С 1 марта в России действуют новые правила бронирования гостиниц

С 1 марта 2026 года начнут действовать новые правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения — их утвердило постановление правительства № 1912. Рассказываем о ключевых изменениях.

Оплату за бронирование должны возвращать. Если клиент отказывается от проживания до дня заезда, гостиница обязана вернуть внесённую плату полностью.

Если отказ происходит в день заезда, гость опоздал или не приехал, отель может удержать сумму не больше чем за сутки проживания. Оставшуюся часть суммы он должен вернуть.

Бронь теперь гарантированная. При бронировании отель должен ждать гостя не меньше чем 24 часа — как минимум до расчётного часа дня, следующего за днём заезда.

В договорах о бронировании теперь будут указывать больше информации. Постановление уточняет, что в договоре должны быть указаны площадь номера, список предоставляемых услуг с их стоимостью и подробные условия отмены.