«Мы не бездушные роботы, кликающие на резюме»: история HR-специалиста Виктории

«Мне нравилось постоянно что-то придумывать для комфорта сотрудников»: о предыдущих местах работы

Я училась на следователя, но со временем поняла, что, работая в этой профессии, я не смогу сама себя обеспечивать. Поэтому решила попробовать перейти в другую сферу и устроилась торговым представителем в пивоваренную компанию «Балтика», где в итоге проработала около трёх лет.

В первый год меня даже признали самым успешным молодым сотрудником в области и наградили грамотой «Киндер сюрприз года» за особые успехи и стабильное выполнение и перевыполнение плана.

Этот опыт стал отличным стартом моей карьеры: я научилась грамотно коммуницировать с людьми, принимающими решения, и всегда добиваться поставленных целей.

Однако мой путь в пивоваренной компании окончился драматично — я получила серьёзную травму спины. А после восстановления начала искать себя в смежных профессиях и даже в других городах. Пробовала работать управляющим менеджером в сфере продаж в Смоленске, Санкт-Петербурге, Москве.

Дальше вообще развивалась в других направлениях, но везде моя работа так или иначе была связана с людьми. Я всегда быстро находила общий язык с любым коллективом, грамотно оценивала сотрудников, наблюдала и понимала их стратегии поведения и исходя из этого подбирала свою.

Если говорить о сложностях и слабых местах, то почти всегда мне было непросто планировать задачи и уживаться с суетой рабочей рутины, но постепенно и эти навыки я смогла улучшить.

Одним из моих последних мест работы до смены профессии стала смоленская IT-компания, разрабатывающая сайт для продажи предметов ручной работы. Там я около двух лет занимала должность личного помощника руководителя и при этом активно участвовала в работе отдела персонала. Этот опыт как раз помог мне ещё сильнее развить навыки корпоративного общения и понять, как выстраивать эффективные процессы внутри компании.

Мне было очень интересно постоянно что-то придумывать для комфорта сотрудников, помогать им с адаптацией, а иногда и решать конфликтные вопросы внутри коллектива. Именно тогда я впервые задумалась о том, чтобы полноценно попробовать себя в сфере HR и позже взяла курс для HRBP.

«Особенно мне полюбилась теория поколений»: о новых знаниях и итоговом проекте

В середине обучения у меня начался активный рабочий сезон, из-за чего пришлось временно отложить учёбу. Но это не вызвало у меня какого-то внутреннего дискомфорта, ведь я изначально придерживалась подхода «учиться только тогда, когда мне удобно».

Сложнее всего в процессе обучения было разобраться в P&L. Ранее я никогда не составляла отчёты по финансовым результатам компании в подобной форме. Мой предыдущий опыт ограничивался планированием затрат на мероприятия, закупок в офис, сопровождением оплат клининга — всё это было значительно проще, чем P&L. На освоение же этого формата у меня ушла примерно неделя.

А вот понимание теории поколений, наоборот, далось мне проще всего, потому что я уже изучала её прежде, на юрфаке, во времена учёбы на следователя. Очень люблю эту теорию и теперь при найме сотрудников всегда ориентируюсь на неё, но стараюсь не опираться полностью — понимаю, что важно также учитывать индивидуальные особенности каждого человека.

В итоговом проекте на курсе мне предстояло решить кейс для авиакомпании S7 и разработать план по выстраиванию HR-функции для нового подразделения с горизонтом до года, учитывая специфику компании. Чтобы системно подойти к задаче, я выделила шесть ключевых направлений и проработала их — от определения уровня вознаграждений сотрудников до формулирования ToV.

Читайте также:

«Зачем вам эта головная боль?»: кто такой HR-бизнес-партнёр и как им стать

И всё же без правок не обошлось: некоторые подтемы мне не удалось раскрыть с первого раза достаточно полно. Но постепенно полученные знания и опыт всё-таки позволили доработать все блоки. Я исправила недочёты и спокойно защитила работу.

