Как психологические факторы влияют на эффективность онлайн-обучения

Психологические аспекты, без сомнения, играют важную роль в обучении, в том числе в онлайн-образовании. Методисты ищут способы проектировать учебные курсы так, чтобы поддерживать у студентов высокий уровень мотивации и вовлечённости, а также замеряют их удовлетворённость разными составляющими курса, которую отражают показатели NPS и CSAT.

Закономерно, что методисты и педагогические дизайнеры в EdTech пытаются повлиять на эти факторы, чтобы как можно больше людей проходили курс до конца и рекомендовали его другим. Но что, если речь идёт не только о дополнительном образовании, а, например, о высшем? Так ли вовлечённость и удовлетворённость важны для приобретения новых компетенций студентами вуза, обучающимися дистанционно? Какие психологические особенности говорят о готовности студента учиться онлайн и о том, что он, вероятнее всего, достигнет желаемых результатов? Можно ли выделить устойчивые личностные качества человека, наиболее успешного в дистанционном обучении?

Результатами исследований, посвящённых этим вопросам, поделились спикеры панельной дискуссии «Психологические аспекты онлайн-обучения», которая состоялась на международной конференции eLearning Stakeholders and Researchers Summit (eSTARS 2021), организованной НИУ ВШЭ и образовательной платформой Coursera. Мы предлагаем ознакомиться с тезисами экспертов.

Влияет ли удовлетворённость студентов на их успеваемость

Субъективные ощущения студента во время прохождения онлайн-курса становятся всё более актуальной темой, когда речь заходит о качестве образования. Но как удовлетворённость и вовлечённость студента коррелируют с его образовательными результатами? В этом решила разобраться Юсра Раджабали, кандидат наук, деятельность которой касается области образовательных технологий, и лектор в Маврикийском институте образования.

В её исследовании участвовали 884 студента-первокурсника с разных факультетов, которым предложили пройти онлайн-курс, состоящий из практических задач разных типов. Например, студентам нужно было собрать свой веб-сайт, создать интеллект-карту, написать рефлексивный пост для блога, снять видеоролик. Также модуль содержал тестовые задания на множественный выбор.

Читайте также:

Что такое интеллект-карты и как применять их в обучении

Данные об активности и результатах студентов собирали с помощью инструментов статистики на образовательной платформе. Кроме количественных показателей, исследовательница также получила качественные метрики: для этого по завершении курса она попросила учащихся заполнить анкету обратной связи и оценить их вовлечённость и удовлетворённость по разным параметрам (сложность заданий, поддержка тьютора и так далее).

Проанализировав и сопоставив эти данные, Раджабали обнаружила ощутимую связь между уровнями удовлетворённости и вовлечения: чем больше студент был вовлечён, тем большую степень удовлетворённости он отметил.

Также исследовательница обратила внимание, что некоторые студенты особенно отмечали нехватку тьюторской поддержки во время прохождения курса. Похожие наблюдения озвучили и другие спикеры, и это показывает, что роль службы сопровождения в образовании становится всё более значимой.

Как оценить готовность студентов к онлайн-обучению

Ещё один важный вопрос подняла Наталья Лызь, доктор педагогических наук, заведующая кафедрой психологии и безопасности жизнедеятельности Южного федерального университета. По её мнению, при организации онлайн-обучения много внимания уделяется созданию удобных платформ и инструментов, квалификации экспертов и педагогов, что, безусловно, необходимо. Но при этом из виду часто упускается такой фактор, как готовность учащегося к дистанционному обучению, способность эффективно использовать его возможности.

Поэтому Наталья вместе с коллегами выбрала для своего исследования такую цель — определить, что влияет на эту самую готовность, и оценить, насколько учащиеся подготовлены к онлайн-обучению.

На основе существующих моделей оценки готовности к онлайн-обучению, таких как Test of Online Learning Success («Тест успешности онлайн-обучения»), Online Learning Readiness Scale («Шкала готовности к онлайн-обучению») и других, Наталья выделила несколько базовых компонентов:

• отношение к онлайн-обучению;
• самостоятельность в обучении;
• тайм-менеджмент;
• коммуникативная компетентность;
• техническая компетентность.

Эти параметры оценили с помощью специально разработанной анкеты, которую заполнили 252 студента первого и второго курсов, обучающихся по IT-направлениям.

В результате выяснилось, что большинство студентов высоко оценивают свою техническую компетентность — что, учитывая их профиль, совсем неудивительно. Чуть ниже оказалась самостоятельность в обучении. А вот высокие показатели коммуникативной компетентности и заинтересованности в онлайн-обучении отметило лишь небольшое количество учащихся.

Также анкета содержала вопросы о мотивации студентов к онлайн-обучению, и большинство респондентов озвучили внешние мотивы: академическая конкуренция с однокурсниками, чувство долга перед семьёй или стремление хорошо зарабатывать в будущем. Причём наибольшую вовлечённость в онлайн-обучение проявили именно те студенты, которые назвали соревновательный мотив. Как считает Наталья, подобная мотивация помогает достигать высоких формальных результатов, однако без внутреннего стимула на старших курсах у студента «может возникнуть кризис профессионального становления».

Как считает исследовательница, современной педагогике стоит обратить особенное внимание на развитие именно этих гибких навыков, а также учитывать специфику поколения, выросшего в цифровой среде, опираться на ценности и потребности студента, чтобы предлагать наиболее подходящую для него образовательную траекторию. Также крайне важно, по мнению Натальи, пробуждать в учащемся ответственность за своё обучение и настойчивость в достижении целей.

Читайте также:

Как современные подходы в образовании ориентируются на студента

На вопрос от слушателя, насколько готовность к онлайн-обучению связана с академической успеваемостью, спикер ответила, что зарубежные исследователи отмечали значимую корреляцию между этими показателями. Однако этот вопрос, на её взгляд, шире и сложнее, и в дальнейшем стоит также изучить, как готовность студента к дистанту связана с его собственной оценкой приобретаемого опыта.

Какие психологические особенности связаны с успешностью на дистанте

Тему, затронутую в финале предыдущего доклада, продолжила коллега Натальи Оксана Истратова, кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии и безопасности жизнедеятельности Южного федерального университета. На основе того же исследования Оксана представила доклад о том, какую роль индивидуальные особенности студентов играют в эффективности онлайн-обучения.

В разработанной исследователями анкете содержался блок, предлагающий студентам самостоятельно оценить свои успехи в онлайн-обучении по четырём критериям:

• удовлетворение образовательных потребностей;
• решение учебных задач;
• академический успех;
• усвоение материала.

Также выборка была разделена на три группы согласно академической успеваемости по результатам прохождения онлайн-курса: с низким уровнем успешности, средним и высоким.

Исследователи сопоставили субъективные и объективные показатели эффективности обучения, выделив среди студентов две группы — с высокой и низкой успешностью по обоим критериям, — которые в дальнейшем и участвовали в анализе.

Изучив ответы учащихся на вопрос о мотивации к онлайн-обучению, Оксана обнаружила, что мотив личностной и профессиональной самореализации положительно коррелирует с высокой успешностью. Хотя, как ранее сообщила Наталья Лызь, этот стимул в анкетах студентов встречался гораздо реже, чем внешняя мотивация — например, соревновательная. Также стабильно значимым для успешности оказался материальный мотив — стремление к высокому заработку в будущем. И чуть менее сильная, но всё же заметная связь с успешностью ожидаемо обнаружилась у мотива достижений и конкуренции.

Читайте также:

Как мотивировать взрослых учиться

В качестве изучаемых характеристик исследователи выбрали те, которые напрямую связаны со способностью к самостоятельному обучению. В эти показатели вошли планирование, моделирование и программирование собственной учебной деятельности, оценка результатов, гибкость и самостоятельность. Ещё были выделены качества, приводящие к неэффективному использованию времени, так называемые дезорганизаторы времени: ценностно-смысловые, организационные, мотивационные, а также эмоциональная апатия и эмоциональное напряжение.

