6 советов по выбору бизнес-тренера

2. Определитесь: эксперт из агентства или частник?

При поиске бизнес-тренера вы можете обратиться к услугам тренинговой компании или частного лица. Оба варианта имеют как преимущества, так и отрицательные стороны.

Компания, которая специализируется на проведении корпоративных тренингов, как правило, сотрудничает с большим количеством разных преподавателей и, скорее всего, может похвастаться многолетним опытом проведения обучения. С высокой вероятностью вы сможете быть уверены в качестве подготовки программы, соблюдении сроков, наличии необходимых сертификатов. В то же время услуги таких тренинговых обучающих центров обходятся намного дороже, чем заказ обучения напрямую у тренера-«частника», который работает только на себя.

Павел Галатенко в выборе между агентством и частным лицом советует отталкиваться от целей и бюджета:

4. Оцените кандидатов по ключевым критериям

Предположим, вы нашли нескольких кандидатов, которые вроде бы подходят под ваш запрос. Как понять, с кем из них стоит начать работу?

Реальные отзывы

Важно услышать мнение заказчика или кого-то из тех, кого он учил. За такими отзывами лучше обращаться лично к коллегам — поможет сарафанное радио. У коллег, занимающихся обучением в крупных корпоративных университетах, можно спросить, знают ли они такого тренера.

Не стесняйтесь уточнить подробности у тех, кто оставил свой отзыв на сайте или личной странице тренера в соцсетях, даже если вы не знакомы лично.

Если среди положительных отзывов попалось несколько отрицательных, это ещё не означает, что тренер — плохой специалист. Не исключено, что заказчик обучения сам не знал, чего хочет, или неправильно поставил задачу.

Поэтому к любому отзыву стоит отнестись критически: если будете связываться с их авторами и просить подробностей, то интересуйтесь не только впечатлениями — обязательно уточните, как они ставили цель обучения и формировали аудиторию для него. Это даст понять, насколько серьёзно сам заказчик подошёл к процессу и стоит ли доверять его мнению.

Готовность обсуждать программу обучения

Универсальная программа, какой бы грамотной по содержанию она ни была, не будет учитывать специфику вашей компании и ваши цели. Хороший тренер обязательно сам поинтересуется задачами и особенностями, чтобы адаптировать программу. Если инициатива исходит от вас, профессиональный тренер, по крайней мере, не откажет в адаптации и не будет настаивать на универсальной программе.

И уж точно профессиональный тренер не откажется показать свою программу обучения и обсудить её детали.

Понимание специфики вашего бизнеса

Важно, чтобы преподаватель разбирался в том, как устроены процессы в организации. Хорошо, если он регулярно проводит тренинги в компаниях того же сегмента. В противном случае ему будет сложно приводить примеры из практики в вашей сфере деятельности и с учётом особенностей ваших рабочих процессов.

Практический опыт по теме выступления

Спросите, в каких рабочих проектах тренер применял те знания и навыки, которым посвящено обучающее мероприятие, и каких результатов он достиг. Обычно у профессиональных тренеров эти сведения представлены в портфолио. Зная, в каких проектах работал тренер, можно выйти на его коллег и попросить отрекомендовать его как специалиста — точно так же, как делают рекрутеры при подборе на executive-позиции.

Наличие сертификата об образовании

Для того чтобы проводить некоторые виды тренингов, специалисту нужен сертификат. Это не значит, что без таких сертификатов его преподавание нелегально, сертификат — просто подтверждение того, что тренер обучался соответствующей методике и владеет ею. И, конечно, важно, где он этот сертификат получил, — это должен быть центр подготовки тренеров, который пользуется доверием у профессионалов, а не раздаёт красивые корочки направо и налево.

Актуальность образования и опыта

Бизнес стремительно развивается, поэтому знания быстро устаревают. Прекрасно, если тренер в прошлом — топ-менеджер или ведущий эксперт крупной компании в вашем сегменте, но если этот опыт у него был очень давно, то насколько он релевантен актуальной ситуации? Интересуется ли тренер текущими трендами, учится ли регулярно сам для повышения квалификации, насколько он в курсе последних самых ярких кейсов в отрасли? Всё это стоит выяснить.

