Корп. обучение
#Мнения

Считать или не считать время, потраченное сотрудниками на корпоративное обучение?

Это полезная метрика или она «ни о чём»?

Кадр: фильм «Волк с Уолл-стрит» / Red Granite Pictures / Appian Way Productions

Время, затраченное сотрудниками на учёбу, — одна из распространённых метрик, которая служит для оценки работы подразделений корпоративного обучения. В то же время есть мнение, что считать часы — дурной тон, это же не показатель эффективности. Марк Чжао-Сандерс, сооснователь и CEO EdTech-компании Filtered — сторонник подсчёта часов, и в своей колонке для корпоративного блога «В защиту учебных часов» он разобрал аргументы за и против.

Марк Чжао-Сандерс

Владелец британской EdTech-компании Filtered, автор книги Timeboxing: The Power of Doing One Thing at a Time.

Аргументы против подсчёта часов

Марк приводит две основные причины, по которым некоторые эксперты призывают отказаться от подсчёта часов. Первая причина — время, затраченное на обучение, не имеет никакой связи с бизнес-результатами. С этим Марк согласен: если у бизнеса есть волнующая его метрика (например, продажи), и можно проследить, что обучение действительно на неё повлияло — это, безусловно, прекрасно. В таком случае подсчёт часов теряет свою ценность. Однако результативность в обучении не всегда можно измерить быстро, да и выделить, как оно повлияло на бизнес-цель, может быть сложно, потому что на неё, как правило, одновременно влияет целый комплекс факторов.

Вторая причина — об эффективности обучения часы, кажется, тоже не говорят. Допустим, мы знаем, что сотрудник посмотрел часовую видеолекцию — но где гарантия, что он слушал её внимательно, а не занимался другими делами в это время (то есть что эти часы стали действительно учебными, а не потерянными)?

«Второе распространённое возражение против учебных часов заключается в том, что мы должны измерять эффективность обучения (наименьшее время достижения компетенции), а не абсолютное количество часов. Это кажется справедливым. Чтобы прийти к этому, нам также нужно иметь какой-то способ измерения компетентности, например тест или критерии, по которым можно отслеживать наблюдаемое поведение. Но нам всё равно нужно будет понять, сколько времени требуется для достижения этой компетенции, и учебные часы здесь становятся полезной подсказкой», — отмечает автор статьи.

Аргументы за подсчёт часов

По мнению Марка Чжао-Сандерса, у подсчёта учебного времени больше плюсов, чем минусов. Первый такой плюс в том, что часы — понятная всем метрика, она будет ясна стейкхолдерам и руководителям. Получить такие данные просто (они доступны бесплатно практически в любой LMS), да и оценить тоже.

Второй значительный плюс касается непосредственно организации обучения. Например, часы позволяют рассчитать оптимальную учебную нагрузку и, соответственно, бюджет на обучение.

«Есть ли в вашей компании разумное, оптимальное среднее количество учебных часов на каждого сотрудника? Хотя бы для использования в качестве эмпирического правила? 50 часов в год — это час в неделю. Это и по карману компании, и легко реализуемо (особенно если человек выделит 60 минут на обучение еженедельно). Если эта эвристика может быть полезной, то среднее количество часов обучения для компании, отдела, бизнес-функции или отдельного человека будет иметь значение», — отмечает Марк.

В-третьих, подсчёт времени может немало сказать об интересе сотрудников к обучению вообще и конкретным темам в частности. Причём Марк предлагает отслеживать, как их отношение к этим темам меняется от года к году, таким образом получая представления и о нуждах, и о текущих трендах (если, конечно, обучение не только обязательное, а у компании есть библиотека курсов, которые можно выбирать самостоятельно).

Даже если сотрудники во время обучения не особенно вовлечены и параллельно заняты другими делами, подсчёт часов будет столь же важен. «Предположим на минуту, что часы обучения — это действительно потерянные часы, как утверждают некоторые циники. Тогда не будет ли полезно узнать, кто и на что тратит время? Это будет полезным ключом к пониманию причин и поиску решения. Даже в этом повседневном циничном сценарии эти данные нельзя игнорировать!» — комментирует эксперт.

Марк подчёркивает: не нужно поддаваться групповому мышлению и отказываться от полезной метрики просто потому, что кто-то из коллег в неё не верит.

«Хотя учебные часы — это ещё не всё, они явно что-то значат. Используйте их, оттачивайте их, уважайте их и продолжайте сообщать о них. Окружайте их дополнительными данными и объединяйте их, чтобы обогатить понимание того, как развивается ваша рабочая сила, что позволит принимать бизнес-решения более высокого порядка», — резюмирует автор.

Как вовлечь в обучение 40% своих сотрудников?

А ещё:

  • оптимизировать расходы на обучение;
  • сформировать внутренний кадровый резерв;
  • усилить HR-бренд и ускорить рабочие процессы.

Нестандартный кейс «Газпромбанка» по мотивации и вовлечению. Механика, цифры и подробности — в бесплатном гайде.

Скачать кейс

Кейс «Гринатома»

Как привлекать молодёжь и как развивать её в компании

  • 📝 Закрываем стажёрами 500 вакансий в год
  • 📝 За 1,5 года делаем из стажёра ценного сотрудника
Смотреть кейс
HR и T&D уже используют нейросети! Забирайте бесплатный гайд >>
📌 5 инструкций по использованию ИИ в работе
📌 Список задач, которые можно делегировать ИИ
📌 Советы и лайфхаки по работе с нейросетями
Cкачать гайд
Понравилась статья?
Да

Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies 🍪

Ссылка скопирована