Бизнес
Бизнес
#статьи
  • 405

Человек-паук не поможет сдать экзамен. О том, как не стоит обманывать прокторинг

В 2021 году студенты продолжат обманывать автоматические системы проверки экзаменов. Рассказываем, как они прокололись в разгар пандемии.


Системы онлайн-прокторинга в России начали развиваться ещё во второй половине 2010-х. Их подключили передовые университеты, такие как ВШЭ и РАНХиГС, а также компании, которые с их помощью проводили удалённые тестирования сотрудников. Во время пандемии спрос на прокторинг вырос в несколько раз — вузам пришлось проводить в онлайне выпускные экзамены и сессии. После победы над COVID-19 потребность в нём неизбежно снизится, однако сервисам есть куда расти: спрос на качественные онлайн-экзамены сохранится и в образовании, и в бизнесе.

Недовольные студенты, столкнувшиеся с прокторингом во время пандемии, рисуют страшные картины дегуманизации образования, в которых их судьбу решают бездушные машины. Однако пока прокторинговые системы далеки от совершенства и за ними присматривают обычные люди, не лишённые сострадания и чувства юмора. Мы попросили сотрудников крупнейшей по выручке российской прокторинговой компании «Экзамус» рассказать о курьёзных случаях из их работы.


Александр артамонов

Журналист с широким кругом интересов, пишет про бизнес, культуру и международную политику. Сотрудничает с РБК, Republic и «Ножом».


Что такое прокторинг

Сам по себе термин «проктор» очень старый. Должность проктора появилась в английских университетах ещё в позднем Средневековье. В обязанности прокторов входил контроль за дисциплиной студентов — причём не только на экзаменах, но и во время всего обучения.

Сегодня прокторингом называют технологии, которые позволяют контролировать проведение испытания. В основном это понятие касается онлайн-экзаменов.

На российском рынке прокторинговых систем всего два крупных частных игрока — ProctorEdu и «Экзамус». Кроме того, существуют прокторинговые системы, которые вузы разработали для себя. По оценке РБК, «Экзамус» крупнее — в 2020 году его выручка составила 83 млн, в то время как у главного конкурента — 51 млн. Во время пандемии около 20 российских вузов ввели прокторинг на экзаменах — большинство таких заказов получил именно «Экзамус».

В 2020 году сотрудники «Экзамуса» провели более миллиона экзаменов в России и ещё полмиллиона за рубежом. Выручка выросла в пять раз, но и штат пришлось увеличить в четыре раза.

«Сказать, что мы озолотились во время пандемии, мы не можем. Но мы выросли, вышли на новый уровень, и теперь у нас есть ресурсы для уверенного выхода на международные рынки, на что мы и сделаем акцент в 2021 году», — рассказывает Skillbox Media директор «Экзамуса» по маркетингу Марина Новосёлова.

По словам Новосёловой, вузы, которые заключили с «Экзамусом» контракты ещё до пандемии, продолжают пользоваться его услугами. Новые клиенты, которые пришли в 2020 году, тоже пока остаются с «Экзамусом», однако некоторые из них поговаривают о возвращении к очным формам аттестаций.

В компании уверены, что вступительные экзамены и олимпиады в вузах точно останутся удалёнными. Возможность проводить приёмную кампанию дистанционно позволяет отбирать абитуриентов, которые в других условиях не могли бы приехать на очный экзамен, из разных уголков страны и мира.

Как работает прокторинг и кому он сегодня нужен

У «Экзамуса» есть три прокторинговых режима. В автоматическом система контролирует всё сама, без участия человека; есть опция, когда проктор присутствует только при идентификации сдающих. В асинхронном режиме запись экзамена целиком отсматривает проктор после его завершения. В синхронном он следит за сдачей вместе с системой.

Прокторинговый сервис работает через браузер. Сначала система проверяет камеру, микрофон и рабочий стол пользователя — не ведётся ли запись экрана, а затем идентифицирует сдающего с помощью системы распознавания лиц.

Во время экзамена программа следит за лицом и глазами сдающего — не смотрит ли он куда-то не туда, наблюдает за комнатой — не появится ли там кто-то лишний, ищет посторонние голоса, а также контролирует экран компьютера. Все данные записываются, система регистрирует каждое событие, выбивающееся из протокола, а по итогам экзамена рассчитывает общую вероятность нарушений.

По словам Марины Новосёловой, автоматический прокторинг заказывают крайне редко, а самый востребованный режим — асинхронный. В таком режиме корпорации проводят оценку кандидатов, аттестацию действующих сотрудников, отбор на программы обучения или итоговую оценку знаний после их прохождения.

