Как сэкономить на корпоративном обучении без потери качества

Корпоративное обучение — предприятие, мягко говоря, затратное, поэтому организации пытаются разными способами сократить расходы на него. Одним из таких способов поделились специалисты международной EdTech-компании Filtered в корпоративном блоге: оказалось, что иногда нужно просто тщательно «перетряхнуть» свою библиотеку контента. Вообще-то, это услуга, которую Filtered оказывает корпоративным клиентам с опорой на данные: определяет наиболее важные для компании-клиента навыки сотрудников, а также какой учебный контент помогает их развивать, и отфильтровывает остальное. Судя по тому, что клиентами Filtered являются такие компании, как Heineken, AstraZeneca и Danone, подобная контент-аналитика действительно востребована и может принести пользу там, где накоплено уже много контента.

Специалисты Filtered Тоби Харрис и Крис Литтлвуд описали, как это работает, обобщив опыт своих клиентов — около 20 компаний. Это корпорации-гиганты с численностью около 10 тысяч сотрудников, но авторы уверяют, что и небольшие организации вполне могут столкнуться с такой же проблемой, потому что тоже накапливают множество учебного контента. Так что и им подобная ревизия не помешала бы.

Возможно, кому-то это даст идею для собственной EdTech-разработки.

Почему бизнес переплачивает за обучение

Filtered при анализе учебного контента в базе своих клиентов пытается выявить одинаковый контент от разных подрядчиков. Анализ ведётся по набору навыков и по формату (например, каталог курсов и библиотека текстов).

«Одинаковый контент» — тот, который совпадает и по форме, и содержанию. Например, арендованный видеокурс и книга из корпоративной библиотеки на одну тему (допустим, по лидерству) одинаковыми не считаются. А вот когда по одной теме или одному навыку от одного подрядчика 15 лонгридов и ещё от другого — пять лонгридов, то это значит, что по пяти активам контент «одинаковый», то есть пересекается.

Пересекаемость смотрели по типичным для корпораций источникам контента: большие библиотеки курсов, доступы к платформам массовых открытых онлайн-курсов и каталоги электронных саммари книг.

Показатель может быть даже выше указанных цифр, если в организации больше трёх библиотек контента, есть внешний контент и внутренняя разработка обучения, а также имеется доступ к материалам, взятым из интернета.

Во сколько обходится бизнесу дублирование контента

Ссылаясь на данные сервиса Statista о стоимости обучения сотрудников во всём мире на 2021 год и данные Ассоциации развития талантов за 2016 год, авторы статьи исходят из того, что расходы на обучение и развитие сотрудников в разных компаниях мира в среднем составляют 1018 фунтов стерлингов на одного сотрудника в год (в переводе на рубли по актуальному курсу — около 90 тыс. рублей). Но в крупных корпорациях эта сумма раза в два больше, утверждают они.

Они подсчитали, что общая сумма затрат разных компаний с численностью сотрудников от 10 тысяч человек на дублирующий учебный контент (если исходить из того, что он составляет примерно 20% от расходов на обучение) обходится примерно в 3,7 млрд фунтов стерлингов в год. При этом надо учесть ещё и зарплату людей, участвующих в покупке и обслуживании контента (L&D-специалистов), потому что их основная работа заключается в том, чтобы предоставить нужный контент или опыт нужным людям. Анализ компании Filtered показал, что управление контентом составляет 42% всей работы L&D. С учётом этого общая сумма расходов возрастает до 9,1 млрд фунтов стерлингов в год.

Это данные для всех крупных корпораций в сумме, а если прикинуть по каждой отдельной компании, то авторы статьи считают, что нужно ориентироваться на 41,8% расходов на обучение сотрудников. Эта доля, по их мнению, складывается из затрат на:

• учебный контент;
• проведение обучения (лично или виртуально);
• технологии доставки контента (то есть на разработку и поддержание LMS‑платформы);
• зарплаты L&D-специалистов и вознаграждения консультантов.

Что это означает

Вывод достаточно прост: какого бы размера ни была ваша организация, если у вас накоплено уже довольно много учебного контента, стоит его как следует проанализировать. Есть риски, что вы:

• приобретаете почти идентичный контент из нескольких источников (то есть несёте лишние траты на покупку);
• удваиваете работу L&D-специалистов по курированию и обслуживанию контента в расчёте на один учебный актив;
• создаёте плохой пользовательский опыт своим сотрудникам, потому что в беспорядочной базе контента им трудно найти нужное, а при наличии нескольких похожих курсов сложно выбрать «правильный».

Возможно, неплохим решением для этого будет настройка фильтрации контента в зависимости от навыков, развитию которых он посвящён.