24 сен 2021
0

Никакого инфоцыганства. Пять новых бизнес-бестселлеров, которые написали учёные

Нобелевский лауреат рассказывает, почему в одних и тех же случаях мы принимаем разные решения, а инженер — почему больше не значит лучше.

Оля Ежак для Skillbox Media

Мария Кондратьева

Обозреватель Skillbox Media, в прошлом продюсер РБК. Пишет про идеи, технологии и истории. И про то, как на всём этом можно заработать.

Книги из этой подборки помогут найти нестандартное решение, улучшить память и по-новому взглянуть на инновации (спойлер: это не только гаджеты). Все они вышли в 2021 году, и все написаны профессиональными исследователями. В числе авторов экономист, нейробиолог, профессор инженерного дела и специалист по трудным разговорам из Колумбийского университета. Ни одна книга ещё не издана на русском, но всё можно прочитать на английском.

Noise: A Flaw in Human Judgment («Шум. Изъяны человеческого суждения»)

Даниэль Канеман, Оливер Сибони, Касс Санстейн

О чём

Мы постоянно генерируем суждения. Некоторые из них можно проверить (например, соотнести своё представление о том, удачно ли идут дела, с финансовым отчётом компании), но это не всегда возможно. Так, оценка, которую преподаватель ставит студенту на экзамене, во многом субъективна.

По мнению авторов книги, две главные проблемы человеческих суждений — это предвзятость и «шум». Предвзятость заметна: она искажает суждения в одну сторону. С «шумом» сложнее. Из-за него суждения, которые по идее должны быть одинаковыми, на практике разнятся. Статистика говорит о том, что судьи в целом снисходительнее к обвиняемым после победы их любимой футбольной команды, а врачи чаще отправляют пациентов на диагностику рака по утрам. Время суток и результаты матчей — примеры «шума», который снижает объективность суждений.

От этого страдает и бизнес: в одних и тех же ситуациях работник может принять разные решения, поддавшись влиянию «шума». Это критично для любых организаций, но больше всего рискуют банки и страховые компании. К счастью, авторы не только рассказывают, из-за чего возникает «шум», но и объясняют, как бороться с искажениями, которые он вызывает. Помогут чёткие регламенты.

Для кого

Для тех, кому приходится принимать много важных решений и выбирать не только за себя. То есть для любого руководителя.

Об авторах

Даниэль Канеман — один из самых известных в мире специалистов по поведенческой экономике и психологии принятия решений. В 2002 году он получил Нобелевскую премию за исследования в этих двух направлениях. Соавтор Канемана Оливер Сибони — не только преподаватель, но и бизнес-консультант. Процесс принятия решений интересует его прежде всего как часть стратегии компании. Третий автор, Касс Санстейн, — профессор Гарварда. Как и Канеман, он занимается поведенческой экономикой. Десять лет назад Санстейн работал в администрации Барака Обамы, возглавляя Управление по делам информации и регулирования. Ведомство проверяло законопроекты и могло серьёзно влиять на их формулировки. Из-за этого Санстейн получил прозвище «регуляторный царь».

Цитаты

«Шум — это произвольная вариативность суждений, и его слишком много».

«Если два преступника, каждый из которых должен получить по пять лет тюрьмы, будут приговорены к трём и семи годам соответственно, это не значит, что в среднем справедливость восторжествовала».

The Way Out: How to Overcome Toxic Polarization («Выход: как преодолеть опасную поляризацию»)

Питер Томас Коулман

О чём

Заявленная в названии «поляризация» — это то, как автор оценивает социально-политическую обстановку, которая сложилась в США на данный момент. Он признаёт сам факт разобщённости, но считает, что политические разногласия преодолимы. По мнению Коулмана, антагонизм возникает не из-за идеологии, а из-за необдуманных действий конкретного человека или единичного печального события.

