«Название должности не имеет значения»: история Веры Сильченко

«У меня большой опыт управления продажами»: о карьере

Я давно в продажах. Руководила отделами в разных компаниях: продавала систему MobiCash, ESM-систему Attach, а ещё — посткредитование в «Ренессанс Банке». Потом заняла руководящую позицию в крупной промышленной компании. Там продажи выглядели иначе: продукт разрабатывался внутри предприятия и был нужен, в первую очередь, другим крупным компаниям. Продвигать его активно не требовалось — мы работали в рамках закрытого корпоративного рынка.

Работодатель предложил мне пройти обучение по управлению командами, и я согласилась. У меня была цель отойти от стандартных методов управления и посмотреть, какие методики используют вовне, как работает бизнес на разных уровнях и как мотивируют персонал в других компаниях.

Я начала задумываться о смене работы — хотелось в компанию, где бизнес действительно зарабатывает и развивает продукт, а не просто существует на внутреннем ресурсе. Я понимала, что чтобы двигаться в этом направлении, нужно прокачать навыки управления. Особенно в условиях, когда всё больше команд работает удалённо, — после локдауна таких стало заметно больше. Старые подходы здесь уже не срабатывали, и было ясно, что нужно изучать новые методы и инструменты.

Я выбрала курсы Skillbox по управлению командами и Business Development — начала учиться летом 2023 года.

«Учиться без отрыва от работы — удобно»: об обучении на курсе по управлению командами

Учиться на курсе по управлению командами было несложно — я без проблем совмещала учёбу с работой. Позиция руководителя — это про постоянное обучение и функционирование в режиме многозадачности. Поэтому никаких сложностей не возникло — я училась в основном до и после рабочего дня, иногда и в обеденное время. Такое обучение без отрыва от основной деятельности удобно: за примерами и кейсами можно обратиться в своё рабочее поле, а то, что изучаешь, сразу применить на практике.

В какой-то момент я осознала, что почти не получаю новой информации, — я уже знала о том, о чём рассказывали лекторы либо из своей практики, либо из курсов, которые проходила раньше. Просто есть вещи, которые опытный руководитель делает интуитивно. И всё это методологически обосновывали лекторы. В общем, я просто «выросла» из этого курса. Но не могу сказать, что он был совсем бесполезным: я отработала скиллы и структурировала имеющиеся знания.

Курс по управлению командами рассчитан на тех, кто только начинает свой путь в роли руководителя. Он даёт хорошую базу —: от основ до практических инструментов. Мне, как человеку с опытом, кое-что показалось поверхностным — например, в части про удалённые команды. Я бы добавила туда блок про культуру взаимодействия — это действительно важный аспект, особенно когда ты не рядом с командой каждый день.

Курс помогает разобраться с темой ответственности — а это один из самых сложных моментов при переходе из специалиста в руководители. Главное — научиться принимать решения самостоятельно и не перекладывать ответственность на команду.

Разбираются и другие типичные ошибки новичков — например, стремление подружиться с коллективом любой ценой или ситуации, когда сотрудники теряют мотивацию после критики от вашего руководителя. Курс помогает понять, как избежать этих ловушек и выстроить здоровые рабочие отношения.

«Мой взгляд на бизнес-процессы изменился»: о курсе по Business Development

Это уже более продвинутый курс. Нас учили создавать бизнес-модели и маркетинговые стратегии, формировать MVP и продвигать товары и услуги, выстраивать структуру затрат и презентовать её заказчику.

В целом логика построения бизнес-процессов воспринимается после этого курса иначе. Ты думаешь уже не только о выручке и текучести кадров, а пытаешься понять потребности и боли заказчика исходя из тех бизнес-процессов, которые лежат под капотом. Только после этого ты начинаешь разговаривать с ними на одном языке.

Очень понравилось то, что занятия на курсе вели эксперты, которые рассказывали о реальном положении дел, делились современными подходами. Например, мы разбирали тему «Постановка стратегических целей компании», которая напрямую связана с целями сотрудников. Так сложилось, что в постковидный период целеполагание в компаниях не было приоритетным. То есть все работали просто с учётом текущего состояния и думали, как адаптировать команды к реальности.

Изменился подход к работе с персоналом в целом. Из-за проблем на рынке труда, связанных с текучестью кадров и кадровым дефицитом, на первый план вышло развитие кадров внутри компании, чтобы люди были не балластом, а активом.

После занятий на курсе я поняла, зачем нужны стратсессии, как оценивать своё целеполагание и эффективность персонала оценкой 360, как поставить KPI, чем отличаются глобальные цели от стратегических и многое другое. К сожалению, я не успела защитить курсовую —– я как раз переходила на новую работу.

«Важно понять боли заказчика»: о работе

Сейчас я продаю IT-продукты в молодой компании, которой всего два года. Я в ней практически с самого начала. Новую работу не искала, меня схантили —– увидели где-то резюме и пригласили на собеседование. И вот я работаю на новом (уже не очень) месте около двух лет.

Перешла сюда с понижением, заняв позицию менеджера.

Но так вышло, что сразу после испытательного срока я стала руководителем отдела продаж. Выстраивала его с нуля.

Сейчас я руковожу отделом продаж в стартапе — и знания с курса по Business Development помогают мне каждый день.

Когда мы встречаемся с заказчиком, он делится своими целями, задачами, рассказывает о продуктах и деятельности компании. Моя задача — понять, как наш продукт может вписаться в его бизнес и реально помочь.

Обычно это не просто продажа в лоб. Часто это компания с 10-летней историей, которая уже прошла разные этапы и сталкивается с конкретными болями. И тогда ты предлагаешь решение исходя из их текущих процессов — объясняешь, как это может встроиться в их систему и поддержать рост.

Наш продукт связан с оцифровкой бизнес-инструментов — тех самых, которые мы разбирали на курсе. Поэтому мне не нужно догадываться, как они работают.