«Люблю помогать»: 3 истории о том, как студенты стали кураторами

— Кем я только раньше не работала: поваром, барменом, сомелье, официантом. В общей сумме в общепите провела около шести лет. А потом началась вся эта движуха с карантином и вместе с ней трудности — с работы пришлось уволиться.

И вот я осталась без кола и без двора. Что делать, не знала. Путь показал случай: одна моя подружка занималась веб-дизайном и как-то рассказала, что сделала логотип за 5 тысяч рублей. До сих пор помню своё удивление: «Что? Какой-то маленький логотип — и за пять тысяч рублей?!»

И всё: меня это так поразило, что я тоже решила заняться веб-дизайном. Между несколькими платформами выбрала Skillbox и приступила к учёбе. Решение приняла резко, я вообще довольно импульсивна.

— Менеджментом маркетплейсов я занялась благодаря набирающей обороты популярности этого направления. Как было дело: долгие годы я работала в Сбербанке, сначала в отделе валютного контроля, а потом, после выхода из первого декрета, в бухгалтерии на договорах аренды.

В 2019 году я ушла во второй декрет и поняла, что должна что-то поменять в своей жизни. Мы с мужем тогда купили квартиру в ипотеку, и я очень хотела найти себе удалённую подработку, чтобы, когда перестанут платить декретные, помогать семье финансово.

Вот только проблема заключалась в том, что официально никуда устроиться я не могла, так как числилась в Сбербанке. Зато за время поисков я очень часто натыкалась на новую в то время профессию менеджера маркетплейсов — видела, что всё больше и больше компаний и ИП ищут себе таких специалистов.

Заинтересовавшись, нашла в запрещённой соцсети вроде как успешного предпринимателя по маркетплейсам, пошла к нему на вебинар и… была просто в шоке от цены курса — он стоил каких-то космических денег! К тому же я сомневалась в гарантиях этого блогера. В общем, взвесив все за и против, в итоге обратилась в Skillbox.

Уже через полтора года в новой профессии я сравняла свой доход с зарплатой в банке, а сейчас он увеличился кратно. К тому же безумно радуюсь удалённому формату работы: что бы ни случилось, я всегда остаюсь мобильной — могу в любое время и детей из школы забрать, и в магазин сходить.

Что важнее: я больше не стрессую так, как на прошлой работе. Седые волосы и трясущиеся руки мне в ближайшее время не грозят.

— Никакого художественного образования я не имела — училась веб-дизайну с полного нуля. Так как с основной работы я уволилась, свободного времени у меня было очень много.

Обучение проходила реактивно: основные инструменты веб-дизайнера, Tilda и Figma, я освоила всего за полтора месяца. И, спустя всего два месяца после старта, взяла свой первый коммерческий заказ — лендинг на Tilda за 5 тысяч рублей.

Но здесь важно понимать и помнить, что у каждого свой темп. Если я прошла что-то за полтора месяца, я не могу советовать всем ориентироваться на этот срок. Среди своих студентов я вижу тех, кто проходит тот же самый путь за полгода — и это абсолютно нормально.

Но что точно можно сделать — так это выработать системность. Она поможет вам поэтапно осваивать информацию и стабильно подступаться к учёбе, без прокрастинации.

— Курс я проходила поэтапно. Когда я к нему приступила, он был ещё новым, и лекции выкладывали порционно, каждые две недели. С двумя детьми на руках определила себе такой график: заниматься вечером, когда муж возвращается с работы, и обязательно на выходных.

Конечно, так как сфера была для меня абсолютно новой — я совсем ничего не понимала в торговле, — я задавала много вопросов проверяющему куратору. Весь курс прошла где-то за четыре месяца. А потом попросила мужа открыть ИП, нашла товар и вышла с ним на Wildberries.

Мой личный лайфхак, чтобы запоминать как можно больше информации и быть продуктивным, — завести бумажную тетрадку и записывать в неё не только конспекты лекций, но и… все возникающие вопросы.

Как поступала я: выписывала вопрос и, если он не закрывался информацией со следующей лекции, искала информацию в чате или спрашивала у проверяющего куратора. Мне кажется, так запоминать информацию гораздо эффективнее, чем просто на слух. И сложные моменты лучше фиксируются.

