До тех пор пока одна моя знакомая не рассказала, что обучилась торговле на онлайн-площадках лично у какого-то продавца и теперь сама планирует запускать товар.

Помню, она посоветовала мне повторить её путь, но я к предложению отнеслась крайне скептически. Идеей и сферой загорелась, но мысль о личном наставничестве меня смутила. Мне хотелось понятных гарантий от обучения, которых индивидуальный предприниматель дать не мог.

Начала изучать предложения на рынке. Остановилась на программе от Skillbox, поскольку: а) по окончании здесь предоставляли официальный сертификат о прохождении курса, б) помогали в дальнейшем трудоустройстве. Второе привлекало особенно.

Училась почти всегда по вечерам, после того как переделаю остальные дела. Не спешила, но обычно так получалось, что за вечер проходила сразу несколько уроков. Даже завела себе под обучение отдельную тетрадку — каждый раз открывала её с предвкушением.

Также к основному курсу прилагались и дополнительные — по Excel и Google-таблицам. Эти инструменты помогут менеджеру маркетплейсов оптимизировать свою повседневную работу. Их я планирую пройти позже.

«Собирали на даче шишки и продавали»: как я погружалась в специфику онлайн-площадок на практике

Ещё во время обучения я начала смотреть вакансии на HeadHunter, хотелось поскорее попробовать себя в деле. Вот только везде требовался опыт работы минимум от года. Что делать — решила сперва попрактиковаться самостоятельно: создать кабинет и попродавать свои товары. Вот только какие?..

После недолгих размышлений на ум пришла забавная идея — выставить шишки как материал для поделок. Её мы оперативно и реализовали с мужем: на даче собрали шишки, купили крафтовые коробки, сделали фото, карточки, инфографику. Решили выйти сразу на три маркетплейса, чтобы понять специфику каждого: Ozon, Wildberries и «Яндекс Маркет».

К нашему удивлению товары раскупили очень быстро. Тогда мы скорее побежали в парк за повторной партией. Дело было осенью, поэтому шишки попадались мокрые и нераскрывшиеся. Прихорашивали их как могли: сушили в микроволновке, чистили щётками в ванной. Помню, как во время «процедур» из них выползали жуки и разбегались в разные стороны 🙂

После шишек перешли на сухой камыш — его рвали в поле и продавали как декор для фотосессий. Обрабатывали по видеоинструкциям из интернета. Вот только он, к сожалению, оказался не так востребован и раскупался гораздо дольше. Поэтому вскоре в ход пошли… камни.

Моя мама занималась заливкой гальки эпоксидной смолой: однажды у неё осталось несколько тонн лишнего материала. Мы решили его забрать и реализовать. Домой гальку перевозили в несколько заходов, по 500 кг камней за раз. До седьмого этажа дотаскивали уже из последних сил. А затем мыли в тазиках и сушили под батареями. Дети были рады — играли с материалом будто в песочнице. Веселье да и только 🙂 Для упаковки специально купили запаиватель, термопринтер, плёнку.

Ozon, например, оказался самым дорогим маркетплейсом: мы продавали дешёвый товар, но не «брали» количеством и поэтому ушли в сильный минус. На Wildberries зачастую возникали проблемы с пунктами приёма и выдачи заказов. И всё же благодаря этому положительному и не только опыту теперь я могу уверенно давать советы своим клиентам.

«Чтобы получать 100 тысяч рублей в месяц на фрилансе, нужно лишь три клиента»: об успехах после обучения

Сейчас я работаю менеджером Ozon в Prof Commerce. Компания выводит карточки продавцов в топ выдачи, а также ведёт их личные кабинеты. В трудоустройстве мне помог Центр карьеры: по моему запросу они нашли для меня вакансию и направили на собеседование, которое я успешно прошла.

Затем месяц проходила оплачиваемую стажировку. Меня приставили к предыдущему менеджеру Ozon, и тот передавал мне задачи. Итоговым заданием стал анализ кабинета продавца и формирование предложений по его улучшению. После этого стажировка была окончена и мне поручили трёх реальных клиентов-продавцов. С каждым месяцем их становилось всё больше: сейчас я работаю с восемью.

Я полностью веду их кабинеты, повышаю выручку, пишу ТЗ дизайнеру, оптимизирую карточки (делаю описание, подбираю ключевые слова), анализирую ниши. В общем, занимаюсь именно тем, чему и обучалась на курсе.

Читайте также:

Всё об инфографике на маркетплейсах: что это такое, когда без неё нельзя и как её сделать

Каждый из вас наверняка хотя бы раз слышал следующий стереотип: «На маркетплейсах вы сможете работать всего два часа в день и при этом зарабатывать 100, 200, а то и 300 тысяч в месяц». Хочу его развеять: реальная сумма, которая вас ждёт при такой занятости, — это 30 тысяч рублей. Если для вас этого достаточно — отлично! Но больше не выйдет.

Кроме того, ведение клиента — очень ответственная работа. Каждый день менеджер, как и сам продавец, имеет дело с деньгами, за которые несёт материальную ответственность и поэтому всегда должен быть крайне внимателен. И всё же: если вы готовы вкладываться в профессию силами и временем, заработать приличную сумму реально.

А ещё хочу похвастаться: я горжусь своей способностью находить общий язык с людьми. Среди моих клиентов есть те, от кого отказались другие менеджеры компании, а у меня всё-таки получилось им помочь 🙂

Становиться продавцом я не хочу. Для этого нужен приличный бюджет, которого у меня нет, а без него работать селлером — убыточно. У меня иной план: поднабравшись опыта в компании, дальше планирую брать клиентов индивидуально. Я подсчитала: для ежемесячного заработка свыше 100 тысяч рублей мне нужно будет вести всего трёх человек. Это меня вполне устраивает.

О сложностях профессии, тайм-менеджменте и любви к жизни

Работая, я продолжаю учиться на практике. Например, благодаря одному дотошному клиенту наконец окончательно разобралась в отчётностях Ozon. А это было ой как непросто. Иногда мне кажется, что этот маркетплейс специально путает людей. Иначе как объяснить, что у них в каждом отчёте разные цифры и они вообще не совпадают? Чтобы связать концы с концами, мне потребовалось полгода, зато теперь я настоящий эксперт в отчётности Ozon: могу давать консультации.

Как я успеваю совмещать работу и семью? Грамотно приоритизирую. Дети у меня всегда на первом месте. Независимо от обстоятельств. Всё-таки я уже взрослый человек и себя нашла, а они, наоборот, сильно нуждаются в моей поддержке.

И всё же: удалёнка позволяет искусно маневрировать временем — в этом её огромный плюс. Когда ребёнок был маленьким и плакал, а мне очень нужно было работать, я просто брала его на руки и выполняла задачи, одновременно успокаивая его.

Иногда, признаюсь, бывает тяжело и хочется себя клонировать 🙂 Не унывать и не выгорать помогает активный образ жизни. Никогда не провожу выходные за компьютером: обязательно выезжаю куда-то с семьёй. Мы любим путешествовать по России. Всё-таки сидеть дома скучно.

Пожалуй, вот он, мой главный секрет: любовь к жизни, к движению. И тогда на всё находятся силы.