Опираясь на научные исследования и собственный опыт, Коулман объясняет, почему, сталкиваясь с трудностями, люди склонны занимать особенно жёсткую позицию, по максимуму обобщать и упрощать. Противостоять этому он предлагает, вооружившись знаниями в области психологии, физики и нейробиологии.

Способы разрешения конфликтов, описанные в этой книге, подойдут не только для того, чтобы наладить диалог в масштабах страны. Они пригодятся в тяжёлых переговорах, в офисной войне и в семейной ссоре. Один из таких советов — не спорить, сидя на одном месте, а двигаться. Коулман рекомендует пригласить оппонента на прогулку. Как ни странно, в пользу этого говорят и данные нейробиологии, и опыт дипломатов, которые занимаются ближневосточным урегулированием.

Для кого

Эта книга не только для политиков и общественных активистов. Она для всех, кто хочет научиться превращать конфликт в конструктивное обсуждение.

Об авторе

Доктор психологии Питер Томас Коулман специализируется на «трудных разговорах». Именно их изучают в лаборатории, которую он создал при Колумбийском университете. Большинство работ Коулмана посвящены конфликтологии.

Цитаты

«Нам от природы свойственно упрощать тем сильнее, чем сложнее проблема, с которой мы сталкиваемся. Всё становится ещё хуже в ситуации неопределённости или при угрозе, и этим часто пользуются циничные политики».

«Оказалось, что движение особенно способствует росту проявлений… креативности, гибкости и положительного отношения».

Remember: The Science of Memory and the Art of Forgetting («Помни: наука памяти и искусство забвения»)

Лайза Дженова

О чём

Большинство людей недовольны своей памятью. Мы стремимся запомнить тысячи деталей, дат, имён и злимся, когда часть информации вылетает из головы. Автор этой книги, нейробиолог Лайза Дженова, не согласна с таким подходом. Человеческий мозг просто не рассчитан на то, чтобы помнить всё, — доказывает она. Из этого следует два вывода. Во-первых, забывать нормально. Во-вторых, если вы понимаете, что только что узнали что-то бесполезное, можно сознательно об этом забыть, чтобы не перегружать мозг. Это и есть «искусство забвения».

Чтобы улучшить память, надо прежде всего высыпаться. Недостаток сна способствует появлению амилоидных бляшек, что, в свою очередь, приводит к деменции. На страницах книги есть ответы на многие «стыдные» вопросы про память: нет, регулярное использование поисковиков не испортит её, а вот попытки работать в режиме многозадачности наносят мозгу реальный вред.

Для кого

Для тех, кто регулярно жмёт на кнопку «Не могу вспомнить пароль».

Об авторе

Лайза Дженова изучает человеческий мозг больше двадцати лет. Она бакалавр в области биопсихологии и нейробиолог с докторской степенью, полученной в Гарварде. На её счету несколько клинических исследований.

Цитаты

«Вы можете быть на 100% уверены в своей прекрасной памяти и при этом на 100% ошибаться».

«Вспоминая о чём-то, мы не извлекаем информацию из „банка памяти“. На самом деле такого банка нет. Долгосрочные воспоминания не лежат по соседству в одной области мозга. Память хранится в мозге в виде образца нервной активности, которую спровоцировал первый опыт. Чтобы вспомнить вчерашний ужин, вам нужно активировать тот же набор разрозненных нейронов, которые… обеспечили впечатления от того ужина».

Innovation in Real Places: Strategies for Prosperity in an Unforgiving World («Инновации в реальных условиях: стратегии процветания в мире, который не прощает ошибок»)

Дэн Брезниц

О чём

Уже несколько десятилетий правительства и бизнес по всему миру пытаются повторить успех Кремниевой долины. Для этого они строят «инновационные» города и вкладывают миллиарды долларов в развитие технологий. Однако по-настоящему успешных кейсов мало, а большинству «городов будущего» приходится бороться за жизнь. Они очень далеки от процветания.