Видеозаписи с предыдущих выступлений

Это хороший способ увидеть тренера в деле, оценить, как он взаимодействует с аудиторией. Многие тренеры с готовностью предоставляют видеозаписи.

С другой стороны, Вадим Холодцов советует не слишком доверять этому способу оценки, поскольку записи могли быть сделаны очень давно. Лучше всегда уточнять, в каком году было проведено соответствующее мероприятие.

5. Обратите внимание на личные качества тренера

Бывает, тренер блестяще владеет предметом, но аудитория его не воспринимает, потому что он ведёт занятие скучно или выглядит и держится неубедительно (люди не воспринимают его как суперпрофессионала).

Чтобы избежать проблемы неприятия тренера аудиторией, наши T&D-эксперты рекомендуют обратить внимание на его личные качества.

Лидерская позиция и активность

Профессиональный преподаватель должен неплохо разбираться в психологии, владеть такими техниками воздействия на аудиторию, с помощью которых он сможет управлять участниками обучения, стать для них авторитетом, заряжать их своим выступлением. Вадим Холодцов говорит, что для проверки этих качеств можно попросить претендента поделиться ситуацией из практики, когда он проявил себя в таком свете. Словом, проведите с ним небольшое интервью, похожее на беседу при подборе на позиции управленцев.

Коммуникабельность

В качестве лидера сложно представить человека, который неохотно идёт на контакт. Тем более что люди сейчас ждут от корпоративного обучения не только передачи полезных знаний во время тренинга, но и поддержки после него (ответов на вопросы и помощи с решением собственных кейсов).

Поэтому при встрече важно оценить, как тренер ведёт переговоры, насколько открыто и развёрнуто отвечает на вопросы, приводит ли примеры из практики и жизни.

Например, если вы пытаетесь узнать подробности обучающей программы, а тренер отвечает короткими фразами, ссылаясь на нехватку времени, вероятнее всего, с аудиторией он будет взаимодействовать так же.

Гибкость ума и чувство юмора

Тренер должен уметь реагировать очень быстро и гибко — допустим, если кто-то из слушателей задал ему необычный, каверзный вопрос. Подготовьте к первой встрече с ним парочку таких вопросов и оцените реакцию.

Вовлечённость в процесс

Преподавателю должно быть важно, кто его будущие слушатели, как лучше с ними взаимодействовать, зачем им его слушать, — и другие детали, которые точно пригодятся ему в процессе подготовки. Профессионал сам начнёт общение с таких вопросов, и если их у него не возникло, это повод насторожиться.

Соответствие культуре и аудитории

В каждой компании свои культура и атмосфера. Идеально, если тренер соответствует и тому, и другому, и кажется «своим» — тогда он быстро завоюет доверие участников обучения. Подбирая тренера, вам важно хорошо знать свою аудиторию: где-то больше подойдёт человек с демократичным стилем общения, а где-то — более напористый и авторитарный.

Типичная проблема: тренер — человек из другой сферы, иной культуры, говорит «на другом языке». Допустим, у вас компания с очень строгими корпоративными традициями, основной костяк менеджеров — 45+, условно говоря; все в галстуках, и принято общение по имени-отчеству. Тренер, который до этого всегда работал в компаниях нового типа, где даже на совет директоров можно прийти в джинсах и кроссовках, с привычкой обращаться по имени и быстро переходить на ты, скорее всего, вызовет неприятие.

Тут тоже важно понимание своей аудитории: если «инопланетян» у вас встречают с интересом, то непохожесть может стать даже плюсом. Но чаще это препятствие для успешного обучения.

Так ли важен голос спикера?

Многие считают хорошо поставленный голос спикера чуть ли не важнейшим качеством, которое непременно должно быть у профессионального тренера. Это, безусловно, большой плюс, но Вадим Холодцов считает, что этот фактор не определяющий: