Amazon хочет уволить всех рекрутеров, чтобы заменить их ИИ

Что случилось

В середине ноября 2022 года Amazon разослал сотрудникам предложения о выкупе своих акций. Это происходит в рамках ожидаемого массового увольнения и замещения работников искусственным интеллектом.

Журналисты получили доступ к конфиденциальному внутреннему документу Amazon, в котором поднимается вопрос, нужны ли компании рекрутеры и сможет ли их заменить новая технология ИИ. Компания работает над ней уже два года, чтобы передать часть задач HR-специалистов специальной системе.

Система получила название «Автоматизированная оценка кандидатов» (АОК) и была протестирована в прошлом году. Ожидается, что она сможет вести соискателей вплоть до собеседования — без участия человека-рекрутера.

Зачем менять людей на роботов

Amazon уже в течение десятилетий вкладывает большие деньги, чтобы автоматизировать все процессы в компании. В 2012 году компания за 775 млн долларов приобрела фирму по производству роботов-складовщиков под названием Kiva. Десятки тысяч этих машин уже трудятся на складах Amazon. Они снизили потребность в складских рабочих и ускорили сроки получения нужных товаров. А теперь Amazon пытается за 1,7 млрд долларов купить iRobot, производящую роботы-пылесосы для дома, чтобы компания меньше тратилась в том числе на уборщиков.

Компания продолжает исследовать любые способы автоматизации своих складов и внедрения новых роботов. Причина в том, что Amazon набирает слишком много работников, и в некоторых регионах США ему скоро просто не хватит людей для найма. У него уже 1,5 млн сотрудников — хотя всего год назад было 900 тысяч.

Насколько эффективна система

АОК считают успешной разработкой, но на первых этапах она демонстрировала предвзятое отношение к женщинам и расовым меньшинствам. Например, ИИ работал так, что в итоге не нанимал темнокожих женщин на должности программистов, ставя им самые низкие оценки из возможных. После этого технологию закрыли.

Разработчики улучшили систему и начали новый этап тестирования. Они потратили несколько месяцев, чтобы убедиться, что новая модель успешно борется с предубеждениями, основанными на расе и поле.

Когда людей заменит ИИ

Несколько недель назад газета New York Times сообщила, что Amazon уволит около 10 тысяч сотрудников (3% офисного персонала). Это станет крупнейшим сокращением сотрудников за почти три десятилетия истории компании. Если сотрудники добровольно увольняются с работы, Amazon предлагает им зарплату за три месяца плюс ещё по недельной зарплате за каждые полгода пребывания в компании.

Руководители Amazon говорят, что, скорее всего, они всё-таки вынуждены будут уволить часть сотрудников — в зависимости от того, сколько рекрутеров добровольно согласятся покинуть компанию. Генеральный директор Amazon Энди Джасси заявил, что увольнений можно ожидать в течение всего 2023 года.