Студенты с низкой эффективностью, в свою очередь, чаще демонстрировали отсутствие образовательных целей и желания добиваться результатов, а также склонность постоянно откладывать дела.

Что любопытно, показатели самостоятельности у обеих групп оказались приблизительно на одном уровне — среднем. Оксана предполагает, что это связано с юным возрастом респондентов, которые ещё совсем недавно были школьниками. Также все студенты проявили повышенный уровень эмоционального напряжения, и, по мнению исследовательницы, причиной может быть то, что сам дистанционный формат в новинку для ребят. Многие из них даже назвали онлайн-обучение демотиватором.

Подводя итог, спикер озвучила, что считает перспективным направлением развитие поддержки и сопровождения студентов в онлайн-обучении, а также культивирование внутренних саморегуляционных ресурсов, которые помогут учащимся более эффективно справляться со сложностями на дистанте.

Читайте также:

6 признаков идеального студента, который дойдёт до конца онлайн-курса

Так ли важны личные качества в онлайн-обучении?

До сих пор спикеры говорили об отдельных психологических аспектах и компетенциях, которые принято связывать с дистанционным обучением. Но можно ли составить цельный психологический профиль человека, который будет максимально эффективен в онлайн-обучении?

Кандидат педагогических наук, старший научный сотрудник Уральского федерального университета Марина Клименских и её коллеги выбрали амбициозную цель — выяснить, как академическая успешность на онлайн-курсе связана с особенностями когнитивной, эмоциональной, волевой и других сфер личности обучающихся.

В исследовании использовались анкетные опросы и инструменты психодиагностики, продолжалось оно четыре года, и в нём приняли участие более 2000 респондентов.

Работа была разбита на несколько этапов. Например, на одной из стадий исследователи изучали психологические особенности разных групп студентов, которые проходили один и тот же курс с теми же педагогами, но в разных форматах — очном и дистанционном. По словам Марины, выявить в группе «очников» определённые качества, которые выделяют отличников среди остальных студентов, не удалось. А вот отличники, обучающиеся дистанционно, показали более высокий уровень ответственности и общего интеллекта, чем их менее эффективные одногруппники.

В дальнейшем разные виды мотивации ожидаемо показали связь с эффективностью дистанционного обучения.

Читайте также:

Как оценить эффективность онлайн-курса

В результате исследователи составили матрицу предикторов (предсказывающих факторов) эффективности онлайн-обучения. В неё вошли шесть показателей:

• F1 — внутренняя мотивация: познавательная, мотивация достижения, саморазвития;
• F2 — уровень интеллекта;
• F3 — внешняя мотивация: ориентация на общественное мнение, чувство долга, чувство вины за плохой результат;
• F4 — собственно личностные качества: склонность к кооперации и согласию с другими людьми, добросовестность, а также, с отрицательным влиянием, эмоциональная восприимчивость, тревожность и незащищённость;
• F5 — учебный стаж: более опытные студенты, уже прошедшие ранее минимум два онлайн-курса, как правило, показывают более высокую успеваемость;
• F6 — открытость опыту, то есть любознательность, увлечённость.

Марина подчёркивает, что хотя полученные числовые измерения этих факторов «не очень яркие», а сами результаты довольно очевидные, они всё равно могут быть полезны при проектировании онлайн-курсов. Например, при работе с мотивацией, при организации учебного процесса — так, это исследование тоже показало важность сопровождения и поддержки студентов на дистанте.

Что касается дальнейших исследований, спикер считает, что, конечно, можно пересмотреть набор изучаемых характеристик и психодиагностических инструментов и продолжить «копать» в этом направлении, но сама она больше склоняется к тому, чтобы «оставить в покое личность студента». По словам Марины, педагогика и психология создали множество образовательных технологий и методик, которые вполне эффективны для обучения самых разных людей:

Поэтому исследовательница предлагает в первую очередь сфокусироваться на педагогическом дизайне и условиях, в которых реализуется онлайн-обучение. Именно так, по её мнению, можно помочь достичь высоких результатов большинству студентов, а не только самым мотивированным и самостоятельным.