«UХ-дизайн — соединение красоты и аналитики»: история студентки, устроившейся в «Билайн»

«Моя цель — делать мир и людей чуточку лучше и красивее»

— Елизавета, вы пробовали себя и в бьюти-индустрии, и в медицине, и в создании украшений. А теперь работаете дизайнером. Что из раза в раз толкает вас кардинально менять сферу деятельности?

— На мой взгляд, перечисленные направления не так уж сильно различаются, ведь все они служат одной цели — делать жизнь и самих людей чуточку лучше и красивее. Вот и я стремлюсь к этому весь свой карьерный путь.

Мне было лет пятнадцать, когда я поняла, что создавать красоту — это моё. Прошла курсы по макияжу и маникюру и устроилась на подработку в парикмахерскую, где работала моя мама. Помогала специалистам и иногда брала клиентов сама. Но самое главное — много наблюдала.

Меня восхищало, как преображались женщины, сделав новую причёску! Магия смены образа увлекала — я начала больше интересоваться стилем и размышлять, что могу изменить в себе сама и как помочь другим.

— И всё же после школы вы поступили в медицинский, а не продолжили развитие в бьюти. Почему?

— Мой выбор был всё так же продиктован стремлением помочь людям. Только я сместила фокус на внутреннюю красоту — здоровье. Сейчас, конечно, вижу, что на самом деле тогда я не до конца отдавала себе отчёт, куда попала, — скорее просто плыла по течению. В итоге с высшим образованием не срослось: по личным обстоятельствам я отчислилась и стала работать медицинской сестрой, а также помощником стоматолога.

Прошло несколько лет. У меня появилась семья, дети. Я повзрослела и уже взвешенно поступила в ИТМО. Получила профессию Fullstack-дизайнера, но, будучи начинающим специалистом, работу найти не могла. Поэтому набиралась опыта в смежных сферах: SMM-дизайне, дизайне лендингов, полиграфии. Даже нечто близкое к UX/UI-дизайну пробовала. И всё это время параллельно также занималась созданием украшений ручной работы.

«Педагог поможет прыгнуть выше головы»: о курсе, защите диплома и выборе специализации

— Выходит, перепробовав многие направления, вы всё же остановились на UX/UI. Почему?

— Да, за эти годы я изучила себя. Плюс благодаря основам математики в ИТМО обнаружила, что мне нравится аналитическая деятельность. Соединив интересы — красоту и аналитику, — выбрала курс по UX/UI-дизайну.

Однако я долго сомневалась, приобретать обучение или нет. Хорошо, что наткнулась на бесплатную ознакомительную часть: посмотрев несколько лекций, я вдохновилась крутыми педагогами и решилась.

К тому же меня привлёк упор программы на практику. Это важно: дизайнер, помимо прочего, должен уметь улавливать тренды, чтобы не терять своей актуальности на рынке. Теория без практики бессмысленна — в ИТМО нам только её и давали.

— Что считаете самым главным результатом обучения?

— Я наконец научилась работать в Figma. Я и раньше пыталась овладеть этой программой, но выходило средне. А когда преподаватели на курсе детально объяснили и показали все функции и кнопки, рассказали о возможностях — всё получилось.

— Я также знаю, что вы приняли участие в живой защите дипломных проектов по курсу. Это, должно быть, очень интересный опыт…

— Да, я записалась на открытую защиту, так как экспертами на ней выступали представители «Сбера», а я рассматривала их как потенциальных работодателей. Но так вышло, что защиту провели позже изначально запланированной даты, и за время ожидания я уже устроилась в другую компанию 🙂

— А в чём заключался ваш дипломный проект?

— Мы должны были внедрить искусственный интеллект и чат-бота в клиентскую поддержку «Сбера», чтобы помочь пользователям быстрее находить ответы на их вопросы. Сама тема была для меня новой — я даже прибегла к помощи друзей, чтобы в ней разобраться. Также подсказки мне давала моя куратор — лид-дизайнер «Сбера».

Работа была объёмной: я провела интервью-опросы с клиентами компании и её сотрудниками, проанализировала конкурентов и целевую аудиторию, собрала макеты и, конечно, прототипы — мобайл (мобильная версия приложения) и десктоп (версия стационарного компьютера).

— Волновались на защите?

— Нет, всё прошло спокойно. Порадовалась, что эксперты отметили мою основательную подготовку, проведение опросов. Интересно, что в качестве точек роста они озвучили именно те моменты, в которых я сама сомневалась. У меня были сложности в прорисовке интерфейса. Возникали спорные решения: лишние градиенты, неверно расставленные визуальные акценты.

Приятно, что одну из моих идей представители «Сбера» взяли на рассмотрение: я предложила заменить слова «Поддержка» на «Помощь». Подкрепила мнение результатами опроса: из ста человек большинство проголосовали за второй вариант.

— Круто! Защита была единственным офлайн-мероприятием, которое вы посетили?

