Generated with Avocode. Generated with Avocode. Generated with Avocode. Generated with Avocode. Generated with Avocode. hat Generated with Avocode. Generated with Avocode. Generated with Avocode. Generated with Avocode. Generated with Avocode. Generated with Avocode. path40

Цикл Деминга: четыре шага к улучшению процессов

Цикл Деминга — это модель управления качеством и непрерывного улучшения процессов, а еще — много вопросов, мифов и путаницы.

Как правильно называется?

В интернете можно встретить много разных названий. Самое популярное — цикл Деминга, но есть и другие, и они тоже правильные.

  • Цикл Деминга;
  • Цикл Шухарта-Деминга, или Модель Шухарта-Деминга;
  • Цикл PDCA, просто PDCA или PDSA.

Как расшифровать PDCA и PDSA?

Эти аббревиатуры — названия этапов цикла Деминга. Вот, что они значат:

PDCA

P — plan — планируй

D — do — делай

C — check — проверяй

A — act — действуй

PDSA

P — plan — планируй

D — do — делай

S — study — учись

A  — act — действуй

Отличается только название одного этапа, а содержание остается прежним.

Кто придумал модель?

В 1939 году инженер Уолтер Шухарт описал три стадии управления качеством: запланировать — сделать — проверить. И предложил повторять их циклами, чтобы  улучшить процессы на производстве.

Потом экономист Уильям Деминг использовал идеи Шухарта, сформулировал цикл из четырех шагов «планируй — делай — проверяй — действуй» и применил его на японском производстве. Позже он ввел модификацию цикла, и PDCA стал называться PDSA.

Почему цикл Деминга, если его придумал Шухарт?

В 1950-х Деминг читал лекции в Японии, рассказывал про цикл Шухарта. Японцы стали называть его циклом Деминга, по имени рассказчика. Так название и прижилось.

Причем тут Lean?

Цикл Деминга — это про непрерывное улучшение. В философии бережливого мышления изменения к лучшему называются кайдзен. Можно сказать, что у цикла Деминга и Lean одинаковые цели.

Если забыли, что такое философия бережливого мышления, то мы подробно рассказали о ней в статье «Знакомимся с Lean: как создать ценность без потерь». А еще оттуда вы узнаете про производственную систему Toyota и от каких потерь нужно избавляться при разработке ПО.

Зачем вообще нужен цикл Деминга и как его использовать?

Цикл Деминга помогает улучшить процесс работы и качество продукта. Тут нет фокуса на сроки, как, например, в Kanban. Главная идея — чтобы что-то улучшить, нужно понять, что не так, исправить это, а потом добиться стабильности процесса — сохранить полученные изменения. И если менять снова, то только в сторону улучшения.

А какие этапы у цикла Деминга, и что они в себя включают?

Цикл Деминга состоит из четырех этапов

Планирование

Сначала анализ процесса: понять, в чем проблема, почему что-то не получается. Для этого надо привлечь всю команду, чтобы видеть проблему с разных сторон, и понять, что и как можно улучшить. Потом план: установить сроки и согласовать с командой, что и когда нужно делать.

Действие

Работать согласно новому плану и не нарушать никаких условий.

Проверка

Посмотреть на результат и понять, все ли получилось так, как было задумано. Доволен ли заказчик, все ли работает. А еще проанализировать, как шел сам процесс, чтобы в следующем цикле поменять что-то к лучшему.

Корректировка

Использовать или менять: если все получилось, то применить новые наработки, сделать процесс стабильным и пытаться улучшить еще. Если нет, то вернуться к первому пункту и повторить все сначала, но уже с работой над ошибками.

Можно ли применять цикл Деминга в IT-проектах?

Цикл Деминга начали применять на производстве, но в IT его тоже можно использовать. Только при работе над ПО лучше планировать короткие итерации и тестировать результат, а не выполнять все требования из ТЗ сразу.

Если этап проверки проводить в самом конце работы над ПО, то в случае ошибки придется начинать разработку сначала. Это возможно, но понадобится больше времени и денег.

Как использовать цикл Деминга для улучшения процесса разработки сайта?

Если вы руководите процессом разработки сайта, то шаги будут следующими.

Шаг №1

Планировать

Провести аналитику, выявить требования и составить ТЗ. На этом этапе важно понять, что нужно заказчику, что хочет получить пользователь. Согласовать требования, установить сроки и план работ для первой итерации.

Шаг №2

Делать

Выполнить план первой итерации. Например, сначала разработать главную страницу сайта.

Шаг №3

Тестировать

Проверить, все ли на главной странице соответствует плану и ожиданиям заказчика. Если нет, то выявить ошибки и слабые места.

Шаг №4

Корректировать

Исправить ошибки, если надо, то изменить требования и сам процесс работы.

Сколько циклов нужно повторить за время проекта?

Все этапы повторяются столько, сколько необходимо для достижения цели. Если ваша цель — довольный заказчик, то можно перестать повторять циклы, когда он одобрил результат.

А модель как-то связана с Agile?

Цикл Деминга основан на философии бережливого мышления, как и все agile-методологии. Например, если сравнить цикл Деминга со спринтом в Scrum, становится понятно, что процессы похожи.

Цикл Деминга

plan — планируй

do — делай

check — проверяй

act — действуй

Scrum

планирование спринта

выполнение задач спринта

презентация итога спринта

пересмотр требований и смена стратегии

А чтобы сравнивать было проще, прочитайте статью «Будь гибким: как понять Scrum и создать agile-команду». Там мы рассказали про принципы методологии, роли в команде и объяснили, как работать короткими спринтами.

Мы ответили на самые частые вопросы про цикл Деминга. Чтобы закрепить знания, вспомним, какие этапы вас ждут, если вы решите использовать эту модель.

Краткий чек-лист

✔️   Plan — понять, что и как делать.
✔️   Do — сделать все четко по плану.
✔️   Check — проверить, что получилось.
✔️   Act — исправить ошибки, изменить план или процесс.
✔️   Повторить весь цикл, но уже опираясь на полученные знания.

Заключение

Цикл Деминга — только одна модель управления качеством. Но есть и другие методы и системы, чтобы улучшить процессы, а еще постоянно появляются новые методологии.

Менеджер проектов должен не только хорошо владеть инструментами управления, к которым привык, но и постоянно учиться новому. Иначе ему будет трудно успеть за изменениями, которые каждый день происходят в digital.

Чтобы проще воспринимать новую информацию, нужно сразу ее использовать. А чтобы избежать ошибок, это можно делать под руководством преподавателей-практиков.

Курс «Управление Digital-проектами»
Курс поможет вам оценить себя как менеджера: разобраться и понять, почему у вас что-то не получается. Определить, какие навыки и знания нужно подтянуть. И сделать это, выполняя практические задания.
  • Живая обратная связь с преподавателями
  • Неограниченный доступ к материалам курса
  • Стажировка в компаниях-партнёрах
  • Дипломный проект от реального заказчика
  • Гарантия трудоустройства в компании-партнёры для выпускников, защитивших дипломные работы

Комментарии

0
Чтобы оставить комментарий,  авторизуйтесь
Хочешь получать крутые статьи по менеджменту?
Подпишись на рассылку Skillbox