Что такое команда: разбираем одно из главных понятий в менеджменте

Навыки работе в команде и управления командами очень востребованы. Только в вакансиях на HeadHunter по всей России слово «команда» упоминают более 600 тысяч раз. А по данным LinkedIn, навык командной работы занимает десятое место в списке самых востребованных навыков в 2023 году.

Каждому специалисту полезно уметь работать в команде. Каждому руководителю нужно знать, как формировать команды и управлять ими. Это вводный текст по теме. В нём мы разбираем:

• что такое команда;
• чем команда отличается от группы;
• каковы признаки сильной команды;
• как создать эффективную команду.

Что такое команда

Команда — группа людей, которые объединены общими целями и ответственностью за результат. Команды есть во всех сферах жизни — от спорта до хобби. В этой статье мы поговорим о командах в бизнесе и менеджменте.

В менеджменте под командой понимают группу сотрудников с общими задачами, целями и ответственностью. Их навыки и умения дополняют друг друга.

Обычно команды формирует руководитель больших отделов или подразделений. Он делит сотрудников на группы и в каждой из них назначает лидера. Этот лидер будет отчитываться перед руководителем, следить за климатом в команде, помогать членам команды и контролировать выполнение задач.

Так проще с точки зрения управления и мотивации. Теперь руководителю подразделения не нужно контролировать работу каждого работника — это сделает лидер команды. А ещё руководителю нужно тратить меньше сил на обучение сотрудников и мотивацию. Каждый член команды несёт ответственность за других и сам мотивирован обучать и помогать другим.

Чем команда отличается от группы

Многие путают команду и группу, но это разные понятия. В группе и команде разные типы ответственности.

Группа — это люди, которые могут быть объединены общими целями, но не зависят друг от друга и несут индивидуальную ответственность.

Например, студенты объединены в группу. У них общая цель — получить знания. Но они не несут ответственности за результат других студентов. У них нет мотивации помогать другим понять тему, сдать зачёт, написать курсовую.

Команда несёт коллективную ответственность. Например, если отдел выполнил план продаж, всем сотрудникам выплачивают премию. Все работники заинтересованы в том, чтобы каждый выполнял свою работу хорошо. Они помогают друг другу в достижении общей цели, делятся опытом.

Признаки сильной команды

Менеджеры сходятся на том, что каждая сильная команда обладает такими признаками.

В команде благоприятная атмосфера. Сотрудники общаются между собой, дружат и уважают друг друга. Они помогают друг другу в решении задач и совместно ищут способы решения проблем.

Задача команды понятна всем участникам и принята ими. Каждый сотрудник понимает свою роль в команде, знает и выполняет свои обязанности. Также каждый член команды заинтересован в достижении общей цели.

Сотрудники одинаково уважают друг друга независимо от должности и результатов. У новичков нет страха перед опытными сотрудниками. Все общаются на равных.

Разногласия могут быть только в рамках решения задач. У сотрудников может быть разное видение пути к цели. Но обсуждения конструктивны и не приводят к конфликтам. Каждый сотрудник может пойти на компромисс, а не руководствуется только личными амбициями.

Как создать сильную команду

В курсе Skillbox «Управление командами» названо шесть правил создания сильной команды.

Следовать правилу семи человек. Согласно книге Джеффа Сазерленда «Scrum. Революционный метод управления проектами», человеку проще сконцентрироваться, если он работает в небольшой группе. Людям в команде из 3–7 человек взаимодействовать друг с другом легче, чем в больших командах. В рамках небольших групп люди теснее общаются, лучше взаимодействуют, устанавливают продуктивные межличностные связи.

Комбинировать людей. Стоит формировать команду из сотрудников разного уровня подготовки.

Тогда сильные сотрудники будут учиться управлять, обучать менее успешных сотрудников и взаимодействовать с ними. Менее успешные сотрудники будут видеть перед собой хороший пример, начнут тянуться за сильными коллегами и будут ощущать себя частью сильной команды.

Распределять задачи. Каждый должен заниматься своими обязанностями. Это помогает быстрее обучить стажёров и разгрузить опытных сотрудников.

Допустим, в компанию пришёл новый сотрудник, который должен заниматься рутинными задачами. Это необходимо, чтобы разгрузить других специалистов. Но руководитель не хочет ждать, пока новичок научится, и снова делегирует рутинные задачи опытным работникам. В итоге новый специалист так и не научится выполнять свои задачи, а опытные сотрудники будут по-прежнему завалены рутинной работой.

Решение — предоставить новичку наставника, который обучит его и поможет ему адаптироваться на новом месте. Тогда сотрудник быстрее приступит к своим обязанностям, а другие специалисты не будут отвлекаться на чужую работу.

Мотивировать. Это помогает предотвратить текучку кадров, привлечь и удерживать лучших специалистов, повысить качество труда.

Выделяют материальные и нематериальные методы мотивации сотрудников. Материальная мотивация — это деньги, которые сотрудник получает за свою работу помимо оклада. Например, бонусы или премии за достижение цели. Нематериальная мотивация — это все неденежные преимущества, которые сотрудник получает от компании. Например, бесплатные обеды и транспорт, медицинская страховка, абонемент в фитнес-зал.

Построить подходящий график. Это важно, потому что все процессы должны проходить в рабочее время. Тогда сверхурочной работы и недовольства станет меньше.

Допустим, в компании деловые встречи и мероприятия проходят ближе к вечеру. Если установить время работы с 9:00 до 17:00, сотрудникам придётся задерживаться. Это будет демотивировать работников, а ещё это нарушение трудового законодательства.

Если установить рабочий день с 11:00 до 19:00, деловые встречи будут проходить в его рамках.

Стать частью команды. Руководитель, который не участвует в жизни команды, не сможет положиться на неё. Команда, в которой руководитель участвует в общих делах, будет учиться у него и постепенно сможет принимать решения самостоятельно.

Главное о команде в 4 пунктах

• Команда — это люди, которые объединены общими целями и ответственностью за результат.
• Команда и группа — разные понятия. Команда — коллектив, где ответственность общая. Группа — коллектив, в котором каждый несёт индивидуальную ответственность.
• Сильная команда — это та, в которой благоприятная атмосфера, сотрудники понимают общие задачи, уважают друг друга и не конфликтуют друг с другом.
• Чтобы создать сильную команду, нужно собрать в ней 3–7 человек разного уровня подготовки, распределять задачи, мотивировать людей, подобрать подходящий график. А главное — стать частью команды: тогда она сможет работать даже в отсутствие руководителя.

Как узнать больше об управлении командами и сотрудниками

• В Skillbox Media много статей о работе с командами. Прочитайте про навык работы в команде, управление распределёнными командами, 5 пороков команды по Ленсиони и тимбилдинг — метод, позволяющий превратить группу в команду.
• Также у нас много материалов об управлении сотрудниками. Мы рассказывали о мотивации персонала, методах управления персоналом, стилях управления персоналом и управлении конфликтами.
• Если вы хотите научиться работать с командами, обратите внимание на курс Skillbox «Управление командами». На нём учат ставить цели, мотивировать и развивать сотрудников, контролировать работу коллектива, управлять конфликтами и многому другому. Курс будет полезен начинающим менеджерам и всем, кто хочет построить карьеру.