Основные клиенты «Экзамуса» — крупные университеты. Как правило, они работают по годовой подписке, в которую входит пакет экзаменов. Более мелкие клиенты чаще платят за отдельный экзамен.

Баги вместо злых прокторов: студенты о своём опыте взаимодействия с «Экзамусом»

Весной 2020 года многие студенты опасались прокторинговых систем. Ходили слухи о том, что они действуют очень жёстко — например, считают нарушением даже продолжительный взгляд в сторону. Многим, особенно первокурсникам, эта паника сильно потрепала нервы.

Студенты вузов рассказали Skillbox Media, что боялись сдавать с прокторингом, однако в итоге панические слухи оказались преувеличением — с несправедливым отношением со стороны прокторов никто не сталкивался. В то же время многие пожаловались на то, что система часто сбоила, — однако такие ситуации решались в пользу студентов.

По словам студента магистратуры ВШЭ, у него и многих однокурсников возникли проблемы с проверкой компьютера и подключением к прокторинговой системе, однако сам экзамен прошёл нормально. В следующий раз система не отправила ответы, и пришлось вмешаться учебному офису.

У студента бакалавриата ВШЭ, который сдавал в «Экзамусе» сессию, не возникло никаких претензий к прокторингу.

«Даже те, у кого появлялись технические сложности, говорили, что университет быстро решил проблему: их просто переводили в Zoom, и они сдавали там».

Другая студентка бакалавриата ВШЭ рассказала, что проблемы у многих её одногруппников и у неё самой начались ещё при регистрации в системе. Во время экзамена у некоторых сервис просто вылетел, и им пришлось пересдавать в резервный день. Те, у кого прокторинг работал нормально, очень переживали из-за того, что и у них он тоже будет сбоить. По словам девушки, это привело к тому, что многие сдали гораздо хуже, чем могли бы.

Студентка ДВФУ пожаловалась, что «Экзамус» сильно снижал качество изображения с камеры, и далеко не у всех получилось сфотографировать паспорт с первого раза. Кроме того, тестирования проходили по московскому времени, и студентам с Дальнего Востока приходилось сдавать в 7–9 часов вечера.

Студентке СПбГУ ошибки прокторинговой системы изрядно помотали нервы — программа увидела нарушения, которых не было.

«Я сидела не шелохнувшись и смотрела исключительно в монитор, чтобы точно было не к чему придраться, но мне за день до пересдачи пришло сообщение о том, что я что-то нарушила, — рассказывает девушка. — Такие же сообщения получили и однокурсники. В итоге учебному отделу пришлось разбираться — но ему удалось решить проблему».

По словам студентки, которая в 2020 году сдавала через «Экзамус» вступительный экзамен в МГЮА, списать было бы не так уж и сложно, так как прокторы тогда ещё не просили показывать комнату (а теперь просят). Действий рук не видно, камера снимала только по грудь. «Если правильно подобрать свет, то твои зрачки и видно не будет, проктор не сможет оценить, куда ты смотришь», — говорит студентка. Главной технической проблемой стало то, что длинную юридическую задачу программа вывела в крошечном окошке и сдающим приходилось много раз прокручивать текст вверх и вниз.

Прокторы о неудачном списывании и курьёзных случаях на экзамене

Мы попросили прокторов «Экзамуса» рассказать нам о забавных и курьёзных случаях на своей работе, а также о том, как сдающие пытаются их провести.

Их рассказы производят двойственное впечатление. С одной стороны, некоторых онлайн-формат будто бы раскрепощает, снимает дисциплинарные условности, которые сопутствуют очным экзаменам в строгих кабинетах и аудиториях. С другой стороны, некоторые истории звучат так, будто бы они могли случиться и на обычном экзамене: многие студенческие уловки, ошибки и трагедии кажутся вечными и универсальными.

Взятки, подложные ноутбуки и крем на веб-камере — самые частые случаи

Чаще всего сдающие пытаются ухудшить качество видеосъёмки, наклеивая скотч или намазывая крем на камеру, сажают рядом с собой людей, которые тихонько (но всё же заметно) нашёптывают ответы. За такое прокторы банят сразу.

Также нередко сдающие пытаются договориться с проктором — например, предложить ему взятку. Они почему-то забывают, что и эти разговоры тоже записываются. В таких случаях прокторы вежливо рекомендуют вернуться к решению теста.

