«Маркетинг — сфера для тех, кто любит учиться. И это про меня!»: опыт Дианы

— Диана, вы мама, маркетолог и таргетолог. Вы вели первые рабочие проекты ещё до того, как пришли на курс, и взяли новые кейсы параллельно с учёбой. Это нелегко! Откуда силы и мотивация совмещать столько дел сразу?

— Собственный прогресс нереально поднимает самооценку! С каждым уроком и новым проектом я становлюсь увереннее. С каждым достижением думаю: «Ну какая я крутая, я действительно хороша в своём деле». Я люблю себя похвалить 🙂

Я в принципе очень люблю учиться, мне это в радость! Учёба — прекрасная тренировка мозга. Легко поддаться соблазну и залипнуть в соцсетях на целый день, полистать рилсики. А мой день проходит не зря :)

Об учёбе на курсе, сложных темах и самых интересных домашних заданиях

— Почему решили стать маркетологом?

— Изначально я не планировала становиться маркетологом. Всё началось на самом деле с таргета. Я стала погружаться в эту тему в декрете. Тогда все повально становились таргетологами, эсэмэмщиками, ну и я решила тоже. Сначала училась самостоятельно, по материалам из открытых источников, и даже нашла несколько рабочих проектов. В Skillbox я пришла сначала именно на курс по таргету, чтобы структурировать знания, повысить квалификацию и выйти на уровень профессионала.

— И в какой момент вы решили освоить ещё и маркетинг?

— Это вышло смешно и почти случайно! Я устроилась таргетологом в школу рисования, и через некоторое время владелица бизнеса спросила, не хочу ли я заниматься у них маркетингом. Не буду же я отказываться от такой возможности. Раз предложили — надо учиться, и я начала экстренно осваивать новое направление.

— Здорово, что вы не побоялись воспользоваться возможностью! Поговорим про ваше обучение. Что вам больше всего понравилось на курсе?

— Разнообразные задания — от анализа конкурентов и ЦА до создания креативов и текстов. Отдельно отмечу работу с «Яндекс Метрикой» — этому уделялось много внимания, хотя в других школах, судя по тому, что я читала, это часто упускают. А ведь это крайне важно для понимания аудитории.

А ещё очень понравился куратор — Николай Смирнов, он же автор курса. С ним было максимально комфортно: он всегда подробно отвечал на вопросы и разбирал домашние задания.

— А что было самое сложное?

— Не скажу, что курс идеален для новичка, но мне было относительно легко. Может, потому, что уже был опыт в таргете. Но было очень много новых терминов и теории вообще, вот тут мне пришлось зубрить и разбираться. Ещё мы просчитывали юнит-экономику. Тоже непросто.

Читайте также:

Какие навыки будут нужны всем, кто работает в сфере маркетинга

— Да, я слышала, что большинство студентов с этой темой мучаются.

— И я мучалась! С первого раза не поняла ничего. А потом раз — и поняла! И теперь мы с ней «подружки». Некоторые уроки нужно переслушивать по несколько раз и записывать за преподавателем подробные конспекты.

Кстати, тут я бы хотела вернуться к вопросу о том, как себя мотивировать на учёбу. Если изучаешь сложную тему, к ней легче вернуться, когда делаешь процесс обучения для себя максимально приятным.

— Какие практические задания вам запомнились?

— Когда я пришла на курс, у меня уже были реальные проекты в разных нишах — стоматология, фитнес-клуб, студия рисования, кейтеринг. Поэтому все домашние задания я делала на живых примерах и сразу применяла результаты в работе. При этом я знаю, что если у студента нет своих проектов, то Skillbox предлагает выбрать кейс из партнёрских проектов платформы.

Итоговая работа оказалась непростой. Для неё я как раз взяла проект от Skillbox — гайды по путешествиям. Нужно было пройти полный цикл — провести анализ перед запуском, создать креативы и тексты, а затем запустить рекламу на выделенный бюджет. Задача была серьёзная — на выходе должна была получиться полноценно спланированная стратегия продвижения продукта. И я справилась.

Куратор похвалил результат: при бюджете в 6 тысяч рублей стоимость клика составила всего 4 рубля — это очень хороший показатель. Конечно, за такие деньги невозможно провести масштабную кампанию, но для тестового запуска результат оказался более чем достойным.

«Я увеличила выручку бизнеса на 40%»: Диана о рабочих проектах

— Диана, давайте, на всякий случай, уточним, чем занимается таргетолог, а чем — маркетолог.

— Как таргетолог я выполняю много разных задач, начиная с создания воронки продаж — кстати, до обучения я думала, что она одна, а оказалось, что типов воронок несколько, — и заканчивая глубокой аналитикой рекламных кампаний.

Я анализирую конкурентов и целевую аудиторию, сегментирую её и тестирую гипотезы на разных сегментах. Обычно тестирование длится около трёх дней, но иногда занимает больше времени — всё зависит от сложности проекта и ниши. Например, у меня есть проект в сфере онлайн-обучения писательству в игровой форме, через ролевые игры. Там очень тонкая работа — и с настройками, и с креативами, потому что ниша довольно специфическая.

Таргетолог может участвовать и в создании креативов — это могут быть как графические изображения, так и видеоконтент. Кроме этого, он постоянно оптимизирует стратегии, чтобы рекламный бюджет не утекал впустую. В целом это скорее аналитическая и техническая работа. Не самая творческая, если честно.

— А маркетолог, значит, более творческая профессия?

— Не всегда. Маркетолог тоже много работает с цифрами. Например, он должен уметь распределять бюджет между разными каналами продвижения.