— На мой взгляд, важна не сама итоговая работа, а процесс: найти силы, собрать «в кучу» все свои навыки и продемонстрировать их на одном проекте.

И, конечно, ещё один очень важный этап — защита. Дизайнеры должны уметь отстаивать свои решения. А то в жизни часто сталкиваешься с заказчиками, которые «знают, как лучше»: тут мы хотим синюю кнопку, тут радугу — с такими нужно уметь вести уверенную коммуникацию, аргументируя и настаивая на своих решениях. Чтобы в результате не получилась ерунда.

— Суть итогового проекта — пройти всю дорожную карту курса от начала и до конца, закрепив таким образом знания.

Я для своей работы по маркетплейсам взяла кейс своей знакомой: она как раз хотела выйти на Wildberries со своим товаром — подарочным набором для приготовления настоек, и я предложила его проработать. Проанализировала нишу, расписала продвижение. Работу приняли быстро, куратор меня похвалила.

Помимо повторения материала, я вижу в итоговой работе ещё один важный плюс: даже если вы не станете потом полноценным менеджером маркетплейсов, вы всегда сможете брать проекты на фрилансе и готовить для клиентов разборы их товаров. Это сейчас очень популярная услуга.

— Помню, в самом начале я была очень активной студенткой: постоянно задавала вопросы и особенно «разносила» чат на темах с компонентами и автолейаутами в Figma. У меня прямо была истерика: я не понимала, и мне казалось, что куратор отвечает поверхностно.

В итоге я всё-таки разобралась и стала на все похожие вопросы студентов в чате отвечать сама. Делала так месяца два-три, а потом ко мне пришли из комьюнити и предложили стать аспирантом (тогда это был аналог помощника в чате), а вскоре я выросла и до куратора.

Сейчас я постоянно с телефоном — это уже стиль жизни. Если не с телефоном, то с ноутбуком. Мысль о том, что где-то студент растерялся и ждёт моего ответа, приводит меня в ужас, поэтому я с девайсами просто не расстаюсь ?

— Я была очень активной студенткой. В чат писала много, моментами даже терроризировала куратора. Затем, когда увидела, что вопросы новых студентов во многом повторяют старые, взяла на себя ответственность и стала сама им отвечать.

Через пару недель куратор чата предложила мне снять часть её нагрузки и стать помощником. На следующий год меня сделали самим куратором чата, а ещё через год — проверяющим практические работы. Сейчас я активно масштабирую свой личный бизнес, поэтому ухожу из чата, но остаюсь на проверке домашних заданий.

— Поделюсь болью, связанной с технической стороной: как и у меня когда-то, основна проблема почти всех студентов — это компоненты и автолейауты. Всё это — темы внутри курса по Figma. Я вижу, что многие ребята вообще заканчивают обучение на этих лекциях, потому что просто не справляются, у кого-то сдают нервы. Иногда я чуть ли не сеансы психотерапии провожу в чате.

И я их понимаю. И ищу выход, чтобы облегчить им освоение этой темы. Например, я научила бота внутри нашего телеграм-чата распознавать определённые ключевые слова по этим темам и выдавать конкретные и полезные советы.

— Я часто сталкиваюсь со страхом и паникой у студентов. Почти всегда эти эмоции завязаны на непонимании темы: в такие моменты я стараюсь подробнее объяснить её сама, поделиться полезными источниками, а если вопрос закрывается следующими видеолекциями — призвать к спокойствию и отослать к конкретному модулю. То есть я всеми возможными способами стабилизирую человека, прошу не торопиться, выдохнуть.

Если же страх студента завязан на проклятии перфекциониста — человек хочет сделать либо идеально, либо никак, но при этом сам абсолютный новичок в сфере, — то пытаюсь снять его предубеждения. На своём примере рассказываю, что да, сначала вы будете ошибаться, и это нормально. Делюсь своими провалами и сегодняшними успехами.

Наконец, если говорить не о точечной, а о более масштабной поддержке — для сохранения мотивации, закрытия целей, — я всегда стараюсь напоминать студентам, зачем они вообще пришли к нам и купили курс. У каждого своя важная причина, и её нужно помнить, чтобы по пути к цели не опускать рук.

