Что такое нематериальная мотивация: рассказываем на примере Google

Нематериальная мотивация — система методов для повышения эффективности работы сотрудников без их прямого денежного поощрения. Простыми словами: это любые методы поощрения, когда вы не доплачиваете сотрудникам за работу или не выписываете премии.

Вопреки названию, поощрение может быть вещественным и влияющим на финансовое состояние сотрудников. Примеры такого поощрения — бесплатные обеды или абонементы в фитнес-клуб.

Менеджмент может применять нематериальную мотивацию не только для того, чтобы наградить сотрудников. Её используют для укрепления корпоративного духа, повышения лояльности работников, улучшения условий труда и поддержания здоровой атмосферы в коллективе.

Какими бывают методы нематериальной мотивации

Изобретены десятки способов поощрения сотрудников без прямых выплат, и компания может придумать собственные. Чтобы показать их разнообразие, перечислим некоторые популярные виды мотивации:

• право на отдых на работе;
• бесплатное питание;
• обучение за счёт компании;
• смена названий должностей и отделов на более благозвучные;
• публичное признание заслуг;
• доверительные беседы с руководством;
• внутрикорпоративные традиции.

Источники предлагают разные классификации таких методов. Чаще всего их делят на группы на основании потребностей сотрудников, которые с помощью этих методов закрывают. Например, вот такую классификацию предлагают в OkoCRM:

• Психологическая мотивация. Закрывает потребность в общении, работает на улучшение климата в коллективе. Может включать в себя корпоративные мероприятия и онбординг персонала. О нём мы подробно рассказываем в этой статье.
• Социальная. Стандартный метод этого вида мотивации — расширенный соцпакет для сотрудников. Отвечает на потребности в медицине, страховании, развитии.
• Моральная. Закрывает потребность в признании и уважении окружающих. К её способам относятся, например, публичная похвала, звание «сотрудник месяца».
• Организационная. Это создание комфортных условий для работы. К организационной мотивации относят обустройство комнат отдыха, закупку новой оргтехники или модификацию производственной линии.

Какие методы нематериальной мотивации важнее для сотрудников? Согласно исследованию Hays, на первом месте — возможность профессионального развития. На втором — положительное отношение руководителя, на третьем — возможность выполнять разноплановые интересные задачи.

Ещё одна популярная форма нематериальной мотивации — геймификация. Вот здесь можно посмотреть нашу подборку кейсов, когда в бизнесе используют игры.

Нематериальная мотивация: кейс Google

Google занимает шестое место в рейтинге «лучших мест для работы» в США по версии Glassdoor. Холдинг Alphabet, владеющий корпорацией Google, занимает шестое место в рейтинге лучших работодателей мира в списке Forbes. Компанию признают лучшей в том числе благодаря развитой системе нематериальной мотивации.

Вот что рассказывает о нематериальной мотивации в Google издание Netpeak Journal:

• Компания закрывает базовые потребности сотрудников. Их бесплатно кормят, а в офисе есть все условия для полноценной жизни: душевые, раздевалки, шкафчики для вещей и даже места для сна.
• В Google свободный график. Сотрудники сами выбирают, чем им заняться: поработать, пойти в бар на территории офиса или поспать пару часов. В компании считают, что так люди работают продуктивнее, потому что могут отдыхать, когда это необходимо.

Кроме того, компания оплачивает сотрудникам массаж, покрывает 90% медицинской страховки и предоставляет увеличенный отпуск по беременности, а дополнительно даёт отдых длиной в шесть недель и молодым отцам.

Каждому сотруднику позволяют высказывать своё мнение: проводят опросы, в ходе которых узнают идеи работников или позволяют им рассказать о проблемах с менеджерами. По пятницам проходят форумы, на которых руководство отвечает на 20 самых распространённых на прошедшей неделе вопросов. В офисах нет дресс-кода, а рабочее пространство обустраивают так, чтобы в нём было приятно находиться.

С 2020 года Google дополнительно выплачивает до 2500 долларов по студенческим ссудам сотрудников, предоставляя им возможность для развития. Эти и другие методы нематериальной мотивации делают работу в компании престижной, а сама корпорация может привлекать лучших специалистов и предъявлять высокие требования к соискателям.