Сотрудники корпораций во время экзаменов нередко подменяют ноутбуки. Запись рабочего стола ведётся с MacOS, а при демонстрации рабочего места сдающий показывает стационарный компьютер или вообще красный ноутбук Lenovo на Windows. Этот момент вычисляется сразу.

Студент утёр нос системе

Однажды студент сдал часовой экзамен за 40 минут, ничем не выделяясь. Но в конце экзамена ему, по словам сотрудника «Экзамуса», захотелось утереть нос системе. Он отклеил шпаргалку от монитора и победоносно продемонстрировал её проктору, сообщив, что списал. Проктор отклонил всю сессию — видимо, сдающий не знал, что это можно сделать в любой момент, пока идёт запись.

Проктор в центрифуге

Прокторы жалуются, что очень часто сдающие, когда их просят показать комнату, начинают яростно вращать камеру вокруг себя. «Почему-то многим кажется, что это лучший способ показать стол и комнату, хотя для этого совершенно не обязательно разворачивать ноутбук вверх ногами» — говорит проктор.

Мастер над шептунами

Студент, который сдавал в общежитии, рассадил вокруг себя сразу нескольких помощников, которые спрятались от камеры. На все замечания проктора он отвечал, что вокруг никого нет. Когда проктор попросил показать комнату, сдающий подождал, пока все помощники выйдут, и только потом повертел камерой вокруг себя. Затем помощники вновь незаметно проскользнули в комнату и заняли свои позиции. История повторилась дважды — в итоге проктор всё-таки отклонил сессию.

Хитрая схема списывания, которая раскрылась до начала теста

Однажды сдающий и три его помощника разработали целую схему для помощи в решении теста. Проктор рассказал, что они построили хитрую систему передачи сигналов, которая работала с помощью зеркала: спрятавшиеся помощники могли видеть экран и при этом не попадать в камеру. Их план мог сработать, однако они почему-то решили ещё раз обговорить свои действия уже после того, как началась сессия, и сами раскрыли проктору свой замысел.

Слёзы на экзамене

По словам прокторов, им часто приходится успокаивать расплакавшихся сдающих, которые получили плохую оценку или перенервничали во время экзамена. В таких случаях прокторы рекомендуют сдающему вернуться к решению теста. «В наши обязанности это не входит, но по-человечески их жалко», — говорит сотрудник «Экзамуса».

Цифровой паноптикум

Несколько раз прокторам удавалось заметить хитрое и аккуратное списывание благодаря тому, что в одной аудитории сдавали сразу несколько человек. Сдающие виртуозно прятались от своей камеры, но их уловки были видны в камерах их соседей. Наблюдал за ними один-единственный проктор, который замечал эти нарушения.

Человек-паук

Это любимая история прокторов. Сперва сдающая девушка довольно ловко прятала на столе второй ноутбук. Через некоторое время проктор всё же заметил его и потребовал убрать.

Ещё во время показа рабочего места проктор увидел под столом у девушки лишние ноги. Сдающая сказала, что ему показалось. Её допустили к сдаче экзамена, но через десять минут в кадре вновь появились эти ноги — при этом камера смотрела на лицо и грудь сдающей. Оказалось, что помощник пытался незаметно подобраться к девушке, но двигался по стульям, опираясь на стены руками. Почему он выбрал именно такой путь, а не попытался проскользнуть по полу, где его точно никто бы не увидел, прокторы так и не поняли.

Студент, уснувший на экзамене

Однажды студент уснул прямо во время сдачи теста, и камеры записали его получасовой сон. Прокторы решили, что бедняга слишком сильно вымотался, сдавая сессию, и не стали его будить.

Опекающие родители и миссия проктора

Нередко сотрудники «Экзамуса» с улыбкой наблюдают за сердобольными родителями, которые приносят первокурсникам или школьникам-олимпиадникам чай или еду или помогают показать паспорт.

«Когда мы смотрим на прилежных студентов с особыми возможностями здоровья, — говорит проктор, — но с огромным желанием учиться, или, к примеру, на третьеклассника, который пришёл писать олимпиаду по физике, мы понимаем, зачем всё это и какую важную миссию мы выполняем».

Обложка:

Andrea Piacquadio / Photomix-company / Shuttesrtock / Polina Vari для Skillbox

Высшее образование со Skillbox


Вместе с ведущими университетами страны мы запустили дистанционные программы высшего образования. Вы получите не только теоретические знания, но и практический опыт, который так важен для успешного трудоустройства. Обучение ведется дистанционно по самым современным программам. Выпускники получают дипломы государственного образца и все льготы очного обучения.

Понравилась статья?
Да
2144

Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies 🍪