Автор книги исследует новые пути инновационного развития, которые могли бы стать альтернативой подходу Кремниевой долины с его ставкой на высокие технологии. В частности, он выделяет четыре этапа глобального производственного процесса, в один из которых нужно встроиться, чтобы добиться экономического роста:

Новинка. Идея нового продукта только появляется. На этом этапе себя могут проявить изобретатели и визионеры.
Дизайн. На этой стадии идея превращается в прототип.
Второе поколение продукта и его совершенствование. Восхищаясь новинками, многие недооценивают этот этап. Но в масштабах мировой экономики он очень важен. Например, Германия — одна из немногих европейских стран, у которых положительный торговый баланс с Китаем. Это из-за того, что страна лидирует в совершенствовании станков и многие китайские товары сделаны на немецком оборудовании.
Производство и сборка. На четвёртом этапе впереди всех Китай. Брезниц отмечает, что, хотя это и не вызывает такого же восторга в медиа, как достижения Кремниевой долины, лидерство позволило стране построить устойчивую экономику.

Для кого

Для тех, кто устал от хипстерских клише в бизнесе и хочет понять, как на самом деле устроены инновации.

Об авторе

Дэн Брезниц — профессор политэкономии в Школе международных отношений и государственной политики имени Мунка при университете Торонто. Он один из ведущих экспертов по быстроразвивающимся инновационным отраслям.

Цитаты

«Инновации — это не изобретения, не высокие технологии или создание новых технологий и гаджетов».

«Эта книга написана таким образом, чтобы дать ответы на ключевые вопросы о росте, основанном на инновациях. Какой путь развития лучше? Как общество может содействовать инновациям, следуя собственным путём? Как политики и госучреждения могут помочь ему достичь желаемого или, наоборот, помешать? Каким образом кризисы вроде пандемии COVID-19… влияют на ситуацию? Можно ли считать их знаком того, что старые линии фронта будут сметены, а новое мышление получит поддержку?»

Subtract: The Untapped Science of Less («Вычитай: неизвестная наука о меньшем»)

Лейди Клотц

О чём

Инженер Лейди Клотц начал с архитектуры. Его целью было спроектировать город, который потреблял бы как можно меньше энергии и, как следствие, меньше загрязнял бы атмосферу. Но со временем Клотц понял, что принцип «лучше меньше, да лучше» актуален и в бихевиоризме. Люди постоянно добавляют себе новых задач, находят новые увлечения, совершенствуют гаджеты, оснащая их всё новыми и новыми функциями. Клотц решил выяснить, почему нам всё время мало, и начал исследования.

Одно из них проходило так: группе людей подарили путеводители по Вашингтону. Описанные в них маршруты изначально были перегруженными: слишком много достопримечательностей, чтобы турист успел всё посмотреть. Затем участников эксперимента спросили, как можно улучшить маршрут. И ни один из них не предложил что-то вычеркнуть. Напротив, большинство хотели добавить новые локации. Наш мозг устроен так, что считает лучшим способом усовершенствовать предмет — добавить что-то ещё, пишет Клотц.

Но это далеко не всегда работает. Убирая что-то, тоже можно сделать мир лучше. Так, продажа активов в бизнесе иногда намного полезнее их приобретения. Просто избавившись от лишнего, герои, про которых пишет Клотц, смогли сделать свои шутки смешнее, получить Нобелевскую премию и даже нанести удар по расизму.

Для кого

Для тех, кто испытывает перегрузку, но не понимает, из-за чего.

Об авторе

Лейди Клотц придерживается междисциплинарного подхода. Он исследует человеческое поведение как инженер (и даже профессор инженерии). Клотц — автор нескольких научно-популярных статей в журналах Nature и Science. А ещё он возглавляет инициативу Университета Вирджинии по поддержке исследований в области поведенческой науки.

Цитаты

«Мы пренебрегаем вычитанием на всех уровнях. Будь то правительство или семья, мы по умолчанию добавляем новые и новые запросы».

«Если сравнить изменения, которые что-то добавляют, с изменениями, которые, наоборот, что-то убирают, окажется, что о вторых нам буквально сложнее думать».