— Нет, однажды ещё сходила в офлайн-школу Skillbox на лекцию Сергея Попкова, сооснователя Skillbox и дизайнера. Ему можно было задавать вопросы, а я как раз хотела узнать, можно ли сразу после обучения стать продуктовым дизайнером. Сомневалась, потому что слышала, что это нереально и сперва придётся несколько лет проработать в UX/UI. Мне ответили, что всё возможно, и скоро я убедилась в этом на своём примере — когда всего через пару месяцев нашла работу как раз продуктовым дизайнером.

— Почему продуктовый дизайн привлёк вас больше, чем UX/UI?

— В продуктовом дизайне ты в течение долгого срока разрабатываешь и развиваешь один продукт, прикручиваешь фичи, анализируешь. Здесь нет спешки: составляешь план по улучшению проекта и идёшь по нему, здраво оценивая сроки. UX/UI-дизайнеры же обычно работают сразу над потоком проектов и не возвращаются к ним. А ещё — зачастую ограничены во времени и бюджетах.

«Я выбираю спокойствие»: о поиске работы, отказах и работе в крупной компании

— Вернёмся к вашему трудоустройству. Ещё не защитив диплом, вы уже устроились в «Билайн». Как вам это удалось?

— Благодаря труду, упорству и Skillbox 🙂

Где-то в середине курса я обратилась в Центр карьеры за консультацией и помощью в трудоустройстве. В течение трёх месяцев меня учили правильно составлять резюме, портфолио, грамотно откликаться на вакансии, проходить собеседования. Варианты искала на HeadHunter, но найти никак не могла — начинающих брали неохотно (хоть у меня и был опыт).

Тогда специалисты Центра карьеры Skillbox мне предложили партнёрскую вакансию «Билайна». Я прошла собеседование и… мне отказали. Но я не сдалась, запросила обратную связь. Была готова стать лучше, подтянуть слабые места. Ждала пару недель. В итоге HR «Билайна» предложила мне другую освободившуюся позицию. Она подходила мне идеально.

 — И во второй раз всё получилось, вас взяли?

— Именно. Думаю, не напомни я о себе и не попроси фидбэка, обо мне бы легко забыли в суматохе дел. Но я не постеснялась, продолжила общение — вот и получила работу. Так что отказ — не приговор.

— За какие задачи теперь отвечаете?

— Разрабатываю внутренний сервис по автоматизации работы операторов, создаю интерфейсы. Улучшаю и перерабатываю старые виджеты и информационные материалы так, чтобы они становились ещё удобнее для сотрудников, а также решали задачи бизнеса и клиентов.

— Если не ошибаюсь, это ваш первый опыт работы в столь крупной компании. Как ощущения?

— Верно. Всё кажется мне новым и оттого жутко интересным. Вокруг — много классных специалистов: дизайнеров от мала до велика и курирующих тебя лидов, фронтенд- и бэкенд-разработчиков, с которыми также много общаешься и за счёт этого круто прокачиваешь навыки в смежных областях.

Я знаю, что некоторые эксперты отговаривают новичков от крупных компаний, аргументируя это тем, что джун быстрее вырастет в мидла в маленькой студии, благодаря разнородности проектов и жёстким дедлайнам. Возможно. Но я выбираю спокойную работу в корпорации. Тем более уже имею достаточно опыта и уверенности в себе для роста в ближайшем будущем.

«Разносторонний опыт — это здорово»: о полезных для дизайнера навыках и ресурсах

— Как обширный опыт в разных областях помогает вам сегодня?

— Благодаря учёбе в медицинском вузе я не боюсь большого количества новой информации. Например, одно время я работала дизайнером на заводе — производителе металлоформ для железобетонных изделий. А сейчас, получается, занята в телеком-секторе. Абсолютно непохожие друг на друга отрасли! Но я везде быстро, с нуля, погружалась во все тонкости и детали — спасибо вузовскому бэкграунду.

Обширный и разносторонний опыт — это вообще здорово. Вспомнила ещё один пример: в рамках одного из заданий на курсе в Skillbox нам нужно было проработать дизайн для приложения доставки питания. Когда-то я как раз подрабатывала в KFС — эти воспоминания и помогли мне придумать классные идеи.

— Как вы считаете: какие навыки необходимы дизайнеру для успешной карьеры?

— О, их много. Из soft skills это, безусловно, любознательность. Нужно уметь задавать вопросы, не бояться переспрашивать, по максимуму погружаться в продукт. Также усидчивость: дизайнер нередко по многу раз переделывает одни и те же решения, к этому нужно быть готовым.

Из hard skills это, конечно, понимание базовых основ композиции, колористики, типографики, вёрстки, владение профессиональными программами и развитие насмотренности.

— Какие ресурсы для развития насмотренности используете вы сами и можете посоветовать?

— Для просмотра интересных кейсов я захожу на Dprofile и Behance. На Awwwards можно полистать сайты, в том числе с геймификацией. Dribbble помогает в поиске новых фич, цветовых подборок, анимаций. Ещё я читаю статьи направления «Дизайн» в Skillbox Media. Ну а для мудбордов и референсов использую Pinterest.

— Елизавета, и напоследок: какие ваши ближайшие профессиональные цели?

— Расти, развиваться и однажды стать лид-дизайнером. А дальше — увидим 🙂