— Поддержка зависит от типа студента. Я выделяю несколько:

• Студенты с высоким уровнем ответственности.

Им как будто не стоит давать прямых комментариев по исправлению, поскольку они всё слишком близко принимают к сердцу. С ними стоит общаться в формате «эксперт — эксперт», аккуратно давая советы и полезные материалы. Это будет для них лучшей мотивацией.

• Студенты, которые не хотят лишней коммуникации.

Здесь работаю сухо: получила работу, проверила, отдала. На критические моменты указала, мы их проработали. Если таких нет — двигаемся дальше.

• Студенты, которые очень любят дополнительные задания.

Такой тип прямо жаждет учиться. Они хотят по максимуму выжать из курса необходимую информацию. С такими ребятами очень круто и интересно работать: сразу вспоминаешь себя.

Так что нужно просто определить, с каким типом студентов вы работаете, и от этого отталкиваться: искать подход, подбирать слова, чтобы дать конкретному человеку максимальную пользу.

— Плотно я ни за кем не слежу. Зато нескольких ребят забрала к себе в команду. Например, у меня есть девочка Настя: за полгода под моим крылом она сильно выросла.

Бывает и такое, что мне нужен сотрудник на проект: его тоже ищу его в чате. Это очень удобно — человек меня уже знает, и этап «притирки» быстро проходит. А ещё приятно, поскольку я на своих проектах вижу, как растёт человек, которому я однажды помогала.

— Сейчас я работаю арт-директором в IT-компании. Выросла до такой высокой должности довольно быстро — всего за три года. Думаю, здесь во многом заслуга моего характера — я очень пробивная и трудоспособная.

Я курирую все дизайн-процессы в компании, контролирую работу разработчиков, чтобы исходный проект выглядел так же, как и макеты, занимаюсь брифингом клиентов.

В целом наша IT-компания занимается разработкой заказного ПО, технической поддержкой разных бизнесов, разработкой мобильных приложений, сайтов. В своё время я стала первым человеком в компании, кто занялся дизайном, а теперь у нас в 40% проектов есть задачи по дизайну.

В целом у нас задачи довольно серьёзного масштаба. Например, мы работаем с государственными тендерами: недавно создавали программу для Министерства здравоохранения.

— Сейчас я руковожу своим агентством по сопровождению кабинетов поставщиков на Wildberries и Ozon. Мы берём клиентов, которым нужно продвинуть товары, и занимаемся этим за них. А ещё предоставляем услуги по оцифровке и систематизации бизнеса на маркетплейсах.

Ближайшие планы — масштабироваться, брать больше сотрудников и больше клиентов. Также хочу заняться продвижением своего личного бренда: активнее вести свой экспертный телеграм-канал, чаще выступать на профильных мероприятиях у нас в Самаре.

Также я сейчас активно сотрудничаю с центрами «Мой бизнес», а также провожу бесплатное обучение в бизнес-клубе для предпринимателей «Терра». Возможно, в ближайшем будущем даже запишу свой образовательный проект — курс, вебинар или мастермайнд.

— Работа куратором помогает мне в двух аспектах.

Во-первых, я прокачиваю своё терпение. Учусь принимать, что все люди абсолютно разные: есть те, кто схватывает объяснение с первого слова, а есть те, кому нужно расписать десять страниц текста, сделать скриншоты и чуть ли не за руку отвести и показать. И это нормально.

Второй аспект — это собственный рост. Когда работаешь с большим количеством людей, учишься грамотно и качественно коммуницировать.

И ещё, конечно, ты постоянно объясняешь материал, закрепляешь его. Также кураторство подарило мне новых друзей: мы со многими кураторами встречаемся офлайн, общаемся, веселимся.

— На мой взгляд, роль проверяющего куратора помогает мне профессионально — даёт статусность, репутацию. Когда говорю своим клиентам, что проверяю работы в Skillbox, прямо вижу, как они меняются в лице и проникаются большим доверием ко мне. Как-никак у нашей онлайн-платформы ест хороший статус, и все понимают, что абы кого сюда не возьмут.