Но помимо этого маркетолог ищет ту самую изюминку бизнеса, с которым работает. Думает, как правильно её упаковать и донести до людей, чтобы стало понятно: продукт, который им предлагают, действительно им нужен. Маркетолог — он везде и сразу. 🙂

Читайте также:

Какие навыки нужны директору по маркетингу сегодня

— По таргету у вас было много проектов. А как маркетолог вы работали только с одним бизнесом?

— С двумя. Моим первым проектом стала академия рисования. Основные задачи — рост выручки и повышение узнаваемости бренда. Но почти сразу мы столкнулись с серьёзной проблемой: из-за долгой и не слишком аккуратной работы предыдущего маркетолога клиентская база оказалась сильно «выжженной». Людям надоели навязчивые рассылки, многие блокировали контакты или негативно реагировали на любые сообщения, воспринимая их как спам.

Поэтому ключевым направлением нашей работы стало повышение лояльности и бережное восстановление доверия. Мы начали показывать процессы обучения, атмосферу, работы учеников, рассказывали о преподавателях — по сути, пустили аудиторию за кулисы. Важно было объяснить, чему и как здесь учат, зачем приходить и какую ценность это даёт. Параллельно мы постепенно наращивали новую базу клиентов и оживляли «мёртвые» соцсети.

— Успешно?

— Да. Нам удалось запустить первые продажи и увеличить общую выручку примерно на 40% — это очень хороший результат. А за счёт роста лояльности мы добились стоимости лида около 70 рублей. Это очень дёшево.

Другим моим маркетинговым проектом стала онлайн-школа вокала. Да, мне почему-то везёт на образовательные проекты. Школа открылась в апреле, а я пришла в июне и проработала до сентября. К сожалению, у владельца возникли непредвиденные финансовые обстоятельства, и сотрудничество пришлось приостановить. Я, конечно, расстроилась — проект мне очень понравился. Но мы поддерживаем контакт, и я надеюсь, что всё ещё наладится.

Сейчас я взяла небольшой творческий отпуск: хочу отдохнуть и набраться сил, пока сосредоточившись только на таргете.

«Люди заходят в интернет, чтобы отдохнуть, а им что-то втюхивают»: о том, как удержать клиента

— Есть ли у вас любимые инструменты, которые вы используете в своей работе? Кому-то нравится контекстная реклама, кому-то SEO. А вам?

— Я ценю офлайн-рекламу, особенно когда речь идёт о локальном бизнесе. У меня есть подруга-маркетолог, и мы периодически помогаем небольшим компаниям с разработкой маркетинговых стратегий. Например, работали с косметологической клиникой, где были и массаж, и маникюр, и другие услуги. При разработке стратегии я как раз предлагала варианты офлайн-продвижения — не ивенты, а статичную рекламу: билборды, вывески, указатели. Для привлечения местной аудитории это работает отлично.

— Расскажите подробнее.

— Рекламу можно запускать через TG Ads — это размещение внутри самого Telegram. Но у этого инструмента есть свои минусы — здесь достаточно высокий порог входа, а ещё пользователи с подпиской Premium могут отключать рекламу, и на это уже невозможно повлиять.

Зато есть интересный гибридный подход: когда реклама запускается через «Яндекс Директ», но ведёт не на сайт, а сразу в телеграм-канал или в телеграм-бот. Там человек может получить что-то полезное — гайд, видеоурок, подарок. После этого он остаётся в канале, начинает знакомиться с бизнесом, а вы получаете тёплый контакт с аудиторией. Результат действительно впечатляющий.

— Кстати, а как сделать таргет, который не будет всех бесить? Мне кажется, большинство внезапно всплывающей в интернете рекламы ужасно раздражает: хочешь спокойно посидеть в интернете, а тебе что-то пытаются продать.

— Всегда работает юмор. Ну кто не любит от души посмеяться? Вы правы: люди заходят в интернет, чтобы отдохнуть, развлечься, почитать что-то полезное. Они не хотят, чтобы им что-то навязывали. Поэтому реклама должна попадать в их ожидания и настроение. Шутите — чем больше, тем лучше. Конечно, если вы не рекламируете агентство ритуальных услуг.

Ещё важно правильно выбирать площадки для размещения и обязательно тестировать их по отдельности.

— У вас в кейсах есть примеры таких смешных баннеров?

— Да, конечно. Например, я запускала рекламу для фитнес-клуба, и у нас получился просто потрясающий креатив с… Понасенковым. Не помню точно, сколько заявок он принес — мы вели статистику через лендинг, где люди оставляли имя и номер телефона. Но хорошо помню, что стоимость лида держалась в районе 330–350 рублей. Это был отличный результат, особенно с учётом того, что средний чек в нише составлял около 600 рублей.

— Вы себя больше видите таргетологом или маркетологом? Что вам больше по душе?

— Маркетинг. Он объёмнее, свободнее и разнообразнее. В нём так много нюансов, которые интересно изучать.

— А есть сферы, в которых вы особенно хотели бы поработать?

— Мне очень близка медицина, особенно эстетические клиники. Почему? Потому что там всё строго и лаконично. Есть чёткие рамки, нельзя выходить за пределы эстетики и этики — и это мне импонирует. Наверное, здесь говорит моя «нетворческая» половина: всё по правилам, без лишних выдумок.

А вот онлайн-образование — территория моей творческой стороны. Там можно шутить, экспериментировать, делать яркие акценты, привлекать внимание через юмор и эмоции.