«Никогда не застреваю в рутине»: чем привлекает работа HR-дженералистом

Сейчас я работаю HR-дженералистом в компании «Капибара» — дружелюбной сети доставки роллов и пиццы, которую основали в Смоленске, в России, а теперь активно развивают также в Беларуси. На рынке в обеих странах компания быстро растёт за счёт продажи франшизы.

Эффект от HR-обучения на работе я ощутила сразу. Помню, мне требовалось выполнить непростую задачу — перевести линейного сотрудника на новую должность в офис управляющей компании. Я сделала всё возможное, чтобы сохранить лояльность человека и сделать его переход максимально комфортным, помочь с адаптацией.

А теперь передо мной стоит новый вызов: в скором времени я приступлю к разработке HR-бренда компании. Процесс будет долгим: после самой разработки ещё будут этапы обкатки и внедрения концепции. Задача требует учёта множества факторов, и, хотя я немного переживаю и боюсь упустить важные детали, всё же уверена, что справлюсь благодаря собственному опыту и поддержке коллег.

Для успешной разработки HR-стратегий важно тесное взаимодействие с руководителями и владельцами бизнеса. Уже сейчас, чтобы обновить регламенты, внедрить новые практики и создать уверенный HR-бренд, мы с командой собираем всю необходимую внутреннюю информацию от «топов». Задача весьма сложная и многогранная, но она меня не пугает, ведь рядом есть более опытные коллеги, готовые поделиться своими знаниями.

В целом моя работа охватывает множество разнообразных задач. Мне нравится, что у меня есть возможность постоянно развиваться и укреплять уже имеющиеся навыки. Благодаря этому я никогда не застреваю в рутине!

Сейчас я чувствую, что нашла своё призвание. Что моя работа действительно приносит пользу и всё не зря.

«Нельзя впечатляться»: о благоприятных условиях для работы и качествах, необходимых HR-специалисту

Для грамотного управления персоналом нужен уже заранее выстроенный и прочный фундамент: если в компании не налажены процессы, то даже самый опытный HR вряд ли сможет помочь бизнесу достичь глобальных целей. Хотя, даже если эти процессы уже выстроены, путь всё равно не будет лёгким.

Важное качество для HR-специалиста — быть беспристрастным. Это поможет избежать ошибок в найме. Например, однажды кандидат настолько сильно впечатлил нас своими «мягкими» навыками, что мы не стали брать во внимание, что по другим параметрам он не совсем подходил на должность.

То есть, несмотря на очевидные риски, мы не смогли оценить его тестовое холодным умом — личностные качества перевесили недостатки, и мы решили дать хорошему человеку шанс. И это стало ошибкой: субъективное ощущение нас подвело — в итоге риски подтвердились и уже спустя два месяца сотрудник покинул компанию.

«Мы не роботы, выдающие отказы»: о разных типах планирования и взгляде на профессию

На 2025 год у меня уже составлен индивидуальный план развития в компании. Должен поменяться в том числе и мой уровень вознаграждения.

В будущем я бы хотела получить должность HRBP-менеджера. Понимаю, что для этого мне нужно продолжать улучшать уже имеющиеся навыки и нарабатывать уверенность. Так, одна из главных обязанностей на позиции мечты — понимать стратегические цели бизнеса и помогать компании в их достижении.

Этот навык поначалу давался мне со скрипом, поскольку прежде все мои задачи были ориентированы лишь на ближайшую перспективу — переключиться на долгосрочное планирование получалось с большим трудом. Однако со временем я научилась справляться с этим значительно лучше. Сейчас вижу и понимаю, насколько важно выстраивать стратегию на долгий срок, чтобы решения имели устойчивый эффект.

Многие недооценивают значимость HR-специалистов. Нас часто воспринимают как бездушных роботов, бесконечно кликающих по резюме. Но в действительности всё не так.

Да и вообще: чем глубже я погружаюсь в профессию, тем сильнее ощущаю, насколько HR-специалисту важно прокачивать не только узкоспециальные навыки, но и личные качества — системность, умение коммуницировать с разными людьми, эмоциональный интеллект.

Это настоящее искусство: понимать и чувствовать людей, но при этом умудряться сохранять эмоциональную дистанцию и не принимать всё происходящее на работе близко к сердцу.